TrueDigital
2.16K subscribers
1.05K photos
67 videos
104 files
2.32K links
Сообщество профессионалов, где говорим о digital начистоту и спрашиваем ваше мнение.

Коротко о главном за неделю в нескольких постах. Без спама и воды.

Наш сайт: truedigital.ru

По всем вопросам: @miss_gen
Download Telegram
​​#кейсы

Ikon Development: как связка коллтрекинга с речевой аналитикой помогла отработать негатив пользователей

Большинство застройщиков используют речевой анализ звонков для оптимизации рекламных кампаний. Но Ikon Development пошли дальше.

Команда проанализировала 10% всех звонков и увидела, что до 3% целевых обращений терялось с формы-заявки на обратный звонок. Дело в том, что данные с формы поступали в колл-центр с опозданием, и когда скрипт соединял колл-центр и пользователя, менеджер еще не получал отбивку на почту. Практически в 90% случаев клиенты оставались недовольными из-за того, что им приходилось повторять информацию.

Решением стал голосовой робот, который проговаривает менеджеру всю информацию перед вызовом. Последующий анализ звонков показал, что пользовательский негатив из-за отсутствия информации у оператора исчез насовсем.

«Казалось бы, 3% — это совсем небольшая цифра, но это верхний уровень воронки продаж, где люди выбрали нас и позвонили нам, а наш проект им интересен. Поэтому с 3%, даже с 1% надо работать», — Дмитрий Захаров, Директор по маркетингу и рекламе Ikon Development.

Больше деталей кейса здесь.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
1 июля
#кейсы

Как Dodo Brands стал брендом №1 для геймеров

Перед Dodo Brands стояла задача увеличить продажи всей сети. Команда сфокусировалась на росте лояльности ключевого сегмента аудитории — геймеров. И решила идти не через акционные продукты и большую скидку, а через близкую геймерам коммуникацию.

К выходу самой ожидаемой игры — Cyberpunk 2077 — был запущен проект в коллаборации с разработчиком игры. Новая пицца, вдохновленная миром игры, оригинальная упаковка и стикерпак, ролик с финалисткой конкурса косплееров Cyberpunk 2077, AR-маска в Instagram.

Кампания стала виральной и настолько успешной, что за 5 дней было продано 50% от планируемого объема, а общая выручка компании составила более 67 млн рублей по всей России.

Читать о кейсе подробнее — здесь.
14 июля
#кейсы

С какими роликами «Тинькофф» идет в видео

У «Тинькофф» много продуктов, под каждый из них нужен свой видеокреатив. Креатив надо адаптировать для большого количества рекламных площадок, а в некоторых случаях обновлять каждые 2 недели. И для того, чтобы упростить и ускорить процесс создания видеороликов и повысить эффективность кампаний, команда выработала ряд подходов:

🙋‍♀️ Использовать UGC-контент. Это позволяет сократить срок продакшена с 2-х недель до 2-х дней, чаще обновлять креативы и быть нативными. У пользователей уже даже появились любимые герои роликов.

🎥 Привлекать к съемке сценаристов и операторов, при этом, чтобы снять необходимый контент для своих задач, в качестве модераторов выступают менеджеры.

🖌 Не ограничиваться одним подходом, а все время тестировать разные форматы и сценарии. Иногда все сразу — вплоть до шрифта, кегля и цвета.

🖼 Использовать ролики с людьми, если цель — рост VTR, и графические, если цель — рост конверсий.

🗝 Запускать сразу несколько разных роликов, если кампания планируется на длительный период.

Читать подробнее — тут.
16 августа
#кейсы

«Пятерочка Доставка»: вовлечь и продать в TikTok

В TikTok команда «Пятерочки Доставки» пришла в рамках масштабирования кампаний. Это площадка с молодой и активной аудиторией с высокой вовлеченностью, где бренд может не только продать, но и развлечь свою аудиторию. Повышать эффективность видеорекламы в TikTok решили за счет нестандартного подхода к видеокреативу. Например, команда:

▪️ стилизовала ролики под ретрофильмы 70х годов;
▪️ использовала популярные музыкальные тренды;
▪️ добавляла в креативы котиков;
▪️ снимала доставку и распаковку товаров;
▪️ использовала мемы, которые не имели ничего общего с доставкой продуктов.

В результате бренду удалось снизить стоимость установки приложения на 48%, а объем новых клиентов увеличить на 40%.

Посмотреть видеокреативы и изучить кейс можно по ссылке.
25 августа
#кейсы

🛒СберМаркет: как привлекать новых клиентов за счет programmatic-инвентаря

В период пандемии команда СберМаркета поставила перед собой задачу быстро нарастить долю новых клиентов и количество первых заказов в текущих регионах и выйти в новые.

Первым делом команда масштабировала текущие контекстные кампании, но уже через месяц стало понятно, что выкупается более 70% показов на контекстных площадках в рамках установленных KPI. И нужно масштабироваться за счёт работы вне текущего спроса.

Чтобы иметь возможность точно оценивать, какой эффект на ключевые показатели окажут инвестиции в дополнительные рекламные каналы, запустили видеокампании на YouTube через Display & Video 360, управляемый и измеряемый канал, который позволяет работать с верхним уровнем воронки.

В результате:

▪️доля первичных заказов выросла с 12% до 30%;
▪️относительный рост узнаваемости бренда составил 9%;
▪️«склонность к покупке» — 4,1%.

Изучить кейс можно по ссылке.
#кейсы

Как бренды используют в маркетинговых стратегиях подписные модели

🐶 Chewy: компания по продаже зоотоваров внедрила подписную модель с автоматическими заказами и запустила партнерство с ветклиниками, для поддержки онлайн-продаж. В итоге увеличила выручку на 27% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

🍓 Oats Overnight: бренд привлек 38 тыс. новых покупателей к созданию бренда овсянки, предложив им «умную подписку» с возможностью персонализировать вкусы и быть частью эксклюзивного сообщества в Facebook.

🍽 Panera Bread: сетевой ресторан запустил цифровые бонусы и предложил напитки в подарок тем клиентам, у которых есть подписка в приложении. В результате количество подписчиков достигло 500 тыс. за 5 месяцев с момента запуска.

Подробнее — здесь.
29-1 ноября
#кейсы

Подарки к Halloween от брендов:


👻 жуткие АР-маски от Snapchat;

🚌 поездки на Mystery Machine из «Скуби-Ду» от Uber;

🍔 вопперы, похожие на праздничные конфеты от Burger King ;

🩸 томатная бутылка крови от Heinz;

🌯 виртуальная костюмированная вечеринка с купонами на буррито от Chipotle;

🛒 устрашающая служба доставки тыквенного пива от Elysian Brewing.
10 ноября
#кейсы

🛒«Пятерочка Доставка»: как преодолеть барьеры, масштабироваться и сделать рост управляемым

Во время самоизоляции сервисы доставки продуктов были особенно востребованы среди потребителей — рост спроса по итогам 2020 года составил +62,6%. Для сервиса «Пятерочка Доставка» этот год стал временем стремительного роста, который предстояло сделать управляемым и масштабируемым.

Решением стал запуск гиперлокальных performance-кампаний, которые позволили:

▪️ настроить точечное привлечение клиентов по районам доставки;
▪️обеспечить необходимый объем заказов в каждом white- и dark-store;
▪️протестировать кластеры аудиторий;
▪️отследить эффективность медийных OLV-кампаний.

В результате работы удалось увеличить ежедневный объем установок в 16 раз и снизить стоимость первой покупки на 78%.

Изучить кейс можно по ссылке.
14-15 декабря
#кейсы

Персонализированная коммуникация на TV и в digital, тестирование гипотез и нестандартные креативы

🧴 Air Wick. Персонализированные сообщения в рекламных кампаниях на TV и в digital позволили повысить онлайн-продажи ароматов Air Wick на 40% и тем самым увеличить долю продуктов, которые продаются в онлайне, в 8 раз относительно офлайна.

🍭 Perfetti Van Melle. Анализ аудитории и ее покупательских привычек позволил производителю сладостей пересмотреть стратегию текущих медийных размещений, протестировать новые форматы, аудитории, каналы и повысить узнаваемость бренда на 34%.

🖥 Okko. Разработка 1400 персонализированных видеокреативов на основе 15 тыс фильмов по интересам пользователей, работа с видеообъявлениями в поисковой выдаче и ремаркетинг на неактивных пользователей помогли сервису выделиться на рынке и увеличить LTV до 30%

Подробнее — здесь.
24 декабря
#кейсы

Как Сбер устроил AR-шоу в TikTok и собрал около 60 тыс UGC-видео

К 180-летию Сбера команда создала высокотехнологичный проект, который напрямую ассоциируется с компанией.

В Volumetric студии, разработанной Sber AR/VR Lab, они оцифровали в 3D-голограммы движения и мимику селебрити — Филиппа Киркорова, Клавы Коки и других. Эти голограммы появились в TikTok в виде Branded Effect — каждый пользователь, используя брендированный эффект, мог станцевать с цифровым аватаром и принять участие в хэштег-челлендже #СберТанцы в TikTok.

В результате Сберу удалось собрать около 60 тыс UGC-видео с использованием Branded Effect. #СберТанцы получили почти 4 млрд просмотров и охватили 37 млн уникальных пользователей в TikTok.
12 января
#кейсы

🏘 Airbnb: как повысить узнаваемость бренда с помощью пользовательского контента

В феврале 2021 г Airbnb запустила крупномасштабную маркетинговую кампанию Made Possible by Hosts. Задачей которой было — рассказать гостям о преимуществах бронирования через Airbnb и вдохновить больше людей стать хостами.

Решением стал запуск серии видеороликов с использованием пользовательского контента клиентов Airbnb по всему миру, и их трансляция на ТВ и в digital-каналах.

В результате после шести месяцев проведения кампании — показатели узнаваемости бренда (Brand awareness) вырос с 2,8 до 14,1%. И компания зафиксировала самую высокую прибыль за всю историю существования: чистая прибыль выросла на 280% в годовом исчислении до $834 млн.

Изучить кейс можно по ссылке.
27 января
#кейсы

🍪 Самая обсуждаемая брендовая кампания в 2021 г — фасоль с печеньями на завтрак

Weetabix, производителю печенья из пшеничных хлопьев для завтрака, нужно было увеличить узнаваемость бренда и показать универсальность продукта.

Команда заметила, что кампания «Weetabix ‘n’ tingz» вызвала много дискуссий в соцсетях. И сделала вывод, что чем более странное сочетание продуктов использовать в креативах, тем охотнее пользователи будут обсуждать пост. И начала придумывать комбинации продуктов, которые заставят людей говорить — так появился «Beanz on Bix», запеченная фасоль на пшеничных печеньях!

Пост был опубликован в Twitter и мгновенно разлетелся: 37 тыс ретвитов и 68 тыс комментариев, а еще твит обсуждали даже на The Good Morning Britain!

В результате спонтанная узнаваемость бренда выросла на 40% по сравнению с прошлым годом. А в выходные дни, в День святого Валентина, продажи увеличились на 15%, т.к. нетерпеливые клиенты хотели воссоздать идею завтрака.

Изучить кейс можно по ссылке.
16 февраля
#кейсы

Maybelline: разработать тушь специально для поколения Z и продвигать ее в TikTok

Косметический бренд Maybelline выводил на рынок новую тушь, которая полностью отвечает потребностям поколения Z: уникальная щеточка и формула, доступная цена, изображение динамика на упаковке, чтобы подчеркнуть любовь зумеров к музыке.

И чтобы поддержать запуск продукта, бренд пошел в TikTok, где в сотрудничестве с iHeartRadio Jingle Ball запустил музыкальные клипы. Кампанию поддержали крупные инфлюенсеры и микро-блогеры. Одним из ярких партнеров Maybelline, завоевавших популярность на этапе подготовки к запуску, была Rachel Rigler (896 тыс подписчиков).

Ролики мгновенно разлетелись по сети и набрали 46,9 млн просмотров (и эта цифра продолжает расти), что привело к колоссальным продажам.

Подробнее по ссылке.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
5 апреля
#кейсы

Как вам новый рекламный видеоролик карты «Мир»?
TrueDigital
19 апреля #конференции Best Cases Conference 2022 Сегодня мы слушаем Best Cases Conference и обязательно поделимся самым важным с вами. Следить за мероприятиями можно в нашем календаре TrueDigital: Скачать «Яндекс Календарь» Скачать «Google Календарь»…
19 апреля
#конференции #кейсы

Best Cases Conference 2022: Dirol Don't Drop

Как сделать жвачку для поколения Z снова модной, если зумеры признают только те бренды, которые решают реальные проблемы?

Около 1500 тонн жвачки в год остается на улицах и не попадает в мусорный контейнер. Команда Dirol использовала информацию и решила сделать так, чтобы выбрасывать жвачку правильно стало модным.

Так родилась кампания Dirol Don't Drop. В рамках кампании потребители должны были разместить в личном аккаунте короткий видеоролик с использованием AR-маски и отметкой аккаунта бренда. А в качестве приза могли получить кроссовки, над которыми работали лучшие дизайнеры — например, Shane Gonzales.

Для медийной поддержки кампании команда нарисовала инстамаску, которую в итоге увидели 2,3 млн пользователей.
А для поддержания кампании в ритейле создали кастомизированный SKU специально для Х5 Group, чтобы проект имел не только медийный, но и бизнес-эффект.

Сайт проекта — здесь.
20 апреля
#конференции #кейсы

Best Cases Conference 2022: Кейс #Немаловажный с банком «Открытие»
20 апреля
#конференции #кейсы

Best Cases Conference 2022: Samsung Galaxy — киностудия у вас в руках

Samsung Galaxy Note20 — это не просто смартфон, это киностудия с камерой 8K.

Как рассказать, а еще лучше показать преимущества смартфона и выстроить эмоциональную связь с целевой аудиторией (основное ядро – женщины и молодые люди с высоким уровнем дохода)?

Снять эпизод телешоу «Орел и решка» на Samsung Galaxy Note20! И испытать камеру в самых разных условиях — съемки вели под водой, с дрона, через суперзум и ночью.

Результатом кампании стал рекордный прирост показателя consideration за всю историю линейки Note: с 43% до 69% у женщин и до 60% у молодежи.

Подробнее о кейсе здесь.

Как вам кейс?