Тестирование и жизнь
3.48K subscribers
86 photos
3 videos
6 files
740 links
Тестирование не то, чем кажется

Все про людей и их работу в этом вашем айти. И про жизнь вокруг

Поговорить в личку - @red_foks

Не размещаю рекламу.
Download Telegram
Что делать в кризисе?

Люблю метафору Лены Резановой про то, как понять, что происходит в запутанной ситуации на примере путешествия на автомобиле.

Если мы не знаем куда ехать и у нас нет карты – это карьерный кризис, а если у нас нет бензина в машине – выгорание.

С зимы начала перед консультациями с запросом «не знаю, что делать» предлагать опросники на выгорание, депрессию и тревогу.

Наше ментальное и физическое состояние очень влияет на наши мысли и то, как мы видим ситуацию.

Один из трёх китов выгорания – редукция профессиональных достижений. Т.е. буквально провал профессиональной самооценки, ощущение, что я ничего полезного не делаю и т.д.

Два других – эмоциональное истощение и цинизм.

Опросники хороши тем, что дают название ощущениям и чувствам внутри, валидируя их. А ещё сами вопросы помогают задуматься о том, что происходит.

📌 Опросник Маслач на профессиональное выгорание

📌 Опросник Бойко на профессиональное выгорание

📌 Шкала депрессии Бека

📌 Госпитальная шкала тревоги и депрессии

#консультации_по_тестированию
#тлен_и_усталость
Почти каждую консультацию говорю про авторизацию результата, ретро и празднование.

Но в длительных процессах бывает, что вот результат добыт, а тебе хочется лечь и лежать сто лет. А больше не хочется ни-че-го. Какое уж тут празднование!

У меня так тоже бывает. Сейчас уже реже, но все равно. Раньше бы я отдохнула и понеслась дальше.

А сейчас мой отдых включает в себя это празднование и авторизацию. Остановиться и посмотреть на творение рук своих)

#тлен_и_усталость
#консультации_по_тестированию
Пятничный дайджест #9

• Как улучшить ваши стендапы – часть 1, часть 2.

Мне особенно близка идея фокусироваться не та том, кто что делал, а на основных задачах спринта и потенциальных проблемах с ними. Больше командной работы, меньше флёра отчётности.

Алгоритм от Алисы, как разбираться с задачами, если ты заебалась и устала.

Саша Гриева в подкасте рассказывает про то, почему нам сложно отдыхать ещё с одной стороны. В этот раз через тело и ощущение небезопасности.

Модель когнитивной нагрузки не только в образовании, но и на рабочем месте.

#дайджест
#тлен_и_усталость
#менеджерское
Рада, что приложила голову к этому докладу на QA SIS Conf #2 как кураторка.

За полчаса Рената рассказывает и про свой опыт, и даёт направления куда копать, если вы уставшие взрослые и хотите чему-то учиться.

Мне тут особенно отзывается идея трёх режимов от Дарьи Кутузовой.

Модели могут быть разные – несколько режимов, разные типы ложек, модель батарейки от Анны Обуховой или что-то ещё.

Главное, на мой вкус, признать, что мы бываем в разных состояниях и редко в оптимальных, когда можем активно учиться. Поэтому скорее всего учёба будет дольше, медленнее и тяжелее, чем нам видится до начала.

#учить_и_учиться
#тлен_и_усталость
#qasisconf
Несоответствие сотрудника и рабочей среды в тестировании

Рабочая нагрузка

Чаще всего тестировщики работают под психологическим давлением сроков и в перегрузке.

Планирование без учета тестирования. Митинги, которые не считаются работой. Куча задач в колонке «ready for testing». Найм все новых разработчиков без изменения тестирования. Найм новых тестировщиков, когда текущие уже задыхаются от нагрузки – а надо еще и онбордить нового человека!  Все эти разговоры про то, что тестирование тормозит разработку и «что там столько тестировать».

Контроль в зоне ответственности

Несмотря на лозунг «за качество отвечает вся команда» на деле это не всегда оказывается так. А много где до сих эту ответственность возлагают на тестировщиков, не давая толком инструментов для этого.

А ещё есть интернализованная ответственность, когда никто вроде не ругает, но тестировщики и особенно тестировщицы все равно себя грызут за то, что не подумали и не посмотрели.

В целом работа в тестировании требует, чтобы ты должна была выдерживать неопределенность и признавать, что не можешь до конца контролировать, что проблем не будет.

Я думаю, что путь в принятии этого и переопределении зоны ответственности.

Вознаграждение и признание

Я постулирую, что тестирование, особенно без автоматизации – это в основном невидимая и непризнаваемая обслуживающая работа.

Очень часто окружающие не понимают суть нашей работы, не понимают наших усилий по тому, чтобы делать ее лучше и систематически не только не признают ее ценность, но и обесценивают.

Это происходит и от коллег, которые прямым текстом говорят, что не смогли бы делать такую работу – «это слишком скучно» и «ты же умная, почему ты не программируешь». И от начальства тоже. Когда вы в последний раз видели в ИПР штуки, связанные не с технологиями, а с непосредственно тестированием?

Справедливость

Тут скорее общая проблема. С одной стороны мы живем в культуре мифа о меритократии, где можно добиться всего, если будешь достаточно сильно хотеть, а с другой у нас есть реальность, где власть, признание и награда достаются далеко не всегда тем, кто больше всего работает и самая компетентная.

Старый анекдот про то, что в колхозе больше всех пахала лошадь, но председателем она так и не стала, до сих пор актуален.

Коллектив

Маслач под хорошим коллективом понимает поддерживающую обстановку без лишней конкуренции и работу над общими рабочими целями. Буквально совместно работать с профессионалами над важным, дружить с ними при этом совершенно необязательно. Хождение в бары и корпоративы – не про это.

Ценности

С одной стороны ценности у всех разные. С другой стороны я вижу обсуждения среди тестировщиц про этику компаний и про то, что они хотят делать что-то хорошее в мире.

Плюс корпоративная культура может далеко не всегда совпадать с личными ценностями человека и это тоже будет зоной несоответствия.

To be continued...

#тлен_и_усталость
Тестирование и жизнь
Overcommitted Вчера я узнала, что брать задач больше, чем можешь сделать — это отдельная проблема. И она называется «overcommitted» Про нее пишут статьи и книжки. Я живу с этим сколько себя помню. Много думаю про это последние лет пять, учусь что-то с этим…
Прошло 2.5 года и еще раз прочитала про это в ADD-Friendly Ways to Organize Your Life.

Сейчас уже я осознаю у себя черты СДВГ и свою склонность быстро ввязываться в новые проекты, дела и учебу. «Интересно!» как главная движущая сила! И я то нахватывала всего и перегружалась, то запрещала себе вовсе даже пробовать ввязаться.

Вычитала идеи, что можно попробовать с этим сделать

• Брать паузу и оценивать уже существующую нагрузку, прежде чем соглашаться
• Записывать идеи в отдельное место и пересматривать их раз в какое-то время, а не пытаться сразу все сделать немедленно
• Когда берешь одно обязательство, вычеркивать два (очень неприятные люди эти ADD-коучи)
• Если сроки устанавливает кто-то другой, вести переговоры и торговаться, а не соглашаться сразу
• Вести записи, сколько на самом деле заняла та или иная задача. И потом планировать на основе реальных данных
• Научиться говорить «да» идее или проекту, но не бросаться сразу ее выполнять. «Да, мне это интересно, но точнее я смогу сказать, когда посмотрю на свой календарь» или «да, я хотела бы присоединиться, после окончания моего текущего проекта».

Я много лет веду хронометраж времени и это действительно помогает мне планировать. Сейчас я пробую брать паузы и не соглашаться или отказываться сразу и записывать идеи в отдельное место.

#тлен_и_усталость
#diversity
Дэвид Гребер в эссе «О феномене бредовой работы» , а затем в книге «Бредовая работа» показывает, что кризис смыслов тоже имеет системные причины.

Нередко айтишники говорят про «золотую клетку».

Они не видят особой пользы и ценности в своей работе, но при этом за нее хорошо платят. А работа, ценность которой очевидна, как правило оплачивается гораздо хуже.

История из твиттера, как опытный разработчик из Майкрософта ушел разводить гусей вызвала много зависти.

Джон Кейнс в 1930-ых годах обещал, что в промышленно развитых странах к концу 20-го века будет пятнадцатичасовая рабочая неделя. Тогда казалось, что автоматизация и промышленный прогресс сильно уменьшат тяжелую и рутинную работу и люди смогут больше отдыхать, творить и создавать общественные проекты.

Но этого не произошло.

Даже четырехдневная рабочая неделя вызывает много сопротивления.

Рабочих мест в промышленности действительно все меньше, но по наблюдениям Гребера раздувается даже не сфера услуг, а административный сектор.

В книге он глубоко исследует феномен «бредовых работ». Какие они бывают, зачем они создаются, какие потребности обслуживают и как люди это переживают. Гребер пишет, что он не рискнул бы сам называть чью-то работу бредовой и опирается на самоощущение людей.

Один из типов «бредовых работ» мне как тестировщице отзывается больше всего – костыльщики, «чья работа существует только из-за сбоя или ошибки в организации; они решают проблемы, которые не должны возникать».

«Я работал программистом в туристической фирме. Какой-то бедолага несколько раз в неделю получал обновленное расписание рейсов по электронной почте и вручную вбивал его в Excel — в этом состояла его работа».

Или рассказ программиста Пауло про нашу индустрию:

«По сути, у нас два вида работы. Первый — работа над базовыми программами, решение сложных и захватывающих задач и так далее.

Второй — взять несколько программ и подпереть их костылем, чтобы они работали вместе.

Первая работа обычно считается полезной. Вторая же часто считается менее полезной или вовсе бесполезной, но в любом случае гораздо менее благодарной, чем первая. Такое чувство возникает, так как считается, что если бы базовые технологии были сделаны надлежащим образом, то в костылях не было бы (или почти не было бы) надобности».

Я помню как неделю монотонно вручную категоризировала php-шаблоны. Можно ли было бы это автоматизировать? Не знаю, но если бы это поручили программистам, возможно бы они что-нибудь придумали.

А кто не делал задачи с описанием «просто проведи полный регресс, сломаться может все, что угодно»?

Ручное тестирование уязвимо и к выгоранию скуки тоже. Более того, я думаю, что может быть и выгорание стресса и скуки одновременно – когда нагрузка слишком большая с одной стороны и не достаточно стимулирующая с другой. Могу представить, как можно много часов проводить регресс по детально написанным тест-кейсам, не делая ни шагу в сторону.

В айти до сих пор есть миф, что тестировщики и особенно тестировщицы очень внимательны, скурпулезны и выдерживают много монотонной работы. Это еще пишут прямо в вакансиях!

В нашей отрасли кодоцентризм – иерархия задач и навыков, где больше всего ценится все, что связано с кодом и программированием. А скучные и монотонные задачи спихиваются вниз по иерархии. С разработчиков на тестировщиков, с автотестировщиков на ручных.

В любом проекте нужна glue work. Это работа, которая помогает проекту не разваливаться на части, клей момент в нужных местах. Заметки по результатам встречи, документация, поставить задачу в джире. Скорее всего эту работу поручат женщине с наименее "технической" специальностью. Или она возьмет на себя. Это может быть как важная невидимая работа, так и скучная и неразвивающая.

Предыдущие части:
Системы причины выгорания в IT. Модель Кристины Маслач

#тлен_и_усталость
Более подробная теория ложек, расписанная для нейроотличных людей. Впрочем для всех людей, у которых ограничены силы по каким-то причинам, может быть полезно не только считать ложки, но и выделять разные виды ложек.

#тлен_и_усталость
#diversity
Другая черта когнитивного капитализма – стирание границ между работой и всем остальным. Потому, что очень сложно прекратить думать над проблемами и задачами, даже если рабочий день формально кончился. Если вы обсуждаете работу в семье, думаете о ней во время мытья посуды и просыпаетесь с гениальными идеями – вы продолжаете работать.

А еще на нас всех влияет идея, что можно добиться всего, достаточно только хотеть… и много работать.

«Социолог Ален Эренберг, исследующий симптомы самоизноса, связывает рост депрессивных расстройств во второй половине XX века с углублением конфликта между верой человека в безграничные возможности и действием неподконтрольных факторов, препятствующих индивидуальному успеху. Надежда на достижение желаемого, длинная история уже потраченных усилий и пристрастие к непрерывной самоактуализации побуждают людей предпринимать все новые попытки проявить себя, теперь уже в разных сферах – для подстраховки. Мы все больше работаем ради работы. Откликаясь на вакансии, отправляя заявки на гранты, налаживая связи или наращивая свою популярность в соцсетях помимо основной работы, многие из нас балансируют на грани эмоционального выгорания, часто откладывая полноценный отдых и удовольствия. Это превращает карьерное соревнование в эстафету жертвенности. Кажется, что при равно выдающихся способностях выиграет тот, кто откажется от опыта, обязательств и даже людей, непосредственно не связанных с профессиональным развитием и ростом дохода.»

В таких условиях отдых становится сложным делом. Список дел не кончается никогда и всегда что-то можно поделать еще.

Мне отзывается идея Tricia Hersey, что в таких условиях остановиться и отдохнуть, может быть формой борьбы и сопротивления давлению доминирующих дискурсов и поддержки того, что важно именно вам.

Предыдущие части:
Системые причины выгорания в IT. Модель Кристины Маслач
Системные причины выгорания в IT. Выгорание скуки

#тлен_и_усталость
Август в ZenTest

Улитка на картинке, значит время объявления про новый месяц в ZenTest!

Много думала про когнитивный и неолиберальный капитализм, пока писала цикл про выгорание. Поэтому август в ZenTest посвящается отдыху!

Я планирую собрать эфир про лень с говорящим названием «Лень придумывать название». Но самое главное, как обычно, это не информация, а комьюнити и пространство для размышлений и рефлексии.

Формат клуба

• закрытый канал и чат
• только для женщин
• фокус на тестировщиц, для других специалисток обсуждаемо в индивидуальном порядке
• 1500 рублей / 15 евро в месяц или 3000 рублей / 30 евро за три месяца
• начало 1 августа
• запись и подробности в гугл-форме

P.S. Автор иллюстрации – Raquel Díaz Reguera.

#ZenTest
#тлен_и_усталость
Дайджест #15

Снова время пятницы и я делюсь тем интересным, что нашла за последние две недели.

Пояснение принципа Питера в более понятной форме

«Люди, работающие в иерархической структуре, имеют тенденцию продвигаться по службе на основе их результатов на своих текущих должностях, а не на основе их компетентности для предполагаемого продвижения по службе»

• Чек-лист оффбординга, когда сотрудник покидает компанию. Откликается мысль, что «Оффбординг – показатель корпоративной культуры компании». К сожалению, часто встречаю поведение «с глаз долой, из сердца – вон».

Модель отдыха от Лены, которую коллективно вывели на нейроотличной группе.

Досуг тут от меня:) Интересно, что в Древней Греции досуг был необходимой частью жизни граждан – временем для размышлений, саморазвития и участия в общественной жизни. Под гражданами философы, конечно понимали свободных мужчин.

• Важный разговор про абьюз на работе от лида. Авторка готовит продолжение про то, на что смотреть и какие красные флаги могут быть на собеседовании. Подписывайтесь, если вам близка эта тема.

• Обзор шведского исследования про выгорание. Интересны две детали – какой эффект оказывает выгорание на выгоревшего и членов семьи и гендерный аспект. Даже самые благополучная группа женщин (замужние без детей) выгорают чаще, чем самая неблагополучная группа мужчин (отцы-одиночки).

#дайджест
#тлен_и_усталость
Книжный обзор #2. Как вести хозяйство, когда ты тонешь

В русском переводе книгу назвали «Ненавижу уборку: Как поддерживать порядок в доме, когда на уборку нет никаких сил». И это может создавать неверные ожидания, что вот сейчас будут лайфхаки и тайные знаньица, чтобы поддерживать идеальную чистоту с минимум усилий. Книга еще и вышла в серии «Метод Кон Мари».

Английское название мне нравится куда больше «How to Keep House While Drowning: A Gentle Approach to Cleaning and Organizing». И это действительно книга про тяжелые времена, когда у человека мало сил, ментальные и/или физические барьеры. Ситуации, когда трудно почистить зубы или помыть посуду.

КейСи Дэвис – нейроотличная мать с двумя маленькими детьми, которая оказалась запертой дома после рождения второго ребенка практически без помощи в ковид.

Она пишет про свой опыт, и как она справлялась. А еще она психотерапевтка и рассматривает уборку и ведение домашнего хозяйства с психологической точки зрения. Потому, что там зарыто очень много всего.

Книга маленькая, с короткими главами, но она перевернула очень многое в моей душе.

Основной рефрен книги «Задачи заботы о быте – морально нейтральны». Грязная посуда или немытый пол не делают вас плохим человеком, ненастоящей женщиной, лентяйкой и т.д. Это просто грязная посуда и немытый пол.

И из этого тезиса она выводит функциональный подход к быту. Что вам действительно важно? А что вы делаете ради одобрения полиции чистоты?

КейСи предлагает выделять три зоны по объему работ – гигиену и безопасность, комфорт и то, что радует.

Чем меньше сил, тем больше стоит концентрироваться на безопасности. В приложении она для разных групп задач приводит примеры, как это может быть устроено.

Для меня гигиена и безопасность – чистая одежда, выкинутый пищевой мусор, помытая в течение дня посуда, свежая еда и продукты в холодильнике.

Отдых – это ваше право, а не награда.

Отдых не надо заслуживать. Авторка рассказывает про модель распределения быта не по справедливости работы, а по справедливости отдыха.

Если разговаривать о справедливости нагрузки, то может начаться перетягивание каната о том, чья работа тяжелее. Но не существует такой работы, пусть даже самой-самой легкой, которой можно было бы заниматься по 14 часов в сути 7 дней в неделю без критического ущерба для здоровья.

Если сравнивать работу шахтера и домохозяйки с детьми, то работа шахтера кажется гораздо тяжелее. Но у него есть свободные вечера и выходные. А у домохозяйки нет. И поэтому шахтер тоже должен вкладываться в быт и давать жене отдых.

При этом отдых – это не помыться в одиночестве (хотя это тоже очень-очень важно). И следить за детьми одним глазом, когда смотришь сериал – это тоже не отдых.

Вы заслуживаете доброты, независимо от уровня вашего функционирования.

И тут я отдельно хочу подушнить про высокофункциональный аутизм и высокофункциональный СДВГ. Но это тема отдельного разговора.

Вы не спасете леса Амазонки, если в депрессии.

Авторка рассказывает про свой опыт использования одноразовых щеток уже с пастой, потому что это было единственным способом регулярно чистить зубы. Или повторный запуск посудомоечной машины с большинством чистых тарелок, когда нет сил на ее разгрузку.

На Goodreads ее распинают, что это ужасно неэкологично. При этом основное загрязнение среды не от бытовых потребителей, а по прежнему от производства. Как и растрата природных ресурсов. И да, если выбирать моральный долг и выживание, я поддерживаю выбор себя.

Стыд не помогает. Помогает самосострадание.

Без грызни себя и постоянной проверки на соответствие «настоящая хозяйка» и «настоящая женщина» решать бытовые задачи гораздо проще.

Достаточно хорошо – лучше, чем идеально.

КейСи пишет, что нормально, если ваш дом никогда весь не чист. Нормально, разобрать одну полку в шкафу за раз или мыть посуду частями. Мало, лучше чем ничего.

Отзывы на книгу полярные – от обвинений в лени и как же можно так жить, до валидации и того, что людей кто-то наконец услышал и перестал стыдить.

Рекомендую ее вместе со «Второй сменой»

#книжный_обзор
#книги
#тлен_и_усталость
Last Call

Поискала по тэгу #тлен_и_усталость в этом канале и нашла 124 записи. Я начала канал с поста про выгорание и исследую эту тему 7,5 лет ведения канала.

Почему я хочу поговорить отдельно про отдых с женщинами и тестировщицами?

Это пересечение давление, которые усиливают проблему.

Мы как женщины должны успевать все и сразу и идеально. И основная причина стыда согласно исследованиям Брене Браун, в том, что у нас не получается это делать. Потому что стандартны невозможны — первая смена карьеры, вторая смена домашнего хозяйства и материнства, третья смена красоты...

А наша профессия в когнитивном капитализме добавляет нам постоянных требований быть эффективной, не почивать на лаврах, бежать все быстрее... Четвертая смена развития.

Если присыпать все это стрессом меньшинств, invisible disability и мировым контекстом... то отдых становится особенно сложным делом.

Гендерные нормы диктуют женщинам урезать сон и отдых, чтобы все успеть. И мучиться стыдом за то, что они прокрастинируют, а не делают что-то полезное.

В этих условиях, отдых — это сопротивление и выбор себя.

Приходите говорить про это в августе в ZenTest c разных сторон и чувствовать поддержку других женщин. Начинаем уже 1 августа.

Формат клуба

• закрытый канал и чат
• только для женщин
• фокус на тестировщиц, для других специалисток обсуждаемо в индивидуальном порядке
• 1500 рублей / 15 евро в месяц или 3000 рублей / 30 евро за три месяца
• начало 1 августа
• запись и подробности в гугл-форме

#ZenTest
#тлен_и_усталость
У меня было три выгорания и все три аутичных, хотя по-разному.

Первое было, когда я писала диплом по своей второй вышке. Мои сокурсники брали экономическую часть своего инженерного диплома, расширяли и получали готовую работу.

Я же копала в интересную мне менеджмента качества и оценочной модели качества с точки зрения клиентов. С поддержкой вовлеченной научницей, тогдашнего парня, знакомых и будущего мужа.

Восстанавливалась примерно полгода, в основном читая книжки в одиночестве дома. Сначала лето и каникулы, потом небольшая нагрузка в магистратуре.

Второе выгорание было уже рабочим, во многом из-за нагрузки, ответственности и кризиса смыслов. Уволилась с работы в никуда.

Помню, как тоскливым октябрём я гуляла в одиночестве по парку в Кузьминках, смотрела на уток, лёд на пруде и снова начинала ощущать себя живой. Дурацкие прогулки для дурацкого ментального здоровья, когда это ещё не было трендом.

Много одиночества, ручного труда (главное достижение осени – носки) и книги.

На восстановление ушло около 4 месяцев.

Третье аутистичное выгорание я поймала на подлёте, когда начала уходить в регулярные срывы из сенсорной перегрузки на работе. И снова уволилась в никуда.

И снова восстановление в одиночестве, привычных рутинах и книжках. Тогда же пошла в терапию. Стало лучше месяца через полтора.

#тлен_и_усталость