#екатеринаверченова
Чтобы поддержать команду, дайте внимание эмоциям каждого
Если совещания в ближайшие дни не запланированы, но вы видите, как люди переживают, плачут, обсуждают новости друг с другом, наблюдаете встревоженные лица и другие сигналы злости, страха, печали — соберите внеплановую встречу. Ее единственная цель — дать поддержку.
На самой встрече объясните людям ее смысл. Если можете, расскажите о своих чувствах, а затем предложите вашим сотрудникам поделиться тем, что чувствуют они, чего опасаются. Не торопите, дайте время высказаться каждому. Спрашивайте, какая помощь человеку нужна. Не оценивайте, не советуйте, не комментируйте. Дайте слезам протечь, словам боли — быть высказанными, просьбам о помощи — произнесенными вслух, а самой помощи — предложенной.
Поблагодарите каждого за открытость. В конце встречи попросите участников описать свое состояние. Если вы видите, что кто-то по-прежнему сильно взволнован, продолжите разговор с ним наедине. Попросите людей оставаться внимательными и бережными друг к другу.
Если встреча идет вживую, сядьте в круг так, чтобы все могли видеть друг друга. Если онлайн — попросите всех включить камеры и выслушать коллег, не отвлекаясь.
Чтобы поддержать команду, дайте внимание эмоциям каждого
Если совещания в ближайшие дни не запланированы, но вы видите, как люди переживают, плачут, обсуждают новости друг с другом, наблюдаете встревоженные лица и другие сигналы злости, страха, печали — соберите внеплановую встречу. Ее единственная цель — дать поддержку.
На самой встрече объясните людям ее смысл. Если можете, расскажите о своих чувствах, а затем предложите вашим сотрудникам поделиться тем, что чувствуют они, чего опасаются. Не торопите, дайте время высказаться каждому. Спрашивайте, какая помощь человеку нужна. Не оценивайте, не советуйте, не комментируйте. Дайте слезам протечь, словам боли — быть высказанными, просьбам о помощи — произнесенными вслух, а самой помощи — предложенной.
Поблагодарите каждого за открытость. В конце встречи попросите участников описать свое состояние. Если вы видите, что кто-то по-прежнему сильно взволнован, продолжите разговор с ним наедине. Попросите людей оставаться внимательными и бережными друг к другу.
Если встреча идет вживую, сядьте в круг так, чтобы все могли видеть друг друга. Если онлайн — попросите всех включить камеры и выслушать коллег, не отвлекаясь.
#екатеринаверченова
Собой «разглаживать» пространство, или 4 шага для персональной тренировки «мышц спокойствия»
Есть одна очень древняя практика, давным давно мне ее дала одна заботливая HRD, узнав, что мой ребенок сильно простыл.
Когда у ребенка жар, он часто и прерывисто дышит во сне, мама ложится рядом, обнимает его и начинает дышать, копируя темп, ритм и глубину его дыхания. Несколько минут она дышит, подстраиваясь под дыхание ребенка. Когда два дыхания становятся настолько похожими, что их не различить, мама меняет дыхание. Теперь с каждым вдохом-выдохом она дышит чуть медленнее и спокойнее. И малыш тоже начинает дышать медленнее и спокойнее. А затем еще и еще спокойнее… Два дыхания вновь звучат как единое целое, только теперь по-другому, плавно и легко.
В тот раз по совету директора по персоналу я так и сделала. Все получилось, а еще у малыша спал жар.
Есть люди (и это не только мамы), которые… собой «разглаживают» пространство, сохраняя спокойствие и концентрацию в сложной обстановке. Они владеют развитыми навыками соматической осознанности — умеют ощущать тело изнутри и отслеживать возбуждение нервной системы. Это поддерживает такую фундаментальную способность как саморегуляцию (или самоуспокоение). А еще они способны выявлять признаки возбуждения нервной системы и у других, что открывает возможности для регуляции (успокоения) совместной.
Хорошая новость в том, что у каждого из нас есть способность к самоуспокоению, но внутренние мышцы спокойствия нужно «накачать» и поддерживать.
Вот 4 шага для тренировки «мышц спокойствия»:
1. Учиться распознавать свои эмоции и называть их словами: это злость, это радость. Иногда одного только называния эмоции, признания того, что я «боюсь», «тревожусь» или «грущу», достаточно, чтобы сильные эмоции улеглись.
2. Учиться замечать интенсивность своих эмоций. Например, по шкале от 0 до 10 отслеживать, насколько сильно я ощущаю эту эмоцию.
3. Учиться находить эмоцию в теле: «Где находится страх/злость/радость/печаль?». Если это сделать сложно, можно представить эмоцию живым существом: «Какая эмоция застряла в моем животе, а какая — схватила за горло? Какие именно ощущения в теле я наблюдаю? Есть ли что-то необычное, отличное от привычных мне ощущений?».
4. Для развития навыков саморегуляции важно также выявлять источник эмоций — мысли. В момент сильных эмоций осознать свои мысли — это как «скорая помощь» себе. Например, сильные эмоции могут быть вызваны мыслями о «черных» сценариях. Когда я осознаю это, могу эти сценарии увидеть, состояние меняется.
В конце тренировки «мышц спокойствия» можно ответить на следующие вопросы:
— Что изменилось, когда я осознал свою эмоцию?
— Что изменилось, когда я «нашел» ее в теле?
— Что изменилось, когда я понял, какая мысль «питает» эмоцию?
Рефлексия закрепляет навыки и помогает накачать мышцы почти с гарантией.
Собой «разглаживать» пространство, или 4 шага для персональной тренировки «мышц спокойствия»
Есть одна очень древняя практика, давным давно мне ее дала одна заботливая HRD, узнав, что мой ребенок сильно простыл.
Когда у ребенка жар, он часто и прерывисто дышит во сне, мама ложится рядом, обнимает его и начинает дышать, копируя темп, ритм и глубину его дыхания. Несколько минут она дышит, подстраиваясь под дыхание ребенка. Когда два дыхания становятся настолько похожими, что их не различить, мама меняет дыхание. Теперь с каждым вдохом-выдохом она дышит чуть медленнее и спокойнее. И малыш тоже начинает дышать медленнее и спокойнее. А затем еще и еще спокойнее… Два дыхания вновь звучат как единое целое, только теперь по-другому, плавно и легко.
В тот раз по совету директора по персоналу я так и сделала. Все получилось, а еще у малыша спал жар.
Есть люди (и это не только мамы), которые… собой «разглаживают» пространство, сохраняя спокойствие и концентрацию в сложной обстановке. Они владеют развитыми навыками соматической осознанности — умеют ощущать тело изнутри и отслеживать возбуждение нервной системы. Это поддерживает такую фундаментальную способность как саморегуляцию (или самоуспокоение). А еще они способны выявлять признаки возбуждения нервной системы и у других, что открывает возможности для регуляции (успокоения) совместной.
Хорошая новость в том, что у каждого из нас есть способность к самоуспокоению, но внутренние мышцы спокойствия нужно «накачать» и поддерживать.
Вот 4 шага для тренировки «мышц спокойствия»:
1. Учиться распознавать свои эмоции и называть их словами: это злость, это радость. Иногда одного только называния эмоции, признания того, что я «боюсь», «тревожусь» или «грущу», достаточно, чтобы сильные эмоции улеглись.
2. Учиться замечать интенсивность своих эмоций. Например, по шкале от 0 до 10 отслеживать, насколько сильно я ощущаю эту эмоцию.
3. Учиться находить эмоцию в теле: «Где находится страх/злость/радость/печаль?». Если это сделать сложно, можно представить эмоцию живым существом: «Какая эмоция застряла в моем животе, а какая — схватила за горло? Какие именно ощущения в теле я наблюдаю? Есть ли что-то необычное, отличное от привычных мне ощущений?».
4. Для развития навыков саморегуляции важно также выявлять источник эмоций — мысли. В момент сильных эмоций осознать свои мысли — это как «скорая помощь» себе. Например, сильные эмоции могут быть вызваны мыслями о «черных» сценариях. Когда я осознаю это, могу эти сценарии увидеть, состояние меняется.
В конце тренировки «мышц спокойствия» можно ответить на следующие вопросы:
— Что изменилось, когда я осознал свою эмоцию?
— Что изменилось, когда я «нашел» ее в теле?
— Что изменилось, когда я понял, какая мысль «питает» эмоцию?
Рефлексия закрепляет навыки и помогает накачать мышцы почти с гарантией.
#екатеринаверченова #броуновскоедвижение
#внеформата
Я пробиралась сквозь кусты в поисках чего-то интересного и съестного. Приятный лес в Ленинградской области, сухой и теплый солнечный день. Блаженство в руках с ведерком черники. Расслабленная сосредоточенность первооткрывателя джунглей, свернувшего в чащу с нахоженной тропы. «Малина! Сюда!», — крикнула я спутнику и продолжила продираться сквозь заросли. Вдруг ленинградские джунгли отпустили меня, я попала на крохотную полянку и сразу отпрыгнула назад, рассыпав урожай. Мозг «сфотографировал» опасность. Передо мной на травке лежала змея-гадюка, и у неё был пик наслаждения жизнью. Кто-то внутри меня испугался змеи, что просто грелась на солнышке, и это ожидание опасности от другого живого существа заставило меня бежать.
Эту историю я вспомнила на днях во время коуч-сессии. Клиентке приснился сон: она идёт по тропинке и встречает трех змей, которые окружают ее с разных сторон. Она не может продолжать путь, так как боится на них наступить — они обязательно накинутся на нее и ужалят. Она была в этом абсолютно уверена.
«Все как в жизни, — сказала она. — Этот страх встретить опасность от людей, вступить в конфликты, которые казались мне неминуемыми. "Люди злы и хотят причинить мне вред", — думала я и замирала в любых конфликтных ситуациях, избегала строить контакты, чтобы избежать сложной коммуникации. А потом, с годами личной работы и с опытом, кое-что изменилось.
Что?
Я больше не ждала от людей доброты, я перестала ожидать от них того, что они будут добры ко мне, предупредительны, деликатны. Но также я перестала ожидать, что они будут соглашаться с моим мнением, говорить мне "да" и не говорить мне "нет". Раньше я, ожидая доброты, раз за разом не получала желаемого и разочаровывалась. Из-за этого я часто расставалась с людьми, мирилась, снова ссорилась.
Ожидания, ожидания… Что меня укусят, ужалят. Или ожидания другого рода — что ко мне будут добры.
Будут ли люди добры ко мне или нет? Погладят по головке или меня ужалят? Сегодня это неважно. Каждый раз, когда внутри меня зреет обида от того, что люди мне что-то не дали, я ловлю это как “сигнал” моих ожиданий, что люди будут добры ко мне.
И что же я делаю в этот момент?
Я спрашиваю себя: «Как присутствует доброта в моей жизни? Как я ее ощущаю? И как я сама ее создаю? Я больше не жду, что меня буду любить или ненавидеть. Обнимать или кусать. Это изменило мою жизнь и мои отношения…».
— И что ты сделала в том сне? — спросила я.
— Я просто стояла и ждала. Я вдруг вспомнила, что та самая доброта, которую я так ждала от других, уже есть во мне и есть в тех змеях. И все, что я могу сделать, чтобы увеличить количество доброты в этом мире, это проявить ее прямо сейчас — дать возможность змеям уползти.
#внеформата
Я пробиралась сквозь кусты в поисках чего-то интересного и съестного. Приятный лес в Ленинградской области, сухой и теплый солнечный день. Блаженство в руках с ведерком черники. Расслабленная сосредоточенность первооткрывателя джунглей, свернувшего в чащу с нахоженной тропы. «Малина! Сюда!», — крикнула я спутнику и продолжила продираться сквозь заросли. Вдруг ленинградские джунгли отпустили меня, я попала на крохотную полянку и сразу отпрыгнула назад, рассыпав урожай. Мозг «сфотографировал» опасность. Передо мной на травке лежала змея-гадюка, и у неё был пик наслаждения жизнью. Кто-то внутри меня испугался змеи, что просто грелась на солнышке, и это ожидание опасности от другого живого существа заставило меня бежать.
Эту историю я вспомнила на днях во время коуч-сессии. Клиентке приснился сон: она идёт по тропинке и встречает трех змей, которые окружают ее с разных сторон. Она не может продолжать путь, так как боится на них наступить — они обязательно накинутся на нее и ужалят. Она была в этом абсолютно уверена.
«Все как в жизни, — сказала она. — Этот страх встретить опасность от людей, вступить в конфликты, которые казались мне неминуемыми. "Люди злы и хотят причинить мне вред", — думала я и замирала в любых конфликтных ситуациях, избегала строить контакты, чтобы избежать сложной коммуникации. А потом, с годами личной работы и с опытом, кое-что изменилось.
Что?
Я больше не ждала от людей доброты, я перестала ожидать от них того, что они будут добры ко мне, предупредительны, деликатны. Но также я перестала ожидать, что они будут соглашаться с моим мнением, говорить мне "да" и не говорить мне "нет". Раньше я, ожидая доброты, раз за разом не получала желаемого и разочаровывалась. Из-за этого я часто расставалась с людьми, мирилась, снова ссорилась.
Ожидания, ожидания… Что меня укусят, ужалят. Или ожидания другого рода — что ко мне будут добры.
Будут ли люди добры ко мне или нет? Погладят по головке или меня ужалят? Сегодня это неважно. Каждый раз, когда внутри меня зреет обида от того, что люди мне что-то не дали, я ловлю это как “сигнал” моих ожиданий, что люди будут добры ко мне.
И что же я делаю в этот момент?
Я спрашиваю себя: «Как присутствует доброта в моей жизни? Как я ее ощущаю? И как я сама ее создаю? Я больше не жду, что меня буду любить или ненавидеть. Обнимать или кусать. Это изменило мою жизнь и мои отношения…».
— И что ты сделала в том сне? — спросила я.
— Я просто стояла и ждала. Я вдруг вспомнила, что та самая доброта, которую я так ждала от других, уже есть во мне и есть в тех змеях. И все, что я могу сделать, чтобы увеличить количество доброты в этом мире, это проявить ее прямо сейчас — дать возможность змеям уползти.
Расскажите, как вам пост #екатеринаверченова. В чем источник вашей доброты к миру?
Превратить жалобы в энергию
#практикистратега #екатеринаверченова
Если человек жалуется — значит ему что-то важно. Перебирая в памяти 3 самых ярких совещаний месяца, возможно, вы легко вспомните такого «жалобщика». Он критикует вас и ваши решения. Он отпускает оценочные комментарии в адрес коллег. Он даже ругает вас или тихо, но едко комментирует ваши действия. Новость хорошая — в этом точно есть энергия — топливо для организации. И руководителю важно научиться его «добывать».
Любите жаловаться? Да или нет? Есть одно простое упражнение, и для него вам понадобится доброволец – собеседник. Найдите такого. Наберите побольше воздуха в легкие и… начните жаловаться ему на свою жизнь!
Не экономьте себя — жалуйтесь добросовестно, так, чтобы его собственные проблемы показались ему пустяком.
Например, вы говорите: «У меня совсем нет времени и энергии ни на что, кроме работы! Мне кофе выпить, супругу поцеловать, кошку погладить некогда — я все время работаю!!! Я в отпуске не был уже сто лет»… И так далее.
Собеседник должен внимательно слушать и наблюдать за тем, как вы это говорите, какие, возможно, чувства переживаете при этом. Его задача — сделать предположение о том, что именно для вас так важно, что вы испытываете столь сильные чувства.
Далее собеседник окажет вам ценную услугу, если вернет вам смысл сказанного в виде предположения о том, чего вы на самом деле хотите. Например, он может вас спросить: «Правильно ли я понимаю, что тебе очень важно вдохновляться не только работой, но самыми разными видами деятельности и черпать из этого энергию?».
Или вы можете пожаловаться на то, что сколько бы вы ни пытались в календаре выделять специальное время на творчество и креатив, на самом деле давно уже не создавали в своей жизни ничего стоящего, уникального, нового. «Эх, – огорченно вздыхаете вы. – Прошли те времена, когда гениальные идеи приходили мне в самое необычное время и в самом необычном месте! Теперь лишь календарь и управляет моей жизнью…»
Жалуйтесь другому, жалуйтесь!
Пусть тот, другой, слушает вас очень внимательно и слушает за возмущением истинную потребность. Что вам важно? Что же такого у вас «болит», когда вы так кипятитесь и плачете?
«Правильно ли я понимаю, что ты бы хотел заново наладить контакт со своей творческой частью, но так, чтобы это было похоже на “кормление по требованию”, а не по расписанию?» – спросит собеседник.
Да! И пусть в этот момент сожмется горло и быстрее забьется сердце — так бывает, когда нас слышат и понимают нашу суть.
Что на самом деле происходит?
В ходе процесса ваш собеседник переводит сказанное вами с языка жалоб на язык задачи, решения. Рефрейминг (от слова frame — рамка (рефрейминг — изменение рамки восприятия) — отличная практика для передачи ответственности сотрудникам, которые пришли к вам жаловаться, например, на то, что сделать проект в заданные сроки нереально.
В итоге жалобы превращаются в задачу, внимание и мысли разворачиваются в сторону решения, появляется энергия. Беседа в этом случае часто становится целительным процессом.
Когда мы становимся такими собеседниками для наших сотрудников, мы в разы увеличиваем скорость достижения понимания и создания договорённостей с людьми.
Слушание и рефрейминг для быстрого перевода жалобы в решение часто работают лучше чем прямые советы, которые помогают только в 6% случаев.
#практикистратега #екатеринаверченова
Если человек жалуется — значит ему что-то важно. Перебирая в памяти 3 самых ярких совещаний месяца, возможно, вы легко вспомните такого «жалобщика». Он критикует вас и ваши решения. Он отпускает оценочные комментарии в адрес коллег. Он даже ругает вас или тихо, но едко комментирует ваши действия. Новость хорошая — в этом точно есть энергия — топливо для организации. И руководителю важно научиться его «добывать».
Любите жаловаться? Да или нет? Есть одно простое упражнение, и для него вам понадобится доброволец – собеседник. Найдите такого. Наберите побольше воздуха в легкие и… начните жаловаться ему на свою жизнь!
Не экономьте себя — жалуйтесь добросовестно, так, чтобы его собственные проблемы показались ему пустяком.
Например, вы говорите: «У меня совсем нет времени и энергии ни на что, кроме работы! Мне кофе выпить, супругу поцеловать, кошку погладить некогда — я все время работаю!!! Я в отпуске не был уже сто лет»… И так далее.
Собеседник должен внимательно слушать и наблюдать за тем, как вы это говорите, какие, возможно, чувства переживаете при этом. Его задача — сделать предположение о том, что именно для вас так важно, что вы испытываете столь сильные чувства.
Далее собеседник окажет вам ценную услугу, если вернет вам смысл сказанного в виде предположения о том, чего вы на самом деле хотите. Например, он может вас спросить: «Правильно ли я понимаю, что тебе очень важно вдохновляться не только работой, но самыми разными видами деятельности и черпать из этого энергию?».
Или вы можете пожаловаться на то, что сколько бы вы ни пытались в календаре выделять специальное время на творчество и креатив, на самом деле давно уже не создавали в своей жизни ничего стоящего, уникального, нового. «Эх, – огорченно вздыхаете вы. – Прошли те времена, когда гениальные идеи приходили мне в самое необычное время и в самом необычном месте! Теперь лишь календарь и управляет моей жизнью…»
Жалуйтесь другому, жалуйтесь!
Пусть тот, другой, слушает вас очень внимательно и слушает за возмущением истинную потребность. Что вам важно? Что же такого у вас «болит», когда вы так кипятитесь и плачете?
«Правильно ли я понимаю, что ты бы хотел заново наладить контакт со своей творческой частью, но так, чтобы это было похоже на “кормление по требованию”, а не по расписанию?» – спросит собеседник.
Да! И пусть в этот момент сожмется горло и быстрее забьется сердце — так бывает, когда нас слышат и понимают нашу суть.
Что на самом деле происходит?
В ходе процесса ваш собеседник переводит сказанное вами с языка жалоб на язык задачи, решения. Рефрейминг (от слова frame — рамка (рефрейминг — изменение рамки восприятия) — отличная практика для передачи ответственности сотрудникам, которые пришли к вам жаловаться, например, на то, что сделать проект в заданные сроки нереально.
В итоге жалобы превращаются в задачу, внимание и мысли разворачиваются в сторону решения, появляется энергия. Беседа в этом случае часто становится целительным процессом.
Когда мы становимся такими собеседниками для наших сотрудников, мы в разы увеличиваем скорость достижения понимания и создания договорённостей с людьми.
Слушание и рефрейминг для быстрого перевода жалобы в решение часто работают лучше чем прямые советы, которые помогают только в 6% случаев.