Ошибки проектирования сценариев взаимодействия систем при их интеграции.

Честно, сегодня хотела взять реальную sequence диаграмму с проекта или то, что рисуют ученики и разобрать ошибки. Но понимаю, что очень много на это нужно времени. Но идея мне нравится и вы мне в этом можете помочь и прислать свой вариант, и я его разберу))

А сегодня поговорю о частой ошибке, которую совершают аналитики - это нарезка или проектирование use cases. Тема use cases - сценарной техники сложна и проста одновременно.

Если смотреть канонично на сценарий/use case/прецендет, то что Коберн вкладывал в это понятие это то, как пользователь взаимодействует с системой и какие ожидает реакции системы на свои действия. Чтобы составить набор use cases на пользовательском уровне требований, нужно ответить на следующие вопросы:
✅1.Какие роли есть в системе
✅2.Как эти роли между собой связаны (может быть связь через наследование полномочий)
✅3.Что и какая роль ожидает от системы, то есть зачем я как диспетчер лезу в информационную систему, что я хочу от неё получить? Например, отчёт, его распечатать и отдать механику.

И уже на этом уровне возникает проблема, что не очень понятна бизнес цель и аналитик нарезает сценария применяя CRUD (Create, Read, Update, Delete). И у нас получается сценарии: создать отчет, прочитать отчет, редактировать отчет, удалить отчет. Это тоже хорошо, CRUD нам везде в помощь, но цель генерации отчёта для выпуска водителя на линию звучит совсем по-другому. Не правда ли? Я как диспетчер, хочу внести изменения в отчёт, чтобы зафиксировать сколько нужно бензина. Или отправить автомобиль в ремонт, на тех.обслуживание и т.д.
Почувствовали разницу?

А теперь следующая частая ошибка аналитика, он спускается на системный уровень проектирования интеграции, при этом оставаясь на пользовательском уровне абстракции. Но на системном уровне, бизнес цель пользователя превращается в системную цель.

Отвечаем на вопрос:
Что должна сделать система, чтобы помочь пользователю выполнить бизнес-цель?

И мало того, что выполнить, но и в связке с другой системой, в интеграции. И тогда у нас появляются use cases на системном уровне, вот которые мы уже превращаем в sequence диаграммы.

И для нашего диспетчера, чтобы отправить водителя в рейс система А, должна передать в систему В информацию о водителе и автомобиле и получить согласование от врача, механика. И use cases будет про передачу данных с целью обновления, и подтверждения этого обновления.

И вот мы в итоге получаем совсем другую нарезку сценариев для интеграции.

Действительно инструмент use cases прост, но сложен, когда нужно подключать абстрактное мышление и возвращать себя на уровень требований, на котором мы находимся во время проектирования.

И это всё #капитаннеочевидность и не сразу доходишь до понимая, как, где, зачем и почему нужно применять тот или иной инструмент проектирования. И как сеньорного аналитика отличает не только знания "портфеля инструментов", но и целесообразность их применения в том или ином случае.

#интеграция #системныйаналитик #системныйанализ #мойопыт #рассуждения #выводы

P. S. Моё предложение в силе разобрать вашу sequence диаграмму)

Новому человеку в команде виднее, что не так в процессах.

Когда-то я набирала большой отдел и с каждым новым аналитиком проходила процесс онбординга. Я ждала того момента, когда аналитик начинал видеть внутреннюю кухню и сравнивать со своим опытом и понимал, что чёт не так, и чёт оно не очень хорошо работает))) А так как процесс усовершенствования бесконечный, примерно со всеми аналитиками была, одна и та же история под названием "Наташа, я вот там посмотрел документацию, процесс, давай изменим".

И я так радовалась, ну вот оно!

Вцелом я сама также всегда поступала в новых командах. Это как хозяйка приходит в новый дом и решает, что надо бы прибраться. Кого-то это бесило, не лезь! Кто-то, как истинный руководитель говорил - делай! Тут главное не наступить на грабли с надписью на них "нереально изменить".

И на самом деле это очень круто, когда 2-5 человек говорят одни и те же проблемы, их подсвечивают, значит реально их нужно решать. Если не решать, не вносить изменений, то не будет развития. #капитаночевидность

Как там говорят, только в болоте не течёт вода, и только на кладбище всё без изменений, в жизни всё постоянно меняется. В нашей с вами жизни всё меняется ещё быстрее!

Для меня от нового человека получить список проблем, это равносильно анализу текущего состояния дел. Какая проблема исчезла, мы её закрыли, что нового решение породило в плане новых проблем. А для меня, как для сотрудника компании, это тоже показатель, что меня слушают, со мной ведут диалог, и я могу привнести новую практику. И это тоже некий показатель адекватности.

Изменениями нужно управлять, не всё так просто внедряется, что-то через сопротивление и боль. Главное, чтобы потом было лучше)))

#изменения #новыйсотрудник #мойопыт #онбординг #лидер

Квотирование в интеграции, что это такое и зачем нужно?

Такой странный зверь - Квотирование. В интеграции, он как ружье, висящее на стене, может внезапно выстрелить.

Что такое Квотирование?
Из названия мы видим, что речь идёт про квоту. То есть одна система диктует правила о том, как к ней обращаться. Например, что больше 100 запросов в день от конкретного источника не принимаем. В начале 2000-х квота встречалась часто. Иногда о ней говорили и писали в спецификации и вводили для того, чтобы управлять нагрузкой. Чтобы банально повторными вызовами не завалили сервер.
Вроде бы сейчас 2023 год, какая квота? Но, она есть и есть иногда неявно.

✅Например, есть платные сервисы, и каждый запрос это деньги. Оно может быть очевидно #капитаночевидность , а может и нет. И когда разработчик спокойно отлаживает с тестировщиком сервис, может за день месячный бюджет оплаты израсходовать. Жизнь нас ничему не учит, и команды наступают на такие грабли часто. Таких историй слышала много и мы тоже так делали)))
Потом просто все разводят руками, а менеджер плачет и рвёт на себе волосы, потому что платить на счетам нужно.

✅А может быть государственный сервис, который на уровне бизнеса может ввести квоту. Например, запрос раз в 30 минут, ибо они обрабатываются вручную и это регламент. А может и количество за день, чтобы регулировать процесс или доход компании. Ситуации могут быть разные.

Что с этим делать?
Аналитику - задавать неудобные вопросы, просчитывать появление подобных случаев. И фиксировать в виде требований на интеграцию под названием "настройка Квотирования". Это может быть частота вызова, их количество за определённый период и шаг отправки. Например, раз в 30 минут, не более 100 в сутки по времени сервера (часто московское время, но может быть и другое, и таймзона тоже как ружье на стене, сегодня никому не нужен Владивосток, а завтра бизнес решит завоевать мир и выстрелит ситуация изменения таймзоны).

Интеграция - это соединение систем в единое информационное пространство, которым нужно управлять.

Так что Квотирование редкий зверь, но если вы его встречаете не пугайтесь, фиксируйте ситуацию, которая кажется на первый взгляд безумной, но в реальности реализуется.

#интеграция #квотирование #мойопыт #системныйанализ #курс #курсинтеграции

А какие вы встречали кейсы Квотирования в своей практике?

Делитесь в комментариях ниже 👇

Надо VS Хочу

#мойопыт #моемнение #надохочу #мотивация #коучинг
#мысливслух

Я помню, как меня когда-то удивил статус в jira для задач - don't want.
Я тогда думала, всмысле не хочу??? Что за детский сад, отклонить задачу, потому что не хочу. Мы же тут бизнес делаем, какой блин не хочу!! Давай делай!
А если посмотреть на это глубже?

Я правда не хочу, зачем себя насиловать. В какой-то момент, переступая постоянно через себя, всё скатиться в проблемы со здоровьем.

Я тут не говорю о том, что всегда должно быть хочу, я говорю о трезвом, здоровом, взрослом состояние, я хочу, потому что потом получу определённые плюсы для себя. А эти плюсы, когда переходят в удовольствие, становятся топливом для хочу.

На одном проекте я работала не ради должности, бизнес целей, достижений, премий, я работала, потому что мне было интересно посмотреть, как предприниматель строит бизнес. И каждый день я была исследователем, а что будет дальше? Как он принимает решения? Что будет говорить? Какие эмоции транслирует?
Понятно, что зарплата, деньги, задачи, это всё тоже важно. Но позиция немного вне замеса, меня сильно спасала, от турбулентности стартапа. Дикий интерес, что же будет дальше, чем же это все закончится)

Я занимаюсь лыжами, и когда я это говорю, часто у моих собеседников появляется жуткая мина на лице, все начинают морщится))) Трагизм школьных лыж, убил всякое желание когда либо возвращаться к ним снова.
Зима, холод, некомфортно, снег, летящий в лицо, лыжи, которые стоят колом, учитель который орёт на детей, пока эти лыжи до школы донесешь, они раз 100 упадут и вот это вот всё...

Одна из девушек на тренировке по лыжам сказала, что она пришла в лыжи, чтобы полюбить зиму. И это прикольная мотивация))) Я пришла в лыжи, потому что они доступные, новый высокотехничный вид спорта, помогает развитию мозга, своя тусовка, и мне нужно было выбрать спорт в кайф, чтобы восстановиться после болезни. Плюс закалка, чтобы все эти болячки отстали. Что-то на регулярной основе без кайфа делать невозможно.

И что меня радует. Это то, что в нашем спорте я всё чаще и чаще слышу и от тренеров и от спортсменов, что они вышли на старт, чтобы получить удовольствие!

Да и в наших любительских соревнованиях, когда тренер подходит и говорит, вы тут не за медаль боретесь, просто получите удовольствие от праздника спорта, компании, леса, природы, погоды.

До сих пор помню, как в минус, в финале рождественской гонки, еду я по стадиону на лыжах, а в руках бутылка шампанского, бабахает салют, каааайф 😂

Вернёмся к надо.
Мне кажется в моей жизни, так много было надо. Что когда встречаешь такого советского человека, он транслирует тебе надрыв в погоне за идеалом.

-Девушка, вы вот так плохо катаетесь, зачем вы вообще на лыжню вышли?
-Вышла кайфануть, а что нельзя?
-Вы как тупая корова тут стоите и мешаете своей техникой и остановками!

И такое тоже бывает. Как можно помешать в огромном лесу и на широкой лыжне, для меня загадка.
Это как обслуживание в почте, ты уже виноват, потому что ты родился и туда пришёл и ещё посмел открыть рот.

Большие достижения без надо не беруться, но и по лезвию бритвы, выжимая из себя последнее, такая себе стратегия. У нас всё должно быть из крайности в крайность, либо всё, либо ничего. С огромным давлением сверху. Такая мы страна.

Конечно без надо, только на одном хочу далеко не уедешь, потому что бывают состояния дна, когда ничего не хочу. И тут нужно переходить в режим энергосбережения, восстановления и на низком надо, делать, стараясь заботится о себе, даже в мелочах. И тогда и появится хочу. И капля за каплей вернётся энергия.

Самое крутое, это переключить не хочу, в попробую, а вдруг! Без ожиданий. И сейчас много профессионалов, которые помогут попробовать, поддержат и настроят на получение удовольствия от процесса.
---------------------

Продолжение 👇

На календаре 8 декабря. Но нового года осталось 23 дня, а народ вокруг и физически и морально уже подустал.
Или только я это чувствую?)

Хотела тут написать, то что я часто повторяю аналитикам, которые приходят на менторство, с разными запросами. И эти запросы могут звучать, как: "я ничего не понимаю, ничего не успеваю, я дно!"

Как-то в год пандемии, когда я вышла на новый проект увидела, как в декабре 90% команды за год были уже подгоревшие.
И тут что можно сделать?
Вернуть себе себя и реальность вокруг, просто начиная оперировать фактами.
Пандемия была огромным стрессом, неизвестностью и всех пошатовало, а когда уже видишь, что скоро можно выдохнуть и отдохнуть, то на морально волевых существуешь. И это факт.

➡️Зима, короткий световой день - факт, это всё влияет на самочувствие.
Конец года, гонка по закрытию задач за год - факт.
Общая моральная и физическая усталость - факт.

➡️Большая нагрузка на работе, просто посчитайте сколько задач, диаграмм вы сделали, когда мне говорят, что за неделю было нарисовано 50 диаграмм! Даже если тут помог ИИ, это всё равно много, их ещё нужно подкорректировать. Это факт!

➡️Айти, хоть и передовая, но сложная среда, особенно для людей, у которых строение чувствительное (есть чувствительная нервная система, тоже уже факт). И в этой среде ещё нужно существовать, и давать результат, работать эффективно. Психологическое давление есть, это факт.

Безоценочно говорить, только фактами, убирая эмоции, действительно очень сложно. Но это крутое упражнение, которое возвращает человеку реальность и возможность управления собой, и собственной жизнью.

Если вам сложно это сделать самостоятельно, приходите к менторам, коучам, которые со стороны смогут, после вашего рассказа взять из него факты и безоценочно вернуть вам))

P. S. Кстати сегодня пятница, это факт 😄

#мысливслух #коучинг #факт #моемнение #мойопыт #выгорание #менторство

Развивающая обратная связь.

Большинство руководителей, к сожалению, не умеют давать развивающую обратную связь. Может конечно, кому-то и круто когда их жёстко мотивируют и им нравится жить по принципу no pain, no gain (нет боли, нет результата), но я хрупкая снежинка, и со мной нужно с пряником, я тогда я даже больше делаю)

Я когда-то писала о том, как теннисистка Динара Сафина стала первой ракеткой мира, и вот она выиграла турнир большого шлема и даёт интервью. И журналист такой - вас можно поздравить!!! А она хмуриться и говорит - мама недовольна.
Ну вы же первая ракетка мира!
Мама-тренер и она нашла ошибки...

Вот и у нас, и так часто. Ты выпрыгиваешь из трусов, но мало, недостаточно, нет идеала, и все недовольны. А руководитель даже не умеет говорить о хорошем и говорить хотя бы факты, что действительно получилось. Это правда трудно. Я сама в менторстве долго училась замечать у аналитиков действительно факты, что ты вот дорогой аналитик, действительно сделал хорошо, то что ты просто даже стал делать, это уже полпути к успеху!
А часто мы с сами к себе так относимся, мало дорогой товарищ! Но мне же плохо? Что! Чтобы я такого не слышал, а ну вперёд! К светлому будущему!

Так вот развивающая обратная связь, это мягкий способ указать человеку на то, что стоит развивать, но чтобы это сделать нужно построить диалог и начать с плюсов, фактов, достижений.

Не нужно врать, придумывать, или льстить. Просто стоит говорить о фактах со знаком плюс. И лучше 3 +++ потом добавить один минус.

И всё! Прикиньте как сложно?) один минус!! Мы же любим на людей сбросить ушат из 100500 минусов. И пусть потом человек в депрессию впадает, ты живёшь в России чувак, боль и героизм, наш путь. Ну c'est la vie, страдай!

Но я тут побуду #капитаночевидность и распишу пример, классической обратной связи при разговоре:
✅1.Small talk, вообще прям мне нравится всегда такое начало, расслабиться, переключиться.
✅2.Цель разговора, обсуждение, а готов ли сотрудник к такому диалогу. А головы ли вы? Банально, самочувствие, ресурс, запрос.
✅3.Потом 3 +++ и подкрепить фактами. Вот конкретное ТЗ, вот удалось, вот тут тоже удалось. Вот тут я вижу твой рост. Не начинайте с минусов! Человек может уйти в жёсткую защиту и дальше всё как в тумане...
✅4.Можно сказать о минусе и тоже подкреплять фактами. Спросите разрешения, можно ли свои советы давать и рекомендации.
✅5.Добавить рекомендации, конкретику, курсы, книги примеры. Как улучшить, на что обратить внимание.
✅6.Закрытие. Спросить у сотрудника, что он сам об этом думает? Мы запускаем рефлексию, она тоже необходима. Делаем выводы. И их фиксируем.
✅7.Договариваемся о дальнейших шагах, что конкретно будем делать и как.

Самое сложное это начинать замечать плюсы. Если не получается их сразу выявлять, просто начните говорить себе спасибо за то, что пробуете. Я не устану повторять, что иногда, даже встать утром и начать, что-то делать это подвиг. И можно себя за это начать хвалить.
Даже если не получилось, вы же попробовали)))

И часто, мы ждём одобрение от Тим Лида, а он загружен и не понимает этого, подойти сами и попросите, а ты можешь мне дать обратную связь? Но тоже понимайте, у кого вы её просите))

Люди разные и обратную связь от жёстких карьеристов может в вашем случае стоит делить на N.

#обратнаясвязь #менторство #руководствокомандой #мойопыт #коучинг #факт #развитие