​​#заказчик #аналитикIT #системныйаналитик #бизнесаналитик #общениесзаказчиком #мойопыт #моемнение

Как понять, что на самом деле хочет бизнес - заказчик?

Хочется ответить никак!))) И тут больше похоже на вопрос "чего хочет женщина?"

Попробую поразмышлять на эту тему.
1. Во первых аналитику действительно нужно иметь базу по психологии. И чем больше я её изучаю, тем больше понимаю, что нужно. Заказчик - это человек и что он хочет, тоже должно созреть. Чаще всего он не знает, что хочет)
2. Во вторых, люди играют в игры. Мы все играем разные роли на проектах. И роль заказчика тоже может исполняться по-разному. Вернёмся к моему любимому хобби, театру. Одна и та же роль, мало того, что разными актёрами играется, видится по-разному, так ещё одним и тем же актёром играется по-разному, в разные дни.
А тут ты заказчик, от тебя что-то хотят. Ты это что-то формируешь по ходу пьесы. Сегодня хорошо, завтра плохо.

3. В третьих, люди все по-разному воспринимают информацию. Кто-то визуал. Дайте посмотреть, прочитать. Кто-то аудиал, слушает и нужно говорить. А лучше всё сразу. Показать рассказать и дать потрогать. Мысли не сразу рождаются в голове. И результат должен ещё созреть до какого-то вменяемого решения, но чаще всего времени на это нет.

4. Дать потрогать. Хорошая штука, но!!! Есть подводные камни. Кейс показывать прототипы экранов и кликабельный интерфейс заказчику, отлично помогает в понимание работы системы и быстрее приходит к желаемому результату. Но не дай бог, если в реальности будут совсем другие экраны. Был у нас именно такой случай, а заказчик распечатал экраны и ждал именно такого решения. Так что тут стоит продумывать риски такого подхода. Но лучше уж так, чем на демо показе понять, что нужно всё переделать и вернуться к to be.

Мне всегда казалось, что заказчик, он действительно назначен на должность генератора идей для разработки не просто так. Он знает как нужно. По факту нет. Он обычный человек, который вполне возможно ничего не понимает, что от него требуется, и ещё у него будет подгорать. Потому что с него спросят сильнее, чем с вас))) Он мог раньше никогда не быть в такой роли, и что делать просто не знает.

Сложная работа выстраивать взаимоотношения с человеком. Это работа, это отношения. Да к сожалению мы не выбираем заказчиков. Мы выбираем команду.

Историй много могу рассказать про разных заказчиков, начиная с адекватов, заканчивая скандальными личностями, которые в прямом смысле падали на пол, орали и размахивали руками.

Возвращаясь в заголовку - как понять, что хочет заказчик?
Хочется сказать следующее:
👉-общаться с заказчиком стоит много, готовиться ко встречам, чтобы общение было конструктивное
👉-держать связь, задавать вопросы, не оставлять заказчика в информационном вакууме
👉-фиксировать каждый шаг общения, как бы не было лень, а то вдруг вы уйдёте, и придёт аналитик и пойдёт по кругу вопросов, заказчик взорвётся.
👉-показывать картинки, показывать примеры
👉-посмотреть у конкурентов примеры решений, и подтолкнуть заказчика к решению
👉-проводить глубинные интервью, типа customer development, не бежать к решению, а больше формулировать проблему
👉-вести за ручку заказчика к созреванию осознания проблемы, и её решения, чтобы всё выглядело так, что он сам придумал всё и решил)) ООО это искусство!
👉-узнать, что точно не хочет заказчик,тут как в жизни, чтобы понять, что хочется, стоит понять, что точно не хочется и сузить границы поиска
👉-ну и конечно в вашей конкретной среде может быть всё по-другому, и поможет, что-то своё, что я не перечислила) Если у вас есть мысли делитесь в комментариях)))

P. S. Ещё мысль пришла! Попробуйте сами поиграть в заказчика. Кого нибудь попросили побыть аналитиком, и поотвечайте на вопросы аналитика. Если позовете крутого аналитика в пару, вспотеете от стресса несколько раз точно))))) как вас разбомбят 🤯

#жиза #капитаночевидность #аналитикIT #рекомендация #запись #системныйаналитик #бизнесаналитик #зачемнуженаналитик

Начну сегодня с рекомендации.

Наш мир настолько быстро меняется, что вопрос кто такой аналитик и какие они бывают снова актуален. Сергей Нужненко мало того, что ответил на вопрос про аналитиков на вебинаре, так ещё и показал классификацию проектов, рассказал подходы к их выполнению и разложил по полочкам все типы аналитиков в айти.
Кто путается или думает, что вот у яндекса же нет аналитиков и они живут, значит и нам не нужно. Рекомендую посмотреть запись. Выступление Сергея последнее в видео.
Плюс ещё Сергей отлично шутит и очень жизненно)))

Не дословно, но про меня прям: приходишь вот на проект, идёшь к бизнесу, а тебя там не ждали и отфутболивают, ты такой ну хорошо теперь я не бизнес-аналитик, а системный пойду к команде. А команда разработки тоже не очень рада, мол че ты тут забыл. А дальше я себя назвал системным архитектором и залез в код.

От себя добавлю, айти почему-то становится модным, молодёжным, где почему-то забывают про классику, основы и думают, что если вы вместе работаете, то эгегей мы друзья. Странная атмосфера в некоторых командах, где обещают тусу, кофе и печенюшки. А работать когда будем?)

Ещё немного перефразирую Сергея. Agile и scrum изобрели, но не научились масштабировать, поэтому в небольших проектах оно хорошо, а на больших не заходит. И такие сервисы, типа озон, пытаются делать быстро и по аджайлу, но быстро не получается никак, и придется наводить порядок.

Ещё отличная мысль, о том, что работа аналитиков это то, что можно делегировать от менеджера проекта или менеджера продукта. Ещё я бы тут добавила или от тим лида разработки или разработчика, архитектора, если говорить про системного аналитика.

И чтобы окончательно убедить вас, что Сергея стоит послушать, добавлю ещё факт, что Сергей соавтор проф стандарта системного аналитика, знает о чем говорит, и agile coach. Вцелом года его практики в айти уже перевалили за 20.

Так что даже просто для себя понять какой ты аналитик и как на рынке искать людей можно из видео.

Я вот снова нашла себя в классификации. СА на стороне исполнителя, эти ребята быстро рисуют большие и сложные диаграммы, потому что нужно быстро делать проекты.

https://www.youtube.com/watch?v=aCeQ2DXg2IQ

​​#новаяпредметнаяобласть #капитаночевидность #методсыримышь #бизнесаналитик #системныйаналитик #аналитикIT #мойопыт

За последние дни несколько раз рассказывала про метод поедания сыра мышью.

Не буду говорить за всех, но когда у меня новая среда и ничего не понятно, я начинаю жутко нервничать, а потом злиться. Я не понимаю на каком "птичьем" языке говорят мои коллеги. Не могу поддержать беседу, хотя сама аналитик и должна быть в теме. Чисто психологически новую среду сложно выдерживать.

Поэтому я себе говорю успокойся и потребляй новую информацию "методом поедания сыра мышью".

Мышь когда видет большой кусок сыра, больше себя в разы, она просто начинает есть и делает туннели. Так вот и я с новой информацией, просто начинаю что-то читать и так шаг за шагом. Когда сыр будет съеден полностью, можно остановиться и посмотреть со стороны. Вот тогда можно уже структурировать информацию и новую предметную область.

Понять, что лежит в основе, что выше. И как слоёный пирог разложить всё слой за слоем.

Такая аналогия мне действительно помогает, надеюсь вы тоже впечатлитесь аналогией и будете вспоминать эту картину в моменты, когда вам будет казаться, что "я ничего не знаю, и как всё сложно."

#мысливслух #резюме #частыеошибки #аналитикIT #подборперсонала #собеседования #самодиагностика

Да кто вообще читает резюме?

Хочется сказать - я!)
Многие ленятся обновлять резюме, с ним работать. Но фактически это ваша "этикетка" при продажи, как специалиста. Поэтому мне удивительно, когда человек даже не читал, то что он написал. Если прочитать вслух, можно сразу увидеть, где есть разночтения, не согласованный текст, и часто ошибки в словах.
Ещё частая проблема, это позиционирование себя. Да, к сожалению чёткости мало у нас в специализациях, но чтобы мне понять подходит человек или нет, очень хочется узнать, а что же он ищет? Он в резюме универсал, но может ему не будет интересно, о чем мы занимаемся. Я сижу и придумываю гипотезы. Очень здорово, когда человек пишет, что ищет, хотя бы примерно.

Мой любимый раздел "о себе", он много чего может рассказать о человеке. И я всегда так огорчаюсь, когда раздел пустой.

И конечно пока ты читаешь резюме, ты фактически общаешься с человеком. У нас нет культуры работать с резюме, платить консультантам, hr, чтобы показать резюме и его поправить. Хотя 2000 - 5000 и многое можно узнать о себе со стороны.

Я сама очень не люблю обновлять резюме, но когда ты по ту сторону баррикад, стараюсь писать всё ёмко и чётко. И если меня не зовут на собеседования, я меняю описание, корректирую свои "хотелки" к новому месту работы.

Чтобы попасть в выборку к hr, я также часто обновляла резюме на hh, мало кто знает, или много, но я тут включу #капитаннеочевидность в больших компаниях есть системы треккинга резюме. Поэтому твоя красота туда заливается автоматом из hh. Это ещё и ответ на то, что нестандартные резюме могут потеряться. Правда тут больше уже вопрос к hr.

Так что настоятельно вам рекомендую читать своё резюме, дать почитать знакомому, у кого всё хорошо с русским языком. Поработать над своим позиционированием, проводить итерации обновления, особенно после собеседований, когда картина мира становится более чёткой. И будет вам счастье))))

​​#собеседования #моемнение #мысливслух #подборперсонала #аналитикIT #заданиенасобеседование

Тестовые задания на собеседование.

Я была и по ту сторону и сейчас с другой стороны собеседований нахожусь. И знаю, как кандидатов бесят домашние задания, оценки и возникает вопрос: а вот зачем я это буду делать? Если вы мне откажете, то я просто потрачу время и силы?

Так и со стороны работодателя могу сказать, что у меня есть бизнес - цели, мне нужна проверенная команда. И я хочу взвешенно принимать решение, которое будет основано не только на рассказах человека. Плюс действительно бывают ситуации, когда мы сравниваем кандидатов и тут кроме того, чтобы сравнить решение одного и того же задания, вывод сделать сложно. Ещё момент, если вы собеседуетесь на какую-то высокую должность, нужно понимать, что и требования, и отбор будет выше и дольше.

Если я собеседую джуна, я понимаю, что ему ещё расти и расти, и тут вопрос ко мне, готова ли я в него вкладывать силы, время и насколько он готов самостоятельно обучаться. И конечно вопрос к компании, а хочет ли компания брать на себя обязательства?

За или против я заданий?
Когда мне их дают, я вздыхаю, ну вот опять. Но я бы сказала, что тут зависит от задания. Меня бесят задания на теорию из института. Да я их завалю))) Матстатистика, расчёты или теория вероятности, да и другие теории точно были сданы на 5, но сходу решить задачу идеально, когда институт был 15 лет назад очень сложно. Но что это скажет работодателю? Не совсем мне понятно)) Что я училась в институте хорошо? И что дальше? Задачи на логику тоже удивляют. Знаете есть такие книги с каверзными задачами из разряда, что весит больше 1 кг пуха или 1 кг железа?)))

Ну блин ребята, чем оно мне поможет в общение с заказчиком, самопрезентации, написание ТЗ или в системном проектирование? С моей точки зрения это нездоровая фигня, которая непонятно, что оценивает.

Для меня важнее погрузить человека в максимально приближенную к реальности рабочую ситуацию и понять, как будет действовать, сможет ли самостоятельно выполнить задачу.

Резюмирую, я не против задач, главное чтобы они были адекватны и стараюсь их давать онлайн прям сразу во время собеседования. При этом я мечтаю о площадке, где несколько экспертов смогут меня оценить, и в соответствии с этим уровнем уже получать офферы. Не очень доверяю ЕГЭ, но схема чем-то похожа. Один раз сдал экзамен, далее просто получаешь приглашения. И тут уже понятно как расти, что делать чтобы уровень повышать. Да и понимать статистику по кандидатам.

Нет смысла искать "золотого" кандидата, если его в реальности просто может и не быть. Или это один самородок на 1000 людей.

#ТОПпостов #собеседование #HR #подборперсонала #поискработы #мойопыт #задачи #капитаночевидность

Ко мне на канал пришло много нового народу, всем привет!
Я решила собрать ссылки на мои посты по разным темам и сделать топ-постов.

Ну что ж поехали!

Тема собеседований, резюме и все мои мысли по поводу подбора команды в постах:
—————————————————————————————
1. Про тестовые задания на собеседование
Мои мысли про задачи - https://t.me/start_in_IT/318
ТОП задач, которые встречала я на собеседованиях - https://t.me/start_in_IT/200
Какие задачи я даю на собеседованиях - https://t.me/start_in_IT/189

2. Про резюме, как его оформлять
https://t.me/start_in_IT/316

3. Про отбор аналитиков и то как я провожу собеседования
https://t.me/start_in_IT/194
https://t.me/start_in_IT/190

4. Про то какие ошибки есть в описаниях вакансий и на что я обращаю внимание
https://t.me/start_in_IT/187

5. Когда собеседование превращается в унижение
https://t.me/start_in_IT/144
—————————————————————————————
И большая статья у меня на сайте Как правильно написать резюме http://tashakosinova.ru/2020/02/11/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be-%d0%bd%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d1%80%d0%b5%d0%b7%d1%8e%d0%bc%d0%b5/

Спасибо за внимание! 😉

#теория #криваяБандуры #освоениематериала #обучение #новаяпредметнаяобласть

Я снова и снова наступаю на одни и те же грабли)) Сколько бы ты теорий не знал, как бы не работал над собой, а мозг есть мозг)) И он точит и говорит, чёт плохо выходит, нет результата. А подождать? Нееее уже столько вложила, просто ничего не выходит. Ты бездарность, плохо стараешься и точка!

И я не одна такая. И тут меня может успокоить кривая Бандуры. Я сначала думала, что она так названа потому что похожа на украинский музыкальный инструмент, но нет)) Её нарисовал Альберт Бандура))

И что можно увидеть? Что в самом начале всегда есть результат в новом деле, но в какой-то момент мы выходим на плато, и результат будет, но нужно перейти через плато. Нужно подождать. О спасибо #капитаночевидность при этом мозг хочет мгновенной отдачи. В этот момент хочется всё бросить.

Так что как я успокаиваю себя кривой Бандуры и как мышь продолжаю есть свой сыр (об этой аналогии освоения нового пост вот тут - > https://t.me/start_in_IT/315).

Подкаст погружение в предметную область. Часть 3. Про психологию и про метод поедания сыра мышью
#предметнаяобласть

Продолжение #подкаст #день3 сегодня поговорим про психологию, витки структурирования информации и про метод поедания сыра мышью, о котором я уже писала ранее.
Ссылка на пост: https://t.me/start_in_IT/315

Новая информация, среда, это всегда стресс, и тут нужно внимательно следить за собой, своими эмоциями, которые могут быть сигналом стресса, некомфортного состояния, по причине того, что всё новое.

Стоит снимать с себя стресс, структурировать, то что уже знаете, и заходить на новый виток поглощения новой информации, как мышь ест сыр. Поели, переварили, отдохнули, пошли на новый виток))

#мысливслух #эксперимент #принятиерешения #рассуждения #психология

Как авторитет влияет на решение человека, даже если приказ/поручение абсурд

Наткнулась на описание психологического эксперимента. Что фактически 66% подчиняются приказам выше, даже если они абсурдные. И только 12% начинают говорить нет, когда уже достиг максимум абсурда приказа.
Вот сколько на самых первых шагах могут сказать "нет, я не буду это делать, это абсурд" , в описание нет. Но мне кажется цифра ещё меньше.

Здесь очень много можно рассуждать и о психотипах, о воспитание, о том может ли человек противостоять системе, даже если она абсурдна.

Да и вцелом довольно таки старые психологические опыты, часто в современности начинают пересматривать и делать другие, дополнительные выводы. Но в любом случае информация очень любопытная. Обычно говорят только про эффект Аша, писала о нем вот тут
https://t.me/start_in_IT/301
https://t.me/start_in_IT/302
О том как командное решение влияет на человека, но о том как авторитет влияет на решение и дальше действия в айти среде обычно молчат)))

https://tech-onliner-by.turbopages.org/tech.onliner.by/s/2020/10/11/pochemu-lyudi-gotovy-pytat-drugix-lyudej

#теория #мысливслух #рассуждения #моемнение #мойопыт

На днях снова коснулась темы, что аналитик работает с высокой степенью неопределенности. #капитаночевидность
Но с этой неопределенностью связана работа не только по набору информации для систематизации, структуризации, но ещё и большая часть soft skills.

Не было исследований насчёт того, каким психотипом в основном обладают аналитики, но буду говорить за себя. Я реально параноик, даже в хорошем смысле этого слова))) Мой мозг будет безумно возмущен, если что-то непонятно. Мне нужно прежде всего объяснить себе. Иначе я впадаю в злость, потом в растерянность. И если информацию, в частности на курсах, мне дают не системно, я просто превращаюсь в язву и начинаю всех мочить. Не очень красиво))) Я терплю, но иногда понимаю, что нет смысла терпеть, не идёт, не то. Да, у меня и к себе, и у другим часто завышенные требования.

И тут возникает скилл под названием "всё в порядке", это не я такая тупая, это информации мало, неопределенность очень высокая, что нормально. И тут мы приходим к тому, что аналитик, та самая роль, которая эту #неопределенность должна уменьшить. Знания, нотации, подходы, инструменты всё даёт возможность описать модель реального мира, того самого проекта, над которым нужно работать.

И злиться, беситься, впадать в уныние "мне понятно, что ничего непонятно", но проект мы уже делаем это нормально. Это можно наработать, научится переживать эти стадии.

Можно себя представить мышью, которая поедает сыр, я об этом писала вот тут - https://t.me/start_in_IT/315
Можно и нужно себе рассказать, что предметная область, проекты, и наш реальный мир очень сложный. И как не крути, на сложных проектах нужно пройти стадии обучения, освоения материала. Три месяца не просто так даются на испытательном сроке, не говоря уже об удаленке, где до полугода можно ходить в тумане неопределенности.
Как погружаться в предметную область я писала в постах и серии подкастов:
1.https://t.me/start_in_IT/420
2.https://t.me/start_in_IT/422
3.https://t.me/start_in_IT/425
4.https://t.me/start_in_IT/430
5.https://t.me/start_in_IT/433

Ещё мне нравится #конуснеопределенности, он отлично визуализирует стадии проекта, и возвращаясь к цели анализа - мы снова получаем основу в виде - снижения уровня риска переделок на стадии сдачи проекта. И снова приходим к тому, что с точки зрения психологии нужно учиться управлять эмоциями, хотя бы их называть уже будет круто, сохранять самообладание, не впадать в уныние, работать с самооценкой и возвращать себя в реальность, опираясь на факты.

P. S.
Про конус неопределенности можно посмотреть старое видео Сергея Нужненко -https://vimeo.com/61968936