​​#мысливслух #мойопыт #бизнес #бизнеспроцесс #капитаночевидность #мирвокруг

Про бизнес - процессы, регламенты по ним в организации.

Есть такая штука, человеку всегда что-то не хватает и он всегда чем-то недоволен. Так и в организациях есть две крайности, одна когда нет внутри процессов, а компания растёт и каждый что-то делает как видит, как хочет, а другая, когда есть жёсткие регламенты и в итоге куча сотрудников сидят и месяцами согласовывают добавление поля в базу данных.

Как всегда золотая середина где-то между, и регламенты, бизнес - процессы это живой организм в компании и в наши времена он быстро устаревает. Вот тут то мы приходим к динамике.

Честно говоря не очень глубоко изучала работу Домодедово, то что знаю, это уникальная модель работы всего аэропорта, так, что когда сотрудник приходит на работу он не знает, чем он будет заниматься. И ему система говорит, кто он сегодня и рассчитывает ресурсы сразу же.

Конечно в нагрузочные пики ни один аэропорт не справляется и мне сложно судить о том, как оно реально работает, но факт есть факт. Минимизация затрат за счёт оптимизации ресурсов.

Так и в компании, стоит понимать зачем вы регламентируете бизнес - процессы, кто это будет делать, кто будет владельцем процесса, и что немаловажно, что эти процессы динамически будут меняться, и расти как живой организм. Так что будь добр покупай ребёнку одежду на вырос))

Есть ещё такая штука, что процесс работает до поры до времени, пока есть владелец. То самое заинтересованное лицо, которое будет менять процесс, управлять им и следить за его выполнением в том виде, в котором он был задуман. А также его оптимизировать, автоматизировать. По факту, когда я была владельцем внутреннего процесса, он работал, когда я ушла, он обвалился.

Хорошо это или плохо?
По мне - плохо. Это как больной организм человека, который постоянно принимает лекарство, если не принял, всё. Ещё несколько дней всё проработает, дальше пойдут сбои. Но всем нам хочется быть здоровыми.

Что же касается сотрудников компании, тут только один вывод, либо ты принимаешь правила игры, либо ты растёшь до того уровня, когда имеешь возможность влиять на эти правила и их менять. Одно без другого кстати плохо живёт. Мы все прекрасно знаем и встречали руководителей разного уровня, которые занимают звено в компании не понимая, как ниже работает его часть организма.

На вопрос зачем фиксировать бизнес - процесс? Отвечу так, если он не описан его невозможно увидеть, его нет, невозможно дальше автоматизировать, оптимизировать, управлять и погружать в него всех кто будет участниками процесса. И тем более задать вопрос, а в чем ценность процесса и зачем он нам?

#нотации #теория #мойопыт #бизнеспроцесс #проопыт

Про нотации))

Я знаю, что многие любят теорию. Немного #мысливслух о том, чем хороши нотации.

Нотация - фактически язык, которым общаются все кто читает диаграммы. Набор графических элементов и правил для моделирования бизнес - процессов или проектирования информационных систем. Диаграммы в свою очередь это способ выстроить и передать информацию в виде картинок.

Если мы приходим в третьяковку, то большинство картин мы понимаем и они доступны для всех, в смысле впечатления и оценки таланта художника. Но часть картин не очень понятна, если ты не понимаешь вцелом какие-то основы стиля, периода творчества и другие вещи, за которые художника любят и считают прорывным.

Так и с нотациями, есть те, которые специалиста ограничивают. Фактически у тебя есть шаблон и он заставляет тебя задуматься о вещах, которые ты мог забыть. Ты работаешь именно с чётким языком описания.

В этом плане мне нравится IDEF0 и epc (Aris) . Я часто забываю про IDEF0, как средство которое помогает понять картину мира, и место в этом мире нового бизнес - процесса. Где вход, где выход, какие роли, ресурсы нужны, управляющие процессы. И это один взгляд, а другой это тот же epc (Aris) , где чередование "событие" - "действие", также тебя ставит в позицию подумать и увидеть свои пробелы.

Нет единого "золотого ключика" , для любой двери. Поэтому я стараюсь смотреть на задачу с разных точек зрения и пробовать описывать тот же бизнес - процесс разными нотациями. Это интересная штука. Мы когда-то пробовали с аналитиками один и тот же процесс описать в bpmn и epc, и сравниваешь где какие плюсы, что стало лучше? Хорошая практика, если есть те кто готов у вас в команде такое провести, рекомендую пропустить через себя. То есть это фактически валидация работы аналитика.

Когда большая насмотренность, много опыта применения нотаций, можешь даже создать свой язык для диаграмм.

Uml все считают избыточным, и иногда я вижу как креативные аналитики используют элементы uml, создают свой язык общения с заказчиком.

Из моей практики, был такой случай, когда заказчик очень хотел аналитика со знанием uml. Я пришла на проект, нарисовала пару диаграмм, заказчик не понял. И тогда "яйца uml" мы использовали не как use cases, а просто как бизнес области проекта, этапы проекта. Главное заказчик понял))) Нарушили нотацию, но цель достигли. Также на конференции видела доклад аналитика, о том как с госами придумали язык, с помощью которого user interface описывали и согласовывали.

И тут тоже интересный факт, художник или скульптор сначала очень много и упорно учится основам. А достигая мастерства, начинает хулиганить и может себе позволить новый стиль, чем и занимался Дали. К чему и вас призываю))) Пробовать креативеть, там где это можно конечно, при этом валидируя себя шаблонами и правилами из нотаций.