​​#марафон_что_нового? #мойопыт

Итак, голосов не много в предыдущем моём сообщение, но восновном все про марафон "что я узнал сегодня нового")))

На самом деле, сегодня я проспала целый день) И я долго думала, что же я для себя узнала нового?)
Да мало что, только то что я итак знала, что нужно пить витамины для того, чтобы кожа и волосы себя чувствовали лучше. И что на ночь стоит наносить на кончики волос масло))))
Это вроде итак капитан очевидность)))

Мне хочется рассказать про сервис, который для меня новый. Сразу предупреждаю это #нереклама

На одном из занятий наш преподаватель рассказал, что сервисы по доставке еды загибаются. И вот мой однокурсник, привет тебе;) Решил попробовать сервис "партия еды". Жена, ребенок, нет времени думать, что же мне приготовить сегодня и ещё купить. Как раз идеальная ситуация. Попробовал, понравилось. Начал считать сколько стоит приём пищи, понял, что выгодно и рассказал мне. Я честно ступила, потому что мы не воспользовались реферальной программой "приведи друга" и получишь скидку, и я ещё больше ступила, у мистера Тинькова, есть акция до 30% возврата денег от первой покупки, при оплате картой через мобильное приложение. Двойной промах)))

Итого, я решила не мелочиться и купила фитнес меню из 3 ужинов на двоих за 3000. Вроде дорого. То есть порция где-то 500, но по факту один их ужин для меня, это 3 приема. То есть 333 руб.

Честно, я в восторге! Я почувствовала себя мега поваром. Думать не нужно, всё разложено по упаковкам и в нужной пропорции, есть пошаговый рецепт. 30 минут и у меня ужин ресторанного класса. И я понимаю, что это блюдо зожное. Я довольна)))

Что мне понравилось:
- обслуживание
- смс с временем доставки
- курьер звонил 2 раза и оказался приятным человеком
- курьер спросил, есть ли у меня пустые коробки и хлодопакеты с предыдущей доставки, я сказала нет, потому что это первый, пробный заказ
- качество продуктов, всё очень, очень вкусное, здорово упаковано
- и чувство того, что ты супер повар за минимум движений

Что не понравилось:
- заказывала в прошлое воскресенье, почему-то доставка была доступна только на воскресенье, то есть неделю ждать, почему непонятно? Никаких объяснений нет.
- меня подписали на еженедельную доставку, автоматически подписали, даже не поняла, где была галочка отписаться. Пришлось искать в правилах обслуживания, как это сделать. В итоге написала боту в телеграмме и на почту, мне перезвонили, подтвердили доставку, и отменили подписку.
- я люблю нашу планету, поэтому море упаковки это плохо, но с другой стороны это развитие цивилизации, надеюсь мы научимся в скором времени перерабатывать так много упаковки, так что тут вроде и плюс и минус :( герметичность сохраняет свежесть продуктов, но это всё пакетики...

Итак! Как съем первый ужин попробую приготовить другой, кто захочет со мной, пишите, разделим реферальную премию и вместе попьём чай, например))))

Фото у меня не очень качества, но суть передают))

#капитаночевидность #марафон_что_нового #чужойопыт
#инсайт

Не всем очевидно, что клиент воспринимает компанию и продукт вцелом. Нет различия в том, что я тут просто официант, и я не причём, если блюдо вам не понравилось, это всё повар. В нашем постсоветском обществе не до конца созрело понимание, того что у нас есть рынок и он живой. В СССР не было рынка, бери что дают и молчи. Времена изменились стиль остался.

Про продажи и неудобные вопросы клиентов, советую посмотреть видео Сергея Филиппова. Первую половину видео Сергей звонит в брендовые компании. Это слёзы и боль.... Стыдно за таких консультантов... https://youtu.be/wrAwmHY1ctg

И я думаю вы вспомните свои бесчисленные попытки, что-то где-нибудь купить и узнать, почему именно у них я должен купить?

Что я за вчера узнала нового. То что, продавцы не знают свой товар от слова СОВСЕМ. И в ИТ я с этим часто сталкиваюсь, мало кто спрашивает: а что делает наше ПО? Что мы продаем то? Хотя был на моей практике супер крутой продаван, я ему частенько рассказывала, как у нас устроен интеграционный канал и как что работает.

Пользуется ли ваша компания тем продуктом, который вы производите? На моей практике такое к сожалению встречается редко. Никто даже не думает о том, что нужно знать свой продукт и его улучшать. В конце концов любить, тем самым повышать качество.

Два пункта очень интересной информации ко мне прилетели:
1. Из видео: Сергей рассказывает, то как Мерседес учит продавать машины. Каждый продавец должен любого человека обслужить по максимуму, потому что даже если сейчас у человека нет денег на покупку машины, она ему может так понравится, что он за свою жизнь на неё заработает и вернётся.
2. Не назову сейчас компанию, но сотрудник тех поддержки одной компании проговорил с клиентом 10 часов или больше даже)) Шок! Он потратил деньги компании - весь свой рабочий день на одного клиента, но сколько он денег принёс?) Это вопрос)

Я же как обычный обыватель, просто хочу знать за что я плачу деньги, хочу получать за них то что мне причитается. Я клиент. И мы все восновном работаем в сфере обслуживания, культура и начинается с нас))) а получается как у Шнура "плАчу и плачУ".

#инсайт #марафон_что_нового #теория #системныйанализ #бизнесанализ

Сегодня я участвовала в аналитическом ретро. Это клёво)))

Что было для меня открытием, как всегда #капитаннеочевидность:

1. Стоит шаблон пунктов писать не из одной стороны - не понравилось, или из двух понравилось, не понравилось, а из 4!
👉Цель проекта: кто как понимает (это реально важно всем осознавать).
👉Что понравилось и вызвало чувство удовлетворения.
👉Что вызвало грусть.
👉Что вызвало агрессию и гнев.

Самое сокровенное не стоит говорить на всех, но при этом стоит быть честными, чтобы был результат.

2. Далее таблица из того, что стоит закрепить, а что изменить. Также коллективно обсуждаем и понимаем, что реально можем сделать.

3. Планирование аналитических задач немного с другой и тоже с очевидной стороны. Пишем по-максимуму все задачи, пишем сколько у нас есть на каждого участника времени, то есть перечисляем ресурсы, (при этом держим в голове, что в 8-часовом рабочем дне, продуктивная работа это только 6 часов, не нужно летать в облаках, 2 часа разгона в день точно есть). Начинаем сводить одно с другим по принципу "берём приоритетные задачи, качественно делаем, то что не успеем - принимаем риск", либо "делаем всё по чуть-чуть, но принимаем риск что будет некачественно". Запускаем спринт, статусы ежедневные и через неделю смотрим скорость и делаем ретро.

4. Ваши артефакты с других проектов не прокатят в новой среде на 100%, вы можете на них операться, но вам придется их пересматривать и придумывать новую технологию под проект, заказчика и условия.

5. Требуемое время на ретро зависит от периода. Если вы их делаете еженедельно они короткие, если раз в год, туши свет!!! Все подерутся)))

​​#мирвокруг #капитаннеочевидность #теория #марафон_что_нового #UX #аналитикпродукта

Я всё таки инженер и системный аналитик и образование в ВШБИ это то что мне нужно, чтобы расширить границы и увидеть отрасль ИТ с другой стороны и это #нереклама это мой вывод)

Сегодня я могу уже уверенно рассказать, про то что я узнала для себя нового. Для кого-то это будет не новым, тогда я рада за вас)))

Хочу рассказать про Яндекс.Метрику и Google Analytics.

Мне недавно, на одном проекте попросили добавить требование, из разряда - нам с первых дней работы компании нужно хранилище данных по клиентам, такое чтобы можно было проследить весь жизненный цикл клиента от Лида до клиента по UTM метке.

Я же профессионал!))) Я сделала умное лицо, как будто понимаю, что такое UTM метка и записала - угу по UTM метке.

История следующая. Как всегда несколько бородатых мужиков организовали компанию Urchin, которая делала сервис по аналитике трафика посетителей сайтов. И вот они стали такими крутыми, что в 2005 году Google приобрёл компанию Urchin Software Corp. Говорят, что до сих пор несколько сотрудников Urchin работают в Google. И возникла Google Analytics.

И именно им принадлежит идея с UTM метками, которые прилепляются к URL сайта, лендинга, то есть канала источника откуда к нам пришёл посетитель. Тем самым можно проанализировать какие каналы именно вам приносят доход.

Вернёмся к среде этих двух монстров аналитики. Всё достаточно просто, но в тоже время сложно. Google Analytics и Яндекс.Метрика позволяет вам вешать на сайт, грубо говоря крючки, где будет происходить подсчёт трафика. То есть вы встраеваете код в сайт, который начинает сбор аналитических данных.

Так профессионально и красиво говорить, как наш преподаватель я не могу, да и не берусь, не моя тема. Поэтому я только поделюсь ссылками и своими собственными наблюдениями.

1. Такими вот вроде бы несложными инструментами создали целый пласт профессий. И имея сертификат Google Analytics и лучше всего ещё и Яндекс.Метрика можно очень так нормально зарабатывать.
2. Если вы хотите поковыряться в "кишках", то рекомендую почитать сайт нашего преподавателя http://thisisdata.ru
3. Есть демо стенды, где можно поиграться Google Analytics https://analytics.google.com/analytics/web/demoAccount и Яндекс.метрика https://metrika.yandex.ru/dashboard?group=day&period=week&id=44147844
4. Ещё немного открытий. Оба инструмента разные и стоит настраивать и то и другое.
5. Интерфейс Google Analytics прекрасен! Вы можете кидать в меня камнями. Но предыдущие 2 года мы пытались разработать систему с админкой похожей на Google Analytics. И я много посмотрела всего, что только смогла посмотреть. Но вот когда увидела такой интерфейс, поняла, что это то что заслуживает внимания. Если вам интересно направление UX пощелкайте интерфейс, вы явно поймёте где что можете настроить))
6. Эти обе среды про графики и изображение данных в том числе, но как мне показалось больших расчетов там не сделать, либо сделать с помощью кода))) Куда мы не лезли.
7. Все мои однокурсники очень хотят знать SQL, и многие преподаватели советуют им владеть для аналитики и построения запросов к БД. Тут я честно почувствовала преимущество))) Могу писать сложные запросы на SQL) и понимаю, что в далёком 2007 я сама занималась псевдо аналитикой данных, когда смотрела сколько абонентов воспользовались услугой через SQL запрос в БД.

Надеюсь мои новые открытия вам тоже будут полезны)))

#марафон_что_нового

Не писала несколько дней, так как была в путешествие и голова не готова была много мыслить.
Но вопрос "что за сегодня я узнала нового?" Я себе задавала.

Итак, попробую описать мои открытия:

👉1. Вы беспокоитесь, когда сдаёте багаж в аэропорту? Думаю да. Но вроде как уже введен стандарт маркировки багажа с помощью RFID меток. Но пока не все аэропорты оборудованы. Так что 21 век, автоматизация поиска и сортировки багажа с помощью меток, все дела. А индусы, и кстати не только они) пишут огромными буквами на листах А4, свои имена, телефоны и мощно прилепляют к чемоданам. Вот это автоматизация))))

👉2. Греческие колонны имеют правила построения. Грубо говоря есть формула пропорции основания, горлышка и капителия. То есть неважно какого размера будет колонна пропорции точно будут соблюдены.

👉3. После лекций по маркетингу, и рассказа нашего преподавателя про поколение Z, со словами, вам нужно понимать это поколение, вам им продавать продукты. Я много думаю на тему какие они и чем отличаются. Прихожу к выводу, что им достается больше, но это больше заставляет их не по своим годам встречаться с трудностями. И многие в свои 15 лет уже знают, что такое депрессия и антидепрессанты. Это ужасно. Очень надеюсь, что это поколение будет морально и физически здоровым.

👉4. Группа Twenty one pilots. Это же очень крутой феномен. У поколения Z нет субкультур, но они фанатеют от этой группы и я могу понять почему, мне самой очень нравится. Эта группа отличный пример того как нужно и можно работать и зарабатывать на поколение Z. Ребята готовились к туру и год пока их не было, подогревали интерес. Они создавали целую цепочку загадок. Почитать их разбор можно в группе ВКонтакте - https://m.vk.com/@joshler-vse-obnovleniya-dmaorginfo-ili-kak-nam-tizerili-trench
Они на каждом концерте запускают игру, сколько секунд продержится в тишине стадион. Это просто, но очень клёво! Они собирают стадионы, жутко впахивают и если про них почитать, они правда очень интересные экземпляры, которые отлично умеют использовать современные технологии в музыке.
Но меня всё таки восхитило, то что они не заставляют, не приманивают фанатов призами, и все включаются в гонку загадок.

👉5. В Венгрии празднуют 8 марта, но намного скромнее, чем в России))). В России всегда всё с размахом! Дарить цветы, так сразу большие букеты!)

А что вы узнали нового?)

#моемнение #нереклама

Бывают такие дни, когда всё в прямом смысле падает из рук. Ты включаешь свет и лампочка взрывается. Ты работаешь, ничего не выходит и всё не так. В какой то момент ты просто не понимаешь, что происходит.

Кроме как помочь себе сам, ничего другое не работает. И даже в такой ситуации могу сказать, что я узнаю новое и даже могу сказать #марафон_что_нового
О людях в окружении, о себе и понимание своего ресурсного состояния. Меня спросили недавно про психотерапию, я не психолог, но данное направление отлично и бурно развивается на пространстве СНГ, мне оно интересно. И вот кому верить непонятно. Кого-то рекомендовать сложно.

Совершенно случайно я наткнулась на приложение PSY - консультации психологов анонимно. Оно для меня новое.

Площадка социальной помощи. Это на самом деле очень круто. Во-первых, я же аналитик, я начала думать, что это отличный способ сбора проблем подростков и доказательство того, что им нужна помощь и в каких вопросах. Всё анонимно. Но тут привет школьным психологам, которые то ли нужны, то ли нет. Мой ответ, что нужны, но блин не долбанутые. Тут вопрос про не навреди. А читать сообщения подростков из разряда не хочу жить, очень страшно. Во-вторых, это рейтинг психологов, что хорошо и можно действительно понять насколько они хороши, в-третьих это возможность поговорить откровенно и анонимно.

Конечно я попробовала. Ты задаешь вопрос, и кого цепляет твоя тема, тот тебе отвечает и ты можешь открыть наблюдение, тому кто попросит.

Естественно прибежали психологи с хорошим рейтингом и вот тут отлично можно узнать, как кто работает. Потому что кто-то жестит, а кто-то мягко гладит по головке. Каждому нужен свой почерк и подход. Но самое интересное, что просто рассказывая кому либо о проблеме, ты сам находишь ответ, что-то цепляет и это как петля в кофте, бабац всё распустилось. Конечно когда помогли тебе, тоже хочется помочь другим. И площадка так вот живёт. А искреннее чужое спасибо поднимает сильно настроение.

Давать советы последнее дело. Но какие-то фразы заставляют человека взглянуть на проблему под другим углом. Я ничего не советовала, просто говорила свои мысли и истории из жизни, и человек мне написал - "кажется я понял, что мне делать".

И самое крутое, что это доброжелательные люди, которые знают как обернуть ваш взгляд во внутрь себя. По-моему это здОрово и оно может быть здорОво))

Мне нравятся такие социальные приложения)))

​​#марафон_что_нового #моемнение

Неделя была не из лёгких, но есть о чём рассказать.
Снова задаю себе вопрос: "что я за сегодня узнала нового?"
Оказывается это очень сложный вопрос)))

Итак, продолжу тему "Поколения Z". Один из наших преподавателей в вышке сказал, классную фразу: "Будьте ближе к своим клиентам, общайтесь с ними больше. Мы в Сбербанке одеваемся в белые рубашки, а обычно мы одеваемся не очень, нам же можно, и идём работать в отделение банка. И общаемся и так много нового узнаем."

Я полностью с ними согласна! Чтобы понять среду, её нужно прочувствовать, для этого в неё нужно погрузиться. Поэтому я часто приезжая в другую страну, слушаю их музыку, хожу в галереи, кушаю местную еду, общаюсь с людьми на улицах, читаю объявления. Даже в Москве один район очень сильно отличается от другого.

Поэтому я начала думать и делать выводы, что же я узнала про "Поколение Z", проведя все выходные с очень ярким представителем этого поколения))) Образ собирательный, так что не раскрывая имён, говорю спасибо за выходные моей супер компании!

👉1. "Поколение Z - не понимает войну поколений и любят своих родителей." Вот это немного спорно, не всё так радужно, как пишут в статьях, да большинство и правда любит своих родителей, но предпочитают быть отдельно от них и имеют проблемы с ними.

👉2. "Поколение Z - родились с телефоном в руке." Да, так и есть) есть, пить, гулять и т.п. всё с телефоном... Мне намного проще есть без телефона, я отлично без него живу, даже хочу отказаться от социальных сетей на месяц и посмотреть как очиститься голова, от постоянных, мелких заметок и чужой жизни. Есть эмоции, я их оборачиваю в себя, в окружении, не всегда в интернет. Поколение Z, спокойно, доверчиво смотрят в гаджет и доверяют всем площадкам, соц сетям, информации. Мне ещё нужно доказать, что я должна довериться площадке, интернету.

👉3. У поколения Z - нет субкультур. Они хотят быть индивидуальностью. Это так. Они тонко чувствуют себя, не причисляют себя к какой то группе, у них нет границ и запретов. Если нравится много, хорошо. Нет такого, что если ты слушаешь рэп, то только его и будешь слушать, если тебе нравятся здания готического стиля, то только это. Много выбора, много возможностей и проявления индивидуальности. Честно говоря это мой подход, я никогда не была эмо, или панком (хотя это ближе всего ко мне))), рэпером, рокером или говорила, что вот это только может жить, другое пусть умрёт, давайте начнем войну.

👉4. Поколение Z - хочет быть счастливыми. Всё на это направленно. Они считают, что жизнь это счастье. Отсюда есть вывод, что они не умеют справляться с проблемами. То есть всё же хорошо, откуда проблема? Их не должно быть. Грубое сравнение - моё поколение чтобы сделать доклад по биологии, что делали. Собирали рюкзак и шли в библиотеку. Потом ты ищешь в энциклопедии тему, читаешь, переписываешь от руки, ешь бутерброд, сидишь тихо. И работаешь. Если не нашел книгу, едешь в другую библиотеку. Если проблема, трудность ты её решил. Сейчас, ты спокойно сидишь дома, открываешь интернет. И всё копируешь, а мама тебе приготовит обед. И они не понимают, почему и откуда должны быть трудности. Честно не берусь экспертно говорить, что они не могут справляться с проблемами, но замечала, что иногда просто нужно направить и помочь, это да. Отсюда есть вывод, что они спокойно меняют работу, я там несчастлив, трудно, непонятно и поэтому могу уйти, считать это проблемой или нет не знаю. Они просто считают, что нет проблем и нет смысла что-то преодолевать.

👉5. Поколение Z - готовы говорить о своих психологических особенностях. Пока ещё не видела человека, который бы закрылся, все откровенно говорят о родителях, об отношениях, многое открыто, что меня удивляет. Потому что мы так не можем, всё закрыто и под грифом нельзя. Тут как всегда есть вопрос границ. Но принятия себя я вижу больше и чаще))

А что вы можете добавить или опровергнуть? 🤔 Вопрос дискуссионный конечно и можно много холиварить, особенно если ты само это поколение))

#мирвокруг #капитаннеочевидность #марафон_что_нового

Снова я про марафон. Информация не про ИТ)

Это же так модно делать себе вызов и разные марафоны проходить. Но мне интереснее, когда это норма твоей жизни))) Так что снова спрашиваю, что я узнала нового?

И о Господи, я узнала почему красный цвет на ногтях является классикой))
Благодаря одному известному персонажу. Ну мало ли кому-то на игре сквиз будет полезна информация) Хотя, честно, мне красные ногти не нравятся.

Если коротко, то маникюр родом из Египта. Красный цвет говорил о принадлежности к богатому сословию. Ещё есть информация, о том что у многих народов красный цвет ногтей девушки говорил о готовности к замужеству. Оказывается на курсах по маникюру очень подробно рассказывают историю возникновения.

Очень прикольная статья на эту тему.

https://pikabu.ru/story/istoriya_manikyura_ochen_dlinnopost_4066747

#моемнение #теория #марафон_что_нового #непроИТ

Что у вас нового?)

Я узнала про существование треугольника Карпмана в отношениях людей. И теперь уже несколько дней думаю, а были или есть у меня такие отношения?

Про то, что это такое можно почитать вот тут например: https://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/treugolnik-karpmana-obyasnyaet-pochemu-tak-mnogo-lyudej-neschastlivy-vmeste-1694315/

Для себя я просто всегда чётко чувствую, когда человек с нытьем перебарщивает. Но вот сказать, что он "жертва", а я "спаситель", не всегда могу. И вот тут когда нытье из разряда "у меня плохая работа или нет работы", ты подставляешь плечо, и говоришь, "ну не расстривайся, давай резюме напишем и найдем тебе новую работу", человек такой угу, давай и ничего не делает.

Не хочет принимать решений и брать на себя ответственность. А что делаю я? Иногда и правда в меня вселяется спаситель, чип и дейл спешат на помощь. Но меня туда не звали. Так что и правда попадаю в треугольник. Начинаю думать, отслеживать и спрашивать себя, а мне что от этого? Статья! Если так садись и пиши её, не навязывай помощь, там где это бесполезно)))