#мысливслух #мойопыт #бизнес #бизнеспроцесс #капитаночевидность #мирвокруг
Про бизнес - процессы, регламенты по ним в организации.
Есть такая штука, человеку всегда что-то не хватает и он всегда чем-то недоволен. Так и в организациях есть две крайности, одна когда нет внутри процессов, а компания растёт и каждый что-то делает как видит, как хочет, а другая, когда есть жёсткие регламенты и в итоге куча сотрудников сидят и месяцами согласовывают добавление поля в базу данных.
Как всегда золотая середина где-то между, и регламенты, бизнес - процессы это живой организм в компании и в наши времена он быстро устаревает. Вот тут то мы приходим к динамике.
Честно говоря не очень глубоко изучала работу Домодедово, то что знаю, это уникальная модель работы всего аэропорта, так, что когда сотрудник приходит на работу он не знает, чем он будет заниматься. И ему система говорит, кто он сегодня и рассчитывает ресурсы сразу же.
Конечно в нагрузочные пики ни один аэропорт не справляется и мне сложно судить о том, как оно реально работает, но факт есть факт. Минимизация затрат за счёт оптимизации ресурсов.
Так и в компании, стоит понимать зачем вы регламентируете бизнес - процессы, кто это будет делать, кто будет владельцем процесса, и что немаловажно, что эти процессы динамически будут меняться, и расти как живой организм. Так что будь добр покупай ребёнку одежду на вырос))
Есть ещё такая штука, что процесс работает до поры до времени, пока есть владелец. То самое заинтересованное лицо, которое будет менять процесс, управлять им и следить за его выполнением в том виде, в котором он был задуман. А также его оптимизировать, автоматизировать. По факту, когда я была владельцем внутреннего процесса, он работал, когда я ушла, он обвалился.
Хорошо это или плохо?
По мне - плохо. Это как больной организм человека, который постоянно принимает лекарство, если не принял, всё. Ещё несколько дней всё проработает, дальше пойдут сбои. Но всем нам хочется быть здоровыми.
Что же касается сотрудников компании, тут только один вывод, либо ты принимаешь правила игры, либо ты растёшь до того уровня, когда имеешь возможность влиять на эти правила и их менять. Одно без другого кстати плохо живёт. Мы все прекрасно знаем и встречали руководителей разного уровня, которые занимают звено в компании не понимая, как ниже работает его часть организма.
На вопрос зачем фиксировать бизнес - процесс? Отвечу так, если он не описан его невозможно увидеть, его нет, невозможно дальше автоматизировать, оптимизировать, управлять и погружать в него всех кто будет участниками процесса. И тем более задать вопрос, а в чем ценность процесса и зачем он нам?
Про бизнес - процессы, регламенты по ним в организации.
Есть такая штука, человеку всегда что-то не хватает и он всегда чем-то недоволен. Так и в организациях есть две крайности, одна когда нет внутри процессов, а компания растёт и каждый что-то делает как видит, как хочет, а другая, когда есть жёсткие регламенты и в итоге куча сотрудников сидят и месяцами согласовывают добавление поля в базу данных.
Как всегда золотая середина где-то между, и регламенты, бизнес - процессы это живой организм в компании и в наши времена он быстро устаревает. Вот тут то мы приходим к динамике.
Честно говоря не очень глубоко изучала работу Домодедово, то что знаю, это уникальная модель работы всего аэропорта, так, что когда сотрудник приходит на работу он не знает, чем он будет заниматься. И ему система говорит, кто он сегодня и рассчитывает ресурсы сразу же.
Конечно в нагрузочные пики ни один аэропорт не справляется и мне сложно судить о том, как оно реально работает, но факт есть факт. Минимизация затрат за счёт оптимизации ресурсов.
Так и в компании, стоит понимать зачем вы регламентируете бизнес - процессы, кто это будет делать, кто будет владельцем процесса, и что немаловажно, что эти процессы динамически будут меняться, и расти как живой организм. Так что будь добр покупай ребёнку одежду на вырос))
Есть ещё такая штука, что процесс работает до поры до времени, пока есть владелец. То самое заинтересованное лицо, которое будет менять процесс, управлять им и следить за его выполнением в том виде, в котором он был задуман. А также его оптимизировать, автоматизировать. По факту, когда я была владельцем внутреннего процесса, он работал, когда я ушла, он обвалился.
Хорошо это или плохо?
По мне - плохо. Это как больной организм человека, который постоянно принимает лекарство, если не принял, всё. Ещё несколько дней всё проработает, дальше пойдут сбои. Но всем нам хочется быть здоровыми.
Что же касается сотрудников компании, тут только один вывод, либо ты принимаешь правила игры, либо ты растёшь до того уровня, когда имеешь возможность влиять на эти правила и их менять. Одно без другого кстати плохо живёт. Мы все прекрасно знаем и встречали руководителей разного уровня, которые занимают звено в компании не понимая, как ниже работает его часть организма.
На вопрос зачем фиксировать бизнес - процесс? Отвечу так, если он не описан его невозможно увидеть, его нет, невозможно дальше автоматизировать, оптимизировать, управлять и погружать в него всех кто будет участниками процесса. И тем более задать вопрос, а в чем ценность процесса и зачем он нам?
#мысливслух #бизнесаналитик #бизнесмодели #александростервальдер #теория #артефакт #бизнес #productmanager
Системный зуд или бизнес - модели.
Я побуду немного #капитаночевидность хотя для меня долгое время бизнес модели были какой-то странной частью. Или вообще отсутствовали.
Есть такая штука, назову её "Системный зуд", когда чувствуешь, что тебя обманывают и какого-то пазла в картине мира не хватает, но черт побери какого???!!! Непонятно. Ты начинаешь постоянно думать, рыть и плохо спать ночами. Для меня такой деталью пазла оказались бизнес - модели по Остервальдеру. Я прекрасно знаю и вижу, как работают компании типа орифлейм или avon. Или кофейные разные подписки на кофейные капсулы, или картриджи принтеров, как расходник мега дорогой, а принтер дешёвый.
И эффект вау, меня посетил после изучения бизнес - моделей подобных компаний. #капитаночевидность Есть куча шаблонных бизнес - моделей.
И тут у меня будет вопрос, к вам, знаете ли вы и используете ли схематичное представление бизнес-моделей при анализе бизнеса, компании?
Правда от этого знания зуд превращается в анализ и дополнительные вопросы руководству.
Как-то после моей речи про бизнес-модели, и вопроса коллеги руководству с употреблением слова маржа, упал занавес непонимания. Зато я отлично поняла с кем я имею дело.
Итак, прикрепляю в комментариях 👇 схему бизнес - модели по Остервальдеру, подобное представление помогает структурированно показать ключевые элементы бизнеса и проанализировать как организация создает, поставляет и получает ценность. И кстати говоря помочь в понимание, где в этой модели сбой, чего не хватает.
Для меня это ещё один артефакт, который сверху системно даёт представление о бизнесе компании.
Системный зуд или бизнес - модели.
Я побуду немного #капитаночевидность хотя для меня долгое время бизнес модели были какой-то странной частью. Или вообще отсутствовали.
Есть такая штука, назову её "Системный зуд", когда чувствуешь, что тебя обманывают и какого-то пазла в картине мира не хватает, но черт побери какого???!!! Непонятно. Ты начинаешь постоянно думать, рыть и плохо спать ночами. Для меня такой деталью пазла оказались бизнес - модели по Остервальдеру. Я прекрасно знаю и вижу, как работают компании типа орифлейм или avon. Или кофейные разные подписки на кофейные капсулы, или картриджи принтеров, как расходник мега дорогой, а принтер дешёвый.
И эффект вау, меня посетил после изучения бизнес - моделей подобных компаний. #капитаночевидность Есть куча шаблонных бизнес - моделей.
И тут у меня будет вопрос, к вам, знаете ли вы и используете ли схематичное представление бизнес-моделей при анализе бизнеса, компании?
Правда от этого знания зуд превращается в анализ и дополнительные вопросы руководству.
Как-то после моей речи про бизнес-модели, и вопроса коллеги руководству с употреблением слова маржа, упал занавес непонимания. Зато я отлично поняла с кем я имею дело.
Итак, прикрепляю в комментариях 👇 схему бизнес - модели по Остервальдеру, подобное представление помогает структурированно показать ключевые элементы бизнеса и проанализировать как организация создает, поставляет и получает ценность. И кстати говоря помочь в понимание, где в этой модели сбой, чего не хватает.
Для меня это ещё один артефакт, который сверху системно даёт представление о бизнесе компании.
#бизнесмодели #бизнес #kanvas #разделеннаямодель #Остервальдер
Концепция разделения в бизнес-модели
Я участвовала в разных стартапах. И некоторые из них это кладезь того, как не нужно делать. Как не нужно обращаться с сотрудниками, как не нужно строить предприятие, как не нужно строить взаимоотношения с партнёрами и другие не нужно. И часто, можно сказать интуиция выдаёт результат, как нужно, но объяснить научно или доказательно найти подтверждение сложно. И это нормально. Наш мозг выдаёт результат на основе всех знаний, логики, насмотренности, здравого смысла и самосохранения. И этот быстрый результат, он вполне себе очевиден, но мы в него не верим. По крайней мере тут я говорю за себя)
И это тоже профдеформация, включить медленный мозг и выдать взвешенный результат сложно, но можно, и он часто совпадает с быстрым.
Так вот, в очередной раз, изучая стили бизнес-моделей, я внезапно нашла подтверждение своим старым мыслям. #капитаночевидность
А именно, что стоит разделять работу компании на разные направления не только по типу бизнеса, но и устройства.
Если мы возьмём телеком компанию, то там будет:
⚙️инфраструктура, железо, вышки, построение и поддержка сети, привет инженеры, строители и компании производства оборудования,
🤝взаимодействие и взаимоотношения с клиентами, маркетинг, бренд, работа с лояльностью,
👨💻инновации, причём, если говорить про инновации, тут нужно творчество и таланты в команде.
Я думаю вы уже догадались, что в нашем Стартапе всё было намешано вместе и на вопрос руководству "где наш вектор?", ответ был - "нужно всё" . И как часто бывает всё сразу равно ничего.
Приведу мысль из книги Остервальдера:
"У каждой формы свои экономические, конкурентные и культурные правила. Три формы деятельности могут сосуществовать в пределах одной компании, но в идеале они должны быть «разделены» с целью исключения конфликтных ситуаций или нежелательного влияния."
Причём компания это живой организм выбрав бизнес-модель не значит, что она так и останется, меняется мир, всё меняется и бизнес-модель периодически нужно пересматривать.
Ещё ко мне приходила мысль, о том, что под бизнес-модель можно же сделать шаблон компании и в нашу эпоху искусственного интеллекта можно же взять уже готовое, проверенное))
Концепция разделения в бизнес-модели
Я участвовала в разных стартапах. И некоторые из них это кладезь того, как не нужно делать. Как не нужно обращаться с сотрудниками, как не нужно строить предприятие, как не нужно строить взаимоотношения с партнёрами и другие не нужно. И часто, можно сказать интуиция выдаёт результат, как нужно, но объяснить научно или доказательно найти подтверждение сложно. И это нормально. Наш мозг выдаёт результат на основе всех знаний, логики, насмотренности, здравого смысла и самосохранения. И этот быстрый результат, он вполне себе очевиден, но мы в него не верим. По крайней мере тут я говорю за себя)
И это тоже профдеформация, включить медленный мозг и выдать взвешенный результат сложно, но можно, и он часто совпадает с быстрым.
Так вот, в очередной раз, изучая стили бизнес-моделей, я внезапно нашла подтверждение своим старым мыслям. #капитаночевидность
А именно, что стоит разделять работу компании на разные направления не только по типу бизнеса, но и устройства.
Если мы возьмём телеком компанию, то там будет:
⚙️инфраструктура, железо, вышки, построение и поддержка сети, привет инженеры, строители и компании производства оборудования,
🤝взаимодействие и взаимоотношения с клиентами, маркетинг, бренд, работа с лояльностью,
👨💻инновации, причём, если говорить про инновации, тут нужно творчество и таланты в команде.
Я думаю вы уже догадались, что в нашем Стартапе всё было намешано вместе и на вопрос руководству "где наш вектор?", ответ был - "нужно всё" . И как часто бывает всё сразу равно ничего.
Приведу мысль из книги Остервальдера:
"У каждой формы свои экономические, конкурентные и культурные правила. Три формы деятельности могут сосуществовать в пределах одной компании, но в идеале они должны быть «разделены» с целью исключения конфликтных ситуаций или нежелательного влияния."
Причём компания это живой организм выбрав бизнес-модель не значит, что она так и останется, меняется мир, всё меняется и бизнес-модель периодически нужно пересматривать.
Ещё ко мне приходила мысль, о том, что под бизнес-модель можно же сделать шаблон компании и в нашу эпоху искусственного интеллекта можно же взять уже готовое, проверенное))