#моемнение #B2B #B2C
Немного моих размышлений.
Мой опыт в разработке ПО восновном из B2B сектора, поэтому я постоянно пытаюсь понять как переложить опыт B2C на B2B. Безусловно есть свои нюансы. Что-то невозможно сделать в B2B, но в B2C только так и никак иначе. Размышления мои про usability testing. Крутая штука! Собирают фокус-группу, по одному человеку садят в комнату, он один, включены камеры, ему дают задание и он его выполняет. Команда сидит и плачет))) Потому что они заложили другое поведения для "лапок" пользователя. У меня не стоит вопрос нужно оно в B2B или нет. Однозначно нужно!! Видела я такие тесты на своей практике? К сожалению такое же однозначное нет. Почему?
А тут хочется сказать словами Алана Купера из книги "Психбольница в руках пациентов" - миром ИТ правят разработчики и даже руководители часто это бывшие разработчики. Поэтому заложить в процесс разработки и тем более в бюджет, да ещё и в этап разработки подобное тестирование - у нас времени нет. У нас денег нет. Какое там тестирование! Про проектирование интерфейса забывают. Правда зачем проектирование? Мы потом,, когда нибудь, никогда. Кто от этого страдает? Скажите пользователи? Нет. Все! Точнее весь бизнес.
В гонке выхода на рынок, если ты первый это не гарант, того что рынок твой и так оно и останется. В такой ситуации ты уже на рынке, а твой конкурент нет, и он может собрать аналитику по всем твоим ошибкам. Их не совершить и сделать свой продукт ещё лучше, и отвоевать рынок обратно. В B2B конечно не всегда так, посмотрим на 1С))) Все колятся, плачут, но жуют кактус))) Но моё мнение, что UX/UI это реальное, конкурентное преимущество компании, как и всё вокруг разработки, которая почему-то до сих во многих компаниях воспринимается как главная "священная корова".
Вернёмся к юзабилити тестированию. Как оказалось (для меня это открытие), что даже в B2C руководители не видят необходимости тестирования на прототипах и макетах на фокус группах пользователей. То есть UX - специалист на ошибках разработки и задержки релиза неожиданно доказал, что тестирование на макетах и прототипах это круто и так делать можно и нужно! И это экономит ресурсы разработки. Казалось бы, капитан очевидность - "протестируй на кошках", а потом только в разработку. Но оно не очевидно для руководителей ((( это прям боль ... Для меня боль, наверное потому что я перфекционалист))
Немного моих размышлений.
Мой опыт в разработке ПО восновном из B2B сектора, поэтому я постоянно пытаюсь понять как переложить опыт B2C на B2B. Безусловно есть свои нюансы. Что-то невозможно сделать в B2B, но в B2C только так и никак иначе. Размышления мои про usability testing. Крутая штука! Собирают фокус-группу, по одному человеку садят в комнату, он один, включены камеры, ему дают задание и он его выполняет. Команда сидит и плачет))) Потому что они заложили другое поведения для "лапок" пользователя. У меня не стоит вопрос нужно оно в B2B или нет. Однозначно нужно!! Видела я такие тесты на своей практике? К сожалению такое же однозначное нет. Почему?
А тут хочется сказать словами Алана Купера из книги "Психбольница в руках пациентов" - миром ИТ правят разработчики и даже руководители часто это бывшие разработчики. Поэтому заложить в процесс разработки и тем более в бюджет, да ещё и в этап разработки подобное тестирование - у нас времени нет. У нас денег нет. Какое там тестирование! Про проектирование интерфейса забывают. Правда зачем проектирование? Мы потом,, когда нибудь, никогда. Кто от этого страдает? Скажите пользователи? Нет. Все! Точнее весь бизнес.
В гонке выхода на рынок, если ты первый это не гарант, того что рынок твой и так оно и останется. В такой ситуации ты уже на рынке, а твой конкурент нет, и он может собрать аналитику по всем твоим ошибкам. Их не совершить и сделать свой продукт ещё лучше, и отвоевать рынок обратно. В B2B конечно не всегда так, посмотрим на 1С))) Все колятся, плачут, но жуют кактус))) Но моё мнение, что UX/UI это реальное, конкурентное преимущество компании, как и всё вокруг разработки, которая почему-то до сих во многих компаниях воспринимается как главная "священная корова".
Вернёмся к юзабилити тестированию. Как оказалось (для меня это открытие), что даже в B2C руководители не видят необходимости тестирования на прототипах и макетах на фокус группах пользователей. То есть UX - специалист на ошибках разработки и задержки релиза неожиданно доказал, что тестирование на макетах и прототипах это круто и так делать можно и нужно! И это экономит ресурсы разработки. Казалось бы, капитан очевидность - "протестируй на кошках", а потом только в разработку. Но оно не очевидно для руководителей ((( это прям боль ... Для меня боль, наверное потому что я перфекционалист))