Наташа Косинова. Варю айти СУП
2.68K subscribers
67 photos
3 videos
9 files
335 links
Системный аналитик, бизнес-тренер, автор айти курсов. Работаю в айти с 2006 года. Мой канал про айти, без лапши успешного успеха. Варю айти СУП здорового человека)

Курс интеграции:
https://sup.expert/

Написать мне @tasha_kvitka
Download Telegram
#реклама #курс #бизнесаналитик #бизнеспроцессы #мойопыт

Я решилась на курс под названием "бизнес-процессы")) Как там говорят злые языки, самое ужасное это быть блоггером и ещё и курсы вести, попробую всё ужасное)))

Проведу его за донаты, что-то подобное уже делала offline.

Таким курсом мы решали проблему, которая возникала у начинающих Аналитиков - "диаграммы бизнес-процессов были не читаемые".

С другой стороны заказчик не говорил в каком виде он хочет бизнес-процесс, а ребята не знали нотаций и не могли выбрать. Мы один и тот же процесс рисовали в разных нотациях и проводили ревью диаграмм друг у друга. Сравнивали нотации и формулировали их плюсы и минусы.

Что-то подобное я хочу сделать онлайн.

Цель: научиться рисовать бизнес-процессы так, чтобы их понимали коллеги/заказчики.

Запись и подробное описание можете найти по ссылке.

Первое занятие 17 апреля в 19:00 и оно будет бесплатным, остальные занятия будут за донаты.

Репост и рекомендации своим знакомым, кто хочет себя попробовать в роли бизнес-аналитика, или кто только начинает карьеру в АйТи, приветствуются!

http://tashakosinova.ru/курс-бизнес-процессы/
​​#мирвокруг #проаналитиков #мысливслух #бизнесаналитик

Снова сегодня про аналитиков, которые работают по схеме: "сделайте нам ТЗ быстро."

Я с такими аналитиками встретилась года 3 назад и внезапно. Когда в отдел пришли несколько человек из консалтинга для госов. С кем-то пришлось расстаться, а кто-то оказался гибким и отлично перестроился под реалии жизни.

Стиль работы таких "специалистов" (даже вот не хочется их обидеть, но кавычки большие, большие), следующий:
1. Пообщался с заказчиком или с командой, то есть с каким-то источником информации.
2. Что-то понял. Сказал угу.
3. И пошёл писать ТЗ.

Когда читаешь такое ТЗ не понимаешь, откуда что взялось, почему и зачем это всё нужно? В чём смысл? Дальше происходит истерика заказчика, я хотел не это!!! И в итоге это ТЗ непонятно для кого. Аналитик его написал на каком-то своём языке, шаблонными фразами, он не переходит на язык бизнеса, и не переходит на язык разработки. Иногда я не могу понять откуда взялся такой стиль? Может из института, или госов? Когда аналитик-решатель, сразу что-то решил, не понимая запрос заказчика и не понимая возможности разработки, собрал в голове фразы-шаблоны, написания технической документации, и слепил нечто.

Самое сложное в работе с такими "специалистами", объяснить то, что во-первых, он работает в команде и нужно согласовать с командой, то как должна быть решена проблема заказчика. Во вторых, удовлетворённость заказчика главное, аналитик должен побыть в роли психолога и покапаться в проблеме заказчика, забыть слова "система должна", а оставаться на языке заказчика "мне нужно сделать что-то". В третьих, такой специалист часто саботирует все изменения, и считает, что он хорош, а вы тут что-то портите мне.

Очень странный и непонятный для меня стиль работы "херак-херак и в ТЗ". А вы встречались с таким стилем работы коллег?)
#полезности #картакомпетенций #подсмотрено #развитие #саморазвитие #самодиагностика #аналитикIT #системныйаналитик #бизнесаналитик #teamlead
#стандарты

За последнюю неделю раз 5-6 отправляла карты компетенций аналитиков, и решила собрать их в один пост. Думаю многим будет полезно)

1. Чек-лист для самодиагностики БА, но есть и часть пунктов по СА - https://bit.ly/2yRkrdq (для работы в файле его нужно скопировать на свой гугл-диск)

2. Карта компетенций, составленная сообществом аналитиков Спб -https://www.mindmeister.com/ru/1218346874?t=Gju1zoReP3

3. Карта профессионального развития аналитика-проектировщика от ШСА - https://docs.google.com/document/d/15v4xfIAJRnTo5kZbJHiSlA03sDAqmM5_bnb5sPH7Dtk/edit

4. Профстандарт "Системная аналитик" - https://profstandart.rosmintrud.ru/obshchiy-informatsionnyy-blok/natsionalnyy-reestr-professionalnykh-standartov/reestr-professionalnykh-standartov/index.php?ELEMENT_ID=50437

5. Профстандарт "Бизнес-аналитик"- https://profstandart.rosmintrud.ru/obshchiy-informatsionnyy-blok/natsionalnyy-reestr-professionalnykh-standartov/reestr-professionalnykh-standartov/index.php?ELEMENT_ID=61704

6. Перечень стандартов/ГОСТов - https://systems.education/standards

7. Карта компетенции Лидов/Менеджеров - https://github.com/tlbootcamp/tlroadmap

8. Профстандарт - Специалист по процессному управлению - https://abpmp.org.ru/2018/05/18/profstandard-2/
​​#бизнесаналитик #системныйаналитик #аналитикIT #мысливслух #мойопыт #перементребуютнашисердца

Аналитик, это роль в команде, которая мало кому делает хорошо. Он докапывается, влезает, фиксирует, изменяет, пишет, говорит, и о боже, может быть недоволен!!! Это источник изменений, а изменения никто не любит. Процитирую Женю Галактионова, его умные мысли нужно записывать: "Изменения в бизнес-процессах вызывают ненависть и отторжение. "

История из жизни.
Я проходила собеседование в одной компании, где во-первых никогда не работали с аналитиками, во вторых, делали порталы, а в третьих, хотели большие проекты, не имея на это инфраструктуру.

Мне предложили стать драйвером новых проектов. Набирать аналитиков, писать ТЗ, всё это якобы поможет компании получать большие проекты, а не только сайты и порталы.
Я прошла все собеседования, пообщалась с основателем компании. Поняла, что проблема будет в ментальном изменение самого основателя. И отказалась. Тем более HR сказала, что такие зарплаты, уровень которой я запросила, никто не получает в команде. Я объяснила HR, что на рынке мне такой уровень зп дают, так что геморрой за дёшево не мой выбор, она вздохнула.

И знаете, это частая проблема. Руководство хочет перемен, но в тоже время не хочет ничего менять. А если у тебя нет поддержки руководителя, ты тонешь первый. Прям как девушка, которая решила ходить на фитнес, но нет для этого времени или спортивного костюма. Одного желания маловато будет.

Сегодня меня посетил #инсайт что аналитика никто не учит теории внесения изменений, в плане живых процессов своей собственной команды разработки. Невозможно изменять документацию или процессы аналитики в вакууме без изменений в команде.
И в тоже время, #капитаннеочевидность аналитик драйвер перемен, который выгорает, если нет поддержки. И когда тебя не слышат, возникает бронхит (привет моя профессиональная, психосоматическая болезнь, последних 10 лет)))).

Чтобы что-то сказать, приходится доказывать эти свои слова. Лезть в фундаментальные исследования, потому что тебя не услышат, или твоя среда просто не выросла, или не хотят изменений, или ещё что-то. А в итоге плохо аналитику. Я не люблю манипулировать людьми, да и не умею, чтобы везде кидать ростки, которые должны помочь человеку осознать, что нужны перемены и действия для их внедрения.

Ещё одна история из жизни. Они блин все похожи как одна!!!)))
Новый ген директор виртуального оператора пришёл в компанию и увидел, что всё работает мягко говоря плохо. Он решил, что ему нужен аналитик. И вот появилась я. Кризис был в стране, я соглашалась на любой проект. И вот начала исследования проводить, как работает ПО. Документацию писать. Проблема руководства - отчёт за месяц собирается 3 суток!!! И нужно отправлять партнёрам и проводить взаиморасчёты. Я описала процесс создания отчёта и вдруг разработка меня не пустила в код. Оказалось!! Разработчики из Киргизии приехали в Москву, своим кланом и решили, что я хочу их уволить. Ибо дофига рою!))) Их запрос в отчёте в итоге оказался ко всем записям БД, а не только в диапазоне последнего месяца. Я им это сказала, они его изменили из 3 дней стало 6 часов, было уже лучше)))
Но меня топили, байкотировали, всячески вставляли палки в колеса, и был так называемый булинг, я заболела бронхитом и уволилась. Спустя пару месяцев мне написали, что разработчики расстроились, хотя сами добивались чтобы меня не было. Зачем нам аналитик то???))

И теперь я понимаю, что кейсы везде одни и те же, и как важно уметь вносить изменения и выстраивать диалог с командой. И как обидно, что все гоняться за Hard skills, не понимая основу из soft skills.

P. S. Аналитик ещё и немного психолог, и себе и всем вокруг. Но в этом во всем главное заботиться о себе, и только о себе. Предупреждая выгорание, по первым звоночкам.
​​#заказчик #аналитикIT #системныйаналитик #бизнесаналитик #общениесзаказчиком #мойопыт #моемнение

Как понять, что на самом деле хочет бизнес - заказчик?

Хочется ответить никак!))) И тут больше похоже на вопрос "чего хочет женщина?"

Попробую поразмышлять на эту тему.
1. Во первых аналитику действительно нужно иметь базу по психологии. И чем больше я её изучаю, тем больше понимаю, что нужно. Заказчик - это человек и что он хочет, тоже должно созреть. Чаще всего он не знает, что хочет)
2. Во вторых, люди играют в игры. Мы все играем разные роли на проектах. И роль заказчика тоже может исполняться по-разному. Вернёмся к моему любимому хобби, театру. Одна и та же роль, мало того, что разными актёрами играется, видится по-разному, так ещё одним и тем же актёром играется по-разному, в разные дни.
А тут ты заказчик, от тебя что-то хотят. Ты это что-то формируешь по ходу пьесы. Сегодня хорошо, завтра плохо.

3. В третьих, люди все по-разному воспринимают информацию. Кто-то визуал. Дайте посмотреть, прочитать. Кто-то аудиал, слушает и нужно говорить. А лучше всё сразу. Показать рассказать и дать потрогать. Мысли не сразу рождаются в голове. И результат должен ещё созреть до какого-то вменяемого решения, но чаще всего времени на это нет.

4. Дать потрогать. Хорошая штука, но!!! Есть подводные камни. Кейс показывать прототипы экранов и кликабельный интерфейс заказчику, отлично помогает в понимание работы системы и быстрее приходит к желаемому результату. Но не дай бог, если в реальности будут совсем другие экраны. Был у нас именно такой случай, а заказчик распечатал экраны и ждал именно такого решения. Так что тут стоит продумывать риски такого подхода. Но лучше уж так, чем на демо показе понять, что нужно всё переделать и вернуться к to be.

Мне всегда казалось, что заказчик, он действительно назначен на должность генератора идей для разработки не просто так. Он знает как нужно. По факту нет. Он обычный человек, который вполне возможно ничего не понимает, что от него требуется, и ещё у него будет подгорать. Потому что с него спросят сильнее, чем с вас))) Он мог раньше никогда не быть в такой роли, и что делать просто не знает.

Сложная работа выстраивать взаимоотношения с человеком. Это работа, это отношения. Да к сожалению мы не выбираем заказчиков. Мы выбираем команду.

Историй много могу рассказать про разных заказчиков, начиная с адекватов, заканчивая скандальными личностями, которые в прямом смысле падали на пол, орали и размахивали руками.

Возвращаясь в заголовку - как понять, что хочет заказчик?
Хочется сказать следующее:
👉-общаться с заказчиком стоит много, готовиться ко встречам, чтобы общение было конструктивное
👉-держать связь, задавать вопросы, не оставлять заказчика в информационном вакууме
👉-фиксировать каждый шаг общения, как бы не было лень, а то вдруг вы уйдёте, и придёт аналитик и пойдёт по кругу вопросов, заказчик взорвётся.
👉-показывать картинки, показывать примеры
👉-посмотреть у конкурентов примеры решений, и подтолкнуть заказчика к решению
👉-проводить глубинные интервью, типа customer development, не бежать к решению, а больше формулировать проблему
👉-вести за ручку заказчика к созреванию осознания проблемы, и её решения, чтобы всё выглядело так, что он сам придумал всё и решил)) ООО это искусство!
👉-узнать, что точно не хочет заказчик,тут как в жизни, чтобы понять, что хочется, стоит понять, что точно не хочется и сузить границы поиска
👉-ну и конечно в вашей конкретной среде может быть всё по-другому, и поможет, что-то своё, что я не перечислила) Если у вас есть мысли делитесь в комментариях)))

P. S. Ещё мысль пришла! Попробуйте сами поиграть в заказчика. Кого нибудь попросили побыть аналитиком, и поотвечайте на вопросы аналитика. Если позовете крутого аналитика в пару, вспотеете от стресса несколько раз точно))))) как вас разбомбят 🤯
#жиза #капитаночевидность #аналитикIT #рекомендация #запись #системныйаналитик #бизнесаналитик #зачемнуженаналитик

Начну сегодня с рекомендации.

Наш мир настолько быстро меняется, что вопрос кто такой аналитик и какие они бывают снова актуален. Сергей Нужненко мало того, что ответил на вопрос про аналитиков на вебинаре, так ещё и показал классификацию проектов, рассказал подходы к их выполнению и разложил по полочкам все типы аналитиков в айти.
Кто путается или думает, что вот у яндекса же нет аналитиков и они живут, значит и нам не нужно. Рекомендую посмотреть запись. Выступление Сергея последнее в видео.
Плюс ещё Сергей отлично шутит и очень жизненно)))

Не дословно, но про меня прям: приходишь вот на проект, идёшь к бизнесу, а тебя там не ждали и отфутболивают, ты такой ну хорошо теперь я не бизнес-аналитик, а системный пойду к команде. А команда разработки тоже не очень рада, мол че ты тут забыл. А дальше я себя назвал системным архитектором и залез в код.

От себя добавлю, айти почему-то становится модным, молодёжным, где почему-то забывают про классику, основы и думают, что если вы вместе работаете, то эгегей мы друзья. Странная атмосфера в некоторых командах, где обещают тусу, кофе и печенюшки. А работать когда будем?)

Ещё немного перефразирую Сергея. Agile и scrum изобрели, но не научились масштабировать, поэтому в небольших проектах оно хорошо, а на больших не заходит. И такие сервисы, типа озон, пытаются делать быстро и по аджайлу, но быстро не получается никак, и придется наводить порядок.

Ещё отличная мысль, о том, что работа аналитиков это то, что можно делегировать от менеджера проекта или менеджера продукта. Ещё я бы тут добавила или от тим лида разработки или разработчика, архитектора, если говорить про системного аналитика.

И чтобы окончательно убедить вас, что Сергея стоит послушать, добавлю ещё факт, что Сергей соавтор проф стандарта системного аналитика, знает о чем говорит, и agile coach. Вцелом года его практики в айти уже перевалили за 20.

Так что даже просто для себя понять какой ты аналитик и как на рынке искать людей можно из видео.

Я вот снова нашла себя в классификации. СА на стороне исполнителя, эти ребята быстро рисуют большие и сложные диаграммы, потому что нужно быстро делать проекты.

https://www.youtube.com/watch?v=aCeQ2DXg2IQ
​​#новаяпредметнаяобласть #капитаночевидность #методсыримышь #бизнесаналитик #системныйаналитик #аналитикIT #мойопыт

За последние дни несколько раз рассказывала про метод поедания сыра мышью.

Не буду говорить за всех, но когда у меня новая среда и ничего не понятно, я начинаю жутко нервничать, а потом злиться. Я не понимаю на каком "птичьем" языке говорят мои коллеги. Не могу поддержать беседу, хотя сама аналитик и должна быть в теме. Чисто психологически новую среду сложно выдерживать.

Поэтому я себе говорю успокойся и потребляй новую информацию "методом поедания сыра мышью".

Мышь когда видет большой кусок сыра, больше себя в разы, она просто начинает есть и делает туннели. Так вот и я с новой информацией, просто начинаю что-то читать и так шаг за шагом. Когда сыр будет съеден полностью, можно остановиться и посмотреть со стороны. Вот тогда можно уже структурировать информацию и новую предметную область.

Понять, что лежит в основе, что выше. И как слоёный пирог разложить всё слой за слоем.

Такая аналогия мне действительно помогает, надеюсь вы тоже впечатлитесь аналогией и будете вспоминать эту картину в моменты, когда вам будет казаться, что "я ничего не знаю, и как всё сложно."
#предметнаяобласть #бизнесаналитик #ITаналитик #рассуждения #мойопыт

Нужно ли аналитику знать очень глубоко предметную область?

Я тут встретила описание, что если вы эксперт в какой-то отрасли, области, то вы вполне можете пойти в аналитики в этой отрасли. И это простой и понятный путь. Набрать знаний, инструментов и перейти в тот же, бизнес - анализ.

По факту, да я встречала на собеседованиях людей с уникальными знаниями в определённой отрасли. Вот он лет 10 отработал в авиации и знает всё, или в ржд и вроде бы дорога открыта в аналитики, но почему не берут?

Мне интересно, есть ли среди вас подобный успешный переход из эксперта отрасли в бизнес-анализ в той же отрасли?

Да, я отдам предпочтение аналитику, кто знает инструменты и умеет их применять на практике, но не знает предметную область, чем обратное. Продать уникальные знания на собеседование на аналитика, как-то странно для меня звучит, не очень понятна ценность такого специалиста для проекта? Он тогда превращается в эксперта, а не в аналитика, а это ещё один стекхолдер.

Чем это плохо? #моемнение
Плохо тем, что такой эксперт не будет задавать вопросы и выводить заказчика на конфликт интересов, не будет выявлять потребности конкретного заказчика, а просто решит за него, а ещё и спорить будет больше. Но путь от аналитика до эксперта в отрасли выглядит намного привлекательнее. Особенно если этот аналитик имеет насмотренность по заказчикам. То есть он, например, консультирует компании, заказчиков, одной отрасли. И эта насмотренность позволяет со стороны видеть трудности и проблемы. Либо понимать, что может быть по-другому.

Есть конечно отрасли, где экспертиза только плюс, например, финтех, или автоматизация предприятий, или телеком, или внедрение/обслуживание 1С и т.п. Знания нужны глубокие, чтобы получить результат. Но я как аналитик из консалтинга прихожу к выводу, что я могу работать с любой отраслью, или технологией, потому что знаю как найти эксперта, какие вопросы задавать, как из эксперта выжать по-максимуму, собрать информацию, обработать, проанализировать #капитаночевидность и синтезировать обратно в общую картину мира.

У эксперта же мозг работает по-другому, он просто начинает сеять экспертизу и зарываться не там где нужно, не решая напрямую поставленные задачи. К сожалению именно такое поведение экспертов видела практике.
#материал #ITаналитик #бизнесаналитик #babok #мояполка #books

Ко мне наконец-то пришла книга Babok!!
А чего я так радуюсь?) ну наконец-то я её хотя бы полистаю от корки до корки, а может и почитаю. А не так урывками на английском языке.

И ещё радуюсь тому, что она на русском языке и всем доступна!

Если вспомнить 2006 год, то с книгами и курсами в сфере айти было туго. Конечно зубры мне скажут, что оооо ты бы ещё 2000 вспомнила или ещё более лохматый год. Но по факту, всё доступно! Стал ли человек это брать и использовать? Это уже другой вопрос.
Изобилие курсов, книг, открытой информации и большая скорость жизни с ощущением, что это всё бы мне прочитать ещё вчера.

Но как по мне, так выход babok на русском языке знаковое событие для аналитиков.

Ещё конечно побуду #капитаночевидность и скажу, что важно читать книги на английском языке. Я о babok узнала в 2008, а получила её на русском языке в 2021!! Как вам разрыв? Я именно про печать, потому что вы мне скажите, что в электронном виде давно есть.

Навык читать статьи и книги на английском языке важен, если хочется быть на пике тенденций #капитаночевидность
Да и просто диктовать эти тенденции. Увидел, перевёл, рассказал и ты в российское пространство принёс, что-то новое.
#теория #криваяБандуры #освоениематериала #обучение #новаяпредметнаяобласть

Я снова и снова наступаю на одни и те же грабли)) Сколько бы ты теорий не знал, как бы не работал над собой, а мозг есть мозг)) И он точит и говорит, чёт плохо выходит, нет результата. А подождать? Нееее уже столько вложила, просто ничего не выходит. Ты бездарность, плохо стараешься и точка!

И я не одна такая. И тут меня может успокоить кривая Бандуры. Я сначала думала, что она так названа потому что похожа на украинский музыкальный инструмент, но нет)) Её нарисовал Альберт Бандура))

И что можно увидеть? Что в самом начале всегда есть результат в новом деле, но в какой-то момент мы выходим на плато, и результат будет, но нужно перейти через плато. Нужно подождать. О спасибо #капитаночевидность при этом мозг хочет мгновенной отдачи. В этот момент хочется всё бросить.

Так что как я успокаиваю себя кривой Бандуры и как мышь продолжаю есть свой сыр (об этой аналогии освоения нового пост вот тут - > https://t.me/start_in_IT/315).