💯Письмо с претензиями

Планы барнаульца на спортивное лето омрачила покупка некачественного средства передвижения. Готовившись к активному отдыху заранее, горожанин 30 мая приобрел в одном из местных магазинов новый велосипед. Маршруты поездок уже были выстроены, когда покупатель обнаружил, что люфт заднего колеса, переключение скоростей передачи оказались бракованными.

Решать проблему горожанин решил напрямую с магазином, где объяснил всю ситуацию и попросил вернуть деньги. Однако сотрудники магазина забирать товар отказались, сославшись на то, что бракованный велосипед – вина покупателя. Тогда мужчина решил обратиться за помощью в алтайский Центр защиты прав граждан. Руководитель местного ЦПЗГ Татьяна Мазунина объяснила заявителю, что в соответствии с законом он имеет право требовать либо возврата средств за бракованный товар, либо его обмена. В случае сомнений был ли брак заводской, проводится экспертиза. «Если продавец отказывается добровольно возвращать деньги – придется идти в суд. Там можно дополнительно потребовать компенсации морального вреда и выплаты штрафа в 50% от взысканной суммы за отказ добровольно выполнять требования потребителя», - пояснила Татьяна Мазунина.

Правозащитники помогли составить претензию, которую покупатель отнес в магазин. Как только предприниматель увидел документ, то без лишних вопросов вернул деньги за некачественный товар.

#справедливо #велосипед #ПобедыЦЗПГ