☎️❗️Горячая линия ТЭКа будет работать без выходных в новогодние праздники❗️
Диспетчеры колл-центра продолжат отвечать на звонки жителей по обычному графику
Петербуржцы смогут дозвониться в колл-центр ГУП «ТЭК СПб» по номеру 601-93-93 в течение всех январских каникул. 31 декабря, а также с 1 по 8 января операторы будут принимать звонки жителей по тому же графику, что и в будние дни, - с 8 до 20 часов.
В ночное время петербуржцам следует звонить по единому номеру аварийных служб города 004. Граждане, которые перешли на прямые расчеты с предприятием, также смогут уточнить информацию по номерам телефонов районных диспетчерских служб, указанных в договорах с ТЭКом.
За месяц колл-центр теплоэнергетической компании принимает в среднем 3 тысячи звонков, а в ноябре операторы ответили на 3,9 тысячи обращений. Чаще всего петербуржцы звонят на горячую линию, чтобы узнать о тарифах и счетах за потребленное тепло и горячую воду. На эти темы приходится 38% всех звонков, или свыше 1,4 тысячи. Вторым в рейтинге обращений идет передача показаний индивидуальных приборов учета – для этого в ТЭК звонят 22% абонентов. Благодаря тому, что эта опция автоматизирована, в прошлом месяце более 2 тысяч горожан смогли передать показания роботу.
Среди других популярных вопросов - режим работы подразделений ТЭКа и установка индивидуальных приборов учета. Реже граждане спрашивают операторов колл-центра о работе личного кабинета на сайте предприятия и жалуются на неудовлетворительную работу управляющих компаний.
❗️Напомним, ГУП «ТЭК СПб» все новогодние каникулы будет работать в усиленном режиме. 167 аварийно-восстановительных бригад общей численностью 981 человек перейдут в режим повышенной готовности с 17 часов 31 декабря до 9 часов 9 января. Перед длинными праздниками на предприятии проверили исправность спецтехники, оборудования, мобильных котельных и средств связи. На всех объектах ТЭКа перед праздниками усилены пропускной режим и меры антитеррористической безопасности.
#ГУПТЭК
#внимание
#важнаяинформация
#режимработы
#коллцентрТЭК
Диспетчеры колл-центра продолжат отвечать на звонки жителей по обычному графику
Петербуржцы смогут дозвониться в колл-центр ГУП «ТЭК СПб» по номеру 601-93-93 в течение всех январских каникул. 31 декабря, а также с 1 по 8 января операторы будут принимать звонки жителей по тому же графику, что и в будние дни, - с 8 до 20 часов.
В ночное время петербуржцам следует звонить по единому номеру аварийных служб города 004. Граждане, которые перешли на прямые расчеты с предприятием, также смогут уточнить информацию по номерам телефонов районных диспетчерских служб, указанных в договорах с ТЭКом.
За месяц колл-центр теплоэнергетической компании принимает в среднем 3 тысячи звонков, а в ноябре операторы ответили на 3,9 тысячи обращений. Чаще всего петербуржцы звонят на горячую линию, чтобы узнать о тарифах и счетах за потребленное тепло и горячую воду. На эти темы приходится 38% всех звонков, или свыше 1,4 тысячи. Вторым в рейтинге обращений идет передача показаний индивидуальных приборов учета – для этого в ТЭК звонят 22% абонентов. Благодаря тому, что эта опция автоматизирована, в прошлом месяце более 2 тысяч горожан смогли передать показания роботу.
Среди других популярных вопросов - режим работы подразделений ТЭКа и установка индивидуальных приборов учета. Реже граждане спрашивают операторов колл-центра о работе личного кабинета на сайте предприятия и жалуются на неудовлетворительную работу управляющих компаний.
❗️Напомним, ГУП «ТЭК СПб» все новогодние каникулы будет работать в усиленном режиме. 167 аварийно-восстановительных бригад общей численностью 981 человек перейдут в режим повышенной готовности с 17 часов 31 декабря до 9 часов 9 января. Перед длинными праздниками на предприятии проверили исправность спецтехники, оборудования, мобильных котельных и средств связи. На всех объектах ТЭКа перед праздниками усилены пропускной режим и меры антитеррористической безопасности.
#ГУПТЭК
#внимание
#важнаяинформация
#режимработы
#коллцентрТЭК
‼️Возьмите на вооружение простые правила профилактики коронавирусной инфекции, чтобы защитить от вируса себя и своих близких!‼️
Симптомы заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) похожи на симптомы сезонного гриппа👩🔬:
📍высокая температура тела
📍головная боль
📍слабость
📍кашель
📍затрудненное дыхание
📍боли в мышцах
📍тошнота
9 ШАГОВ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ
✅1. Воздержитесь от посещения общественных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик.
✅2. Используйте одноразовую медицинскую маску в общественных местах, меняя ее каждые 2-3 часа.
✅3. Ведите здоровый образ жизни: откажитесь от вредных привычек, занимайтесь спортом, правильно питайтесь, старайтесь проводить больше времени на свежем воздухе и высыпаться.
✅4. Соблюдайте расстояние не менее 1 метра от людей с видимыми признаками ОРВИ (кашель, чихание, насморк). Ограничьте по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.
✅5. Регулярно проветривайте помещение, в котором находитесь.
✅6. Тщательно мойте руки с мылом и водой после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми. Если такой возможности нет, используйте антисептические средства на спиртовой основе.
✅7. Регулярно дезинфицируйте гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.
✅8. Избегайте трогать руками глаза, нос, рот. Вирус гриппа и коронавирус распространяются этими путями.
✅9. При появлении первых признаков заболевания оставайтесь дома и вызовите врача. В случае возвращения из неблагополучной по COVID-19 страны позвоните на номер 112, чтобы сообщить о путешествии и получить совет.
С более подробной информацией можно ознакомиться здесь:👇
https://www.rospotrebnadzor.ru/
http://78.rospotrebnadzor.ru/
http://zdrav.spb.ru/ru/
https://www.who.int/ru/
#внимание
#COVID19
#коронавирус
#профилактикаинфекции
#важнаяинформация
#будьтездоровы
Симптомы заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) похожи на симптомы сезонного гриппа👩🔬:
📍высокая температура тела
📍головная боль
📍слабость
📍кашель
📍затрудненное дыхание
📍боли в мышцах
📍тошнота
9 ШАГОВ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ
✅1. Воздержитесь от посещения общественных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик.
✅2. Используйте одноразовую медицинскую маску в общественных местах, меняя ее каждые 2-3 часа.
✅3. Ведите здоровый образ жизни: откажитесь от вредных привычек, занимайтесь спортом, правильно питайтесь, старайтесь проводить больше времени на свежем воздухе и высыпаться.
✅4. Соблюдайте расстояние не менее 1 метра от людей с видимыми признаками ОРВИ (кашель, чихание, насморк). Ограничьте по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.
✅5. Регулярно проветривайте помещение, в котором находитесь.
✅6. Тщательно мойте руки с мылом и водой после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми. Если такой возможности нет, используйте антисептические средства на спиртовой основе.
✅7. Регулярно дезинфицируйте гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.
✅8. Избегайте трогать руками глаза, нос, рот. Вирус гриппа и коронавирус распространяются этими путями.
✅9. При появлении первых признаков заболевания оставайтесь дома и вызовите врача. В случае возвращения из неблагополучной по COVID-19 страны позвоните на номер 112, чтобы сообщить о путешествии и получить совет.
С более подробной информацией можно ознакомиться здесь:👇
https://www.rospotrebnadzor.ru/
http://78.rospotrebnadzor.ru/
http://zdrav.spb.ru/ru/
https://www.who.int/ru/
#внимание
#COVID19
#коронавирус
#профилактикаинфекции
#важнаяинформация
#будьтездоровы
‼️Адреса медицинских пунктов для проверки на коронавирус‼️
Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга и районы налаживают работу пунктов, где петербуржцы добровольно и бесплатно могут провериться на коронавирусную инфекцию COVID-2019.
Бесплатно сдать анализ на коронавирус могут все желающие. У тех, кто не приехал из очагов заболевания и не контактировал с заболевшими и прибывшими из таких очагов, нет прямых показаний к сдаче анализов на коронавирусную инфекцию. Граждане, прибывшие из неблагополучных по COVID-2019 стран, обязаны сообщить о себе на горячую линию 112, оставить контакты и избегать посещения поликлиник. Осмотр врача и забор анализов таким людям будет производиться на дому.
Пункты забора биоматериала для проверки на коронавирус в Санкт-Петербурге
✅Адмиралтейский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых
✅Василеостровский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Выборгский
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 52», по адресу: ул. Ломоносова, д. 76
✅Калининский
1. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 112» по адресу: ул. Акад. Байкова, д. 25, к. 1;
2. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 96», по адресу: пр. Просвещения, д. 53,
к. 2;
3. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 86», по адресу: Киришская ул., д. 5, к. 3;
4. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 118» по адресу: ул. Акад. Байкова, д. 27;
5. СПб ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 29», по адресу: ул. Тимуровская, д.17, к. 2;
6. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 54», по адресу: Комсомола ул., д. 14;
7. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 76», по адресу: Хлопина ул., д. 11, к. 1
✅Кировский
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 43», по адресу: ул. Лени Голикова, д. 35
✅Колпинский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Красногвардейский
1. Поликлиническое отделение № 103 СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 107», по адресу: Малоохтинский пр., д. 96а;
2. Поликлиническое отделение № 34 СПб ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 68», по адресу: пр. Шаумяна, д. 29, к. 2
✅Красносельский
1. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника
№ 106», по адресу: ул. Маршала Захарова, д. 16;
2. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 93», по адресу: ул. Освобождения, д. 15
✅Кронштадтский
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 74», по адресу: ул. Комсомола, д. 2
✅Курортный
Поликлиническое отделение № 68 СПб ГБУЗ «Городская больница № 40 Курортного района», по адресу: г. Сестрорецк, ул. Борисова, д. 9, каб. 139
✅Московский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях для взрослых и детей
✅Невский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Петроградский
1. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32», по адресу: пер. Вяземский, д. 3;
2. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 34», по адресу: Зверинская ул., д. 15;
3. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 30», по адресу: ул. Малая Зеленина, д. 6;
4. Детское поликлиническое отделение СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 30», по адресу: Малый пр., ПС, д. 15;
5. СПб ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 19», по адресу: ул. Куйбышева, д. 25;
6. Поликлиника с КДЦ Первого СПб ГМУ им. И.П. Павлова», по адресу: ул. Л. Толстого, д. 6-8
✅Петродворцовый
1. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 122», по адресу: г. Ломоносов, ул. Красного Флота, д. 13,
каб. 137;
2. СПб ГБУЗ «Николаевская больница», по адресу: г. Петергоф, ул. Царицынская, д. 1, каб. 111
✅Приморский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Пушкинский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Фрунзенский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Центральный
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
#внимание
#важнаяинформация
#ТЭКвместесгородом
#профилактика
#COVID19
#СанктПетербург
Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга и районы налаживают работу пунктов, где петербуржцы добровольно и бесплатно могут провериться на коронавирусную инфекцию COVID-2019.
Бесплатно сдать анализ на коронавирус могут все желающие. У тех, кто не приехал из очагов заболевания и не контактировал с заболевшими и прибывшими из таких очагов, нет прямых показаний к сдаче анализов на коронавирусную инфекцию. Граждане, прибывшие из неблагополучных по COVID-2019 стран, обязаны сообщить о себе на горячую линию 112, оставить контакты и избегать посещения поликлиник. Осмотр врача и забор анализов таким людям будет производиться на дому.
Пункты забора биоматериала для проверки на коронавирус в Санкт-Петербурге
✅Адмиралтейский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых
✅Василеостровский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Выборгский
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 52», по адресу: ул. Ломоносова, д. 76
✅Калининский
1. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 112» по адресу: ул. Акад. Байкова, д. 25, к. 1;
2. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 96», по адресу: пр. Просвещения, д. 53,
к. 2;
3. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 86», по адресу: Киришская ул., д. 5, к. 3;
4. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 118» по адресу: ул. Акад. Байкова, д. 27;
5. СПб ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 29», по адресу: ул. Тимуровская, д.17, к. 2;
6. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 54», по адресу: Комсомола ул., д. 14;
7. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 76», по адресу: Хлопина ул., д. 11, к. 1
✅Кировский
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 43», по адресу: ул. Лени Голикова, д. 35
✅Колпинский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Красногвардейский
1. Поликлиническое отделение № 103 СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 107», по адресу: Малоохтинский пр., д. 96а;
2. Поликлиническое отделение № 34 СПб ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 68», по адресу: пр. Шаумяна, д. 29, к. 2
✅Красносельский
1. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника
№ 106», по адресу: ул. Маршала Захарова, д. 16;
2. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 93», по адресу: ул. Освобождения, д. 15
✅Кронштадтский
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 74», по адресу: ул. Комсомола, д. 2
✅Курортный
Поликлиническое отделение № 68 СПб ГБУЗ «Городская больница № 40 Курортного района», по адресу: г. Сестрорецк, ул. Борисова, д. 9, каб. 139
✅Московский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях для взрослых и детей
✅Невский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Петроградский
1. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 32», по адресу: пер. Вяземский, д. 3;
2. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 34», по адресу: Зверинская ул., д. 15;
3. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 30», по адресу: ул. Малая Зеленина, д. 6;
4. Детское поликлиническое отделение СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 30», по адресу: Малый пр., ПС, д. 15;
5. СПб ГБУЗ «Детская городская поликлиника № 19», по адресу: ул. Куйбышева, д. 25;
6. Поликлиника с КДЦ Первого СПб ГМУ им. И.П. Павлова», по адресу: ул. Л. Толстого, д. 6-8
✅Петродворцовый
1. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 122», по адресу: г. Ломоносов, ул. Красного Флота, д. 13,
каб. 137;
2. СПб ГБУЗ «Николаевская больница», по адресу: г. Петергоф, ул. Царицынская, д. 1, каб. 111
✅Приморский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Пушкинский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Фрунзенский
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
✅Центральный
Во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях района для взрослых и детей
#внимание
#важнаяинформация
#ТЭКвместесгородом
#профилактика
#COVID19
#СанктПетербург
⚡️Петербуржцы смогут оплатить квитанции ТЭКа дистанционно⚡️
Клиентские онлайн-сервисы на сайте предприятия стали доступнее для горожан, чьи дома перешли на прямые расчеты с ТЭК
Для удобства потребителей ГУП «ТЭК СПб» совершенствует механизмы удаленной оплаты тепла и горячей воды и передачи показаний счетчиков. Петербуржцы на прямых договорах с предприятием с апреля смогут не выходя из дома оплатить не только отопление и горячую воду, но и электроэнергию.🔝
📮Единые квитанции с АО «Петроэлектросбыт» петербуржцы получат в первой декаде апреля вместо розовых квитанций от ГУП ВЦКП «ЖХ» и белых от ГУП «ТЭК СПб».
Передать показания приборов учета и оплатить счета за тепло и горячую воду можно будет как в личном кабинете на сайте ТЭКа, так и без регистрации в нем. Без регистрации в личном кабинете отправить показания приборов учета можно здесь, оплатить новую квитанцию - здесь. Начисления за электроэнергию можно по-прежнему оплатить на сайте Петроэлектросбыта или в личном кабинете компании.
Завести личный кабинет на сайте ТЭК – для отслеживания платежей и оперативной связи с компанией – также стало проще. В единой квитанции за март будут указаны логин, пароль для входа и новый лицевой счет. Таким образом, ТЭК предоставил возможность всем владельцам лицевых счетов воспользоваться личным кабинетом на своем сайте, пройдя по ссылке: http://gptek.spb.ru/lka/.
🔺Общий счет за тепло, ГВС и электричество избавит горожан от лишних платежек: теперь квитанций будет в два раза меньше. Кроме того, процесс оплаты «коммуналки» в онлайн стал проще и удобнее, что особенно актуально в сложившихся эпидемиологических условиях.
Оплатить выставленные счета за тепло и ГВС можно будет любым удобным способом, который использовался ранее, КРОМЕ сайта ВЦКП – с 1 марта он не принимает оплату за услуги ТЭК.
🔺Как передавать показания приборов учета жилых помещений?
✅через личный кабинет клиента http://gptek.spb.ru/lka/
✅без регистрации в личном кабинете по ссылке https://gptek.spb.ru/lk/sendinfo-counters/
✅по адресу электронной почты pokazania@gptek.spb.ru
✅по телефону: 601-93-93
✅при оплате через оператора ПАО «Сбербанк России»
✅в отделениях и личном кабинете сайта АО «Петроэлектросбыт»
🔺Где оплачивать любую из вышеперечисленных квитанций?
✅на сайте ГУП «ТЭК СПб» в разделе «Кабинет абонента» http://gptek.spb.ru/lka/
(не выходя из дома и без комиссии)
✅без регистрации в личном кабинете по ссылке: https://gptek.spb.ru/payment/
✅в отделениях АО «Петроэлектросбыт»
✅в отделениях Сбербанка и других банков
✅в почтовых отделениях.
📲При возникновении вопросов, связанных с новой формой квитанции, вы можете обратиться на многоканальный телефон 601-93-93 (с 8.00 до 20.00), а также написать по электронной почте vopros@gptek.spb.ru.
#ГУПТЭК
#важнаяинформация
#ТЭКвногусовременем
#дистанционныесервисыТЭК
#цифровизацияТЭК
#квитанцииТЭК
#ТЭКсзаботойолюдях
#СанктПетербург
Клиентские онлайн-сервисы на сайте предприятия стали доступнее для горожан, чьи дома перешли на прямые расчеты с ТЭК
Для удобства потребителей ГУП «ТЭК СПб» совершенствует механизмы удаленной оплаты тепла и горячей воды и передачи показаний счетчиков. Петербуржцы на прямых договорах с предприятием с апреля смогут не выходя из дома оплатить не только отопление и горячую воду, но и электроэнергию.🔝
📮Единые квитанции с АО «Петроэлектросбыт» петербуржцы получат в первой декаде апреля вместо розовых квитанций от ГУП ВЦКП «ЖХ» и белых от ГУП «ТЭК СПб».
Передать показания приборов учета и оплатить счета за тепло и горячую воду можно будет как в личном кабинете на сайте ТЭКа, так и без регистрации в нем. Без регистрации в личном кабинете отправить показания приборов учета можно здесь, оплатить новую квитанцию - здесь. Начисления за электроэнергию можно по-прежнему оплатить на сайте Петроэлектросбыта или в личном кабинете компании.
Завести личный кабинет на сайте ТЭК – для отслеживания платежей и оперативной связи с компанией – также стало проще. В единой квитанции за март будут указаны логин, пароль для входа и новый лицевой счет. Таким образом, ТЭК предоставил возможность всем владельцам лицевых счетов воспользоваться личным кабинетом на своем сайте, пройдя по ссылке: http://gptek.spb.ru/lka/.
🔺Общий счет за тепло, ГВС и электричество избавит горожан от лишних платежек: теперь квитанций будет в два раза меньше. Кроме того, процесс оплаты «коммуналки» в онлайн стал проще и удобнее, что особенно актуально в сложившихся эпидемиологических условиях.
Оплатить выставленные счета за тепло и ГВС можно будет любым удобным способом, который использовался ранее, КРОМЕ сайта ВЦКП – с 1 марта он не принимает оплату за услуги ТЭК.
🔺Как передавать показания приборов учета жилых помещений?
✅через личный кабинет клиента http://gptek.spb.ru/lka/
✅без регистрации в личном кабинете по ссылке https://gptek.spb.ru/lk/sendinfo-counters/
✅по адресу электронной почты pokazania@gptek.spb.ru
✅по телефону: 601-93-93
✅при оплате через оператора ПАО «Сбербанк России»
✅в отделениях и личном кабинете сайта АО «Петроэлектросбыт»
🔺Где оплачивать любую из вышеперечисленных квитанций?
✅на сайте ГУП «ТЭК СПб» в разделе «Кабинет абонента» http://gptek.spb.ru/lka/
(не выходя из дома и без комиссии)
✅без регистрации в личном кабинете по ссылке: https://gptek.spb.ru/payment/
✅в отделениях АО «Петроэлектросбыт»
✅в отделениях Сбербанка и других банков
✅в почтовых отделениях.
📲При возникновении вопросов, связанных с новой формой квитанции, вы можете обратиться на многоканальный телефон 601-93-93 (с 8.00 до 20.00), а также написать по электронной почте vopros@gptek.spb.ru.
#ГУПТЭК
#важнаяинформация
#ТЭКвногусовременем
#дистанционныесервисыТЭК
#цифровизацияТЭК
#квитанцииТЭК
#ТЭКсзаботойолюдях
#СанктПетербург
‼️ГУП «ТЭК СПб» приостанавливает плановые температурные испытания на теплосетях на время нерабочей недели в связи с коронавирусом‼️
🔺С 27 марта по 5 апреля ограничений в подаче горячей воды жителям из-за испытаний не будет. Проверки перенесут на другое время.
На предприятии осознают важность мер профилактики, принятых на фоне сложной эпидемиологической обстановки в городе. В ГУП «ТЭК СПб» понимают, что в условиях самоизоляции гражданам важно соблюдать гигиену и чувствовать комфорт в своих квартирах. Оперативный персонал ТЭКа как важного жизнеобеспечивающего городского предприятия продолжает обеспечивать надежную работу энергоисточников и контролировать ситуацию в зоне ответственности для предупреждения возникновения нештатных ситуаций на тепловых сетях.
#ГУПТЭК
#ТЭКсзаботойолюдях
#внимание
#важнаяинформация
🔺С 27 марта по 5 апреля ограничений в подаче горячей воды жителям из-за испытаний не будет. Проверки перенесут на другое время.
На предприятии осознают важность мер профилактики, принятых на фоне сложной эпидемиологической обстановки в городе. В ГУП «ТЭК СПб» понимают, что в условиях самоизоляции гражданам важно соблюдать гигиену и чувствовать комфорт в своих квартирах. Оперативный персонал ТЭКа как важного жизнеобеспечивающего городского предприятия продолжает обеспечивать надежную работу энергоисточников и контролировать ситуацию в зоне ответственности для предупреждения возникновения нештатных ситуаций на тепловых сетях.
#ГУПТЭК
#ТЭКсзаботойолюдях
#внимание
#важнаяинформация
🔺Разъяснения об отмене поверки бытовых приборов учета🔺
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (далее - Росстандарт) информирует, что 6 апреля 2020 года вступило в действие Постановление Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2020 г. № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Постановление № 424), в том числе регулирующее осуществление поверки бытовых приборов учета в срок до 1 января 2021 года.
❗️Все бытовые приборы учета могут применяться физическими лицами - потребителями коммунальных услуг без проведения очередной поверки вплоть
до 1 января 2021 года, в том числе с истекшим сроком поверки. Постановление
№ 424 также распространяется на непроверенные своевременно, в срок до 6 апреля 2020 года, бытовые приборы учета.
⭕️Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании обязаны принимать показания таких приборов для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг. Неустойка (штраф, пени) не взыскивается.
Принятые меры связаны с минимизацией рисков заражения населения новой коронавирусной инфекцией, поскольку поверка бытовых приборов учета требует непосредственного нахождения специалиста на территории жилого помещения владельца.
Соответствующие разъяснения в адрес аккредитованных лиц на право поверки бытовых приборов учета уже направлены Федеральным агентством
по техническому регулированию и метрологии и Федеральной службой
по аккредитации.
❗️Росстандарт также обращает внимание граждан на возможные мошеннические действия на рынке услуг поверки бытовых приборов учета. Вся поступающая от недобросовестных компаний информация об обязательной поверке до конца 2020 года бытового прибора учета физическими лицами является ложной и не соответствует действительности.
#внимание
#важнаяинформация
#СанктПетербург
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (далее - Росстандарт) информирует, что 6 апреля 2020 года вступило в действие Постановление Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2020 г. № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Постановление № 424), в том числе регулирующее осуществление поверки бытовых приборов учета в срок до 1 января 2021 года.
❗️Все бытовые приборы учета могут применяться физическими лицами - потребителями коммунальных услуг без проведения очередной поверки вплоть
до 1 января 2021 года, в том числе с истекшим сроком поверки. Постановление
№ 424 также распространяется на непроверенные своевременно, в срок до 6 апреля 2020 года, бытовые приборы учета.
⭕️Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании обязаны принимать показания таких приборов для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг. Неустойка (штраф, пени) не взыскивается.
Принятые меры связаны с минимизацией рисков заражения населения новой коронавирусной инфекцией, поскольку поверка бытовых приборов учета требует непосредственного нахождения специалиста на территории жилого помещения владельца.
Соответствующие разъяснения в адрес аккредитованных лиц на право поверки бытовых приборов учета уже направлены Федеральным агентством
по техническому регулированию и метрологии и Федеральной службой
по аккредитации.
❗️Росстандарт также обращает внимание граждан на возможные мошеннические действия на рынке услуг поверки бытовых приборов учета. Вся поступающая от недобросовестных компаний информация об обязательной поверке до конца 2020 года бытового прибора учета физическими лицами является ложной и не соответствует действительности.
#внимание
#важнаяинформация
#СанктПетербург
📌В квартире жарко или холодно: что делать?
В зоне теплоснабжения ТЭКа к теплу подключены 10377 зданий - батареи потеплели в социальных учреждениях и 86% жилых домов, которые обслуживает предприятие
✅По данным на 7 октября, тепло получают 10377 зданий в зоне ответственности ГУП «ТЭК СПб» – это 87% от общего числа зданий, которые обслуживает теплоснабжающая компания. В частности, батареи потеплели в 8391 жилом доме, или 86% многоквартирных домов. На 100% подключены дома в Василеостровском, Центральном, Фрунзенском, Кронштадтском и Курортном районах города, а также в Тосненском, Гатчинском и Всеволожском районах Ленобласти. Кроме того, отопление включено в 496 школах, 637 детсадах, 383 лечебных и 179 учебных учреждениях.
✍🏻️Напомним, социально значимые объекты были подключены к теплу в первую очередь в соответствии с распоряжением КЭИО от 15.09.2020 №176 о начале периодического протапливания в городе с 17 сентября.
🗝Исполнителям коммунальных услуг - ТСЖ, ЖСК, ЖКС и другим управляющим компаниям - с 17 сентября было предложено приступить к периодическому протапливанию. С его началом в ТЭК стали поступать обращения петербуржцев о том, что в квартирах стало слишком жарко – на их долю приходится 3% от общего числа жалоб.
🏭Отметим, что ТЭК как ресурсоснабжающая организация обеспечивает подачу коммунального ресурса до границы балансовой принадлежности теплосети, то есть до ввода в дом и в объеме, необходимом для поддержания комфортной температуры в квартирах в соответствии с заданным режимом работы источника. Отпуск тепла от источников предприятия осуществляется с учетом необходимости обеспечения горячего водоснабжения абонентов, то есть параметры теплоносителя в тепловой сети на вводе в дом должны быть не ниже допустимых значений температуры на нужды ГВС, то есть не ниже 60°С.
‼️Обращаем внимание, что регулировку параметров теплоносителя во внутридомовых системах центрального отопления осуществляет только управляющая компания в индивидуальных тепловых пунктах (ИТП). Поэтому, если в доме слишком жарко, жильцам следует обращаться в свою управляющую компанию. УК может отреагировать на эти требования, ограничив подачу теплоносителя на систему отопления путем ручной регулировки оборудования в ИТП, если есть такая техническая возможность, либо отключить оборудование системы отопления. Если дом оснащен системой погодного регулирования в ИТП, которая автоматически устанавливает температуру теплоносителя в зависимости от температуры наружного воздуха, необходимость в ручной регулировке отпадает.
Отметим, что в обоих случаях при наличии общедомового прибора учета потребители оплачивают только фактически использованную тепловую энергию и не платят за так называемые «перетопы».
‼️Если в доме холодно, жильцам также следует обращаться в управляющую компанию с просьбой открыть задвижки. Однако обращаем внимание на то, что в отказе УК включать отопление, когда отопсезон не начался, ничего противозаконного нет: эксплуатирующая дом организация вправе самостоятельно принимать решение о том, нужно ли подключать дом к теплу.
При этом предприятие на стадии периодического протапливания не может инициировать подключение домов к теплу. Специалисты ГУП «ТЭК СПб» имеют право лишь предложить УК открыть задвижки, ссылаясь на обращения граждан, но решение остается за жилищной организацией.
Справка
❗️☎️ В случае бездействия управляющей компании рекомендуем обращаться в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга по телефонам: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11.
#ГУПТЭК
#внимание
#важнаяинформация
#отпление
#отоплениеТЭК
#ГВСТЭК
#теплоТЭК
#инфоСПб
#ТЭКсзаботойолюдях
#поделисьинформацией
#полезнознать
В зоне теплоснабжения ТЭКа к теплу подключены 10377 зданий - батареи потеплели в социальных учреждениях и 86% жилых домов, которые обслуживает предприятие
✅По данным на 7 октября, тепло получают 10377 зданий в зоне ответственности ГУП «ТЭК СПб» – это 87% от общего числа зданий, которые обслуживает теплоснабжающая компания. В частности, батареи потеплели в 8391 жилом доме, или 86% многоквартирных домов. На 100% подключены дома в Василеостровском, Центральном, Фрунзенском, Кронштадтском и Курортном районах города, а также в Тосненском, Гатчинском и Всеволожском районах Ленобласти. Кроме того, отопление включено в 496 школах, 637 детсадах, 383 лечебных и 179 учебных учреждениях.
✍🏻️Напомним, социально значимые объекты были подключены к теплу в первую очередь в соответствии с распоряжением КЭИО от 15.09.2020 №176 о начале периодического протапливания в городе с 17 сентября.
🗝Исполнителям коммунальных услуг - ТСЖ, ЖСК, ЖКС и другим управляющим компаниям - с 17 сентября было предложено приступить к периодическому протапливанию. С его началом в ТЭК стали поступать обращения петербуржцев о том, что в квартирах стало слишком жарко – на их долю приходится 3% от общего числа жалоб.
🏭Отметим, что ТЭК как ресурсоснабжающая организация обеспечивает подачу коммунального ресурса до границы балансовой принадлежности теплосети, то есть до ввода в дом и в объеме, необходимом для поддержания комфортной температуры в квартирах в соответствии с заданным режимом работы источника. Отпуск тепла от источников предприятия осуществляется с учетом необходимости обеспечения горячего водоснабжения абонентов, то есть параметры теплоносителя в тепловой сети на вводе в дом должны быть не ниже допустимых значений температуры на нужды ГВС, то есть не ниже 60°С.
‼️Обращаем внимание, что регулировку параметров теплоносителя во внутридомовых системах центрального отопления осуществляет только управляющая компания в индивидуальных тепловых пунктах (ИТП). Поэтому, если в доме слишком жарко, жильцам следует обращаться в свою управляющую компанию. УК может отреагировать на эти требования, ограничив подачу теплоносителя на систему отопления путем ручной регулировки оборудования в ИТП, если есть такая техническая возможность, либо отключить оборудование системы отопления. Если дом оснащен системой погодного регулирования в ИТП, которая автоматически устанавливает температуру теплоносителя в зависимости от температуры наружного воздуха, необходимость в ручной регулировке отпадает.
Отметим, что в обоих случаях при наличии общедомового прибора учета потребители оплачивают только фактически использованную тепловую энергию и не платят за так называемые «перетопы».
‼️Если в доме холодно, жильцам также следует обращаться в управляющую компанию с просьбой открыть задвижки. Однако обращаем внимание на то, что в отказе УК включать отопление, когда отопсезон не начался, ничего противозаконного нет: эксплуатирующая дом организация вправе самостоятельно принимать решение о том, нужно ли подключать дом к теплу.
При этом предприятие на стадии периодического протапливания не может инициировать подключение домов к теплу. Специалисты ГУП «ТЭК СПб» имеют право лишь предложить УК открыть задвижки, ссылаясь на обращения граждан, но решение остается за жилищной организацией.
Справка
❗️☎️ В случае бездействия управляющей компании рекомендуем обращаться в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга по телефонам: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11.
#ГУПТЭК
#внимание
#важнаяинформация
#отпление
#отоплениеТЭК
#ГВСТЭК
#теплоТЭК
#инфоСПб
#ТЭКсзаботойолюдях
#поделисьинформацией
#полезнознать
📌Как сэкономить и избежать «перетопов» при помощи счетчиков на теплоснабжение?
82% многоквартирных домов в зоне обслуживания ТЭКа оснащены счетчиками тепла - это все жилые здания, где имеется техническая возможность для установки приборов учета
🔹В границах теплоснабжения ГУП «ТЭК СПб» узлами учёта тепловой энергии (УУТЭ) оборудованы 7774 многоквартирных дома из 9631. Это 82% от общего количества жилых домов, которые обслуживает предприятие. В остальных многоквартирных домах в настоящий момент нет технической возможности для установки счетчиков тепла. При этом автоматика погодного регулирования стоит в индивидуальных тепловых пунктах порядка 20% МКД в зоне теплоснабжения ТЭКа.
🕹Узел учета и автоматика погодного регулирования в ИТП относятся к общедомовому имуществу, поэтому обязанность по его установке и обслуживанию полностью ложится на плечи управляющей компании. Также корректность передаваемых жилищной организацией параметров зависит от того, насколько старательно УК следит за общедомовым счетчиком и своевременно осуществляет его поверку.
🔹Всего ТЭК собирает данные с 18 957 узлов учёта тепловой энергии. Из них 14 695 самостоятельно передают данные о потребленном тепле в расчетный центр филиала «Энергосбыт» - это 77,5% от общего количества счетчиков тепла. Большинство таких приборов - 11,4 тысячи – приходятся на жилые дома.
Количество общедомовых приборов учета в зданиях, которые обслуживает ТЭК, за последние годы выросло в разы. В следующем году предприятие продолжит работу по подключению приборов учета к своему программному комплексу.
🌡Устройства позволяют отслеживать информацию о реальном теплопотреблении здания в режиме онлайн. Также параметры можно отследить на часовом, суточном или месячном отрезке времени. ❗️Владелец такого узла учета – управляющая компания, ТСЖ, ЖСК и т.д., - на основании этих данных может провести анализ теплопотребления и принять меры для регулировки теплопотребления по системам. Например, ограничить либо увеличить расход теплоносителя для отопления или отрегулировать температуру на систему ГВС.
👆Регулировка позволяет избежать «перетопов» и сэкономить на потреблении коммунальных ресурсов.
🔹Программа по внедрению комплекса была разработана в соответствии со стратегией ТЭКа на автоматизацию хозяйственных процессов. Пилотный проект по автоматизации сбора данных с узлов учета помог предприятию построить в 2015 году информационно-графическую систему (ИГС), которая была успешно реализована в Кронштадте в рамках проекта «Умный город». Подобные системы необходимы для сбора, хранения, анализа и графической визуализации пространственных данных и связанной с ними информации о необходимых объектах.
#ГУПТЭК
#внимание
#важнаяинформация
#отопление
#ГВСТЭК
#теплоТЭК
#инфоСПб
#полезнознать
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
82% многоквартирных домов в зоне обслуживания ТЭКа оснащены счетчиками тепла - это все жилые здания, где имеется техническая возможность для установки приборов учета
🔹В границах теплоснабжения ГУП «ТЭК СПб» узлами учёта тепловой энергии (УУТЭ) оборудованы 7774 многоквартирных дома из 9631. Это 82% от общего количества жилых домов, которые обслуживает предприятие. В остальных многоквартирных домах в настоящий момент нет технической возможности для установки счетчиков тепла. При этом автоматика погодного регулирования стоит в индивидуальных тепловых пунктах порядка 20% МКД в зоне теплоснабжения ТЭКа.
🕹Узел учета и автоматика погодного регулирования в ИТП относятся к общедомовому имуществу, поэтому обязанность по его установке и обслуживанию полностью ложится на плечи управляющей компании. Также корректность передаваемых жилищной организацией параметров зависит от того, насколько старательно УК следит за общедомовым счетчиком и своевременно осуществляет его поверку.
🔹Всего ТЭК собирает данные с 18 957 узлов учёта тепловой энергии. Из них 14 695 самостоятельно передают данные о потребленном тепле в расчетный центр филиала «Энергосбыт» - это 77,5% от общего количества счетчиков тепла. Большинство таких приборов - 11,4 тысячи – приходятся на жилые дома.
Количество общедомовых приборов учета в зданиях, которые обслуживает ТЭК, за последние годы выросло в разы. В следующем году предприятие продолжит работу по подключению приборов учета к своему программному комплексу.
🌡Устройства позволяют отслеживать информацию о реальном теплопотреблении здания в режиме онлайн. Также параметры можно отследить на часовом, суточном или месячном отрезке времени. ❗️Владелец такого узла учета – управляющая компания, ТСЖ, ЖСК и т.д., - на основании этих данных может провести анализ теплопотребления и принять меры для регулировки теплопотребления по системам. Например, ограничить либо увеличить расход теплоносителя для отопления или отрегулировать температуру на систему ГВС.
👆Регулировка позволяет избежать «перетопов» и сэкономить на потреблении коммунальных ресурсов.
🔹Программа по внедрению комплекса была разработана в соответствии со стратегией ТЭКа на автоматизацию хозяйственных процессов. Пилотный проект по автоматизации сбора данных с узлов учета помог предприятию построить в 2015 году информационно-графическую систему (ИГС), которая была успешно реализована в Кронштадте в рамках проекта «Умный город». Подобные системы необходимы для сбора, хранения, анализа и графической визуализации пространственных данных и связанной с ними информации о необходимых объектах.
#ГУПТЭК
#внимание
#важнаяинформация
#отопление
#ГВСТЭК
#теплоТЭК
#инфоСПб
#полезнознать
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
🛑ГУП «ТЭК СПб» напоминает о правилах безопасности в случае обнаружения признаков дефекта
❗️Если вы заметили вытекание воды, парение или провал грунта, ни в коем случае не приближайтесь к подозрительным местам - под асфальтом может скрываться промоина с горячей водой.
❗️Кроме того, не стоит пытаться пересечь такие участки на транспорте.
❗️Также запрещено заходить за ограждения, оставлять транспорт и парковать машины в охранной зоне теплосетей.
❗️Если ваш автомобиль оказался в опасной зоне, не подходите к нему. Помните, что имущество третьих лиц застраховано, и в случае потенциального ущерба предприятие возместит его.
❗️Не покидайте транспорт, если он находится в зоне разлива воды или парения.
📲О признаках дефектов просим сообщать по телефонам: 004, 112 или 8 (812) 601-93-93
#ГУПТЭК
#важнаяинформация
#ТЭКнапоминает
#поделисьинформацией
#инфоСПб
❗️Если вы заметили вытекание воды, парение или провал грунта, ни в коем случае не приближайтесь к подозрительным местам - под асфальтом может скрываться промоина с горячей водой.
❗️Кроме того, не стоит пытаться пересечь такие участки на транспорте.
❗️Также запрещено заходить за ограждения, оставлять транспорт и парковать машины в охранной зоне теплосетей.
❗️Если ваш автомобиль оказался в опасной зоне, не подходите к нему. Помните, что имущество третьих лиц застраховано, и в случае потенциального ущерба предприятие возместит его.
❗️Не покидайте транспорт, если он находится в зоне разлива воды или парения.
📲О признаках дефектов просим сообщать по телефонам: 004, 112 или 8 (812) 601-93-93
#ГУПТЭК
#важнаяинформация
#ТЭКнапоминает
#поделисьинформацией
#инфоСПб
‼️Внимание исполнителям коммунальных услуг!
Неподписание актов сверки – препятствие для работы ТЭКа в рамках льготного тарифа‼️
Предприятие напоминает жилищным организациям о своевременной сдаче актов сверки объемов потребленной тепловой энергии
ГУП «ТЭК СПб» обращается ко всем исполнителям коммунальных услуг (ИКУ) с убедительной просьбой подписать акты сверки объемов потребленной тепловой энергии для возможности осуществления предприятием мероприятий по подготовке к отопительному сезону 2021/2022 и своевременного получения исполнителями коммунальных услуг паспортов готовности.
Акты сверки объемов потребленной тепловой энергии – необходимое условие для своевременного получения ГУП «ТЭК СПб» субсидий, которые покрывают разницу между экономически обоснованным и льготным тарифами для ИКУ и конечных потребителей – горожан. Данные выплаты компенсируются ресурсоснабжающим организациям из бюджета города. Льготный тариф на оплату коммунальных услуг по отоплению и ГВС на 25-30% ниже экономически обоснованного тарифа.
Зачастую далеко не все управляющие организации, ТСЖ, ЖСК возвращают оформленные документы своевременно, а некоторые ИКУ не подписывают их категорически. Причины тому разные, начиная от наличия разногласий по выставленным объемам до элементарного непонимания значимости данного документа для предприятия. При этом от своевременного получения субсидий напрямую зависит финансовое состояние ГУП «ТЭК СПб» и, как следствие, качество, надежность и бесперебойность теплоснабжения города. Недостаточность денежных средств - серьезное препятствие для подготовки источников и теплосетей к отопсезону, оплаты топлива, проведения ремонтных работ в установленные сроки.
Таким образом, подписание актов сверки – необходимое условие получения ГУП «ТЭК СПб» компенсационных выплат и качественного теплоснабжения конечных потребителей. При наличии несогласованных объемов ИКУ могут подписать данный документ с разногласиями, просто вписав принятое потребителем количество гигакалорий.
#ГУПТЭК
#внимание
#важнаяинформация
#актысверки
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
Неподписание актов сверки – препятствие для работы ТЭКа в рамках льготного тарифа‼️
Предприятие напоминает жилищным организациям о своевременной сдаче актов сверки объемов потребленной тепловой энергии
ГУП «ТЭК СПб» обращается ко всем исполнителям коммунальных услуг (ИКУ) с убедительной просьбой подписать акты сверки объемов потребленной тепловой энергии для возможности осуществления предприятием мероприятий по подготовке к отопительному сезону 2021/2022 и своевременного получения исполнителями коммунальных услуг паспортов готовности.
Акты сверки объемов потребленной тепловой энергии – необходимое условие для своевременного получения ГУП «ТЭК СПб» субсидий, которые покрывают разницу между экономически обоснованным и льготным тарифами для ИКУ и конечных потребителей – горожан. Данные выплаты компенсируются ресурсоснабжающим организациям из бюджета города. Льготный тариф на оплату коммунальных услуг по отоплению и ГВС на 25-30% ниже экономически обоснованного тарифа.
Зачастую далеко не все управляющие организации, ТСЖ, ЖСК возвращают оформленные документы своевременно, а некоторые ИКУ не подписывают их категорически. Причины тому разные, начиная от наличия разногласий по выставленным объемам до элементарного непонимания значимости данного документа для предприятия. При этом от своевременного получения субсидий напрямую зависит финансовое состояние ГУП «ТЭК СПб» и, как следствие, качество, надежность и бесперебойность теплоснабжения города. Недостаточность денежных средств - серьезное препятствие для подготовки источников и теплосетей к отопсезону, оплаты топлива, проведения ремонтных работ в установленные сроки.
Таким образом, подписание актов сверки – необходимое условие получения ГУП «ТЭК СПб» компенсационных выплат и качественного теплоснабжения конечных потребителей. При наличии несогласованных объемов ИКУ могут подписать данный документ с разногласиями, просто вписав принятое потребителем количество гигакалорий.
#ГУПТЭК
#внимание
#важнаяинформация
#актысверки
#теплоэнергетика
#СанктПетербург
