🔺ТЭК назвал самые популярные способы передачи показаний счетчиков🔺
Петербуржцы, проживающие в домах на прямых договорах с предприятием, предпочитают онлайн-сервисы
В 2020 году самыми популярными способами передачи показаний индивидуальных приборов учета в домах на прямых договорах с предприятием стали отделения и онлайн-сервисы ПАО «Сбербанк» и АО «Петроэлектросбыт». Ими в прошлом году воспользовались 52% горожан. В отделениях, терминалах, а также на сайтах и в мобильных приложениях ПАО «Сбербанк» и АО «Петроэлектросбыт» передать показания можно сразу при оплате квитанций. При оплате коммунальных услуг ГУП «ТЭК СПб» через АО «Петроэлектросбыт» комиссия за банковскую операцию по переводу средств не взимается.
Вторым по популярности сервисом приема показаний по итогам года стали онлайн-сервисы ТЭКа – через них показания передает каждый четвертый петербуржец в домах на прямых договорах с предприятием. На сайте компании для граждан доступна услуга личного кабинета, в котором можно передавать показания, смотреть историю начислений и производить оплату. С учетом ограничений, связанных с пандемией коронавируса, ТЭК запустил для удобства петербуржцев новые каналы связи. В июле прошлого года на сайте предприятия был открыт онлайн-чат с операторами с возможностью перехода пользователей в WhatsApp и Telegram. С помощью новых сервисов можно не только передать показания в автоматическом режиме, но и задать специалистам ТЭКа все интересующие вопросы.
Тройку самых востребованных способов приема показаний замыкают управляющие компании с долей 20%. Многие УК даже после заключения собственниками прямых договоров с ГУП «ТЭК СПб» продолжают добросовестно выполнять свою работу и ежемесячно предоставляют предприятию собранные ими показания, акты поверки счетчиков и другие документы, необходимые для ведения базы данных по лицевым счетам.
Остальные 3% показаний попадают в базу или при выгрузке показаний с сайта ГИС ЖКХ или заносятся специалистами в ходе ответов на звонки граждан или их письменные обращения.
#ГУПТЭК
#показаниясчетчиков
#Энергосбыт
#ТЭКонлайн
#ГИСЖКХ
#Сбербанк
#Петроэлектросбыт
Петербуржцы, проживающие в домах на прямых договорах с предприятием, предпочитают онлайн-сервисы
В 2020 году самыми популярными способами передачи показаний индивидуальных приборов учета в домах на прямых договорах с предприятием стали отделения и онлайн-сервисы ПАО «Сбербанк» и АО «Петроэлектросбыт». Ими в прошлом году воспользовались 52% горожан. В отделениях, терминалах, а также на сайтах и в мобильных приложениях ПАО «Сбербанк» и АО «Петроэлектросбыт» передать показания можно сразу при оплате квитанций. При оплате коммунальных услуг ГУП «ТЭК СПб» через АО «Петроэлектросбыт» комиссия за банковскую операцию по переводу средств не взимается.
Вторым по популярности сервисом приема показаний по итогам года стали онлайн-сервисы ТЭКа – через них показания передает каждый четвертый петербуржец в домах на прямых договорах с предприятием. На сайте компании для граждан доступна услуга личного кабинета, в котором можно передавать показания, смотреть историю начислений и производить оплату. С учетом ограничений, связанных с пандемией коронавируса, ТЭК запустил для удобства петербуржцев новые каналы связи. В июле прошлого года на сайте предприятия был открыт онлайн-чат с операторами с возможностью перехода пользователей в WhatsApp и Telegram. С помощью новых сервисов можно не только передать показания в автоматическом режиме, но и задать специалистам ТЭКа все интересующие вопросы.
Тройку самых востребованных способов приема показаний замыкают управляющие компании с долей 20%. Многие УК даже после заключения собственниками прямых договоров с ГУП «ТЭК СПб» продолжают добросовестно выполнять свою работу и ежемесячно предоставляют предприятию собранные ими показания, акты поверки счетчиков и другие документы, необходимые для ведения базы данных по лицевым счетам.
Остальные 3% показаний попадают в базу или при выгрузке показаний с сайта ГИС ЖКХ или заносятся специалистами в ходе ответов на звонки граждан или их письменные обращения.
#ГУПТЭК
#показаниясчетчиков
#Энергосбыт
#ТЭКонлайн
#ГИСЖКХ
#Сбербанк
#Петроэлектросбыт
🔺АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» начал прием обращений по вопросам начислений для абонентов ГУП «ТЭК СПБ»🔺
С 1 марта 2021 года АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» как агент ГУП «ТЭК СПб», рассылающий единую квитанцию, приступил к обслуживанию абонентов в домах, которые находятся на прямых договорах с предприятием. По вопросам начислений за отопление и горячее водоснабжение жители теперь могут обращаться в консультационный центр АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».
Создание полноценного единого окна на базе АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» для потребителей ТЭКа позволит упростить получение необходимой информации сразу по всем услугам, включенным в единый платежный документ – отоплению, горячему водоснабжению и электроэнергии.
Задать свои вопросы можно по телефону горячей линии +7 (812) 303-80-90 (пн-сб с 08:00 до 20:30), через форму обратной связи на сайте pes.spb.ru, с помощью сервиса личных сообщений в официальном сообществе АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» «ВКонтакте», а также в 10 клиентских залах и центрах приема платежей компании.
На прямых договорах с ТЭКом на сегодняшний день находятся свыше 1200 домов. В марте 2021 года около 141 тыс. абонентов ГУП «ТЭК СПб» получили квитанции от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», при этом 116 тыс. потребителей получили единый платежный документ. Введение единого платежного документа позволило петербуржцам упростить передачу показаний и оплату услуг.
Передать показания и оплатить услуги без комиссии по-прежнему можно с помощью Личного кабинета для физических лиц ikus.pesc.ru, мобильного приложения «ПСК/ПЭС» (в AppStore и GooglePlay), а также при оплате в центрах приема платежей АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» и по QR-коду в приложении Сбербанка и других банков. Кроме того, остаются доступными каналы передачи показаний ГУП «ТЭК СПб» - мессенджеры Telegram, WhatsApp и онлайн-чат на официальном сайте.
#ГУПТЭК
#Петроэлектросбыт
#принциподногоокна
#ТЭКвногусовременем
#надежностьТЭК
#ТЭКсзаботойолюдях
#мобильныйТЭК
#ТЭКонлайн
С 1 марта 2021 года АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» как агент ГУП «ТЭК СПб», рассылающий единую квитанцию, приступил к обслуживанию абонентов в домах, которые находятся на прямых договорах с предприятием. По вопросам начислений за отопление и горячее водоснабжение жители теперь могут обращаться в консультационный центр АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».
Создание полноценного единого окна на базе АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» для потребителей ТЭКа позволит упростить получение необходимой информации сразу по всем услугам, включенным в единый платежный документ – отоплению, горячему водоснабжению и электроэнергии.
Задать свои вопросы можно по телефону горячей линии +7 (812) 303-80-90 (пн-сб с 08:00 до 20:30), через форму обратной связи на сайте pes.spb.ru, с помощью сервиса личных сообщений в официальном сообществе АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» «ВКонтакте», а также в 10 клиентских залах и центрах приема платежей компании.
На прямых договорах с ТЭКом на сегодняшний день находятся свыше 1200 домов. В марте 2021 года около 141 тыс. абонентов ГУП «ТЭК СПб» получили квитанции от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», при этом 116 тыс. потребителей получили единый платежный документ. Введение единого платежного документа позволило петербуржцам упростить передачу показаний и оплату услуг.
Передать показания и оплатить услуги без комиссии по-прежнему можно с помощью Личного кабинета для физических лиц ikus.pesc.ru, мобильного приложения «ПСК/ПЭС» (в AppStore и GooglePlay), а также при оплате в центрах приема платежей АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» и по QR-коду в приложении Сбербанка и других банков. Кроме того, остаются доступными каналы передачи показаний ГУП «ТЭК СПб» - мессенджеры Telegram, WhatsApp и онлайн-чат на официальном сайте.
#ГУПТЭК
#Петроэлектросбыт
#принциподногоокна
#ТЭКвногусовременем
#надежностьТЭК
#ТЭКсзаботойолюдях
#мобильныйТЭК
#ТЭКонлайн
🔹Взаимодействие ТЭКа с абонентами станет более эффективным🔹
Предприятие планирует усовершенствовать систему работы с жителями на прямых договорах в рамках агентского договора с АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»
Выстраивание конструктивного взаимодействия АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» с абонентами ТЭКа на прямых договорах стало ключевой темой совещания руководства двух компаний.
На сегодняшний день количество лицевых счетов населения в обслуживании ТЭКа превышает 176 тысяч, и эта цифра постоянно растет. Высокий темп прироста прямых договоров с жителями способствует и росту дебиторской задолженности. В связи с чем возникает необходимость регулярной отработки в досудебном и судебном порядке долговых обязательств абонентов.
В перспективе ТЭК считает целесообразным заключение единого договора по итогам конкурсных процедур на предоставление полного спектра услуг: биллинг, досудебная и судебная работа. В настоящий момент в рамках агентского договора АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» осуществляет оказание услуг ТЭКу по расчету, начислению платы за потребленные коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, а также формированию платежных документов, очному и заочному обслуживанию потребителей, доставке платежных документов, приему платежей, перечислению денежных средств в адрес ТЭКа.
Отметим, ГУП «ТЭК СПб» на постоянной основе ведет работу по повышению клиентоориентированности и доступности обратной связи для горожан. В настоящее время абоненты уже могут пользоваться такими современными сервисами как Chat2Desk, с помощью которого обратившийся имеет возможность оперативно получить ответы на интересующие его вопросы.
Также абоненты ТЭКа могут принять участие в акции «Кешбэк по карте МИР», которая распространяется на все коммунальные услуги, включенные в единый платежный документ «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», в том числе по услугам отопления и горячего водоснабжения. Оплатить квитанцию картой «Мир» и получить кешбэк 1% могут собственники и наниматели жилых помещений в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, с которыми у ГУП «ТЭК СПб» заключены прямые договоры.
#ГУПТЭК
#Петроэлектросбыт
#партнерыТЭК
#единыйплатежныйдокумент
#ТЭКвногусовременем
#ТЭКобратнаясвязь
#ТЭКсзаботойолюдях
#теплоэнергетика
Предприятие планирует усовершенствовать систему работы с жителями на прямых договорах в рамках агентского договора с АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»
Выстраивание конструктивного взаимодействия АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» с абонентами ТЭКа на прямых договорах стало ключевой темой совещания руководства двух компаний.
На сегодняшний день количество лицевых счетов населения в обслуживании ТЭКа превышает 176 тысяч, и эта цифра постоянно растет. Высокий темп прироста прямых договоров с жителями способствует и росту дебиторской задолженности. В связи с чем возникает необходимость регулярной отработки в досудебном и судебном порядке долговых обязательств абонентов.
В перспективе ТЭК считает целесообразным заключение единого договора по итогам конкурсных процедур на предоставление полного спектра услуг: биллинг, досудебная и судебная работа. В настоящий момент в рамках агентского договора АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» осуществляет оказание услуг ТЭКу по расчету, начислению платы за потребленные коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, а также формированию платежных документов, очному и заочному обслуживанию потребителей, доставке платежных документов, приему платежей, перечислению денежных средств в адрес ТЭКа.
Отметим, ГУП «ТЭК СПб» на постоянной основе ведет работу по повышению клиентоориентированности и доступности обратной связи для горожан. В настоящее время абоненты уже могут пользоваться такими современными сервисами как Chat2Desk, с помощью которого обратившийся имеет возможность оперативно получить ответы на интересующие его вопросы.
Также абоненты ТЭКа могут принять участие в акции «Кешбэк по карте МИР», которая распространяется на все коммунальные услуги, включенные в единый платежный документ «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», в том числе по услугам отопления и горячего водоснабжения. Оплатить квитанцию картой «Мир» и получить кешбэк 1% могут собственники и наниматели жилых помещений в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, с которыми у ГУП «ТЭК СПб» заключены прямые договоры.
#ГУПТЭК
#Петроэлектросбыт
#партнерыТЭК
#единыйплатежныйдокумент
#ТЭКвногусовременем
#ТЭКобратнаясвязь
#ТЭКсзаботойолюдях
#теплоэнергетика
💠Абоненты ТЭКа могут оплатить квитанцию в офисах «Петроэлектросбыта» и получить скидку в «Перекрестке»💠
ГУП «ТЭК» присоединяется к акции АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» - потребители, которые оплатят объединенную квитанцию в центрах приема платежей «Петроэлектросбыта», смогут получить купон на скидку в универсамах «Перекресток».
Напомним, что единый платежный документ, объединяющий начисления за электроэнергию, горячее водоснабжение, отопление и другие услуги ЖКХ получают петербуржцы, в чьих домах ГУП «ТЭК СПб» перешло на прямые расчеты с потребителями.
Абоненты, которые оплатят квитанцию до 15 декабря, получат купон на скидку 200 рублей при покупке на сумму от 1000 рублей в любом «Перекрестке». За одну покупку можно будет использовать один купон. Скидка не распространяется на алкогольную и табачную продукцию.
ГУП «ТЭК СПб» напоминает потребителям о необходимости своевременно и в полном объеме оплачивать потребленные коммунальные услуги – неисполнение обязательств по оплате ставит под угрозу обеспечение бесперебойного теплоснабжения жилых домов и социальных учреждений. Предприятие вынуждено привлекать заемные денежные средства из внешних источников, чтобы покрыть возникающий кассовый разрыв. В связи с этим компания предъявляет к должникам требования об оплате не только основной задолженности, но и неустойки за просрочку платежа.
#ГУПТЭК
#оплатиквитанцию
#Петроэлектросбыт
#Перекресток
#акция
ГУП «ТЭК» присоединяется к акции АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» - потребители, которые оплатят объединенную квитанцию в центрах приема платежей «Петроэлектросбыта», смогут получить купон на скидку в универсамах «Перекресток».
Напомним, что единый платежный документ, объединяющий начисления за электроэнергию, горячее водоснабжение, отопление и другие услуги ЖКХ получают петербуржцы, в чьих домах ГУП «ТЭК СПб» перешло на прямые расчеты с потребителями.
Абоненты, которые оплатят квитанцию до 15 декабря, получат купон на скидку 200 рублей при покупке на сумму от 1000 рублей в любом «Перекрестке». За одну покупку можно будет использовать один купон. Скидка не распространяется на алкогольную и табачную продукцию.
ГУП «ТЭК СПб» напоминает потребителям о необходимости своевременно и в полном объеме оплачивать потребленные коммунальные услуги – неисполнение обязательств по оплате ставит под угрозу обеспечение бесперебойного теплоснабжения жилых домов и социальных учреждений. Предприятие вынуждено привлекать заемные денежные средства из внешних источников, чтобы покрыть возникающий кассовый разрыв. В связи с этим компания предъявляет к должникам требования об оплате не только основной задолженности, но и неустойки за просрочку платежа.
#ГУПТЭК
#оплатиквитанцию
#Петроэлектросбыт
#Перекресток
#акция
