Как (не) надо делать рассылки

Beeline сообщает, что у меня есть возможность быстро и удобно заказать eSIM, не выходя из дома.

Спасибо, но у меня уже есть eSIM от Beeline, который я использую как запасной номер телефона (основной на Humans).

Вообще, sms и push-маркетинг — давняя боль бизнеса Узбекистана.

Мобильные операторы, банки, супермаркеты и все остальные редко используют персонализацию, из-за чего смски и пуши вместо вовлечения вызывают отторжение.

Не надо предлагать кредит человеку, у которого он и так уже есть.

Не надо предлагать скачать приложение тому, у кого оно уже установлено.

Не надо предлагать eSIM тому, кто и так им уже пользуется.

Вместо всего этого надо заниматься аналитикой, строить воронки, перейти от мультиканальности к омниканальности.

Тогда можно будет изучить клиента и предложить ему то, чего у него еще нет.

Когда-нибудь всё это будет, но пока что маркетологи в Узбекистане болеют фестивалями и креативами.

С одной стороны, это проблема, но, с другой, возможность — не справляется один, справится кто-нибудь другой.

Всё, как обычно.

@skartariss

#совет_да_любовь