Humans запустил бесплатный тариф. Как это работает

Помните вот этот тизер?

Это был Humans, который сегодня представил новый тариф «Супер Ноль». Его фишка в том, что каждый день у клиента будут бесплатные мегабайты и минуты.

Да, поэтому в тизере делался акцент на слове tekin.

Видел много комментариев, типа «Не может быть бесплатно», «Тут где-то подвох» и так далее.

На самом деле, может. И подвоха нет.

Вообще, всё очень просто — я же писал, что Humans может себе позволить то, что не могут другие. В этом уникальность супераппа.

В отличие от других, Humans объединяет в одном приложении и связь, и платежи, и денежные переводы. Сразу несколько бизнесов в одном интерфейсе.

Благодаря этому компания может сделать что-то одно бесплатным и ничего не потерять, тогда как другие разорились бы.

Более того, Humans не только ничего не теряет, но еще и обретает — люди приходят в приложение за бесплатными минутами и мегабайтами, остаются и начинают пользоваться другими услугами.

Работает ли такой подход в Узбекистане? Вполне. С прошлого поста про бесплатные переводы (ох, прошло уже почти полгода) Humans сильно вырос.

Новый шаг, бесплатный тариф, тоже может выстрелить, потому что в Узбекистане огромное количество людей, которым не нужны каждый день гигабайты интернета и часы звонков. Для них такой тариф самое то.

Не удивлюсь, если компания за счет этого начнет еще быстрее расти, а пользователи — еще чаще возвращаться в приложение. Win-win.

Вот так это и работает.

@skartariss

#humans #компании #финтех

Крутая статья про финтех в Узбекистане

Сегодня суббота, завтра воскресенье — самое время для вдумчивого чтения.

Тем более, что тут подъехала качественная экспертная статья с аргументами и фактами. Такое у нас редко встретишь.

Не буду все пересказывать, просто отмечу, что автор, основатель Humans Владимир Добрынин, очень точно расписал, что сейчас происходит с финтехом Узбекистана.

Я, как аналитик, который с головой в этой теме, могу подтвердить, что все обстоит именно так. И да, необанки это следующий шаг.

Те страны, которые в свое время сделали его, в результате получили такие крутые проекты как Revolut, N26, Robinhood и другие.

Узбекистан, где финтех-проекты вроде Humans уже больше некоторых банков, тоже может пойти по этому пути.

Это дало бы шикарной толчок абсолютно всему — от увеличения безналичных платежей и сокращения теневой экономики, до появления новых компаний и привлечения крупных инвестиций.

В статье все хорошо расписано, так что не буду повторяться.

Anyway, круто, что качественной аналитики становится больше — раньше, когда в деловом мире Узбекистана мало что происходило, она была не особо нужна, но сейчас без этого никуда.

Рекомендую всем, кто хочет знать, как сейчас обстоят дела с финтехом и не только.

P.s. Особенно приятно было видеть, что Добрынин разделяет банки и финтех.

Я тоже уже давно считаю, что это два разных рынка и развитие одного не должно сдерживать развитие другого.

Надеюсь, что скоро мы к этому придем.

@skartariss

#humans #люди #добрынин

Если качество одинаковое, то зачем платить больше

Прошло больше месяца, как я сменил оператора, сохранив номер.

Некоторые знакомые спрашивали, а зачем вообще это делать, если сейчас номер не имеет значения.

На самом деле, имеет ) Номер один из основных идентификаторов.

На нем завязаны аккаунты в платежных приложениях (включая Soliq), SMS-информирование, регистрации в различных сервисах и многое другое.

Так что, если вы просто выкинете симку и купите новую у другого оператора, то столкнетесь с кучей проблем.

Почему ушел от Beeline к Humans

Я был клиентом Beeline много лет и не могу сказать о них ничего плохого. У меня до сих пор есть их esim, как запасной.

Вообще, мне кажется, нет смысла уходить от одного оператора к другому — это как менять шило на мыло.

Однако Humans не оператор — это суперапп, где есть много услуг.

Если есть возможность делать всё в одном приложении (переводы, оплата, связь и так далее), то... логично делать всё в одном приложении.

Еще Humans очень приятный в плане финансов — нет комиссий за переводы с карты на карту, высокий кешбэк (очень выгодно платить в Korzinka, например — аж 5% возвращается), много разных бонусов.

И это не какая-то временная акция, так будет всегда — у них бизнес-модель, где доход идет от разных стримов (весной подробно расписывал).

Приятно владеть номером

Как по мне, все операторы Узбекистана одинаковые — в разное время и в разных местах они могут работать как очень хорошо, так и очень плохо.

Разницу в качестве связи или интернета после перехода с Beeline на Humans я не заметил.

Однако заметил, что стал меньше тратить, потому что есть экосистемность (платите картой Humans, копите кешбэк и оплачиваете им связь Humans). Да и удобнее всё делать в одном месте.

Такой вот личный опыт.

Вообще, здорово, что в Узбекистане появилась возможность менять операторов, сохраняя номер.

Теперь мы сами владеем нашими номерами, а не какая-то компания — свобода действий это не только удобно, но еще и приятно.

@skartariss

#humans #мобайл

Humans первыми в Узбекистане запустили безлимитный доступный тариф

Ну вот, я же говорил весной — благодаря своей бизнес-модели Humans может делать крутые уникальные штуки. Например, запустить безлимитный тариф всего за 45 000 сумов.

Называется «Супер VIP». Интернет, звонки и сообщения без ограничений, по очень низкой цене, которая не меняется.

Кроме того, каждый месяц можно переводить с карты на карту по 10 млн сумов без какой-либо комиссии.

Ни у кого больше таких тарифов по такой цене нет, потому что Humans единственный в Узбекистане суперапп, который совмещает связь, платежи и финтех.

Да, когды ты одновременно и платежная организация, и мобильный оператор, твой потолок роста выше, чем у других.

Кстати, Humans пришли в Узбекистан еще в 2020 году, но только в последние годы у них начало формироваться четкое позиционирование:

"Мы хотим сделать так, чтобы все жители страны всегда оставались aloqada и у них не было никаких барьеров общаться и всегда быть онлайн", — сказал СЕО и основатель Humans Group Владимир Добрынин.

Недорогой безлимитный тариф, который может себе позволить большинство населения, хорошо вписывается в этот подход.

P.s. Осенью я перешел на Humans cо своим номером и тоже теперь сижу на безлимите. Качество связи и интернета не поменялось, но если раньше у меня уходило в месяц в среднем 150 000 сумов, теперь в три раза меньше. Удобно.

@skartariss

#humans

Humans доросла до миллиардного оборота. Судя по всему, модель супераппа работает

Компании начинают отчитываться об итогах 2023 года и одной из первых это сделали в Humans.

Выяснилось, что оборот всей группы (приложение Humans, платежный сервис Upay, академия корпоративного обучения, B2B напраление) составил $984,2 млн.

Средний рост в год за последние два года составил 285,9%. Т.е. каждый год компания в плане оборота растёт в среднем почти на 300%. Сильно.

Показатели Humans интересно анализировать, потому что только у них в Узбекистане есть продукт, который объединяет в себе и телеком, и финтех.

Если их сравнивать, то телеком сейчас больше — 1,4 млн человек пользуются Humans как мобильным оператором (рост 11%).

Тех, кто заходит в приложение, чтобы перевести деньги или что-то оплатить, меньше (800 тыс.), но зато тут прирост лучше — 37,4%.

1 млн человек (и я в том числе) пользуется Humans и для связи, и для платежей. Также хорошо растет (+36%) количество активированных карт Humans VISA — теперь их 764 274 штуки.

Два направления подпитывают друг друга

Очень любопытна динамика активных клиентов за 30 дней (грубо говоря, ежемесячные пользователи) по разным направлениям бизнеса.

В 2021 году лишь 13,7% человек пользовались и телекомом, и финтехом Humans. В 2022 году этот показатель вырос уже до 19,8%, в 2023 году — до 27,9%.

Соответственно, доля тех, кто видит в Humans только мобильного оператора, сокращается (было 98,3%, стало 87,7%), а доля тех, кто приходит за платежами и переводами, растёт (было 15,4%, стало 40,2%)

При этом, телеком-пользователь приносит компании в месяц 33 тыс. сумов, а финтех-пользователь — 5,1 тыс. сумов.

Это нормально, потому что у Humans почти бесплатные переводы денег с карты на карту и нет комиссий за платежи (зачем это делается, писал вот тут).

Что в итоге

Humans работают в Узбекистане уже три года и первое время, как мне кажется, их здорово штормило (странная команда там работала).

Потом поменяли людей, четко сформировали позиционирование, пересмотрели все процессы и дело пошло совсем по-другому.

Судя по итогам 2023 года, модель супераппа в Узбекистане работает — два разных направления бизнеса являются друг для друга источником новых клиентов.

Если это масштабировать, то открываются хорошие перспективы.

Тем более, что есть отличный пример — на днях казахстанский Kaspi, который тоже суперапп и у которого похожая бизнес-модель, привлёк $1 млрд на американской бирже Nasdaq.

Да, будет непросто повторить эту историю успеха, но если уж ставить цели, то большие — в них легче попасть.

@skartariss

#humans #компании #финтех #телеком

Почему IPO Kaspi важно и для Узбекистана

10 дней назад в США прошло IPO казахстанской компании Kaspi.

Я не стал тогда про это писать, потому что хотел посмотреть, как пойдут дела на бирже.

Пока нормас — да, акции подешевели, но держатся в районе 90$.

Тут интереснее другое — выход казахстанской компании на американскую биржу важен и для узбекистанского рынка.

Во-первых, появился пример, прецедент — Kaspi стал первой компанией из Центральной Азии, которая провела полноценное IPO в США.

Во-вторых, всё прошло удачно — планировалось продать 9 млн акций, а получили заявки аж на 11 млн. Как итог, владельцы Kaspi стали на $1 млрд богаче.

Грубо говоря, это размещение показало, что компании из Центральной Азии могут быть привлекательными не только на местном уровне.

К ним есть интерес, и он серьёзный — IPO Kaspi стало крупнейшим в США с октября 2023 года (тогда немецкая Birkenstock Holding привлекла $1,5 млрд).

Важный момент — основным рынком Kaspi является Казахстан и, скорее всего, это не скоро изменится. Однако инвесторам это оказалось «ок».

Хорошая новость для компаний Узбекистана, которые тоже в основном работают только у себя дома.

Если учесть, что населения у нас намного больше, чем в Казахстане, то новость становится еще лучше.

Сила в диверсификации

Kaspi позиционирует себя как суперапп. Работают в трех сегментах — платежи, маркетплейс и финтех.

Еще это сильный govtech — через них можно и бизнес зарегистрировать, и водительские права поменять.

Это та самая диверсификация, которую очень любят инвесторы — если вдруг одно направление бизнеса пострадает, то второе смягчит удар и потери будут меньше.

Поэтому бизнес-модели компаний вроде Humans или Uzum сейчас одни из лучших — супераппы и экосистемы более устойчивы к различным потрясениям.

Окно в Европу Америку и не только

Для бо́льшей части делового мира размещение Kaspi просто стало еще одним IPO, но для нас это важное событие. Хотя бы просто потому, что оно первое в регионе.

Проект, который был создан в Центральной Азии и для жителей Центральной Азии, получил $1 млрд. Верят в рынок, однако.

Для узбекистанских компаний появился хороший пример, которым можно оперировать с общении с инвесторами.

Для инвесторов появился повод внимательнее присмотреться к узбекистанским компаниям, нет ли среди них нового Kaspi.

Одним словом, перспективы. Круто, когда они есть.

@skartariss

#рынок #kaspi #humans #uzum #компании

Зачем Humans запустила маркетплейс, что происходит на рынке Узбекистана и при чём тут Kaspi

Сейчас длинные выходные — самое время отдохнуть от суеты за вдумчивым чтением.

Как раз недавно на Forbes Kazakhstan вышел хороший материал с основателем Humans Group Владимиром Добрынином.

Много интересного и про саму компанию, и про рынок Узбекистана, и про цифровой ландшафт в регионе в целом.

Например, как ставка на экосистемность позволяет Humans делать цены ниже, чем у многих других (без ущерба для бизнеса, что самое важное).

Точно подмечено, что сейчас потребности клиентов в Узбекистане не удовлетворены и услуг, которые гарантированно будут востребованы, очень много.

К примеру, сами Humans недавно запустили маркетплейс, который должен закрыть потребность в быстрой и качественной доставке товаров в пару кликов.

Кстати, это оказалось не просто запуском еще одной услуги, а завершением первого этапа построения экосистемы Humans.

В целом, компания хочет сделать в Узбекистане примерно то же самое, что Kaspi в Казахстане — объединить набор самых востребованных услуг в единую экосистему, которая предугадывает потребности людей.

Поэтому опыт Kaspi, включая недавнее IPO в США, вдохновляет и мотивирует (согласен, влияние очень большое, писал про это вот тут).

Помимо этого, Владимир Добрынин рассказал, как Humans смогла получить доступ к иностранному капиталу, что сейчас происходит с цифровыми привычками узбекистанцев, какие сейчас основные сложности на рынке и многое другое.

Одним словом, рекомендую.

@skartariss

#humans #финтех #ecom #рынок

Humans показала новую структуру своей экосистемы

Оказывается, последние месяцы Humans была занята структурным обновлением.

Это понадобилось потому, что компания стала больше во всех смыслах (например, добавились новые бизнес-направления).

Один из результатов — появление нового бренда Humans Pay.

Сюда вошли все сервисы платежей и переводов компании, включая UPay, который был куплен в 2022 году.

Какое-то время название UPay еще просуществует, но потом компания будет развивать весь свой финтех под единым брендом.

Вообще, финтех, судя по предоставленным компанией цифрам, ключевой драйвер роста.

С начала года его выручка превысила $5 млн, количество клиентов выросло на 45%, оборот — на 85%.

За первые шесть месяцев прошло 60 млн транзакций, что на 21% больше по сравнению с тем же периодом 2023 года.

Помимо финтеха, в экосистему сейчас входят мобильная связь (Humans Mobile), доставка с базаров (Humans Yaxshi), маркетплейс (Humans Market), академия корпоративного обучения (Humans Academy).

Скоро добавятся рассрочка и микрозаймы, а также некий проект, связанный с помощью людям. И всё это будет в одном приложении Humans, да.

Примерно это я имел ввиду, когда говорил, что Kaspi, в случае прихода в Узбекистан, надо будет очень постараться.

Их основным подходом, «одно приложение для всего», нас уже не удивить )

@skartariss

#humans #компании #финтех

Что происходит с картами Humans Visa

Вчера, 23 сентября, в работе карт Humans Visa случился сбой, который продолжается до сих пор. Из-за этого не получается оплатить или перевести деньги с карты.

Сегодня, 24 сентября, компания сообщила, что проблема на стороне Octobank (да, именно он выпускает карты Humans Visa).

В компании пояснили, что уже более суток не получается найти причину аварии.

«Некоторые наши клиенты, держатели карт Humans Visa, оказались в критической ситуации в момент, когда сервис был недоступен, и не смогли воспользоваться своей картой», — говорится в сообщении Humans.

Там же отметили, что карты Visa, которые были выпущены самим Octobank, а не в партнерстве с Humans, работают. В самой Visa тоже сообщили, что на их стороне проблем нет.

Исходя из этого, компания напрямую обратилась за помощью в Visa, отправила письмо в Центральный банк и запустила независимую оценку инцидента.

Интересно, что ответит Octobank.

В целом, ситуация неприятная. Как и в случае с Humo Air, это бросает тень на всю отрасль.

Доверие к безналичным платежам в Узбекистане очень хрупкое и нельзя его подрывать такими вот действиями.

После такого может стать больше людей, которые скажут «Ну эти карты, наличка надёжнее».

И да, вопросы финансовой безопасности слишком важны, чтобы использовать их в качестве инструмента «общения» между компаниями.

@skartariss

#ситуация #финтех #humans

Что происходит с Humans

Не прошло и 10 дней после той истории с Humans Visa, как Центральный банк ограничил некоторые операции компании.

Причина — сервис Upay («дочка» Humans) допускал проведение платежей за запрещенные услуги, в частности, азартные игры.

И да, это нарушение, вопросов нет, но… именно сейчас? Два серьезных инцидента за столь короткое время? Хм…

Еще интересно заявление компании. В нем говорится, что Humans не получала никаких предписаний от ЦБ и узнала о причинах ограничений из СМИ.

Однако, согласно закону, сначала должно было прийти предписание с требованием устранить нарушение. Если за 10 дней это не сделано, то тогда уже принимаются меры.

Так что, отвечая на вопрос в заголовке, с Humans происходит что-то удивительное.

Видимо, в компании пришли к такому же выводу, потому что потребовали от ЦБ снять ограничения, обратились в Администрацию президента и к Бизнес-омбудсмену.

В прошлом году, кстати, был похожий кейс. Тогда приостановили лицензию Oson, но спустя два месяца её возобновили.

Да, компания больше не смогла заниматься международными операциями, но продолжила работу и даже нашла новые пути развития.

Хотелось бы, чтобы и сейчас ситуация была урегулирована как можно скорее, в рамках правового поля и максимально прозрачно.

Это важно потому, что Humans не маленькая компания и всё, что с ней происходит, может повлиять на весь рынок и не только.

Фото: Humans

@skartariss

#humans #ситуация #финтех