Хвастаюсь, какой я классный
Я наглухо повёрнут на саморазвитии. Если я не учусь ничему новому, то быстро впадаю в уныние. Поэтому всю свою осознанную жизнь я стараюсь выбирать работы, которые будут способствовать освоению новых скиллов.
Недавно размышлял, чему я научился в каждой из компаний по мере развития карьеры. Получилось достаточно познавательно для меня самого. Решил переложить мысли в текст, а то память с годами лучше не становится, а FB всё помнит.)) Аккуратно, #много_букв !
Центральный Телеграф (и Центел)
2009-2013, техническая поддержка
- моя первая настоящая работа, пришёл туда с нулевыми знаниями в предметной области, прокачался в сетевых технологиях с нулевого уровня до самого глубокого их понимания среди менеджеров нашего колл-центра
- операторы живут по часам и строгому расписанию - прокачал пунктуальность и ответственность
- через микрофоны соседей клиенту слышно происходящее вокруг - отучился ругаться матом (спасибо Andrew Balykov, что мотивировал меня к этому), громко ржать так и не отучился (Роман Гусев, прости 😂)
- стал разрабатывать регламенты и базу знаний - прокачал мышление в сторону процессов, оптимального расходования человеческих ресурсов, научился структурировать информацию
- стал руководителем - прокачал soft-skills, научился находить общий язык, влиять на мнение людей, добиваться от них желаемого, осознал, что руководитель должен не только спрашивать, но и давать что-то взамен (вот это было самой сложной частью для меня, Андрей Александров, спасибо, что поддерживал и подсказывал)
- стал руководить отдельным подразделением - научился формулировать такие KPI, которые работают во благо и не поддаются читингу
- *самое важное* понял, что я в чём-то крут - эта уверенность в себе драйвит меня до сих пор
Хоум Кредит
2013-2014, региональные проекты
- научился дипломатии и внутренней политике - как выстраивать отношения с другими подразделениями, быть вежливым, но добиваться своего, аргументировать свои запросы (до сих пор считаю Максима Воронина, обещавшего "надавать по ушам" за следующую перепалку в почте, лучшим учителем дипломатии)
- я был в Москве, команда на Урале - научился работать с удалёнными сотрудниками, доносить свои мысли без личного контакта, понял, какие люди разные
- делал дэшборды для руководства и повышали доступность АТМ, пришлось основательно покопаться в отчётности - научился считать кучу сложных штук в excel, понял, как по цифрам искать узкие места в процессах
- спроектировал портал для мониторинга инцидентов - мой первый опыт написания взрослого ТЗ и участия в разработке инструментов для повышения эффективности
- работы было очень много - научился работать быстро, жонглировать задачам, впахивать по овер-дофига часов в день
Продолжение ⬇️
#about_me #education #learning #support
Я наглухо повёрнут на саморазвитии. Если я не учусь ничему новому, то быстро впадаю в уныние. Поэтому всю свою осознанную жизнь я стараюсь выбирать работы, которые будут способствовать освоению новых скиллов.
Недавно размышлял, чему я научился в каждой из компаний по мере развития карьеры. Получилось достаточно познавательно для меня самого. Решил переложить мысли в текст, а то память с годами лучше не становится, а FB всё помнит.)) Аккуратно, #много_букв !
Центральный Телеграф (и Центел)
2009-2013, техническая поддержка
- моя первая настоящая работа, пришёл туда с нулевыми знаниями в предметной области, прокачался в сетевых технологиях с нулевого уровня до самого глубокого их понимания среди менеджеров нашего колл-центра
- операторы живут по часам и строгому расписанию - прокачал пунктуальность и ответственность
- через микрофоны соседей клиенту слышно происходящее вокруг - отучился ругаться матом (спасибо Andrew Balykov, что мотивировал меня к этому), громко ржать так и не отучился (Роман Гусев, прости 😂)
- стал разрабатывать регламенты и базу знаний - прокачал мышление в сторону процессов, оптимального расходования человеческих ресурсов, научился структурировать информацию
- стал руководителем - прокачал soft-skills, научился находить общий язык, влиять на мнение людей, добиваться от них желаемого, осознал, что руководитель должен не только спрашивать, но и давать что-то взамен (вот это было самой сложной частью для меня, Андрей Александров, спасибо, что поддерживал и подсказывал)
- стал руководить отдельным подразделением - научился формулировать такие KPI, которые работают во благо и не поддаются читингу
- *самое важное* понял, что я в чём-то крут - эта уверенность в себе драйвит меня до сих пор
Хоум Кредит
2013-2014, региональные проекты
- научился дипломатии и внутренней политике - как выстраивать отношения с другими подразделениями, быть вежливым, но добиваться своего, аргументировать свои запросы (до сих пор считаю Максима Воронина, обещавшего "надавать по ушам" за следующую перепалку в почте, лучшим учителем дипломатии)
- я был в Москве, команда на Урале - научился работать с удалёнными сотрудниками, доносить свои мысли без личного контакта, понял, какие люди разные
- делал дэшборды для руководства и повышали доступность АТМ, пришлось основательно покопаться в отчётности - научился считать кучу сложных штук в excel, понял, как по цифрам искать узкие места в процессах
- спроектировал портал для мониторинга инцидентов - мой первый опыт написания взрослого ТЗ и участия в разработке инструментов для повышения эффективности
- работы было очень много - научился работать быстро, жонглировать задачам, впахивать по овер-дофига часов в день
Продолжение ⬇️
#about_me #education #learning #support
Тишина в эфире 🤫
Периодически я ощущаю что-то непраильное в том, что редко пишу в блог. (Это не чувство вины.) Но затишью есть несколько весомых причин. Хочу ими честно поделиться.
1. Запара на работе, в хорошем смысле этого слова. Нет, я не работаю по 60 часов в неделю. (Раньше так делал, надеюсь, это не повторится без веских на то оснований.) Но в рабочее время я занят на все 100% - нужно много и быстро думать, решать сложные задачки. Поэтому нет времени думать о чём-то другом. После окончания дня “язык на плечо", а мозг постанывает от усталости. Я неплохо представляю, сколько это продлится, и какой результат принесёт. В этом конкретном случае “игра стоит свеч”.
2. Осознал, что мало читаю. Мне нравится думать, что сам факт чтения книг время от времени уже позволяет мне войти в топ-5% самых читающих людей планеты. Но всего 6-7 книг, прочитанные за 2021 год меня скорее разочаровывают. Потому что на полке уже скопилась “очередь” из 20 непрочитанных. И я продолжаю их покупать, ничего не могу с собой поделать - это мой guilty pleasure. Теперь стараюсь выделять время на чтение регулярно - надеюсь в 2022 улучшить метрику, хотя бы, вдвое.
3. CustDev Замесина. Я вписался в курс Вани. Слышал про него разные отзывы - решил сформировать своё собственное мнение. (К тому же, бюджет на обучения до конца года нужно было куда-то потратить, пока не сгорел.) Мне казалось, что я неплох в интервьюировании, но в процессе узнаю много нового - действительно недооценивал JTBD. Так вот, чтобы получить “классный” диплом, нужно за время курса (24 дня) успеть провести 16 JTBD-интервью (10 в случае B2B) и 6 UX-тестов. Это примерно по созвону в день, помимо основной работы (совмещать не получается). Можно было бы махнуть рукой и получить “не самый классный” диплом, но обычно я так не делаю.
Всё вместе это приводит к постоянной нехватке времени и усталости под конец дня. Это осознанный выбор, от которого я не страдаю, а скорее даже кайфую. Но ресурса хватает с трудом. И я не готов жертвовать сном ради написания постов или выжимать из себя что-то в отсутствии вдохновения.
Поэтому пока так. 🤷♂️
#blog #books #learning
Периодически я ощущаю что-то непраильное в том, что редко пишу в блог. (Это не чувство вины.) Но затишью есть несколько весомых причин. Хочу ими честно поделиться.
1. Запара на работе, в хорошем смысле этого слова. Нет, я не работаю по 60 часов в неделю. (Раньше так делал, надеюсь, это не повторится без веских на то оснований.) Но в рабочее время я занят на все 100% - нужно много и быстро думать, решать сложные задачки. Поэтому нет времени думать о чём-то другом. После окончания дня “язык на плечо", а мозг постанывает от усталости. Я неплохо представляю, сколько это продлится, и какой результат принесёт. В этом конкретном случае “игра стоит свеч”.
2. Осознал, что мало читаю. Мне нравится думать, что сам факт чтения книг время от времени уже позволяет мне войти в топ-5% самых читающих людей планеты. Но всего 6-7 книг, прочитанные за 2021 год меня скорее разочаровывают. Потому что на полке уже скопилась “очередь” из 20 непрочитанных. И я продолжаю их покупать, ничего не могу с собой поделать - это мой guilty pleasure. Теперь стараюсь выделять время на чтение регулярно - надеюсь в 2022 улучшить метрику, хотя бы, вдвое.
3. CustDev Замесина. Я вписался в курс Вани. Слышал про него разные отзывы - решил сформировать своё собственное мнение. (К тому же, бюджет на обучения до конца года нужно было куда-то потратить, пока не сгорел.) Мне казалось, что я неплох в интервьюировании, но в процессе узнаю много нового - действительно недооценивал JTBD. Так вот, чтобы получить “классный” диплом, нужно за время курса (24 дня) успеть провести 16 JTBD-интервью (10 в случае B2B) и 6 UX-тестов. Это примерно по созвону в день, помимо основной работы (совмещать не получается). Можно было бы махнуть рукой и получить “не самый классный” диплом, но обычно я так не делаю.
Всё вместе это приводит к постоянной нехватке времени и усталости под конец дня. Это осознанный выбор, от которого я не страдаю, а скорее даже кайфую. Но ресурса хватает с трудом. И я не готов жертвовать сном ради написания постов или выжимать из себя что-то в отсутствии вдохновения.
Поэтому пока так. 🤷♂️
#blog #books #learning