⚡️ Повышаем конверсию из заказа в оплату

Обработал 120 000 заявок в Мониторах с нашими клиентами. Средняя конверсия оплаты 65%. Разброс от 20% до 75%. Собрали лучшие практики повышения конверсии из заказа в оплату в один список.

32 пункта с описанием на одной странице. Без советов о разогреве, харизме и создания правильного продукта.

Чтобы получить материал:
1️⃣ пригласите в этот канал друга
2️⃣ напишите мне @sedovartem ник этого друга.

Я проверю вашу подписку на канал и вашего друга и пришлю вам ссылку на материал.

#конверсии

Запись 124. Выжимаем больше из активностей

История одной консультации. Часть 1

26 апреля. До конца месяца 4 дня. Активность месяца уже прошла. В кассе не хватает 20% до плана. Прошедшая конференция получилась со смазанными продажами, но на 3 млн выйти получилось. Как заработать больше?

1. На придумывание дожимной истории ушло чуть больше получаса. Вот что придумали:

- Провести разбор экспертом сочных моментов конференции. Во время вебинара запустить нужные моменты в записи и прокомментировать их с паузой.
- Для того, чтобы пришло больше новых пользователей из базы, оффер сформулировать не как «разбор конференции», а «разбираем как с помощью технологии Х...», то есть сузить до темы конкретного куска. Чем больше разнообразных таких офферов будет прийти на вебинар, тем больше шансов собрать максимум людей.
- Для привлечения тех, кто был на конференции организовать встречу со спикером, который не смог приехать на конференцию.
- Темы для разбора подобрать удобные для упоминания курсов.
- Отвлекаться на продажу курса при каждом удобном моменте. То есть продавать по ходу с нарастающей плотностью к концу встречи.

Обсуждение майских планов отложили. Руководитель школы с маркетологом удалились реализовывать. Подход «придумал — сделал» мне очень нравится в проектах.

2. Реализовываем что можем из чек-листа для работы с текущими заказами.

Должно сработать. Позже пост дополню результатами.

#работа_с_базой

Запись 125. Как успевать больше и лучше

Один из вариантов делать работу качественнее — уделать больше времени самой работе, а не подготовке к ней. Систематизация знаний и методология работы фиксируются на уровне внутренних регламентов. Все, что имеет систематизацию выполняется с каждым разом быстрее и качественнее.

Пример 1:

У меня есть команда по трафику, которая занимается закупкой холодного трафика из социальных и контекстных сетей. Методика работы, разработанная и продуманная очень давно, корректируется под рынок редко. Чтобы меньше времени уделять техническим настройкам систем я выработал ряд критериев для проектов, которые мы берём в работу. Эти критерии позволяют в сумме заработать всем больше: мы тратим меньше времени на настройки и анализ, вы осваиваете больший бюджет.

Критерии следующие:

- трафик ведётся на бесплатный лид-магнит любого типа с продажей внутри. Можно продавать и в лоб. Но я так не умею пока.
- уже должны быть не случайные продажи курса, то есть нет задачи тестирования спроса на курс.
- если через воронку не шёл трафик с успешными продажами, то нужны готовые альтернативные воронки. В противном случае, если с воронкой что-то не так, работа с моей стороны встанет
- воронка выстроена на Геткурсе и продажи тоже проходят через Геткурс.
- и это не запрещённая тема для рекламы на площадке facebook.

Это не прихоть, а опыт. Я — про деньги в проекте. Сколько подрядчиков по трафику у вас ковыряются в доходе? А мы ковыряемся глубоко. Моя задача работать с проектом как можно дольше, потому что маркетинг для меня очень дорогой. А так как дураков нет и легко посчитать рентабельность работы с агентством, то мы ориентированы на доход.

Оставляйте заявку на таргет на странице: sedov.link/traffic/target

Пример 2:

Я вхожу в каждую рабочую группу по разработке и проведению распродаж в онлайн-школах. Если хотите поработать плотно со мной лично, то приходите на распродажи. Сейчас запуск распродаж проходит как по рельсам. Методология разработки на столько тонко нарезает блоки для дальнейшей работы (пример в записи №120), что позволяет фокусированно прорабатывать один блок за другим не теряя важных нюансов.

В отдельных проектах моя рабочая группа систематически проводит акции. Проект покупает уже отлаженную работу, а руководитель в это время уделяет внимание другим направлениям. В сумме мы успеваем больше. В моменте это даёт денеги прямо сейчас.

Оставляйте заявку на распродажи на странице: https://sedov.link/sale

Ищите все записи по тегам #распродажи #акция #таргет

Запись 126. Удержание внимания через сквозную нумерацию контента

Нумерация записей в канале придаёт целостность всем кусочкам текста. Появляется единая простая концепция «написания полезных записей». Я, например, стараюсь, чтобы в каждой записи был инсайт. Я это называю инсайт-стратегией.

У канала появляется размер: он не является безразмерной историей. Некоторые подписчики ставят перед собой задачу прочитать все записи с самого начала. На это проще решиться, если ясен общий объём текста.

Конечно, есть каналы с бОльшим количеством записей. Но каких? Начните перечитывать 125 записей и вы поймёте, что каждая запись — это накопленная и обработанная масса мыслей в коротком содержании. И годно-вес канала тут же будет большим.

Есть пользователи, которые подписались на 80-ой записи, а очнулись на 120-ой. Видят прогресс и наверстывают упущенное. Тут включается в работу психологический триггер собирательства / законченности.

Новый пользователь смотрит на последний номер, отматывает назад по номеру и принимает решение остаться. Нумерация записей несомненно влияет на привлечение внимания новых пользователей и его удержание. Главное, чтобы содержание было нужным.

Сложность: отсутствие возможности несколько раз использовать один и тот же текст. Нельзя копировать записи с номером и пускать их под новым. Но для вас это значит, что в канале исключительно уникальные тексты.

А мне нужно, чтобы каждая запись прочитывалась более одного раза каждым подписчиком.

Какие выходы:
1) дополнять старую запись новой с указанием старой.
2) гипер-ссылки.
3) теги под каждой записью.
4) сборники. Вот ради этой ссылки я и придумал весь пост: https://sedov.link/bricks/allsale. Сделал подборку всех записей канала по распродажам.
5) маркетинг-кит
6) тактическая карта Седова (гуглите) с указанием ссылок на посты
7) разное время постинга в каналы
8) закреп старых постов
9) комментарии к старым постам (админом, ботом, сотрудником)

Итого нумерация канала даёт:

• Эффект размера канала
• Ценность каждого поста
• Удобство ссылаться на встрече
• Удобство технических названий
• Стимулирование читать
• Привлечение внимания
• Удержание внимания
• Шанс создания пользовательских каталогов

Запись 127. Обязательные направления развития

Дополнение записи 116.

Уйдём от инструментов и решений на уровень выше к направлениям работ. Если хотите непрерывно расти в деньгах, развивайте направления сбалансированно.

1. Холодный трафик — источник пополнения базы и управляемая статья дохода со входных воронок. Начните тратить больше, тестируйте новые воронки и денег с новой аудитории будет больше.

2. Самые быстрые и большие деньги достаются из базы. Про каскадную модель монетизации писал в древнем посте тут. Как работать с базой?

1) продавать старые курсы используя весь доступный арсенал приемов и активностей. Ограничений нет, можно делать что угодно, что вам не навредит: правил для заработка нет 😈. Продавая старые курсы вы постепенно «кушаете» базу. Процент купивших растёт. Продавать становится сложнее.

2) продавать новые курсы. Новый оффер для имеющейся аудитории — это возможность заинтересовать тех, кто до этого не заинтересовался, и шанс заработать еще на бывших клиентах.

#работа_с_базой #таргет

Запись 128. Расход с окупаемостью для проекта

Если в записи 101 я говор про бюджет на старте трафика, но эта запись про постоянный бюджет на платный трафик.

И речь, кстати, не только про таргет из соцсетей, но и контекст. У нас теперь есть и команда по контексту.

Под записи для холодного трафика тоже создал сборник: sedov.link/bricks/alltarget

#таргет

Запись 129. Факторы риска при работе с холодным трафиком

Подозреваю, эта запись будет первой частью. Тема рисков у нас в команде по трафику заводится регулярно, но еще ни разу не фиксировалась.

Вопросы, которые я обсуждаю в обязательном порядке с каждым клиентом:

- Ведётся ли работа с пользователем при выходе из воронки? Чаще всего это удобно сделать в составе работ по монетизации базы. Про разделение анализа воронки и периода для холодного трафика есть в записи 53.

Если работы с базой нет, то рентабельность сотрудничества с моей группой может быть под угрозой, если воронка будет показывать не стабильный результат. Это риски для проекта и для меня.

- Есть ли сезонность в нише, которая завязаны на времени года или деятельности других компаний? Есть ряд проектов, которые знают о традиционных сложностях в продажах в конкретное время. Мне важно об этом знать.

- На сколько узкая аудитория? Совсем недавно я консультировал две школы для преподавателей уроков музыки. Преподаватели музыки — крайне узкая аудитория. Масштабных рекламных кампаний такой проект не увидит. Кроме того, столкнётся с проблемой быстрой оптимизации рекламы.

Если аудитория конечная, то для поддержания эффективности нужно быстрее менять визуал в объявлениях и предложения от школы. А это дороже, чем перебирать сегменты в рекламном кабинете.

- Средний чек низкий? Если в воронке для холодного трафика предложение за 450 рублей, то требования к стоимостям показа, клика, регистрации и, как следствие, оплаты слишком жесткие. Подобный трафик не будет иметь «запаса прочности» и при малейшем колебании окупаемость будет страдать.

Тут я должен сказать, есть редкие исключения вывода трафика в 0 за счет продажи предпродуктов за низкую цену. Но все же на входе в проект факт экстремально низких цен смущает.

- Школа недавно открылась? Если школа не имеет стабильных продаж, то это может говорить о случайном успехе первого запуска. В добавок, молодые школы чаще всего имеют не выстроенные внутренние процессы.

На пяти факторах остановлюсь.

🛵 Оставьте заявку на таргет на лендинге
🍺 Другие записи по трафику читайте в сборнике или по тегу #таргет

Запись 130. Высвобождайте свое время и время ключевых сотрудников

За февраль-май внедрил подписную модель в 3 школах. Когда фокус внимания команды переключается с первой продающей активности на свой типичный набор рабочих задач, то остро встаёт вопрос «а клуб — это чья зона ответственности?».

Кроме работ внутри клуба и взрывных продающих активностей, вокруг клуба нужно выстраивать экосистему фоновых продаж: нужно следить за актуальностью информации на лендинге, писать тезисный план для постов и писем, выносить инсайты из клуба наружу, верстать вспомогательные страницы, собирать статистику. Клуб — это отдельный проект внутри школы.

Правильное решение — нанять отдельного менеджера, который будет контролировать весь веер мелких регулярных задач. Иначе все будет рассыпаться.

Представьте, что целый отдельный человек будет тратить на направление 160 часов в месяц! Можно горы свернуть. Направление оживет и будет развиваться семимильными шагами. Я помню как на своих заказах начал использовать менеджеров. Не понимаю как я вообще раньше работал без них.

В проектах, где такой менеджер уже появился, у руководителей высвободилось по 8 часов в неделю на звонки и постановку задач. А это целый рабочий день. Моя функция свелась к проектированию этой самой экосистемы продаж и проработке новых взрывных продающих активностей.

🪢 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #подписка #команда

Запись 131. Психологические триггеры (часть 5)

13. Бонусы. Как и в случае со скидкой, пользователи любят получать бонусы. Подарите им за покупку что-то полезное.

14. Уникальность. Докажите эксклюзивность свою и своего продукта.

15. История продукта. Оживите продукт: как создавался, бекстейдж, процесс, история создания. Это добавляет ценность. Кроме того, из последовательно изложенной истории продукта можно сделать отдельный сценарий для разогрева пользователей.

16. Сообщество. Быть в тусовке — это круто.

17. Общий враг. Общая проблема: худеем вместе, справляемся с зависимостью, развиваем силу воли, ищем путь к богатству.

18. Провокации. Люди поворачивают голову в сторону нарушителя тишины. Споры и дискуссии привлекают внимание. Речь не всегда идёт про негативный окрас.

19. Обещание. Публичное обещание притягивает людей. Если наберу 10000 лайков, то...

🪖 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #триггеры #конверсии

Запись 132. Факторы риска при работе с холодным трафиком (часть 2)

Продолжаю серию записей о рисках (часть 1). Оказывается ранее про риски я уже упоминал в записи 99. Как раз там то я и обещал про них рассказать. Скорей всего я еще про что-то обещал писать, но так и не написал. Если уличите меня в этом, смело можете писать в личку @sedovartem

Следующий блок вопросов:

- ведём трафик на живую активность или на автоформат? Трафик на автовебинар и на живой вебинар разный: отличается в подходе, стратегии, динамике расхода, дедлайне, анализе. Поэтому на старте работ по воронке важно знать какого характера воронка.

- когда нужно набрать нужное количество пользователей? Подготовка к расходу денег в любых рекламных сетях имеет набор несжимаемых по времени задач. Особенно в новом проекте при знакомстве.

Хотите очень быстро? Тогда жертвуем чем-то: пикселями, расчетами, креативами, текстами, сегментацией. Иногда на это идём, осознавая риски и соотнося их с задачами трафика.

- через сколько дней состоится продажа? Есть автоворонки, в которых продажа начинается с 15 дня. Есть активности, на которые набирать пользователей нужно сейчас, а сами они вместе с продажей пройдут через 20 дней. При таком большом разрыве оптимизировать трафик по доходу тяжело. В первый месяц расход будет рванный: тратим немного и ждём пока трафик дойдёт до продажи, корректируем кампании и снова тратим.

🛵 Оставьте заявку на таргет на лендинге
🍺 Другие записи по трафику читайте в сборнике или по тегу #таргет

Огонь же!
Я всегда указываю ссылки на полные описания. Потому что на странице распродажи описание обучающей программы раскрывается не так подробно. Если страниц меньше 30, то можно на каждой странице курса переделать формы и указать ссылку на страницу распродажи.

🚜 Оформляйте заявку на интенсив
🦄 Другие записи по распродажам читайте в сборнике или по тегу #акция

Запись 133. Развивайтесь сами и команду

Два главных инсайта для меня за последний месяц:

1) Ко мне приходят повторно на консультацию проекты, подросшие за год. Слышу от них «Мы сделали как у вас написано в канале, вот что вышло». Огонь же! Получается выращивать проекты.

2) Еще заметил явный тренд подписывать своих сотрудников на полезный канал для поиска идей. Со слов нескольких команд:
- «Самостоятельной вычитываем записи и на встречах обсуждаем что из этого применимо сейчас. Потом снова вычитываем и обсуждаем по второму кругу»
- «На основе постов готовим все вместе список гипотез и устраиваем недельные спринты»
- «Началось все с технолога, который репостил ваши заметки в рабочий чат по теме марафонов. Мы как раз делали марафон. Как мне кажется, мы избежали ошибки, которые могли совершить»

🕊 Подписывайте своих коллег. Начните с этой записи: делайте репост.

#команда

Запись 134. Влияние контекста контента на продаваемый продукт

У меня подошла к концу очередная распродажа. После каждой распродажи пока горячо мы собираем данные, анализируем и вместе проводим разбор полетов. Мы любим планировать, но всегда что-то идёт не по плану и приходится выкручиваться с шестью планами Б.

Майские распродажи одни из самых сложных, на мой взгляд. А в этом году они получились особенно сложные: начиная с 30 апреля внутренний трафик просел до минимума. И если на новый год пользователи мёрзли на улице и охотно притягивались контентом, то в мае финт работал, но не на 100%.

Приложил два графика с моими комментариями.

На нижнем графике видны умершие визиты. Крохи, с которыми мы работали после разогрева, обеспечили доход 250-300 тыс в сутки. Каждый день продажи удавалось поддерживать за счет контекстных роликов с продажей конкретных продуктов. Один ролик сменял другой.

На верхнем графике показал как влияет ролик о продукте на продажи самого продукта. Интерес к продукту угасал по мере выкатывания новых предложений на страницу. Заметный всплеск заказов совпадает с выдачей ролика о продукте.

Сейчас работает дожимая история по актуальным заказам. Жду 10-15% к итоговым продажам.

🚜 Оформляйте заявку на проведение распродажи
🦄 Другие записи по распродажам читайте в сборнике или по тегу #акция

Запись 135. Зачем линейным сотрудникам маркетинговое мышление?

Я не нашёл точного определения что такое маркетинговое мышление. Я дам своё. Маркетинговое мышление — это отражение окружающей нас действительности с преобладающим в этом отражении коммерческим оттенком.

Если такое мышление будет у руководителя, эксперта, копирайтера, технолога, таргетолога, SMM-специалиста, менеджера активности, ассистента, помощника и других, то:

- «продавать» будет каждый на своём уровне. Каждый будет внимателен к своей зоне ответственности.
- задачи будут проработаны глубже, чем вы их формулируете. При написании письма копирайтер спросит себя что мы хотим от пользователя.
- в нестандартной ситуации не будет глупого попипаста решения. Будет адаптация под новые условия и трафик не пойдет в никуда.
- план активности не будет хрупким. Технолог задумается почему это в нашем вебинаре, который мы делаем нет СМС.
- у вас, как у руководителя, будет больше свободного времени. Не нужно будет проверять каждую кнопку и форму.
- денег будет больше. Действия чётче, телодвижений меньше, количество гипотез в арсенале больше, потому что каждому будет что предложить.

Как развивать маркетинговое мышление? Думаю как и всякое другое. Первый шаг — это погрузиться в матчасть и как минимум много читать. Начните хотя бы с этого канала. Подпишите своих сотрудников и начните с ними обсуждать идеи из записей. Тем более, что за приглашение есть бонус.

🪢 Оставьте заявку на первичную консультацию
⚽️ Другие записи читайте по тегу #команда

Запись 136. Как проводить распродажи в школах с одним продуктом

На интенсиве и на консультациях меня неоднократно спрашивали как быть, если продуктов мало, а распродажу протестировать хочется. Безусловно, набор механик ограничен, но ходы есть. Моя методология все-равно предполагает проработку общих частей:
- сценарий развлечения для пользователей (для удержания внимания)
- сценарий предложений для пользователей (для стимулирования продаж)

Оффер нужно сделать максимально вкусным. Если есть всего один продукт, то распродажа/акция может заключаться в выкатывание необычных условий. Например:
- продаем будущие потоки. Каждый следующий дешевле
- продаем курс без кураторов с большой скидкой
- продаем два-три потока подряд
- делим курс на модули
- даём бонусом 341 запись разборов учеников по результату курса
- можно придумать особый поток или особый тариф

Но в центре внимания всегда стоит цена меньше базовой цены за продукт. Следите за LTV при подборе цены на предложения.

🚜 Оформляйте заявку на интенсив
🦄 Другие записи по распродажам читайте в сборнике или по тегу #акция

Запись 137. Увеличиваем в 5 раз время на просмотр того же контента

Когда спрос на продукт проверен и он есть, то в любой активности нужно:
- доносить правильные смыслы
- привлекать и удерживать внимание

Про удержание вниманий в канале есть посты. Создам для таких постов новый тег #внимание

Внимание — удивительная вещь. Дайте пользователям тот же контент в игровом формате, и они уделят ему чуть больше времени. На скрине яркий пример: автор регулярно просит совершить выбор между двумя изображениями. Сценарий выбора заставляет в данном случае изучать варианты и тратить не 2 секунды на сторис, а 10. В 5 раз больше времени на контент проекта!

Пример примитивный. НО! Подумайте как привлечь больше внимания к вашими письмам, например.

🪢 Оставьте заявку на первичную консультацию