کیفیت احساس کنترل می آورد


وقتی به علت کمبود مالی مجبوریم محصولی با کیفیت پایین بخریم یا از خدمات نازل استفاده نماییم، احساس می‌کنیم در حال از دست دادن کنترل خود بر اوضاع هستیم.

در صورتی که پول کافی داشته باشیم ولی محصولات یا خدمات با کیفیت بالا در دسترس ما نباشد باز هم احتمال دارد احساس عدم کنترل به ما دست دهد.

همواره درد و ناراحتی ما از این است که نتوانیم نیازهای خود را آنگونه که می خواهیم برآورده کنیم.


📚 #برشی_از_کتاب : #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
✍️ اثر: #دکتر_ویلیام_گلسر
👌 ترجمه: #دكتر_علی_صاحبی
📖 صفحه: 97
📇 انتشارات: #سایه_سخن
🆔 @Sayehsokhan

چرا یک کارمند و انجام کار کیفی رغبت ندارد


کارگر یا کارمند انجام کار کیفی (به عنوان یک رفتار) را به این دلیل انتخاب خواهد کرد که در مقایسه با زمانی که این انتخاب را به عمل نمی آورد، نیازهایش بیشتر بر آورده می شوند.

تصور کنید کارمند مزبور چگونگی انجام کار کیفی را می داند اما این کار را نمی‌کند.

این نیز یک انتخاب است؛

دلیل این انتخاب این است که آنچه انجامش از او خواسته شده، یا نحوه خواستن آن به گونه ای نیست که نیازهایش را برآورده کند و در نتیجه او به انجام این تلاش را قطع نشده است.

📚 #برشی_از_کتاب : #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
✍️ اثر: #دکتر_ویلیام_گلسر
👌 ترجمه: #دكتر_علی_صاحبی
📖 صفحه: 107
📇 انتشارات: #سایه_سخن
🆔 @Sayehsokhan

از خودتان بگویید . . .


بیشتر ما تمایل داریم علاوه بر افرادی که با آنان زندگی میکنیم کمی هم درباره دیگران بدانیم.

از آنجا که شما برای کارکنان خود شخص مهمی هستید به عنوان یک انسان در نظر آنان بسیار اسرار آمیز جلوه می کنید.

بدون دانستن واقعیت‌ها آنان ممکن است درباره شما خیال پردازی کنند و بر اساس اطلاعات واقعا اندک خود از شما تصاویر غیر واقعی بسازند.

📚 #برشی_از_کتاب : #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
✍️ اثر: #دکتر_ویلیام_گلسر
👌 ترجمه: #دكتر_علی_صاحبی
📖 صفحه: 60
📇 انتشارات: #سایه_سخن
🆔 @Sayehsokhan

معجون کار و لذت!


این شیوه جدیدی از مدیریت است که در آن مدیران راهبر پیوسته تلاش می‌کنند ملزومات کاری را با نیازهای کارکنان در آمیزند و هماهنگ کنند.

کیفیت کاری که با راهبری به دست می‌آید در مقایسه با رئیس مآبی آنقدر برتر است که به سختی می توان حتی این دو را با هم مقایسه نمود.

📚 #برشی_از_کتاب : #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
✍️ اثر: #دکتر_ویلیام_گلسر
👌 ترجمه: #دكتر_علی_صاحبی
📖 صفحه: 162
📇 انتشارات: #سایه_سخن
🆔 @Sayehsokhan

مدیران باید تئوری بدانند. . .


ما معتقدیم که مدیران می بایست تئوری انتخاب را بیاموزند و آن را در مورد همه افراد تحت مدیریت خود به کار گیرند.

آنچه را آموزش میدهم در سازمان و موسسه خود نیز به کار گرفتم و معتقدم امروز موسسه ما به سازمانی بزرگ و موفق تبدیل شده است.

اگر میخواهید مدیریت راهبرانه را به مدیران خود بیاموزید باید با توضیح درباره تئوری انتخاب شروع کنید تا آنان به خوبی بفهمند چرا مدیریت راهبرانه کارایی دارد.

📚 #برشی_از_کتاب : #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
✍️ اثر: #دکتر_ویلیام_گلسر
👌 ترجمه: #دكتر_علی_صاحبی
📖 صفحه: 84
📇 انتشارات: #سایه_سخن
🆔 @Sayehsokhan

چه زمانی خلاق می شویم؟


تئوری انتخاب می گوید همه ی ما خلاقیم و زمانی که احساس کنیم بر زندگی خود کنترل و تسلط داریم یا آنطور که دوست داریم با ما رفتار می‌شود میزان خلاقیت ما به حداکثر می‌رسد.

تحت چنین شرایط مطلوبی ما همه دوست داریم خلاق باشیم و نوآوری کنیم.

📚 #برشی_از_کتاب : #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
✍️ اثر: #دکتر_ویلیام_گلسر
👌 ترجمه: #دكتر_علی_صاحبی
📖 صفحه: 136
📇 انتشارات: #سایه_سخن
🆔 @Sayehsokhan

دوستان و همراهان گرامی

درود و وقت بخیر🙏🌹

تجربه ی مشتری (Customer Experience) یکی از پارامترهای بسیار مهم در ارائه خدمات بهتر و رفع مشکلات زنجیره ی تامین کالا است. تجربه ارزشمند شما از یک سو به ما در پیدا کردن نقاط قوت و ضعفمان کمک می کند و از سوی دیگر می تواند راهنمای مناسبی برای سایر مشتریان باشد تا خرید هوشمندانه تری انجام دهند.

از این رو، از شما می خواهیم در صورت تمایل با نگاهی به لیست زیر روی نام کتاب مورد نظرتان کلیک کنید و تجربه ی خود را از سفارش، و یا مطالعه محتوای کتاب، در بخش نظرات آن کتاب در سایت سایه سخن وارد فرمایید.

🌹همراهی شما، سرمایه ماست. قدردان آن هستیم.🌹

#تئوری_انتخاب 📖
#واقعیت_درمانی
#چارت_تئوری_انتخاب
#ازدواج_بدون_شکست
#هشت_درس_برای_زندگی_زناشویی_شادتر
#همه_جاده_ها_از_ما_آغاز_می_شوند
#جعبه_کارت_های_ماشین_رفتار_ما 🚘
#کارت_دنیای_خرس_ها 🐻
#کارت_توانمندی_ها 💪
#کارت_ارزش 🕯
#حمایت_از_کودک_درون 📙
#سیلی_واقعیت
#تله_شادمانی
#عمل_عاشقانه 📒
#شکاف_اعتماد_به_نفس 📕
#زیستن_با_ریتم_زندگی_نه_با_آهنگ_خشم 🎧
#10اصل_برای_زوج_درمانی_موثر 💑
#مدرسه_کیفی 👨‍🏫
#تئوری_انتخاب_در_مدرسه
#دانش_آموز_باانگیزه
#هر_دانش_آموزی_میتواند_موفق_شود
#برانگیختن_شوق_یادگیری
#راهبی_که_فراری_اش_را_فروخت
#سوالاتت_را_تغییر_بده_تا_زندگی_ات_تغییر_کند
#تله_شادمانی_مصور
#خلع_سلاح_همسر_انتقادگر
#در_جستجوی_خویشتن
#تکرار_کنید_تا_تغییر_کنید
#از_ذهنت_خارج_شو_و_زندگی_کن
#عشق_چیست
#به_کودکان_شاد_بودن_را_بیاموز
#احساس_ارزشمندی
#ماییم_که_اصل_شادی_و_کان_غمیم
#زندگی_در_صدف_خویش_گهر_ساختن_است
#اراده_به_خردورزی
#مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
#تفاوت_مدیر_عالی 🎩
#کار_تیمی_اثربخش

با تشکر

🆔 @SayehSokhan

⁠⁣💬 #دوستی؛ کلید #پیشرفت_مدیران

✳ رابطه دوستی 🤝 اولین و معمول ترین روش برای ایجاد رابطه است.

🤝 رابطه دوستی را می توان به بهترین شکل به صورت زیر #تعریف نمود:
👬 "افرادی که به واسطه داشتن علایق مشترک از مصاحبت یکدیگر لذت می برند."👫

‼ با این که مدیران اغلب به این صورت آموزش دیده اند که نباید با کارکنان دوستی کرد، 👎 زیرا ممکن است آنان از این دوستی سوء استفاده نمایند،
✔ ولی بیشتر مدیران دریافته اند اگر رفتاری دوستانه باشد راحت تر می توانند کارکنان را به سخت کوشی و انجام کار با کیفیت بهتر تشویق کنند.👏

🛎 مدیران باید بدانند دوستان خیلی بیشتر از غریبه ها به یکدیگر کمک می کنند.

📚 #برشی_از_کتاب : #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
✍️ اثر: #دکتر_ویلیام_گلسر
👌 ترجمه: #دكتر_علی_صاخبی
📖 چاپ: ششم
📇 انتشارات: #سايه_سخن
🆔 @Sayehsokhan

دوستان و همراهان گرامی

درود و وقت بخیر🙏🌹

تجربه ی مشتری (Customer Experience) یکی از پارامترهای بسیار مهم در ارائه خدمات بهتر و رفع مشکلات زنجیره ی تامین کالا است. تجربه ارزشمند شما از یک سو به ما در پیدا کردن نقاط قوت و ضعفمان کمک می کند و از سوی دیگر می تواند راهنمای مناسبی برای سایر مشتریان باشد تا خرید هوشمندانه تری انجام دهند.

از این رو، از شما می خواهیم در صورت تمایل با نگاهی به لیست زیر روی نام کتاب مورد نظرتان کلیک کنید و تجربه ی خود را از سفارش، و یا مطالعه محتوای کتاب، در بخش نظرات آن کتاب در سایت سایه سخن وارد فرمایید.

🌹همراهی شما، سرمایه ماست. قدردان آن هستیم.🌹

#تئوری_انتخاب 📖
#واقعیت_درمانی
#چارت_تئوری_انتخاب
#ازدواج_بدون_شکست
#هشت_درس_برای_زندگی_زناشویی_شادتر
#همه_جاده_ها_از_ما_آغاز_می_شوند
#جعبه_کارت_های_ماشین_رفتار_ما 🚘
#کارت_دنیای_خرس_ها 🐻
#کارت_توانمندی_ها 💪
#کارت_ارزش 🕯
#حمایت_از_کودک_درون 📙
#سیلی_واقعیت
#تله_شادمانی
#عمل_عاشقانه 📒
#شکاف_اعتماد_به_نفس 📕
#زیستن_با_ریتم_زندگی_نه_با_آهنگ_خشم 🎧
#10اصل_برای_زوج_درمانی_موثر 💑
#مدرسه_کیفی 👨‍🏫
#تئوری_انتخاب_در_مدرسه
#دانش_آموز_باانگیزه
#هر_دانش_آموزی_میتواند_موفق_شود
#برانگیختن_شوق_یادگیری
#راهبی_که_فراری_اش_را_فروخت
#سوالاتت_را_تغییر_بده_تا_زندگی_ات_تغییر_کند
#تله_شادمانی_مصور
#خلع_سلاح_همسر_انتقادگر
#در_جستجوی_خویشتن
#تکرار_کنید_تا_تغییر_کنید
#از_ذهنت_خارج_شو_و_زندگی_کن
#عشق_چیست
#به_کودکان_شاد_بودن_را_بیاموز
#احساس_ارزشمندی
#ماییم_که_اصل_شادی_و_کان_غمیم
#زندگی_در_صدف_خویش_گهر_ساختن_است
#اراده_به_خردورزی
#مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
#تفاوت_مدیر_عالی 🎩
#کار_تیمی_اثربخش
#رهایی_از_اضافه_وزن
#معلم_مدرسه_کیفی
#از_شادکامی_تا_بالندگی
#مدیر_الهام_بخش
#گام_به_گام_تا_مدرسه_گلسری
#برانگیختن_شوق_یادگیری
#دانش_آموز_باانگیزه

با تشکر

🆔 @SayehSokhan

#برشی_از_کتاب #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
نوشته #دکتر_ویلیام_گلسر
ترجمه #دکتر_علی_صاحبی

چهار ویژگی اساسی مدیریت رئیس مآبانه:
۱. رئیس بدون اینکه با کارکنان مشورت کند نوع کار و معیارها را برای آنان تعیین می کند. رئیس ها کوتاه نمی آیند، این کارکنان هستند که خود را باید به همان صورتی که رئیس مشخص می کند با کار تطبیق دهند و در غیر این صورت با پیامدهایی که رئیس تعیین می کند روبرو خواهند بود.

۲. رئیس معمولا به جای اینکه نحوه انجام کار را در عمل نشان دهد، به کارکنان دستور می دهد چگونه کار را انجام دهند و به ندرت پیش می آید رئیسی نظر کارکنان را در این مورد که چگونه می توان کار را به شیوه ی بهتری انجام داد، جویا شود.

۳. رئیس یا شخصی که او تعیین کرده، به بازرسی و ارزیابی چگونگی انجام کار می پردازد. از آنجا که رئیس، کارکنان را در این ارزیابی دخالت نمی دهد، آنها فقط به اندازه ای کار می کنند که قابل قبول باشد و به ندرت ممکن است حتا در مورد ارائه یک کار کیفی فکر کنند.

۴. وقتی کارکنان به شیوه های گوناگون مقاومت می کنند، رئیس به زور متوسل می شود (معمولا تنبیه) تا کارکنان را به انجام خواسته های خود وادار کند. در این صورت محیط کاری ای به وجود می آید که در آن، کارکنان و مدیران، دو قطب مخالف یکدیگر می شوند. روسا فکر می کنند که مدیریت رییس مآبانه تنها بر اساس فکر، برنامه و دستور کار آنان قرار دارد نه براساس برنامه و فکر مشترک کارکنان و روسا.

🆔 @Sayehsokhan

⁠⁣💬 #دوستی؛ کلید #پیشرفت_مدیران

✳ رابطه دوستی 🤝 اولین و معمول ترین روش برای ایجاد رابطه است.

🤝 رابطه دوستی را می توان به بهترین شکل به صورت زیر #تعریف نمود:
👬 "افرادی که به واسطه داشتن علایق مشترک از مصاحبت یکدیگر لذت می برند."👫

‼ با این که مدیران اغلب به این صورت آموزش دیده اند که نباید با کارکنان دوستی کرد، 👎 زیرا ممکن است آنان از این دوستی سوء استفاده نمایند،
✔ ولی بیشتر مدیران دریافته اند اگر رفتاری دوستانه باشد راحت تر می توانند کارکنان را به سخت کوشی و انجام کار با کیفیت بهتر تشویق کنند.👏

🛎 مدیران باید بدانند دوستان خیلی بیشتر از غریبه ها به یکدیگر کمک می کنند.

📚 #برشی_از_کتاب : #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
✍️ اثر: #دکتر_ویلیام_گلسر
👌 ترجمه: #دكتر_علی_صاخبی
📖 صفحه: 56
📇 انتشارات: #سايه_سخن
🆔 @Sayehsokhan

چرا یک کارمند و انجام کار کیفی رغبت ندارد؟


کارگر یا کارمند انجام کار کیفی (به عنوان یک رفتار) را به این دلیل انتخاب خواهد کرد که در مقایسه با زمانی که این انتخاب را به عمل نمی‌آورد، نیازهایش بیشتر بر آورده می‌شوند.

تصور کنید کارمند مزبور چگونگی انجام کار کیفی را می‌داند اما این کار را نمی‌کند.

این نیز یک انتخاب است؛

دلیل این انتخاب این است که آنچه انجامش از او خواسته شده، یا نحوه خواستن آن به گونه‌ای نیست که نیازهایش را برآورده کند و در نتیجه او به انجام این تلاش را قطع نشده است.

📚 #برشی_از_کتاب : #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
✍️ اثر: #دکتر_ویلیام_گلسر
👌 ترجمه: #دكتر_علی_صاحبی
📖 صفحه: 107
📇 انتشارات: #سایه_سخن
📕 چاپ: #هفتم
🆔 @Sayehsokhan

چرا یک کارمند و انجام کار کیفی رغبت ندارد


کارگر یا کارمند انجام کار کیفی (به عنوان یک رفتار) را به این دلیل انتخاب خواهد کرد که در مقایسه با زمانی که این انتخاب را به عمل نمی‌آورد، نیازهایش بیشتر بر آورده می‌شوند.

تصور کنید کارمند مزبور چگونگی انجام کار کیفی را می‌داند اما این کار را نمی‌کند.

این نیز یک انتخاب است؛

دلیل این انتخاب این است که آنچه انجامش از او خواسته شده، یا نحوه خواستن آن به گونه‌ای نیست که نیازهایش را برآورده کند و در نتیجه او به انجام این تلاش راغب نشده است.

📚 #برشی_از_کتاب : #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
✍️ اثر: #دکتر_ویلیام_گلسر
👌 ترجمه: #دكتر_علی_صاحبی
📖 صفحه: 107
📕چاپ: #هفتم
📇 انتشارات: #سایه_سخن

🆔 @Sayehsokhan

#مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
#دکتر_ویلیام_گلسر
#دکتر_علی_صاحبی

🔑 مدیریت راهبرانه یعنی همان اصلاحات اساسی که بدان نیاز داریم. و این در حالی است که در کشور ما هیچ روش مدیریتی به اندازه‌ی «مدیریت رئیس مآبانه» محکم و جا افتاده نیست.

🔫 بدترین ویژگی «مدیریت رئیس مآبانه» این است که کارکنان و مدیران به شکل نیروهای متخاصم در می آیند.

🔑 برای دستیابی به کیفیت برتر، مدیران راهبر با استفاده از «#تئوری_انتخاب » دو روند زیر را  در پیش می‌گیرند.

1. مدیران راهبر می‌آموزند که کیفیت واقعا چیست، آن را به تمام کسانی که در سازمان آن‌ها کار می‌کنند می‌آموزند و سپس به هر یک از کارکنان که پیشنهادی برای بهبود آن داشته باشند به دقت گوش فرا می‌دهند.

2. همه‌ی کارکنان خود را در سازمان به گونه‌ای مدیریت می‌کنند که برایشان کاملا روشن باشد که تلاش برای انجام کار کیفی به نفع خودشان است.

📚 خواندن این کتاب را به همه‌ی دوستان توصیه می‌کنیم.

نیازی نیست حتما مدیر شرکت یا موسسه‌‌ای باشید، تا این کتاب که خیلی ساده نوشته شده به دردتون بخوره، فقط کافیه مسئولیتی داشته باشید و بعد با این کتاب می‌توانید رمز کار کیفی رو کشف کنید.
🆔 @Sayehsokhan

#برشی_از_کتاب #مدیریت_بدون_زور_و_اجبار
نوشته #دکتر_ویلیام_گلسر
ترجمه #دکتر_علی_صاحبی
چاپ #هفتم

چهار ویژگی اساسی مدیریت رئیس مآبانه:
۱. رئیس بدون اینکه با کارکنان مشورت کند نوع کار و معیارها را برای آنان تعیین می‌کند.  رئیس‌ها کوتاه نمی‌آیند، این کارکنان هستند که خود را باید به همان صورتی که رئیس مشخص می‌کند با کار تطبیق دهند و در غیر این صورت با پیامدهایی که رئیس تعیین می‌کند روبرو خواهند بود.

۲. رئیس معمولا به‌جای اینکه نحوه انجام کار را در عمل نشان دهد، به کارکنان دستور می‌دهد چگونه کار را انجام دهند و به ندرت پیش می‌آید  رئیسی نظر کارکنان را در این مورد که چگونه می‌توان کار را به شیوه‌ی بهتری انجام داد، جویا شود.

۳. رئیس یا شخصی که او تعیین کرده، به بازرسی و ارزیابی چگونگی انجام کار می‌پردازد. از آنجا که رئیس، کارکنان را در این ارزیابی دخالت نمی‌دهد، آنها فقط به اندازه‌ای کار می‌کنند که قابل قبول باشد و به ندرت ممکن است حتا در مورد ارائه یک کار کیفی فکر کنند.

۴. وقتی کارکنان به شیوه‌های گوناگون مقاومت می‌کنند، رئیس به زور متوسل می‌شود (معمولا تنبیه) تا کارکنان را به انجام خواسته‌های خود وادار کند. در این صورت محیط کاری‌ای به وجود می‌آید که در آن، کارکنان و مدیران، دو قطب مخالف یکدیگر می‌شوند. روسا فکر می‌کنند که مدیریت رییس مآبانه تنها بر اساس فکر، برنامه و دستور کار آنان قرار دارد نه براساس برنامه و فکر مشترک کارکنان و  روسا.

🆔 @Sayehsokhan