#философияPM Наверное, вы замечали, что какие-то рабочие процессы идут у вас легче, какие-то сложнее. В один день вы можете поймать фокус на задаче и сделать ее превосходно за полдня, а в другой раз вы растянете это удовольствие на пару-тройку дней или даже неделею.

А может у вас бывало, что ночью вам резко приходила гениальная идея, но вы засыпали с полной уверенностью, что на утро ее точно вспомните? И, конечно же, на утро вы ничего не помнили. Эх, сколько таких идей похоронено в наших снах 🙂

Почему это происходит? Хочу поговорить в этом посте о таких вещах как ум, сознание, концентрация и потоки и то, как мы со всем этим работаем в нашей жизни и, в частности, работая продакт-менеджерами.

https://telegra.ph/Um-soznanie-koncentraciya-i-potoki-v-rabote-prodakt-menedzhera-11-27

#fun Когда зарелизили новую фичу и предвкушаете высокие KPI.

#newsPM Как многие уже знают, сегодня Rambler Group вдруг решили заявить права на самый популярный в мире open source веб-сервер Nginx, который, по их мнению, был разработан его основателем Игорем Сысоевым еще во времена работы в Рамблере, а значит, принадлежит Рамблеру.

Для тех кто не в курсе, что такое Ngnix. С вероятностью 99% ваш продукт или его часть работает на этом открытом программном обеспечении. Помимо вашего стартапа, Nginx обслуживает такие проекты «Яндекс», Mail.ru Group, «ВКонтакте», Rambler Group, Netflix, Dropbox и другие.

Продукт бесплатный и открытый, допиливается и развивается сообществом разработчиков и любой может использовать это ПО для любых целей. В какой-то момент Игорь решает продать права на ПО американским инвесторам за $670 млн и сохранить за ПО право оставаться open source. Всё в итоге получилось, продукт и по сей день отличный и бесплатный. На виси была хорошая статья об этой истории (Бывший разработчик Rambler создал веб-сервер, обогнал Microsoft на рынке и продал компанию за $670 млн: история nginx).

Но спустя почти 10 лет, Рамблер всьерез решил "восстановить справедливость" и подключил к этому государственную машину. Итог - сегодня в московском офисе Ngnix прошли обыски. Сам Игорь Сысоев уже успел побывать на допросе.

Нашел раритетную 50-ти страничную презентацию из 2015 года от тогда еще product manager ZeptoLab Олега Якубенкова (сейчас запустил GoPractice), в которой он рассказывает об уроках, которые они с командой вынесли, развивая мобильную игру King of Thieves с нуля до 10 млн. инсталлов.

От себя скажу что каждый совет актуален и работает до сих пор.

#producthistory #teamPM Описал на VC историю успеха Buffer, которые внедрили в свою компанию политику открытости и прозрачности во всем, что касается карьеры и зарплаты их сотрудников.

Уровни карьерной лестницы, шаги внутри неё, публичные гугл-таблички с зарплатами сотрудников и формулы, по которым они строятся — свёл все в один удобночитаемый материал.

На Виси нужно лайкать если статья понравилась 🙂

https://vc.ru/hr/101431-prozrachnyy-karernyy-rost-sotrudnikov-vnutri-startapa-na-primere-buffer-formula-zarplaty-dlya-udalenshchikov

Чтобы догнать далеко ушедших вперед конкурентов, не надо бежать за ними. Гораздо проще бежать им наперерез. #grow

"Мы подождем кейсов от конкурентов". Фраза, говорящая о недальновидности того, кто ее произносит.

Когда вы читаете очередной кейс, всегда помните, что им публично поделились по одной простой причине – из него уже выжали весь профит и дожимают его остатки на промоушене его успеха 😉 #grow

#дляруководителей Собрал в одном посте свои мысли по поводу особенностей работы продактов (наверное, любых сотрудников) в компаниях/отделах с неадекватным руководством, заставляющим “делать так, как я прошу”.

Причины, следствие и то, как это можно попробовать исправить, если кажется, что еще не всё потеряно.

https://telegra.ph/Neadekvatnoe-rukovodstvo-instrukciya-po-ispravleniyu-01-30

Таск-менеджер Asana подал заявление на проведение прямого листинга на бирже в Комиссию по ценным бумагам США.

Напомню, что в отличие от IPO, листинг не требует выпуска новых акций и вместо этого существующие акционеры продают часть своих ценных бумаг на бирже.

-- Помню время, когда я был активным евангелистом Асаны и даже отсылал пару писем основателю и CEO Asana Дастину Московицу (да-да, это со-основатель Фейсбука) с предложениями по улучшению Асаны. В то время это был реально выдающийся продукт: real time collaboration, приятный и простой UX/UI (кто помнит из старичков, у нее раньше был голубой логотип и дизайн), agile для людей, а не программистов и всё такое...

Но уже тогда чувствовалось, что продукт не раскрывает свой потенциал до конца, а его использование умышленно ограничивались его же продакт-менеджерами. Чего только стоит "у нас можно назначать только 1 исполнителя на таску" и официально предлагаемое решение на коленке в виде дублирования таски на дополнительного исполнителя (была даже такая кнопка).

Я писал письма Дастину, где делился опытом нашей команды по работе с Асаной, но ни он, ни кто-то еще из продактов не отвечал на них… И в один момент нам стало понятно, что прошло больше 2 лет использования Асаны, а их продукт остался ровно на том же месте, откуда начинал.

И тут появился Notion и черновик этого поста я пишу в нем, потому что он удобнее и решает не только проблему организации задач, но и в том числе другие проблемы, с которым сталкивается каждая IT-команда.

-- Что с IPO? Напомню, что официальная сумма инвестиций в Асану составляет около $213 млн.

Предполагаю, что вовлечение Московица в Асану потухло много лет назад (судя по НЕразвитию продукта) и и он, и инвесторы первой волны скинут существенный объем своих акций и... успешно попрощаются с этим проектом, который повторяет судьбу Evernote и Sype. Пока не поздно - переезжайте на Notion 🙂

Именно так выглядит наступающий на всех порах на пятки конкурент твоего продукта

Продакт должен уметь не только решать текущие пользовательские проблемы, но и уметь видеть, понимать и подтверждать их значимость еще ДО того, как пользователь начнет пользоваться продуктом.

Да-да, частично понять, нужен ли ваш еще незапущенный продукт можно используя цифры по рекламе, которые вы крутите на свой лендос.

Думаете, что сделали что-то новое и “уже попали в цель” - CTR должен быть не менее 5%, что говорит о том, что люди даже не вникают в рекламу и увидев ту самую боль, кликают на объявление, чтобы узнать подробности решения.

Думаете, что сделали что-то хайповое? Посмотрите на Engagment rate у такой публикации в социалках. Будет более 20% - возможно, что проблема/решение действительно актуальны для целовой аудитории.

#funPm Когда СЕО спрашивает тебя про последние MAU, KUA, MRR, ARPU, LTV, Churn Rate, Retention, NPS, CAC, где трекшен, какие планы, а зачем, а что по маркетингу, конверсия упала, где статьи на Виси, что там с новыми интерфейсами, где дизайнер, а взяли уже нового аккаунта, почему фичу до сих пор не зарелизили, как это она еще в бэклоге?

#jobPM Советы для продакт-менеджеров, только что пришедших в новый продукт (+ вопросы, которые облегчат жизнь)

Успешно прошли собеседование и выходите в понедельник в новый офис? Вот что сделать, чтобы процесс вашей интеграции прошел более гладко и максимально эффективно и для вас и для продукта.

Статья на ⚡️ Экспе: https://ruspm.exp.fm/posts/69

Знакомьтесь — Алексей Рытов, продуктолог с семилетним стажем, запустивший несколько интересных дочерних продуктов в SEMrush.

Например, “Wow-Score” — метрику для оценки качества публикаций внешних авторов, построенную на анализе поведения пользователя, а не на количестве визитов, шар и лайков, которые плохо отражают полезность контента.

Алексей ведет канал @product_proverbs с заметками о жизни продуктолога в виде притч. Кому интересно — welcome!

P.S. Пост про Wow-Score есть на канале.

#jobPM Знай свой рынок. Мало быть специалистом по организации разработки, дизайна и обратной связи в продукте.

Необходимо понимать, как в целом работает рынок и как устроены ВСЕ ДРУГИЕ варианты решения пользовательской проблемы и т.п. (особенно это видно, как продакты Я.Такси борются и меняют рынок российского извоза).

Знай участников рынка. Любой продукт есть связующее звено в наборе инструментов для решения пользовательской проблемы.

Знайте и дружите с каждым другим звеном (исполнители, поставщики, SaaS-сервисы). Общение с каждым из них это отличный источник знаний и информации, с которыми ты также должен работать.

Слушай своих продажников и сапорт. Не устану повторять, что продажники - голос потенциальных клиентов. Поддержка — это голос существующих клиентов.

Если приходится выбирать, то всегда лучше общаться с ними, чем слушать кого-либо другого.

Синхронизируй команду. Набросать простейший roadmap много ума не надо (на самом деле, надо).

Не забывай постоянно поддерживать общее понимание целей и вариантов решений между всеми командами (маркетинг, продукт, разработка, аккаунтинг и сапорт).

Используй общий и понятный для всех язык и не умничай с командой терминами.

Старайся не идти на компромиссы. Компромиссы убивают детали решений. Дьявол, как все знают, кроется именно в них.

Хочешь пойти на уступки - предложи протестировать предлагаемую тебе кем-то идею им же и на коленке. Сэкономишь время и не потеряешь фокус.

— всем хороших выходных 😉

#философияPM У тебя есть команда, но ты – один. Оставь всю эту чушь про значимость и полезность совместного брейншторминга, командную ответственность и прочее эйчарам-бездельницам. Про личную ответственность продакта я писал ранее.

Команда помогает найти множество вариантов решений, но ВЫБРАТЬ И ПРИНЯТЬ тот единственный правильный (или неправильный) вариант решения должен только ты. Ты – мозг, а команда – твои руки и ноги. Мозг управляет ногами и руками, а не наоборот.

Ты – ничто без команды. Это дилемма, которая терзает головы многих продактов, не способных совмещать трудносовмещаемые вещи (а именно этим занимаются продакты – пытаются удовлетворить пользователя, бизнес и даже себя).

Она вытекает из первого пункта – продакт не может работать без команды, но, одновременно с этим, он должен быть автономной, независимой и самостоятельной единицей в плане принятия решений. Тело может жить с мозгом без рук и ног, но что это будет за жизнь?

Спрашивай, советуйся и слушай мнение команды – изучение и выбор из множества вариантов помогает не застрять тебе и продукту в собственных оценочных суждениях (особенно, когда чуйка еще не раскачана). Но всегда помни про пункт №1.

Не усложняй. Попытка отстроить и контролировать выверенные процессы неизменно ведет к трем вещам:

а) контролю процессов, а не работе в них;
б) фактическому усложнению работы в них и падению общей эффективности;
в) общекомандное попадание в ловушку ложных ощущений, что в продукте всё под контролем и “раз у нас процессы, то мы от всего застрахованы и ничего не случится”.

На практике, всё происходит ровно наборот.

Создавай изменения и управляй ими. Всё случается и часто происходит наоборот, просто потому, что всё всегда меняется – ты, мы, пользователи, рынки, продукты, мир, Вселенная. И ты либо подстраиваешься под изменения, либо создаешь их сам.

Конечно же, лучше второе – ты сам придумываешь и управляешь изменениями и всегда находишься внутри них. Еще лучше – на расстоянии одного шага от них.

В противном случае, ты и твой продукт попадаете в создаваемые другими процессы изменений, полезность которых будет под большим сомнением и которыми ты точно не сможешь управлять.

Не говоря о том, что из роли бегущего первыми, ты и твой продукт станете догоняющими.

#job За консультацией написали ребята из региональной веб-студии, которые решили на своих ресурсах запустить собственный небольшой стартап.

Парни пошли правильным путём (есть время/ресурсы/силы - экспериментируй и дифферинцируй бизнес), за исключением одного момента. П̶о̶ п̶р̶и̶в̶ы̶ч̶к̶е̶ по процессам веб-студии, за продукт поставили отвечать не продакта, а проект-менеджера.

Как итог — продукт сделан, но никуда не движется, юзеров мало и они спят, команда буксует, а руководители не понимают, что происходит и ищут помощи во вне.

Читать статью на ⚡️ Экспе: ruspm.exp.fm/posts/70