🔍 Рубрика: "Вопросы от потребителей" 🔍
❓ Вопрос: Куплен электрочайник, но после первого использования обнаружена ржавчина. Продавец отказывается вернуть деньги или предоставить временную замену. Что делать?
💬 Ответ Татьяны Хакимовой, начальника отдела защиты прав потребителей: согласно Закону № 2300-1, потребитель имеет право на замену товара той же марки, модели или артикула, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков безвозмездно или возврат денег.
Потребитель может отказаться от товара в течение 15 дней при обнаружении недостатков в технически сложном товаре. После этого срока требования удовлетворяются при существенных недостатках.
Продавец должен провести проверку качества и оплатить экспертизу при споре. Потребитель может участвовать в проверке и оспаривать результаты в суде.
Знайте свои права и готовьтесь защищать их! 🛒💡
Присылайте вопросы, мы ответим! 🔽
Роспотребнадзор 🫶 Югры
#ПраваПотребителя #Закон2300-1 #ПотребительскиеПрава
❓ Вопрос: Куплен электрочайник, но после первого использования обнаружена ржавчина. Продавец отказывается вернуть деньги или предоставить временную замену. Что делать?
💬 Ответ Татьяны Хакимовой, начальника отдела защиты прав потребителей: согласно Закону № 2300-1, потребитель имеет право на замену товара той же марки, модели или артикула, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков безвозмездно или возврат денег.
Потребитель может отказаться от товара в течение 15 дней при обнаружении недостатков в технически сложном товаре. После этого срока требования удовлетворяются при существенных недостатках.
Продавец должен провести проверку качества и оплатить экспертизу при споре. Потребитель может участвовать в проверке и оспаривать результаты в суде.
Знайте свои права и готовьтесь защищать их! 🛒💡
Присылайте вопросы, мы ответим! 🔽
Роспотребнадзор 🫶 Югры
#ПраваПотребителя #Закон2300-1 #ПотребительскиеПрава