Потребительские права при приобретении товара по акции
🔝 Потребители, купившие товары по сниженным ценам, пользуются теми же правами, как и при покупке товаров без скидок.
⚠️ Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес, длина и др.)
Не стоит забывать, что потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре вправе потребовать:
1️⃣ замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
2️⃣ замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3️⃣ соразмерного уменьшения покупной цены;
4️⃣ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков и уплаты неустойки.
❗️Однако есть исключения: если недостатки были оговорены продавцом при продаже товара по сниженным ценам, то такой товар нельзя вернуть, ссылаясь на оговоренные недостатки.
👉🏻 Например, при покупке витринного образца пылесоса, на корпусе было несколько царапин, о чем продавец предупредил и предложил за этот недостаток скидку. Но после распаковки дома, покупатель понял, что у пылесоса неисправен аккумулятор – это уже повод обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара.
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #Акция
🔝 Потребители, купившие товары по сниженным ценам, пользуются теми же правами, как и при покупке товаров без скидок.
⚠️ Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес, длина и др.)
Не стоит забывать, что потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре вправе потребовать:
1️⃣ замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
2️⃣ замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3️⃣ соразмерного уменьшения покупной цены;
4️⃣ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков и уплаты неустойки.
❗️Однако есть исключения: если недостатки были оговорены продавцом при продаже товара по сниженным ценам, то такой товар нельзя вернуть, ссылаясь на оговоренные недостатки.
👉🏻 Например, при покупке витринного образца пылесоса, на корпусе было несколько царапин, о чем продавец предупредил и предложил за этот недостаток скидку. Но после распаковки дома, покупатель понял, что у пылесоса неисправен аккумулятор – это уже повод обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара.
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #Акция
🌿✨ Консультационный пункт филиала центра гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре приглашает всех жителей города и района обратиться за помощью по вопросам защиты прав потребителей! ✨🌿
Мы работаем по адресу: г. Нягань, ул. Строительная д. 9 корп. 4, и готовы помочь вам разобраться с любыми вопросами, касающимися применения ФЗ "О защите прав потребителей".
Наши специалисты готовы помочь в различных ситуациях:- Приобретение некачественных товаров (обувь, одежда, продукты);- Вопросы жилищного законодательства;- Приобретение технически сложных товаров, включая бытовую технику, электронику, автомобили и прочее;- Оценка качества оказываемых услуг, таких как парикмахерские услуги, страхование, транспортные услуги, туризм и другие;- Различные другие вопросы, от алиментного содержания детей до открытия собственного дела.
Наши специалисты активно помогают жителям одного из многоквартирных домов Октябрьского района в решении проблемы подтапливания квартир талыми водами и дождевыми потоками. Мы подготавливаем необходимые документы и исковые заявления для суда, чтобы защитить права потребителей.
Судебное производство – одна из услуг, которую мы предоставляем. Мы готовы помочь вам подготовить исковые заявления и обеспечить поддержку на всех этапах судебного процесса. Наша цель – защитить ваши права и обеспечить справедливое решение по вашему вопросу.
Обращайтесь к нам! Мы всегда готовы помочь! 🌿✨
#ЦентрГигиены #ЗащитаПравПотребителей #Консультации
Мы работаем по адресу: г. Нягань, ул. Строительная д. 9 корп. 4, и готовы помочь вам разобраться с любыми вопросами, касающимися применения ФЗ "О защите прав потребителей".
Наши специалисты готовы помочь в различных ситуациях:- Приобретение некачественных товаров (обувь, одежда, продукты);- Вопросы жилищного законодательства;- Приобретение технически сложных товаров, включая бытовую технику, электронику, автомобили и прочее;- Оценка качества оказываемых услуг, таких как парикмахерские услуги, страхование, транспортные услуги, туризм и другие;- Различные другие вопросы, от алиментного содержания детей до открытия собственного дела.
Наши специалисты активно помогают жителям одного из многоквартирных домов Октябрьского района в решении проблемы подтапливания квартир талыми водами и дождевыми потоками. Мы подготавливаем необходимые документы и исковые заявления для суда, чтобы защитить права потребителей.
Судебное производство – одна из услуг, которую мы предоставляем. Мы готовы помочь вам подготовить исковые заявления и обеспечить поддержку на всех этапах судебного процесса. Наша цель – защитить ваши права и обеспечить справедливое решение по вашему вопросу.
Обращайтесь к нам! Мы всегда готовы помочь! 🌿✨
#ЦентрГигиены #ЗащитаПравПотребителей #Консультации
🔵 Роспотребнадзор продолжает активную работу по защите прав потребителей от некачественных продуктов!
🔍 За первый квартал 2024 года специалистами Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре и его территориальных отделов было проведено 110 проверок, 209 выездных обследований и 163 профилактических визита к производителям и продавцам продуктов. Было проинспектировано более 79 тонн товаров.
🔬 Всего было отобрано и исследовано 864 пробы пищевой продукции. Из них 14,1% не соответствовали установленным требованиям. Наибольшее количество нарушений было выявлено в кулинарных изделиях (32,8%), мясе и мясных продуктах (16,4%), молоке и молочных продуктах (13,1%) и других категориях.
❌ По результатам проверок было изъято более 917 кг некачественной продукции, среди которой 55,2% имели нарушения по качеству, 27,7% были без документов, подтверждающих качество и безопасность, 10,5% оказались фальсификатом, а 6,6% содержали недостоверную информацию о продукции.
⚖️ В ходе работы было составлено 11 протоколов об административных правонарушениях на ответственных лиц, и наложены административные штрафы на общую сумму 164 тысячи рублей.
👏 Благодарим сотрудников Роспотребнадзора за их усердие и работу по обеспечению безопасности пищевых продуктов для всех граждан!
#РоспотребнадзорЮгры #ЗащитаПравПотребителей #Проверка
🔍 За первый квартал 2024 года специалистами Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре и его территориальных отделов было проведено 110 проверок, 209 выездных обследований и 163 профилактических визита к производителям и продавцам продуктов. Было проинспектировано более 79 тонн товаров.
🔬 Всего было отобрано и исследовано 864 пробы пищевой продукции. Из них 14,1% не соответствовали установленным требованиям. Наибольшее количество нарушений было выявлено в кулинарных изделиях (32,8%), мясе и мясных продуктах (16,4%), молоке и молочных продуктах (13,1%) и других категориях.
❌ По результатам проверок было изъято более 917 кг некачественной продукции, среди которой 55,2% имели нарушения по качеству, 27,7% были без документов, подтверждающих качество и безопасность, 10,5% оказались фальсификатом, а 6,6% содержали недостоверную информацию о продукции.
⚖️ В ходе работы было составлено 11 протоколов об административных правонарушениях на ответственных лиц, и наложены административные штрафы на общую сумму 164 тысячи рублей.
👏 Благодарим сотрудников Роспотребнадзора за их усердие и работу по обеспечению безопасности пищевых продуктов для всех граждан!
#РоспотребнадзорЮгры #ЗащитаПравПотребителей #Проверка
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🚨🔍 СРОЧНАЯ НОВОСТЬ! 🔍🚨
Специалисты Отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора Югры в данный момент активно участвуют в совместном межведомственном мероприятии! 🤝 Представители Роспотребнадзора Югры, Налоговой службы, Государственной инспекции безопасности дорожного движения, Администрации города Ханты-Мансийска и других органов тщательно следят за соблюдением законодательства Российской Федерации в сфере транспортных услуг. 🚗🚌
Целью мероприятия является обеспечение безопасности пассажиров, защита их прав, а также соблюдение санитарных норм и правил. Уже на данном этапе были выявлены нарушения и недостатки, такие как: неудовлетворительное состояние транспортных средств, отсутствие необходимого оборудования, в частности терминалов для оплаты проезда. ⚠️😱
Эти результаты подчеркивают важность проведения таких проверок и контроля за соблюдением законодательства. Совместные усилия различных государственных органов способствуют повышению качества предоставляемых услуг, обеспечивая безопасность пассажиров и защищая их права. 🛡💼
Полученная информация послужит основой для принятия необходимых мер по устранению нарушений и повышению уровня соблюдения законодательства в сфере транспортных услуг. Это важный шаг к созданию более безопасной и качественной транспортной среды для всех жителей и гостей города! 🌟🚌👍
Роспотребнадзор🫶Югра
#СпециалистыНаМероприятии #Роспотребнадзор_Югра #БезопасностьПассажиров #ЗащитаПравПотребителей #СанитарныеНормы #КачествоУслуг #Безопасность #ХантыМансийск #ТранспортныеУслуги
Специалисты Отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора Югры в данный момент активно участвуют в совместном межведомственном мероприятии! 🤝 Представители Роспотребнадзора Югры, Налоговой службы, Государственной инспекции безопасности дорожного движения, Администрации города Ханты-Мансийска и других органов тщательно следят за соблюдением законодательства Российской Федерации в сфере транспортных услуг. 🚗🚌
Целью мероприятия является обеспечение безопасности пассажиров, защита их прав, а также соблюдение санитарных норм и правил. Уже на данном этапе были выявлены нарушения и недостатки, такие как: неудовлетворительное состояние транспортных средств, отсутствие необходимого оборудования, в частности терминалов для оплаты проезда. ⚠️😱
Эти результаты подчеркивают важность проведения таких проверок и контроля за соблюдением законодательства. Совместные усилия различных государственных органов способствуют повышению качества предоставляемых услуг, обеспечивая безопасность пассажиров и защищая их права. 🛡💼
Полученная информация послужит основой для принятия необходимых мер по устранению нарушений и повышению уровня соблюдения законодательства в сфере транспортных услуг. Это важный шаг к созданию более безопасной и качественной транспортной среды для всех жителей и гостей города! 🌟🚌👍
Роспотребнадзор🫶Югра
#СпециалистыНаМероприятии #Роспотребнадзор_Югра #БезопасностьПассажиров #ЗащитаПравПотребителей #СанитарныеНормы #КачествоУслуг #Безопасность #ХантыМансийск #ТранспортныеУслуги
🎙️🔊 Новая рубрика на канале Управления Роспотребнадзора по Югре! Каждую среду не пропустите увлекательный "#подкастпонашему"! 🎧📢
👩⚕️ Санитарные врачи поделятся ценными советами о санитарном благополучии, а 👨💼 специалисты по защите прав потребителей расскажут, как уметь эффективно защищать свои права! 💪💡
Почему подкаст так важен для наших подписчиков? 🤔
🎧 Удобство: Слушайте подкаст в любое удобное время, где бы вы ни находились! 🕒
💡 Полезная информация: Получайте актуальные советы и знания от опытных специалистов! 🧠
🔒 Защита прав: Узнайте, как защитить свои права как потребитель и обеспечить свою безопасность! 🔐
#ПодкастПоНашему #СанитарноеБлагополучие #ЗащитаПравПотребителей #Роспотребнадзор #Югра #УправлениеРоспотребнадзора #ПраваПотребителей #СоветыЭкспертов #Подписывайтесь #СледитеЗаНовостями 🎤🎶
Не упустите шанс быть в курсе актуальных тем и узнавать полезные сведения от профессионалов! Подписывайтесь и следите за новыми выпусками! 🌟🔊
👩⚕️ Санитарные врачи поделятся ценными советами о санитарном благополучии, а 👨💼 специалисты по защите прав потребителей расскажут, как уметь эффективно защищать свои права! 💪💡
Почему подкаст так важен для наших подписчиков? 🤔
🎧 Удобство: Слушайте подкаст в любое удобное время, где бы вы ни находились! 🕒
💡 Полезная информация: Получайте актуальные советы и знания от опытных специалистов! 🧠
🔒 Защита прав: Узнайте, как защитить свои права как потребитель и обеспечить свою безопасность! 🔐
#ПодкастПоНашему #СанитарноеБлагополучие #ЗащитаПравПотребителей #Роспотребнадзор #Югра #УправлениеРоспотребнадзора #ПраваПотребителей #СоветыЭкспертов #Подписывайтесь #СледитеЗаНовостями 🎤🎶
Не упустите шанс быть в курсе актуальных тем и узнавать полезные сведения от профессионалов! Подписывайтесь и следите за новыми выпусками! 🌟🔊
🚨В ЮГОРСКЕ Роспотребнадзор помог потребителю вернуть денежные средства за неиспользованный период по договору страхования.
🔹 В случае, когда потребитель исполнил кредитные обязательства досрочно, ему было отказано в возврате страховой премии за неиспользованный период. Однако благодаря нашему вмешательству и поддержке суда потребитель получил справедливое решение.
🔹 Суд признал нарушение прав потребителя и взыскал в пользу него 65 369,19 рублей, включая часть страховой премии, компенсацию морального вреда и штраф.
🔹 Напоминаем, что уважаемые потребители могут получить бесплатную консультацию по вопросам защиты своих прав по телефону: 8(34676)2-57-63 Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре» в различных районах.
🔹 Если у вас возникли вопросы или проблемы с защитой ваших прав как потребителя, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #ХМАОЮгра #ПраваПотребителей
🔹 В случае, когда потребитель исполнил кредитные обязательства досрочно, ему было отказано в возврате страховой премии за неиспользованный период. Однако благодаря нашему вмешательству и поддержке суда потребитель получил справедливое решение.
🔹 Суд признал нарушение прав потребителя и взыскал в пользу него 65 369,19 рублей, включая часть страховой премии, компенсацию морального вреда и штраф.
🔹 Напоминаем, что уважаемые потребители могут получить бесплатную консультацию по вопросам защиты своих прав по телефону: 8(34676)2-57-63 Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре» в различных районах.
🔹 Если у вас возникли вопросы или проблемы с защитой ваших прав как потребителя, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!
Роспотребнадзор🫶Югра
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #ХМАОЮгра #ПраваПотребителей
Нижневартовский городской суд вынес важное решение в защиту права потребителя. Дело касалось инцидента, произошедшего с жителем Нижневартовска, который столкнулся с отказом в проведении предпродажной проверки комплектации смартфонов Apple iPhone 11 и iPhone 14 Pro в салоне связи «МТС».
📱💼⚖️ Со стороны продавца отказ в открытии упаковки до заключения договора купли-продажи был мотивирован внутренними правилами. Однако, согласно п.39 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, покупатель имеет право осмотреть товар до заключения договора. Это включает требование о проведении проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не противоречит характеру товара и установленным правилам.
🔍💡После безуспешной попытки добиться предпродажной проверки товара покупатель обратился в Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре с просьбой защитить его интересы. Потребительский спор не смог быть урегулирован в досудебном порядке, что и привело к подаче искового заявления.
🛡📞Нижневартовский городской суд удовлетворил исковые требования потребителя:
📱 Обязал АО «РТК» заключить договор купли-продажи мобильного телефона с предоставлением товара на ознакомление.
💰 Компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей была взыскана в пользу потребителя.
🔖 Также был наложен штраф в размере 5 000 рублей.
🛡📱💬Напоминаем всем потребителям о важности знания своих прав и возможности обращаться за защитой в соответствующие органы или в суд.
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #Нижневартовск #iPhone11 #iPhone14Pro
📱💼⚖️ Со стороны продавца отказ в открытии упаковки до заключения договора купли-продажи был мотивирован внутренними правилами. Однако, согласно п.39 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, покупатель имеет право осмотреть товар до заключения договора. Это включает требование о проведении проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не противоречит характеру товара и установленным правилам.
🔍💡После безуспешной попытки добиться предпродажной проверки товара покупатель обратился в Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре с просьбой защитить его интересы. Потребительский спор не смог быть урегулирован в досудебном порядке, что и привело к подаче искового заявления.
🛡📞Нижневартовский городской суд удовлетворил исковые требования потребителя:
📱 Обязал АО «РТК» заключить договор купли-продажи мобильного телефона с предоставлением товара на ознакомление.
💰 Компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей была взыскана в пользу потребителя.
🔖 Также был наложен штраф в размере 5 000 рублей.
🛡📱💬Напоминаем всем потребителям о важности знания своих прав и возможности обращаться за защитой в соответствующие органы или в суд.
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #Нижневартовск #iPhone11 #iPhone14Pro
📢 Важно знать: Защита прав потребителей!
Недавний случай в Нижневартовске стал ярким примером того, как можно защитить свои права как потребителя. В мае 2023 года гражданин заключил договор с ООО «Уютная мебель» на изготовление кухни. После внесения 50% предоплаты и полной оплаты через два месяца, срок изготовления составил 45 рабочих дней, а доставка — 60 рабочих дней.
Однако, по истечении этого срока, потребитель получил лишь часть заказа, при этом некоторые детали оказались бракованными. Продавец не ответил на два обращения с требованиями о доставке недостающих комплектующих.
В январе 2024 года потребитель самостоятельно отправился на склад продавца за недостающими частями. После этого он обратился в территориальный отдел Роспотребнадзора с просьбой защитить свои права.
В результате Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре подало иск в суд. Суд удовлетворил требования потребителя, и теперь продавец обязан выплатить:
💰 Неустойка за нарушение сроков передачи товара: 112 571 рублей
💔 Компенсация морального вреда: 5 000 рублей
⚖️ Штраф за несоблюдение требований: 58 785,50 рублей
Итого: 176 356,50 рублей!
Этот случай подчеркивает важность защиты прав потребителей и необходимость обращения в соответствующие органы при нарушении условий договора. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не оставайтесь равнодушными — ваши права должны быть защищены!
📞 Для консультаций и помощи обращайтесь в территориальные отделы Роспотребнадзора!
#ЗащитаПравПотребителей #Роспотребнадзор_Югра #СудебнаяПрактика #Нижневартовск
Недавний случай в Нижневартовске стал ярким примером того, как можно защитить свои права как потребителя. В мае 2023 года гражданин заключил договор с ООО «Уютная мебель» на изготовление кухни. После внесения 50% предоплаты и полной оплаты через два месяца, срок изготовления составил 45 рабочих дней, а доставка — 60 рабочих дней.
Однако, по истечении этого срока, потребитель получил лишь часть заказа, при этом некоторые детали оказались бракованными. Продавец не ответил на два обращения с требованиями о доставке недостающих комплектующих.
В январе 2024 года потребитель самостоятельно отправился на склад продавца за недостающими частями. После этого он обратился в территориальный отдел Роспотребнадзора с просьбой защитить свои права.
В результате Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре подало иск в суд. Суд удовлетворил требования потребителя, и теперь продавец обязан выплатить:
💰 Неустойка за нарушение сроков передачи товара: 112 571 рублей
💔 Компенсация морального вреда: 5 000 рублей
⚖️ Штраф за несоблюдение требований: 58 785,50 рублей
Итого: 176 356,50 рублей!
Этот случай подчеркивает важность защиты прав потребителей и необходимость обращения в соответствующие органы при нарушении условий договора. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не оставайтесь равнодушными — ваши права должны быть защищены!
📞 Для консультаций и помощи обращайтесь в территориальные отделы Роспотребнадзора!
#ЗащитаПравПотребителей #Роспотребнадзор_Югра #СудебнаяПрактика #Нижневартовск
📢 Внимание! Важная информация от Роспотребнадзора!
Мы продолжаем борьбу с незаконной продажей табачных и никотинсодержащих изделий в интернете. В очередной раз заблокирован интернет-сайт по онлайн-продаже таких товаров в социальной сети «ВКонтакте» — [Барахолка Vape Нягань](https://vk.com/baraholka_nyagan).
По решению Няганского городского суда ХМАО – Югры, информация, размещенная на данной странице, признана запрещенной. Мы напоминаем, что согласно п. 10 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст.ст. 74, 75 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", мы обязаны следить за соблюдением обязательных требований в сфере продажи табачной продукции.
В ходе проверки было установлено, что на странице осуществлялась онлайн-продажа никотинсодержащей и табачной продукции, а также размещалась информация, стимулирующая их продажу. Открытый доступ к таким ресурсам является нарушением законодательства об охране здоровья граждан и защиты детей от вредной информации.
В связи с выявленными нарушениями было подано исковое заявление о признании этой информации запрещенной. Суд удовлетворил наши требования, и интернет-страница была заблокирована.
Мы призываем всех граждан быть бдительными и сообщать о подобных нарушениях. Здоровье каждого из нас — в наших руках! 💪
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #Здоровье #Табак #Никотин #БорьбаСНарушениями
Мы продолжаем борьбу с незаконной продажей табачных и никотинсодержащих изделий в интернете. В очередной раз заблокирован интернет-сайт по онлайн-продаже таких товаров в социальной сети «ВКонтакте» — [Барахолка Vape Нягань](https://vk.com/baraholka_nyagan).
По решению Няганского городского суда ХМАО – Югры, информация, размещенная на данной странице, признана запрещенной. Мы напоминаем, что согласно п. 10 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст.ст. 74, 75 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", мы обязаны следить за соблюдением обязательных требований в сфере продажи табачной продукции.
В ходе проверки было установлено, что на странице осуществлялась онлайн-продажа никотинсодержащей и табачной продукции, а также размещалась информация, стимулирующая их продажу. Открытый доступ к таким ресурсам является нарушением законодательства об охране здоровья граждан и защиты детей от вредной информации.
В связи с выявленными нарушениями было подано исковое заявление о признании этой информации запрещенной. Суд удовлетворил наши требования, и интернет-страница была заблокирована.
Мы призываем всех граждан быть бдительными и сообщать о подобных нарушениях. Здоровье каждого из нас — в наших руках! 💪
#Роспотребнадзор_Югра #ЗащитаПравПотребителей #Здоровье #Табак #Никотин #БорьбаСНарушениями