Искусство слушать

— Способность слушать – одна из самых важных вещей в жизни, поскольку кем бы вы ни были, но без этого навыка в жизни никуда не деться. К сожалению, только немногие люди развивают в себе этот навык.

— Умелых слушателей отделить от неумелых сравнительно просто.

— Отстраненное выслушивание – самая печальная форма неслушания. Отстраненные слушатели чувствуют, что их накрывает волной информации и заранее от нее дистанцируются.

— На рабочем месте отстраненные слушатели – это те, кто на совещании постоянно поглядывает на часы. Им не хочется ни с кем сотрудничать, у них есть дела поважнее.

— Реакционное выслушивание – крайне субъективная и очень эмоциональная форма неслушания. Реакционный слушатель воспринимает все на свой счет и реагирует соответствующе. Он может быть крайне чувствительным и во всем сказанном увидит критику или обвинение в свой адрес.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Не ждите, пока станет слишком поздно

— К сожалению, чтобы заставить нас честно взглянуть на свою жизнь, часто нужна трагедия. Трагедии запускают механизмы переоценки и сожаления — к несчастью, иногда слишком поздно, чтобы что-либо исправить.

— Представьте себе высшей степени мотивированного, амбициозного человека, который львиную долю сил и энергии вкладывает в карьеру. Неожиданно у него умирает кто-то близкий или от стресса на него буквально нападают болезни. Только тогда он понимает, что ему понадобилась бы еще одна жизнь, чтобы успеть всё, что не успел сделать или сказать.

— Вы, без сомнения, отлично знаете, что для вас по-настоящему важно, но, по-видимому, вытесняете это из своего сознания, чтобы не нарушать существующее положение вещей.

— Но знайте: если для того, чтобы вас разбудить, потребуется чья-то смерть или страшная болезнь, то, как нередко случается, может оказаться уже слишком поздно.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Слушание: от ответственности к восприимчивости

— Ответственное слушание – то, чем большинство из нас должно заниматься на работе. Это целенаправленный, строго по делу обмен информацией.

— Ответственный слушатель обращает внимание на факты.

— Восприимчивое слушание – наивысшая форма слушания, и потребность в нем ощущают все.

— Восприимчивое слушание означает открытость как к вербальным, так и невербальным сигналам.

— Про себя забывать тоже не стоит: если люди смотрят куда угодно, но только не на вас, когда вы говорите, значит, они отстраняются от вас. Если же они смотрят на вас и активно участвуют в разговоре, значит, вы смогли добиться от них восприимчивости.

— Чем больше вы задумываетесь о том, почему люди придерживаются того или иного мнения, тем с большей готовностью они будут соглашаться с вами.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Помните: гнев только усугубляет проблемы

— Гнев и глупость идут бок о бок.

— Если вы способны подняться над своими эмоциями и отстаивать глубокие, прочувствованные общие ценности, то получаете нечто гораздо большее, чем острое, но мимолетное ощущение справедливого возмездия; вы обретаете смелость и силу убеждения.

— Столкнувшись с оскорбительным поведением коллег, упрямством супруга, непослушанием ребенка или наглостью хулигана, используйте гнев во благо, ради общего принципа, действуя следующим образом:
1. Остыньте и успокойтесь. Не поддавайтесь желанию вести себя импульсивно; возьмите время на обдумывание ситуации.
2. Осознайте, что именно вас разозлило. Обычно это что-то, что вы считаете несправедливым или необоснованным.
3. Определите, какие принципы нарушаются, и постарайтесь четко сформулировать свои убеждения словами.
4. Найдите наилучший и самый творческий способ отстоять эти принципы.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Перестаньте говорить «да», когда на самом деле хочется сказать «нет»

— Мои несчастья проистекают от неспособности сказать «нет».

— Неспособность сказать «нет» без страха или «да» без обиды — проблема очень распространенная.

— Если вас возмущает и бесит собственное согласие с чьим-либо неприемлемым поведением, но вы боитесь прямо выразить свой протест, со временем у вас возникнет желание избегать общения с этим человеком.

— Единственный выход — просто набраться смелости и сказать: «Хватит!» Но помните: тут важно правильно выбрать момент.

— Если, прежде чем высказать несогласие, вы ждали слишком долго, второй почувствует себя обиженным и наверняка нанесет вам ответный удар.

— Главное — как можно раньше заметить в себе тревожные признаки нарастающего разочарования.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Нехватка самодисциплины

— Дело не в нехватке самодисциплины. Дело в привычках. У успешных людей привычки другие, нежели у людей неуспешных.

— Лучший способ избавиться от дурной привычки – поставить себе целью приобрести новую, положительную.

— В результате вы будете чувствовать себя лучше и встанете на путь к успеху, ведь, как известно, «Бог помогает тем, кто помогает себе сам».

— Повторение одной и той же мысли или действия превращается в привычку, которая при должном повторении автоматически переходит в рефлекс.

— Увы, в нашем несовершенном мире гораздо легче избавиться от хороших привычек, чем от дурных.

— Нехватка самодисциплины – это не слабость характера, а вредная привычка, от которой можно и нужно избавиться.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Необходимые шаги для самодисциплины

— Отличный способ помочь себе встать на верный путь – привлечь на свою сторону тех, кого больше всего раздражают ваши вредные привычки.

— Определите таких людей и уговорите их стать вашими «акционерами».

— Скажите им, что вы пытаетесь стать лучше и хотите привить себе новые привычки, которые помогут вам снова добиться их уважения. Скажите, что ваша цель – сделать так, чтобы им хотелось работать с вами.

— Вам кажется, что это слишком мягкий подход? Хочется чего-то более радикального? Но подумайте: когда вы перестанете раздражать людей, признаваясь в своих очевидных вредных привычках, и вместо этого станете внимательным к их потребностям благодаря своим новым привычкам, они станут болеть за вас, а не против.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Не затаивайте обиду

—Прости и забудь — этот полезный совет дают очень часто, но ему, к сожалению, чрезвычайно трудно следовать.

— Во многих ситуациях не прощать — значит продолжать обвинять. Обвинение — это мощный защитный механизм по поиску оправдания для своего гнева и разочарования.

— Точно так же не забывать — в сущности, то же самое, что продолжать помнить. И это тоже форма самозащиты.

— Чтобы простить, нужно перестать думать об обиде и недовольстве и сосредоточиться на достижении важных целей.

— Если, сделав большой шаг вперед, вы начнете жить вполне удовлетворительной жизнью, то непременно почувствуете себя менее разочарованным и сердитым.

— А лучший способ забыть таков: улучшайте свое поведение и обстоятельства до тех пор, пока не почувствуете себя в достаточной безопасности для того, чтобы избавиться от горьких воспоминаний.

— Мы прощаем, когда нам больше не нужно обвинять; забываем, когда больше не нужно помнить.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Не думайте, что от вас ничего не хотят взамен

— Сознательно или неосознанно, почти все люди ведут счет своим одолжениям и добрым жестам, и каждый из нас крайне чувствительно относится к тому, что ему недодают.

— Принимая чью-то щедрость, вы можете влезть в долги, о которых даже не подозреваете, и если их не вернете, то будете наказаны за провинность, о которой не имеете ни малейшего понятия.

— Постарайтесь с самого начала определить, является ли тот или иной поступок человека подарком, услугой или займом. Каждый из вариантов влечет за собой разные обязательства.

— Кстати, эти различия не менее важны и в ситуациях, когда вы сторона дающая. Не обманывайтесь, считая себя святым, который дает что-то людям, не надеясь получить что-нибудь взамен.

— Если вам не ясно, чего вы ожидаете в результате своей щедрости, вы рискуете поставить под угрозу отношения с принимающей стороной, начав считать себя жертвой.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Растрачивая время

— Может показаться, что раз уж практически все тратят время впустую, то не такая это и проблема.

— Если вы хотите достичь поставленных целей, сфокусируйте свое внимание на эффективности.

— Ситуацию осложняет то, что существует множество отвлекающих факторов, мешающих сосредоточиться на работе.

— Вы можете тратить время впустую, если находитесь в реакционном режиме – то есть не удосуживаетесь остановиться и подумать над тем, что делаете. Проблема в том, что реакционное поведение ведет только к панике и ошибкам.

— Если начнете действовать в согласии с активной стратегией «7 раз отмерь – 1 раз отрежь», вы сбережете собственное время – за счет более эффективной и качественной работы.

— Выделите несколько минут в начале и в конце каждого рабочего дня и посвятите их исключительно самым важным делам – их число должно быть не больше 3. Доведите их до конца, и вы обнаружите, что ваша продуктивность значительно возросла.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Не бойтесь рисковать

— Чтобы достичь настоящих успехов и сохранить чувство удовлетворения, важно научиться рисковать и не бояться потерять из виду старые берега.

— Постоянная осторожность и страх перед возможными неудачами ограничивают наш потенциал и делают жизнь менее насыщенной. Вместо того чтобы сосредоточиваться только на препятствиях, нужно двигаться к своим целям с уверенностью и страстью.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Считаете себя незаменимым?

— Считая себя незаменимым, вы рискуете стать эгоцентричным и нарушать нормы поведения, что может привести к проблемам и негативному отношению со стороны окружающих.

— Настоящее уважение и поддержка приходят не от самоуверенности, а от готовности меняться и признавать свои ошибки.

— Осознание своей несовершенности и искреннее желание улучшить свое поведение помогут восстановить доверие и уважение, а также открыть новые возможности для роста и успеха.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Не старайтесь всем угодить

— Если вы стремитесь к уважению, важно перестать угождать всем и сосредоточиться на установлении здоровых границ.

— Будьте хозяином собственной жизни, определяя, что для вас приемлемо, и не бойтесь говорить "нет", чтобы сохранить свое самоуважение и добиться истинного уважения от окружающих.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Не пытайтесь всегда быть правым

— Признание своих ошибок и открытость к различным мнениям способствуют лучшему взаимопониманию и улучшению отношений с окружающими.

— Пытаться всегда быть правым и вести себя как всезнайка приводит к изоляции и недовольству окружающих.

— Чтобы избежать этих проблем, важно признавать свои ошибки, ценить разные точки зрения и работать над улучшением общения.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Чувство вины

— Чувство вины и реальная вина — разные явления. Важно не путать их, чтобы избежать эмоционального истощения.

— Чувство вины может возникать из воспитания и социальных ожиданий, заставляя принимать ответственность за чужие эмоции.

— Это мешает личностному росту и ослабляет уверенность в себе, отвлекая от собственных целей.

— Чтобы освободиться, отделите свою ответственность от чужой. Помните, что не все решения, огорчающие других, ошибочны.

— Вместо чувства вины стремитесь к самопринятию и используйте свои сильные стороны для успеха.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра

Не зацикливайтесь на ошибках партнера

— Для успешных отношений важно, чтобы обе стороны ценили усилия друг друга, создавая взаимное уважение и поддержку.

— Осознанность, благодарность и признательность помогают отметить даже мелкие жесты, улучшающие взаимодействие.

— Когда один партнер признает вклад другого, это создает позитивный эффект и может изменить поведение к лучшему.

— Открыто выражайте свои ожидания и обиды, но избегайте критики, чтобы сохранить конструктивный диалог.

— Успешные отношения строятся на взаимопонимании, компромиссах и готовности работать над собой.

#психология #Марк_Гоулстон

🔹 Книга в 7 утра