В JoomPro мы гарантируем лучшее качество товаров по оптиимальной цене и подбираем для каждого клиента выгодные персонализированные решения. Для этого мы тщательно проверяем все фабрики, с которыми заключаем контракты

У нас есть свое представительство в Китае, где работают специалисты, не просто хорошо говорящие на китайском, но и разбирающиеся в нюансах менталитета и делового этикета Поднебесной. Они не только проверяют уже имеющиеся в нашей базе фабрики, но и регулярно участвуют в выставках и конференциях (таких, как ежегодная Кантонская ярмарка), чтобы быть в курсе последних трендов и знакомиться с новыми поставщиками.

Все фабрики мы проверяем по нескольким критериям:

🔸 У поставщиков должны быть не только отличные отзывы, но и полный набор документов, а также чистая бухгалтерия. Так мы отфильтровываем ненадежные компании и фирмы-однодневки.

🔸 На следующем этапе мы посещаем фабрики, чтобы лично оценить производство и его масштабы. Только так мы можем быть уверены, что производитель действительно имеет возможность произвести заказ не просто надлежащего качества, но и успеть в нужный срок. Кроме того, для китайских бизнесменов крайне важно доверие и личное общение, поэтому наши менеджеры работают над установлением контакта с каждым производителем.

🔸 Обсуждение деталей сделки — это тоже важный этап, где необходимо быть осторожным. Если поставщик предоставляет разные данные на стадиях переговора, не может точно описать товар или условия контракта, долго не выходит на связь, мы откажемся с ним работать. Ведь только так мы сможем гарантировать выполнение заказов наших клиентов точно в срок.

🔸 Бизнес в Китае во многом построен на том, что стороны будут торговаться. Для того, чтобы эффективно работать с местными фабриками, надо проявлять настойчивость и не бояться не соглашаться сразу на их условия. А вот все договоренности, которых удалось достигнуть, обязательно надо фиксировать в договоре — поставщики любят менять условия до самого последнего момента.

🔸 Мы контролируем качество товара до этапа отгрузки клиенту. После получения партии от поставщика в Китае мы проводим проверку на брак по международным стандартам. Если процент дефекта превышает допустимый, мы сами будем вести коммуникацию с поставщиком для того, чтобы решить проблему.

💞 Эти видео мы сняли во время наших поездок на фабрики в разных городах Китая.

🙂 А вы пробовали работать с китайскими поставщиками самостоятельно? Возникали ли у вас при этом какие-то проблемы? Расскажите ваши истории, и мы разберем их с нашими специалистами по работе с китайским бизнесом!

#JoomProИнсайд

Как решаются конфликтные ситуации с китайским производством 🇨🇳

〰️ Прежде всего важно помнить, что китайский менталитет отличается от западного, и это может стать источником недоразумений в вопросах бизнеса. Например, на словах с производством все может быть прекрасно — а на самом деле имеются какие-то проблемы, о которых просто не принято говорить прямо, чтобы не потерять лицо. В итоге это может привести к таким негативным последствиям, как опоздавший к сезону товар, дополнительные расходы на транспортировку или убытки из-за низкого качества продукции.

🔴 Наш опыт подсказывает, что во избежание проблем важно акцентировать внимание на трех ключевых пунктах в договоре с производством: четкие сроки изготовления, обязательства по отправке и ответственность исполнителя. Также мы рекомендуем включить в договор пункт о том, что при совершении более одной критической ошибки у вас есть право разорвать отношения с производством в одностороннем порядке.

🔴 Что делать, если вы уже оказались в конфликтной ситуации? Для начала важно четко определить, на каком этапе произошла проблема и по какому законодательству заключалось соглашение. Если вы заключили договор по китайскому законодательству, у вас есть возможность обратиться в суд в Китае. В противном случае придется решать вопрос напрямую с производством. Здесь отметим, что подача исков внутри Китая — сложный и комплексный процесс, поэтому вопросы о поставках часто лучше пытаться решать вне правового поля.

🔴 В первую очередь мы рекомендуем решать конфликт путем переговоров. Важно говорить максимально конструктивно, учитывая особенности китайского этикета. Что для нас может быть обычной ситуацией делового спора, для китайской стороны может быть страшным оскорблением. В таких случаях достичь соглашения будет уже практически невозможным — ведь производству важно сохранить свою репутацию.

🔴 Команда JoomPro является опытным посредником в конфликтных ситуациях и поможет вам защитить свои права как клиента. Мы хорошо понимаем китайский менталитет и знаем, в каких случаях производство может скрывать проблемы, говоря, что все хорошо, а также как решать спорные вопросы, не оскорбляя партнеров. В нашей практике большинство конфликтов удалось решить в досудебном порядке.

❤️ Бесплатно рассчитаем стоимость тестовой партии

#JoomProИнсайд

Нет ничего неприятнее, чем получить долгожданную партию товара на своем складе в России, а затем узнать, что товар пришел бракованный; и хорошо, если этот факт вскроется до получения груза на складе

Поэтому для своих клиентов JoomPro проводит проверку на брак сразу после изготовления товара в Китае. Сегодня в рубрике #JoomProИнсайд расскажем о том, как происходит этот процесс!

✳️ Для работы с китайскими партнерами мы используем следующую схему: предоплачиваем только 30% от общей суммы. Как только партия готова, наши специалисты проверяют ее по системе AQL. Международная система AQL (Acceptable Quality Limit) определяет допустимый уровень качества товаров. Ведь проверить каждый предмет, особенно в большой партии, практически невозможно. Поэтому с помощью системы AQL устанавливается общий ожидаемый уровень качества и размер выборки, который будет проверяться на соответствие.

✳️ Количество товаров выбирается по специальной схеме, а затем эти товары берутся из партии случайным образом. Поставщик никогда не знает, какие именно товары будут проверяться.
✳️ Затем определяется строгость проверки: уровень III является наиболее строгим, а уровень I — наименее строгим. Обычно используется уровень II. Клиент может пожелать использовать и более строгую проверку, но тогда поставщик обычно назначит более высокую цену для всей партии.

*️⃣ Система AQL также устанавливает процент допустимого брака, который делится на три категории:
— критический дефект (0%): это опасные и полностью неприемлемые дефекты.
— значительный дефект (2,5%): такие дефекты не позволяют нормально использовать товар.
— незначительный дефект (5%): такой брак может быть незаметен, или же покупатель может все равно принять и использовать товар.

Проценты, указанные выше, средние и могут меняться в ту или другую сторону в зависимости от конкретного товара.

✳️Сама проверка также зависит от предметов, которые проходят инспекцию. Например, одежду мы будем осматривать визуально на предмет пятен, неровных швов, торчащих ниток, а также проверим на неприятный запах. А электронные гаджеты мы будем включать, проверять на работоспособность и безопасность. Например, в этом видео вы можете посмотреть, как тщательно мы проверяем электронную дверную ручку.

В итоге клиент получает многостраничный отчет с подробными фотографиями. Пример такого отчета вы можете найти здесь.

✉️ Остались вопросы о стандарте AQL или наших способах проверки качества товара? Задайте их в комментариях!

Мы часто рассказываем, что тщательно проверяем партии товаров на брак по международным стандартам

Но картинка, как известно, стоит тысячи слов. Делимся видео и показываем, как наш специалист тестирует товар. Причем не простой, а электронную дверную ручку — тут на кону безопасность будущих покупателей.

🔹 Сначала мы проводим визуальный осмотр всех комплектующих, потом вооружаемся линейкой и сверяем все с документацией, чтобы ни на миллиметр не отходило от необходимых размеров. А затем тестируем ручку прямо в работе (зацените наш специальный стенд) — в том числе и в экстренных ситуациях, таких как низкий заряд батареи.

В результате клиенту отправляется подробный фото- и видеоотчет.

#JoomProИнсайд

Как организовать импорт из Китая?

Хорошо налаженный импорт — это четкая схема, которая позволяет избежать ошибок и подводных камней и получить нужные товары в срок. Сегодня наши эксперты делятся своим чек-листом, в котором описывают все шаги, необходимые для организации поставок из Китая!

Выбор фабрики

Этому пункту надо уделить максимум внимания. Недобросовестный партнер может подставить вас с качеством и сроками.

✔️ Найдите несколько производителей, специализирующихся на нужном типе продукции.
✔️ Проверьте статус, документацию и отзывы на открытых B2B-платформах (1688, Alibaba) и в государственных базах данных (об этом мы писали ранее).

Установите личный контакт

Особенность китайского бизнеса в том, что личные связи здесь ценятся больше, чем привычно нам. Вам понадобится много общаться с поставщиком, чтобы уточнить детали, получить хорошие финансовые условия и многое другое. Личный контакт также поможет установить доверительные отношения и решить возможные вопросы быстрее.

🎁 Хотите получить чек-лист и узнать подробнее про выстраивание логистики и сертификацию товара? Напишите «+» в комментариях и мы вышлем вам файл!

#JoomProИнсайд #JoomProСоветы