Электроника — традиционно одна из самых популярных категорий во время Черной пятницы, а потому в преддверии акции подробнее поговорим о портретах покупателей, закупающих технику онлайн

Покупатели по необходимости — очень чувствительны к цене (44%), а также внимательно относятся к стоимости (39%) и удобству (37%) доставки, советам друзей и близких (11%). Покупают только в случае поломки уже имеющейся техники (52%), не особенно интересуются электроникой (39%) и не любят выбирать новые товары (9%).

«Противники» покупок — покупают онлайн, но только в случае поломки техники (72%) и ориентируясь исключительно на цену (45%). Выбирают товар менее известного бренда, если он дешевле (17%). Средний возраст в сегменте выше среднего по категории — 54 года.

Случайные покупатели — покупают в среднем раз в полгода. Не ориентируются сильно на цену, но озабочены вопросом безопасности персональных данных (19%), обращают внимание на альтернативы выбора (23%), удобство доставки (18%) и предыдущий опыт (11%).

Фанаты брендов — потребители с высокой покупательской способностью, ориентирующиеся на широкий выбор (44%), предыдущий опыт (42%) и удобную оплату покупок (39%). В данном сегменте электронику покупают 1—2 раза в полгода и 43% из них выбирают исключительно известные бренды.

Обеспеченные покупатели — 69% покупают онлайн. Главные факторы выбора площадки — наличие удобных платежных средств (57%) и скорость доставки (37%). Покупатели в этом сегменте легко и свободно тратят средства. Они любят сам процесс выбора (43%), предпочитают топовые товары (33%), дарят электронику в подарок (22%), покупают технику, когда выходит новая модель (18%).

Искатели выгодных предложений — один из самых молодых сегментов покупателей: почти пятую часть составляют потребители 16—24 лет. 59% покупателей в категории — мужчины, а частота покупок за последние полгода составляет в среднем 2—3 чека. Почти треть покупают товары, относящиеся к их хобби, 27% — поклонники одного или нескольких брендов, а 66% считают, что товары категории существенно облегчают их жизнь.

Тренд-фиттеры — очень ориентированы на цену при принятии решения о покупке, 14% серьезно изучают отзывы других покупателей. Несмотря на то, что покупатели этого сегмента предпочитают совершать покупки офлайн, они рассматривают онлайн как место для импульсивных покупок (23%), а также при множестве вариантов для выбора (46%).

Супергики — очевидно, очень активная и преимущественно мужская (69%) категория, четверть аудитории — в возрасте 35—44 года. Несмотря на то, что категория составляет 10% от всей массы покупателей, их доля в GMV выше — 17%. За полгода супергики совершают в среднем 5 покупок, причем для 16% цена этих покупок не имеет никакого значения. Среди важных факторов к выбору товаров фигурируют желание следовать трендам (22%), необходимость использования исключительно новейших и лучших моделей техники (26%), хобби (29%) и удовольствие от процесса выбора (31%). Для покупателей сегмента очень важна понятная политика возврата товаров.

#JoomProСоветы

Для развития бизнеса важно знать свой рынок и своего покупателя — и здесь опытный продавец всегда опирается на статистические данные. Собрали несколько исследований покупок в России, которые могут пригодиться вам в формировании бизнес-стратегии!

🔴 Пять трендов потребительского поведения в 2023 году. РБК рассказывает о том, как россияне стали больше экономить, как привлекать их скидками и распродажами и многом другом.

🔘 Один из самых популярных онлайн-маркетплейсов в категории fashion, Lamoda, представил свое исследование покупателей одежды. Согласно их данным, до четверти россиян готовы проводить полную ревизию гардероба раз в год, а 21% приобретает обновки раз в месяц.

⚫️ Аналитическое агентство Data Insight представило анализ рынка e-commerce к концу 2023 года. В результатах — взрывной рост маркетплейсов, увеличение количества отправлений и многое другое.

🟡 Агентство Nielsen провело исследование рынка потребительских товаров быстрого использования. Данные показывают, как покупатели все чаще делают покупки онлайн, особенно в категориях детских товаров, косметики и товаров для животных.

#JoomProСоветы

Социальные сети — это не только место для общения и развлечения, но и мощный инструмент для развития вашего бизнеса. Они предоставляют уникальные возможности для привлечения клиентов, повышения узнаваемости бренда и взаимодействия с аудиторией. В этом посте мы расскажем, как использовать эти возможности для вашего бизнеса.

1️⃣ Увеличивайте видимость. Создайте аккаунт вашего бренда в популярных соцсетях и делитесь контентом с аудиторией. Показывайте фотографии и видео вашего товара, рассказывайте о возможностях его использования. Не забывайте выкладывать отзывы довольных клиентов!

2️⃣ Взаимодействуйте с аудиторией. Отвечайте на комментарии и сообщения, проводите конкурсы и акции, дарите небольшие подарки за репосты. Это поможет заработать лояльность имеющихся клиентов и найти новых. Кроме того, важно вежливо и оперативно реагировать на любые негативные комментарии — это может помочь превратить изначально недовольных покупателей в будущих адвокатов бренда.

3️⃣ Используйте рекламу онлайн. Соцсети дают много возможностей для продвижения вашего контента. Настраивайте промо и ищите потенциально заинтересованных в вашем товаре клиентов, тестируйте разные форматы рекламы и визуалов.

Продвижение в социальных сетях подходит как небольшим, так и крупным компаниям. Даже если у вас нет огромных бюджетов на рекламу, вы можете создавать интересный контент — и привлекать новую аудиторию.

#JoomProСоветы

Не секрет, что хорошие фото — «лицо» карточки товара и часто влияют на решение клиента о покупке. Но не всегда возможно нанимать профессионального фотографа и оплачивать студию для фотосессии новинок! Поэтому сегодня в рубрике #JoomProСоветы делимся лайфхаками о том, как снять товары дома с помощью смартфона!

1. Используйте естественное освещение. По возможности, фотографируйте товар днем, чтобы получить мягкий и равномерный свет. Избегайте вспышки — иначе на фотографии будут резкие тени.

2. Выбирайте простой фон. Чистая и простая поверхность лучше всего подойдет в качестве фона для вашего товара. Можно использовать белую или однотонную ткань, стол или даже большой лист бумаги. Также можно купить фотофоны с изображениями нейтральных деревянных поверхностей или светлой штукатурки. Если вы планируете снимать дома часто, ещё одним удачным приобретением будет небольшой лайтбокс.

3. Расположите товар так, чтобы он был центром внимания на фотографии. Используйте правило: разделите кадр на девять равных частей и поместите товар в одну из четырех точек пересечения. Это поможет создать более интересную и сбалансированную композицию.

4. Будьте внимательны к деталям: очень важно, чтобы ваш товар был чистым и без повреждений. Тщательно проверьте его перед съемкой и удалите любые пылинки или царапины.

5. Дополните ваш смартфон набором макролинз. Это позволит вам снимать крупные планы и детали вашего товара.

6. Используйте фоторедактор. Вы можете использовать бесплатные программы для коррекцию яркости и контрастности, обрезку и удаление ненужных элементов.

У вас есть максимум 7 секунд, чтобы произвести впечатление. Именно столько нужно покупателю, чтобы понять, нравится ли ему товар, по данным Business Insider. Как сделать так, чтобы именно ваш ассортимент заметили среди тысячи конкурентов?

📦 Огромную роль играет упаковка:

• аналитики из легендарного Ipsos выяснили, что, например, в США до 72% покупателей ориентируются именно на упаковку во время шопинга;
• процент становится еще выше (до 81% покупателей) в случае, если товар приобретается в качестве подарка;
• примерно половина (49%) отмечают, что готовы даже немного переплатить, если продукт поставляется в экологичной упаковке (например, картонной).

Даже если вы заказываете товар на фабрике из Китая, не стоит забывать о возможности создания кастомной упаковки: она может сделать товар более привлекательным, а бренд — узнаваемым.

💼 Делимся интересным кейсом одного из наших клиентов, который занимался импортом ирригаторов для полости рта. Продажи были минимальные, и анализ показал, что причина может заключаться в невзрачной упаковке. Было решено не просто поменять упаковку, но и сменить ценовой сегмент товара, сделав его премиальным:

• теперь ирригатор поставлялся в коробке из уплотненного матового материала с глянцевым изображением товара и стал выглядеть дорого, а упаковку было приятно держать в руках;
• кроме того, мы подумали об удобстве пользователя: добавили в коробку инструкцию на русском языке (ее наши специалисты перевели самостоятельно) и несколько позиций, которые незначительно увеличили стоимость, но стали приятным комплиментом для покупателей (дорожный чехол, пластиковый контейнер для дополнительных насадок).

👀 Результат: за восемь месяцев цена товара на маркетплейсе поднялась почти в два раза: с 1200–1500 до 2000–2100₽. При этом цена кастомизации не превысила 0,5$ на единицу товара.

Хотите узнать больше о кастомизации товаров из Китая и как мы можем быть полезны? Оставьте заявку на сайте.

#JoomProСоветы