Судя по результатам опроса, в котором приняло участие более 260 представителей турбизнеса, на рынке не ждут негативных последствий призыва МИДа учитывать риски при планировании поездок за рубеж.

Замедления темпов продаж ожидают только 16% респондентов. Аннуляций уже купленных туров они не предполагают.

Как распределились голоса и почему эксперты полагают, что заявление МИДа останется практически незамеченным для клиентов турфирм, читайте на Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты

Илья Кычанов: «Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Тема трансформации турагентского бизнеса стала одной из самых обсуждаемых на отраслевых мероприятиях марта. И тому есть причины, притом не только внешние.

За словом «агент» сейчас скрываются очень разные модели ведения бизнеса: от достаточно больших розничных компаний с сетью офлайновых офисов до фрилансеров, работающих в одиночку из дома. И у каждого свои интересы.

Некоторые «старички» пытаются оседлать прежние, допандемийные стратегии, надеясь на возвращение больших туроператорских комиссий. Другие, вопреки всему, осваивают навыки туроперейтинга и призывают к изменению отраслевого законодательства.

Кроме того, увеличение среднего чека зарубежных поездок усилило отличия столичного и регионального туристических рынков. Мнением о том, как строить турагентам свою работу дальше, поделился Илья Кычанов, исполнительный директор группы компаний «Турист» (Ижевск), автор проекта «Влюбиться в Удмуртию».

О ностальгии по прошлому, «белых ходоках» и стратегиях будущего для туристического бизнеса читайте в нашей статье >>

@profitravel
#турагенты #туроператоры #законодательство

После подписания соглашения Российского союза туриндустрии и маркетплейса Wildberries, которое состоялось в прошлом месяце, в турагентской среде не стихают обсуждения этого события. Больше эмоций вызвал даже не сам факт создания еще одного туристического агрегатора, а обещанные в распространенном по этому поводу пресс-релизе выгоды для агентств.

Редакция Profi.Travel разбиралась, что имели в виду в РСТ, что об этом думает сама площадка и как это восприняли в туристической рознице.

@profitravel
#wildberries #турагенты

На внутреннем рынке все — туроператоры, отели, турагенты, а теперь и агрегаторы — по сути, сражаются за одного туриста. «Мы с вами думаем, что в чужом огороде яблоки слаще, но, к сожалению, это не так. Отели тоже имеют очень низкий уровень рентабельности. Как и туроператоры. Да и турагенты объективно не жируют, — считает президент российского союза туриндустрии Илья Уманский. — Конечно, каждый пытается своего туриста сделать постоянным, обеспечить его плюшками-пряниками, чтобы привязать его к себе, не выплачивать никому проценты агентского вознаграждения».

Есть ли какой-то понятный выход из ситуации для турагентов? Об этом эксперт рассказал в онлайн-эфире на Profi.Travel.

@profitravel
#туроператоры #турагенты #внутреннийтуризм

Турагенты и туроператор рассказали, как заработать на внутреннем туризме. По словам представителя туристической розницы, агентам под силу переориентировать на поездки по России, где средняя комиссия составляет 15%, даже тех туристов, которые прежде никогда такими турами не интересовались.

А глава туроператора рассказал, что для этого нужно сделать, на каких именно турах специализироваться, чтобы клиенты не уходили в самостоятельный туризм, а также где такие турпродукты искать.

Подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#внутерннийтуризм #турагенты #туроператоры

На портале Russia Travel создан банк бесплатных фотографий для турагентов и туроператоров. Об этом сегодня рассказал замминистра экономического развития Дмитрий Вахруков.

Там есть только регионы России, но пока не все. А выбор фото вызывает вопросы. Разбирались, чего не хватает в фотобанке и есть ли перспективы по исправлению ситуации.

@profitravel
#фото #турагенты #туроператоры

Срок заключения в СИЗО основателя экскурсионного агрегатора «Спутник» Александра Кима приближается к году: после задержания в прошлом августе его постоянно продлевают. Профессионалы турбизнеса продолжают недоумевать, почему ответственность за гибель людей на экскурсии по коллекторам реки Неглинка возложили на гендиректора ресурса, не имевшему к ее организации никакого отношения.

При этом, по словам юриста, если бы на месте агрегатора «Спутник» был классический турагент, велика вероятность, что его постигла бы та же участь, что и Александра Кима. «Следствию неважно, турфирма это или информационный ресурс. Если расчеты шли через туристическую компанию, то она включается в правоотношения как продавец. И может рассматриваться правоохранительными органами как соучастник некоего мероприятия, которое повлекло за собой гибель людей», — подчеркнул эксперт.

Как участникам туротрасли снизить риски при продаже услуг, разбирались в материале Profi.Travel.

@profitravel
#агрегаторы #турагенты #туроператоры #законодательство

Половина новых клиентов по-прежнему приходят в турагентства благодаря сарафанному радио. Активно привлекают и соцсети, в том числе и запрещенные. Однако турфирмам это далеко не все каналы продвижения, которые эффективны сегодня.

О результатах опроса Profi.Travel и о том, как еще можно привлекать туристов, читайте в нашем материале.

@profitravel
#турагенты #туристы #соцсети

Многие турагенты берут с клиентов расписки. Особенно те, кто научен горьким опытом судов — порой туристы настаивают: все их беды — от того, что агент не предупредил, не сообщил, не поставил в известность. И тактика «подложить соломки» в этом случае, вроде бы, верная.

Но бывают и обратные ситуации, предупреждают юристы: когда расписка может только ухудшить ваше положение. Они поделились примерами, когда стоит просить клиента поставить свою подпись, а когда — нет.

Подробности читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #юридическиевопросы

На этой неделе снизились цены на туры сразу по нескольким зарубежным направлениям. Повезло только тем, кто может себе позволить съездить в отпуск до конца мая — после пика спроса на майские праздники начался традиционный спад, и туроператоры подкорректировали стоимость туров, но ненадолго, понимая, что на носу — летние каникулы. Еще неделя запомнится сменой перевозчика на турецком направлении и отменой третьей полетной программы подряд. Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

@profitravel
#туры #турагенты

Большинство турагентов (более 30%) никогда не берут с туристов расписки. Противоположную тактику используют только 6%: они постоянно просят клиентов письменно подтвердить согласие, отказ или ознакомление с какой-либо информацией.

Между тем, по словам юристов, расписка, полученная от туриста, может помочь в суде (или до суда) в защите законных прав и интересов турфирм. Подробности узнайте из материала Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #расписка

По словам турагентов, они стали получать сообщения от гидов и принимающих компаний, к которым отправили своих туристов. Это происходит после того, как агент оставляет в системе «Электронная путевка» вместо номера телефона клиента свой.

Представители турфирм интересуются: законно ли это? Портал Profi.Travel выяснил у юристов, почему не стоит оставлять свои телефоны вместо номеров туристов и какими могут быть последствия.

@profitravel
#туристы #турагенты #электроннаяпутевка

На этой неделе много новостей пришло с туристического форума, который проходил в Египте. Тем более, что там можно было узнать мнения и Тараса Демуры, который в последнее время редко появляется на отраслевых мероприятиях, и Эльдара Мусаоглу, который пока публично в России не высказывался вовсе.

Еще за эти дни мы выяснили, что у российских туроператоров большие проблемы с платежами в Китае, из-за чего они опасаются приостановки обслуживания туристов, данные из «Электронной путевки» пересылаются гидам, а буквы «е» и «ё», чередующиеся в загранпаспорте и российском, могут испортить отпуск.

Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

@profitravel
#туроператоры #турагенты

Историй о том, как туриста не выпустили за границу из-за букв «е» и «ё» в российском и заграничном паспорте, становится все больше. Турагентства уже готовы отказывать туристам, чьи имена или фамилии в этих документах написаны по-разному. Однако, как уточняют юристы, действия пограничников, согласно российским нормативным актам, не всегда правомерны.

Как действовать агентам, можно ли отказать в бронировании, если у клиента в паспортах отличается написания имени или фамилии, кто будет нести ответственность в подобных ситуациях, и могут ли туристы рассчитывать на компенсацию, читайте в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #туристы #загранпаспорт

На этой неделе снова выясняли, что делать туристам, отдых которым испортили буквы «е» и «ё», чередующиеся в российском и загранпаспорте, и как вести себя при этом турагенту.

За бурными дискуссиями мало кто обратил на исключение питерского туроператора из реестра — за долги перед туристами. Впрочем, это говорит лишь о том, что существенного урона туротрасли выбывший игрок не нанесет.

Также горячо обсуждали содержащийся в конкурсе для туристов призыв не обращаться к туроператорам, и проблемы российских гидов, которым не дают работать китайские и иранские турлидеры.

Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

@profitravel
#туроператоры #турагенты

Всего 20% турагентов не проверяют на опечатки загранпаспорта клиентов, собравшихся на отдых за рубеж, — они уверены, что туристы сами должны следить за своими документами. 80% проявляют больше заботы, даже осознавая, что не несут юридической ответственности за отказ сотрудника погранслужбы пропускать туриста из-за ошибки в паспорте.

Опрос Profi.Travel показал, что турагенты все больше внимания уделяют документам своих клиентов после ужесточения правил в аэропорту. По их словам, приходится вникать в нюансы и тратить на это свое время — это лучше, чем потерять туриста, разочаровавшегося в их услугах. Результаты опроса узнайте из нашего материала.

@profitravel
#турагенты #загранпаспорт

Profi.Travel запускает новую рубрику «Версии» — в ней мы будем собирать мнения первых лиц туроператоров по актуальным вопросам. А чтобы ответы не выглядели предвзято, а тема была раскрыта с разных сторон, каждый раз своим мнением здесь будут делиться несколько игроков рынка.

И начнем мы с темы, которая в скором времени может кардинально изменить устоявшийся порядок вещей в туротрасли: с активного выхода на туристический рынок крупных агрегаторов. Очевидно, что они не остановятся в борьбе за туриста, их оборотных средств хватит и на кешбэк, и на любые распродажи и акции. При этом никаких фингарантий им получать не надо, делать отчисления в фонды — тоже. И если клиент забронирует у них на сайте отдельно перевозку и размещение, никто их вне закона не объявит.

Мы спросили у экспертов, насколько реальную угрозу они представляют классическим игрокам рынка туризма, и какие действия стоит предпринимать туроператорам и турагентам прямо сейчас, чтобы не остаться не у дел.

@profitravel
#туроператоры #агрегаторы #турагенты

На этой неделе мы запустили новую рубрику, в которой своими версиями относительно происходящего на туристическом рынке будут делиться руководители туроператоров, а Министерство финансов — новый законопроект, который меняет систему налогообложения и в случае принятия может повысить цены на туры.

Туроператоры тоже запускали на этой неделе: блочные программы на север Египта, а также процедуру собственного банкротства.

Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

@profitravel
#туроператоры #турагенты

На этой неделе в туротрасли обратили внимание на множество разноплановых событий. Запуск новой блочной программы в Марокко, новая забастовка в аэропорту Антальи, из-за чего туристы ждут чемоданов по три часа, последствия банкротства третьего по величине в Европе туроператора, из-за которого с рынка Турции могут уйти отели — как принадлежавшие ему, так и полностью им загружаемые. А еще отмена торгов долларом и евро на Мосбирже, которая привела к волатильности рубля и росту разницы между курсами туроператоров и ЦБ.

Об этом и многом другом — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

@profitravel
#туроператоры #турагенты

Рекомендации Минэкономразвития «не применять штрафные санкции при отмене туров в Крым» после ракетной атаки 23 июня участники туристического рынка восприняли по-разному.

С одной стороны, большинство туроператоров и сами приняли такое решение. С другой, часть туркомпаний не согласны с тем, что убытки в подобных ситуациях ложатся на плечи бизнеса, и никаких компенсаций от государства не предусмотрено. Они предлагают прописать в договорах по таким направлениям, как Крым, ответственность туристов за выбор места отдыха.

Юрист разъясняет, возможно ли прописать в договоре «риски по Крыму», и какие есть обязанности у турфирм после публикации позиции Минэкономразвития.

@profitravel
#юрист #договор #туроператоры #турагенты