Почему снимаются полетные программы в Турцию в этом сезоне, и как турецкие отельеры провалили продажи на июль и август, вдохновившись прошлогодними успехами и снова подняв цены, рассказал Profi.Travel гендиректор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов.

А еще он объяснил, почему отмена полетки из-за переоценки своих сил стала системной ошибкой отрасли, готовиться ли туроператорами и турагентам к войне с агрегаторами за туристов, и как меняется сегодня агентский рынок.

@profitravel
#туроператоры #турагенты

«В системе „ЕФРТА“ наблюдается сбой синхронизации баз данных с ФНС. Из-за этого многие договоры долгое время находятся в статусе „На проверке“, а турагентам не присваивается номер РТА», — сообщили в телеграм-канале системы. Там уточнили, что данной ведутся работы по решению проблемы.

О том, чем это может грозить туроператорам и турагентам, юрист разъяснила Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #туроператоры #сбой

«Библио-Глобус» наладил автоматическую отправку данных о туре и его заказчике в систему «Электронная путевка». Сумма тура прописывается самим туроператором — за вычетом турагентской комиссии. Это вызвало новую волну недовольства среди турагентств.

«Почему тогда сам „Библио-Глобус“ не раскроет, сколько он зарабатывает с каждого тура? Клиенты ведь тоже подозревают, что не убыток себе. Однако почему-то туроператор предпочитает эту информацию хранить в тайне», — комментируют агенты.

Подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#туроператры #турагенты #библиоглобус

На этой неделе следили за судьбой впавшей в кому туристки в Турции, которую больница не отпускала в Россию из-за долга за операцию и за очередным ДТП с клиентами одного из наших туроператоров. Среди значимых тем оказались также неполадки у оператора реестров ТО и ТА, из-за которых новым турагентствам не присваивался номер, а туроператоры не могли подтянуть часть компаний при отправке данных в «Электронную путевку». Бурные эмоции вызвала и передача в ГИС ЭП стоимости тура за вычетом агентской комиссии.

Об этих и других ключевых событиях туристической отрасли — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

@profitravel
#турция #туроператоры #турагенты
#дайджестнедели

Передача туроператором «Библио-Глобус» в систему «Электронная путевка» стоимости тура без учета агентского вознаграждения вызвала споры на рынке. Дело не только в том, что турист может увидеть разницу между той суммой, которую он отдал турагенту, и той, что ушла туроператору, но и в возможных проблемах с выплатами от страховой или возвратом денег через суд, если что-то пойдет не так.

Эксперты разъяснили Profi.Travel, чем грозят туроператору и туристу такие действия. И могут ли за это исключить компанию из реестра.

@profitravel
#электроннаяпутевка #туроператоры #турагенты

На этой неделе разбирали спор между турагентом и туроператором, пытавшимся оставить себе полмиллиона за тур, который сам же и отменил, а также выясняли, законно ли решение туроператора передавать в систему «Электронная путевка» стоимость без учета агентской комиссии. Следили за колебаниями спроса на отдых в Турции и заявлениями, которые делали на этот счет туроператоры и отельеры — в этом смысле неделя выдалась нескучной.

Об этих и других ключевых событиях туристической отрасли — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

@profitravel
#турция #туроператоры #турагенты

На этой неделе было неожиданно много проблем с трансферами: то туристам не хотели предоставлять их от аэропорта из-за замены рейса, то клиенты турфирм узнавали, что до моря их не довезут даже за деньги, а идти на пляж надо около километра. По каждому случаю получили разъяснение от юристов — стоит ли рассчитывать на компенсации и что для этого нужно предпринять. Турция в очередной раз дала много инфоповодов, причем в основном негативных — то британские туристы отменяют поездки из-за нового зверского закона о бездомных собаках, то отельеры не хотят снижать цены, даже если загрузка невысока.

Об этих и других ключевых событиях туристической отрасли — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

@profitravel
#турция #туроператоры #турагенты

На этой неделе мы узнали о том, какие еще проблемы аэропорта Антальи мешают Турции надеяться на привлечение более состоятельных туристов, кроме опоздания рейсов и задержек выдачи багажа, следили за судьбой клиентов турфирмы, которых пересадили на новый рейс в ОАЭ, а трансфер заказать забыли, оценивали перспективы чартеров в Индию, которые полетят из пяти городов этой зимой, а также прямых рейсов на Бали.

Об этих и других ключевых событиях туристической отрасли — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

@profitravel
#турция #туроператоры #турагенты

«Турагентам необходима перезагрузка, — считает директор турагентства «ЮТА» Юлия Писарева. — Даже если мы посмотрим на рынок Турции, то увидим: тех наших навыков, которые помогали нам продавать ее десятилетие назад, сегодня уже недостаточно для успешных продаж».

А вот что нужно сделать, чтобы этой зимой ваши продажи были лучше, чем обычно, обсудили сегодня в эфире открытия онлайн-выставки ОТМ. Которая тоже перезагрузилась и превратилась в платный интенсив, где максимум пользы и только осознанная аудитория.

Подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#выставки #отм #турагенты

Более месяца туроператоры и турагенты не могли получить реестровый номер из-за технического сбоя. Многим участникам рынка, особенно новичкам, это усложнило работу. Ряд туроператоров не могли легально продавать турпродукты, а турагенты не могли начать сотрудничать с некоторыми компаниями, которые боялись попасть на штрафы.

Сегодня, как выяснил Profi.Travel, техническая проблема наконец решена. Будут ли все-таки штрафовать участников рынка за вынужденные нарушения, читайте в нашем материале.

@profitravel
#минэкономразвития #туроператоры #турагенты #реестр #сбой

Десятки миллионов российских туристов сегодня планируют и бронируют свои поездки самостоятельно, не обращаясь в турагентства. Однако турфирмы способны переломить эту ситуацию. Такова точка зрения гендиректора туроператора «Русский Экспресс» Тараса Кобищанова, который поделился данными исследований поведения туристов на ежегодной конференции для профессионалов турбизнеса «ТрЭволюция».

По его мнению, турагенты теряют сегодня десятки миллионов потенциальных клиентов, потому что считают, что должны продавать им туры. На самом деле, считает глава туроператора, продавать нужно решение проблем. Чтобы туристу было удобно и на этапе подбора, и во время самого путешествия. А еще крайне важно отрабатывать все возражения против похода за путешествием в турагентство. Сегодня основное из них — отсутствие свободы решать, какой будет поездка, наполнять ее тем, что хочет сам турист, а не тем, что туроператор заложил в турпакет.

Как это сделать, и что еще волнует тех, кто уходит в самостоятельное бронирование, но вполне может вернуться в агентство, написали на Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #туроператоры #туристы

Туристу из Ижевска не удалось отсудить у авиакомпании «Россия» 450 тыс. рублей за задержку рейса в Москву, из-за которой он не успел на чартер в Венесуэлу. Как предположили журналисты, судьи отказали потому, что он «самостоятельно состыковал рейсы и не оформлял единый маршрут».

Отраслевой юрист считает, что дело не в этом. Однако предупреждает: в подобных случаях, действительно, не стоит включать рейс до города вылета в один договор с турпакетом. Это убережет турагентов от лишних рисков. Подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #законодательство

В Тверском районе Москвы полицейские задержали подозреваемую в мошеннических действиях: она получила от клиентов более 400 тыс. рублей в качестве предоплаты за туры, но туроператорам их не отправила.

Пока суд избрал подозреваемой меру пресечения в виде подписки о невыезде. Максимальное же наказание, предусмотренное по ст. 159 УК РФ («Мошенничество»), — лишение свободы на срок до пяти лет. Подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #мошенничество

Работа по изменению понятия «турпродукт» продолжается: в новой версии законопроекта его предлагается поменять только для рынка внутреннего туризма. Тут размещение и любая другая услуга, оформленные в одном договоре за единую цену, станут признаком туроператорской деятельности.

В выездном сегменте тоже есть изменения, но более позитивные для турагентского сообщества: там уточняется, что турпродуктом можно считать только перевозку из России в страну временного размещения туриста и его проживание там. Если документ примут, никакие трансферы на Мальдивах в суде больше признаками турпакета вместе с отелем не признают.

Однако вопросы к поправкам остаются. Подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #турпродукт

25% россиян бронируют путешествия по России через турагентства. Причем 10% делают это постоянно, остальные — от случая к случаю.

О том, зачем туристы приходят в турфирмы, планируя отдых в России, как заполучить тех колеблющихся потенциальных клиентов, которые не уверены, что через профессионалов турбизнеса можно приобрести более качественный тур, сколько стоит сегодня лид на туристическом рынке, и можно ли обойтись гораздо менее серьезными суммами, говорили сегодня в эфире открытия онлайн-выставки «Знай наше».

Инсайты и подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#внутреннийтуризм #турагенты

Минэкономразвития ведет работу над законопроектом о распределении ответственности между туроператорами, турагентами и третьими лицами, оказывающими услуги туристам. Об этом сообщил представитель ведомства в онлайн-эфире выставки «Знай наше».

Что касается разграничения ответственности между турагентом и туроператором, то речь прежде всего идет о том, у кого находятся денежные средства туриста. Туроператоры активно обсуждают этот вопрос с регулятором еще с начала года: по их словам, они не хотят больше платить из своего кармана за те агентства, которые исчезают вместе с деньгами их клиентов.

Больше подробностей узнайте из материала Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #законодательство

Анна Подгорная, гендиректор «Пегас Туристик»: «Изменение понятия «турпродукт» убьет турагентства». По ее мнению, если для внутреннего туризма признаками турпродукта признают размещение и любую другую услугу, проданную туристу, агентам придется получать статус туроператора. Или — что более вероятно — уходить в тень.

Ее выступление на конгрессе туроператоров, который проходит сегодня в Минске, вызвало бурную реакцию зала — тема оказалась острой и болезненной для многих.

Подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #турпродукт

Директора турфирмы судят из-за обмана 90 клиентов. Следствие считает, что 22-летняя девушка получила от туристов 12 миллионов рублей, но выбранные ими туры не оплатила.

Журналистам подсудимая объяснила, что деньги скоро вернёт, а на обман пошла из-за своей ошибки и штрафа от туроператора. Подробнее о ситуации — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турагенты #мошенничество

Изменение понятия «турпродукт», которое планирует Минэкономразвития, а также новый закон о налогообложении компаний, работающих по УСН, может привести к усилению процесса «дробления» в турбизнесе.

Законно это или нет, как сети агентств работать в правовом поле, не привлекая внимания налоговиков, почему турфирмы будут все чаще использовать альтернативные схемы ведения бизнеса и как тут избежать рисков, эксперты рассказали Profi.Travel.

#законодательство #турагенты #туроператоры #налоги

Изменение понятия «турпродукт», исключение из его определения обязательной пары «перевозка плюс размещение» приведут к дискриминационным условиям для турагентов. И даже их ликвидации как сегмента рынка. Так считают участники конгресса туроператоров, которые составили резолюцию по его итогам.

При этом авторы документа предложили разрешить туроператорам самим определять понятие перевозки в составе турпакета: она может включать в себя как дорогу от места жительства туриста до места отдыха, так и трансфер от места прибытия туриста до его отеля. Подробности — в материале Profi.Travel.

@profitravel
#турпродукт #турагенты