Экономика бу товаров: так много вопросов и так мало ответов (пока)

Не буду тянуть: нам нужно купить в квартиру много новых вещей, поэтому последние недели провела за сравнением цен на новую и бу мебель.

В Германии в целом тема с покупкой или арендой бу продукции популярна: есть даже отдельные сервисы, которые посвящены продаже отдельной категории товаров. Например, только продаже или аренде бу техники.

Интересно в этом всем вот что:

🏷️ Немцы часто продают бу товары только с небольшой уценкой
И для меня такая скидка выглядит недостаточным дисконтом за поюзанный товар без гарантий. То есть в этом случае я лучше доплачу 15%, но куплю новый товар и стану первой в цепочке перепродаж.

Отсюда вопросы:
1. Насколько такое восприятие популярно среди большинства пользователей? Какая уценка от стоимости нового товара будет достаточной, чтобы склонить пользователя к покупке бу?

2. Варьируется ли оценка уценки от страны к стране?

3. Влияет ли на выбор потребителя в пользу бу товаров модные тренды типа sustainability?

🛌 С экономикой сервисов аренды тоже не все так чисто. Посчитала, что выгоднее купить новый товар и далее его обменивать на новый через продажу. То есть фактически сервис с меня снимает только риски непродажи товара в будущем, а прямой финансовой выгоды здесь нет. Возможно, это только один такой сервис и мне не повезло 😅

Отсюда вопрос: неужели такие сервисы держатся только на том, что переиспользовать товары в этой стране популярно?

___

В общем, много вопросов и пока мало ответов. Если вы знаете ответы на эти вопросы - буду очень рада обсудить, мне правда интересно.

Плюс они будут полезны тем, кто работает с досками объявлений или рассматривает запустить новое направление в своем e-commerce продукте.

Ну, и по традиции: если интересно исследование на эту тему - ставьте 🔥 к посту. 50 огоньков и с меня ресерч ✌🏻

#PG_размышления

Новости недели: стрим про Discovery и что значат для нас сокращения в Spotify

1️⃣ Главная новость на сегодня - сегодня вечером в 19:00 по Москве обсуждаем discovery на разных этапах жизненного цикла продукта с Евгенией Черкашиной. Здесь агенда, вопросы можно оставить заранее под этим постом. Но также будет возможность задать вопросы по ходу встречи. В общем, все как всегда 😌


2️⃣ Spotify анонсировал новую волну увольнений, которая затронет 17 % штата или 1500 человек в абсолютном выражении. Раньше в этом году Spotify уже сокращал суммарно 800 человек. Видимо, инвесторы в кризисные времена становятся все более нетерпеливыми и теперь не готовы соглашаться на будущие доходы, а требуют деньги уже сейчас.

Почему так думаю:
1. Смотрим отчетность за 3 квартал этого года: Spotify перевыполнил свой план по MAU, количеству премиум подписчиков, выручке и операционной прибыли. Операционные расходы по сравнению с предыдущим годом снизились на 13 % и сам Spotify признает, что в основном это было выполнено за счет сокращения костов на персонал.

2. Видимо, этого оказалось не достаточно, чтобы перекрыть предыдущие убытки, поэтому остается три варианта: либо сильно наращивать выручку, либо еще сокращать косты, либо и то, и то. Быстрее и менее рисково для фин результата сократить косты, чем и по-видимому занимается Spotify и ко.

Что это значит для продактов: в общем-то, ничего нового. Ну, кроме вещей, которые и так были актуальны в кризисные времена. А именно:

1. Вписываться в направления, которые могут генерировать положительный финансовый результат здесь и сейчас. Это могут быть как продукты, направленные на сокращение костов, так и на заработок. А вот более рисковые темы, обещающие будущие доходы, могут сейчас заходить сложнее. Плюс вы получаете дополнительный риск быть сокращенным.

2. Актуально не только в кризис: проверять компанию и сферу бизнеса, в которую вы идете работать. Обычно есть ощущение, что компания нас выбирает, а не мы ее. Но это не так: если компания или рынок, на котором она работает, не успешны, то это напрямую влияет и на ваши результаты как продакта. Поэтому оценивать рынок, проверять компанию, ее руководство, задавать вопросы - это нормально. Трудоустройство - это двусторонняя сделка.

#PG_размышления

👨‍👩‍👧 Как сочетается семейная жизнь и работа в IT

Есть одна тема, которую было бы интересно обсудить, а именно: как появление детей повлияло на вашу карьеру.

В особенности это актуально для такой динамичной сферы как IT, где ты должен постоянно находиться в центре событий, чтобы просто оставаться на месте.

Кажется, что все должно быть не так драматично, как это иногда описывают. Я помню, как-то приходила на презентацию стартапов и меня вдохновила одна из судей: на первый взгляд она была в середине своих 40ка, с двумя детьми и в дополнение бизнес-ангелом. Я тогда подумала, вот это да, значит не все так плохо за чертой, которая называется «жизнь с детьми».

Единственное, не уверена, что тема прям уж таки актуальна. Если будет интересно ее послушать - моргните дважды, или просто поставьте реакцию 👍

Ну, и ваши мотивирующие и не очень истории комбинирования карьеры и семьи только приветствуются 😌

#PG_размышления

🧑‍🏫 Как расти по треку специалиста, а не менеджера

Вот какую тему хочу поднять сегодня: часто в организациях единственным вариантом карьерного роста является менеджерская позиция. В целом, это объяснимо: один специалист в среднем может приносить предельно Х единиц, в то время как руководитель за счет команды может зарабатывать компании гораздо больше.

Самое интересное, что навыки, которые нужны специалисту и руководителю - разные. От специалиста ожидают, что он будет силен в хардах, от руководителя - что он сможет грамотно управлять и направлять команду, в некоторых случаях играть в политические игры. А это может требовать не только желания развиваться в эту сторону, но и определенный склад характера.

Например, в крупных компаниях при управлении командой мне не нравилось ощущение потери квалификации: присутствовало чувство, что большая часть моего дня уходит на политические игры, а не на реальный инпут в продукт.

Но что если руководительская должность не подходит? Вот здесь может случиться диссонанс, ведь часто нам рисуют, что опция карьерного роста в менеджера - единственная. И может быть вам все равно на саму карьерную лестницу как таковую, но вот рост в деньгах - причина весомая, ведь цены растут, а кушать хочется. Да, специалистам тоже поднимают зарплаты, но не настолько же как при переходе на менеджерскую роль.

По моему мнению, развиваться как специалисту можно. Ниже собрала варианты, что можно делать, если хотите прокачиваться как специалист, а не как менеджер:

1. Менять компанию раз в 2-3 года. Может давать прирост в доходе, но а) зависит от правил рынка труда в вашей стране, прирост может быть незначительным б) есть риск, что впоследствии у нанимающих менеджеров могут возникать вопросы, почему часто меняли компании.

2. Затачивать специализацию. Тем самым становясь более уникальным специалистом, которому доплачивают за его исключительные опыт и знания.

3. Консалтинг. Либо с совмещением работы на основном месте - тогда основная работа должна быть лайтовая, чтобы не выгореть. Либо полностью уходить в консалтинг. Но в этом случае рано или поздно все равно придется формировать команду.

4. Найти компанию с треком специалиста. Да, такие компании тоже есть. Например, мой муж работал в консалтинге Experian: там была возможность либо расти как специалисту, либо как менеджеру. Но когда я работала в PwC у нас такой возможности не было, поэтому иногда в менеджеры двигали людей, которые совсем не годились на эту роль.

5. Изменить юрисдикцию. В некоторых странах платят больше. Если есть возможность работать в компании в такой стране, а жить желательно в более дешевой стране, то это тоже может быть вариантом.

Если знаете еще варианты - пишите в комментариях, добавлю их в пост 🙌

#PG_размышления

Самая трудная работа

Так получилось, что практически уже как месяц ко мне добавилась новая роль - роль мамы. И честно говоря, поначалу для меня это оказалась одна из самых сложных ролей.

Делюсь наблюдениями:
1. Это еще одна профессия, в которую входишь без практики и учиться нужно «на лету». Лекции мы с мужем смотрели и до, но как и везде теория с практикой периодически расходится 😃

2. Все меняется день ото дня: каждый день я думаю «ага, сегодня вот этот метод засыпания сработал», а завтра это уже не так.

3. С моральной точки зрения тоже та еще тренировка: после физического труда в виде родов нужно сразу принимать решения в сфере, которую ты не знаешь и не только за себя. Лично для меня это было сложнее чем принимать решения на работе.

4. Эмоционально поначалу сложно привыкнуть к перестройке привычного образа жизни. И это даже не столько про качество ночного сна, а про то, что твоя жизнь начинает вертеться вокруг нужд ребенка, а не собственных.


Но из всего этого выливаются и положительные моменты:
1. Начинаешь лучше приоритизировать задачи

2. Радуешься простым вещам по типу встретиться в кафе с друзьями и знакомыми

3. Учишься выполнять задачи со смартфона

4. Учишься учиться быстрее и преодолевать свои страхи

5. Учишься лучше контролировать эмоции и в целом оценивать поступки с позиции взрослого

А вообще за этот год запланировала прокачать немецкий, немного хардов и наладить продуктовый консалтинг.

Как думаете, не слишком ли амбициозно? 😅

#PG_размышления

Триалочка совместимости ❤‍🔥

Прочитала в рассылке от Лени Рачицки о такой штуке как как work trial. Это как расширенное тестовое, но компании тестируют кандидата в условиях, приближенных к реальным. Например, потенциальный коллега работает с будущими коллегами 3-5 дней бок о бок или удаленно выполняет реальные задачи компании. По итогам смотрят, может ли кандидат реально работать или только чесать языком на интервью, а также насколько он вливается в команду.

Варианты work trial
1. Найм кандидата в качестве подрядчика на 4-6 недель
2. Работа в команде компании в течение недели
3. Выполнение на удаленке одного из текущих или бывших проектов компании - это уже ближе к тестовому

Что думаю о таком подходе
Если кратко, то чтобы такое применять, нужно много вводных. У меня, кстати, такой этап как-то был запланирован на собеседовании в нидерландский банк bunq. Я была даже на него готова, но выбор был сделан в пользу Германии, и я до него не дошла.

Итак, пререквизиты для work trial:
1. Быстрый онбординг новых людей, включая выдачу техники, доступов, подписания NDA. Иначе это просто скатывается к большому тестовому заданию. В общем, на этом пункте многие крупные компании отваливаются.

2. Большое желание кандидата прийти именно к вам или рынок работодателя. Тут все просто: инвестировать время после основной работы или брать отпуск под задачки будут только заинтересованные люди. Интерес у них может быть не всегда из-за того, что вы клёвые, а просто потому что не могут долго устроиться. И здесь отвалились многие ноунейм стартапы.

3. Время и желание адаптировать каждый раз задачи под новых кандидатов. Это уже к нанимающей стороне. Если мы не адаптируем задачи, то это снова просто тестовое задание.

4. Позиция того требует. Если позиция подразумевает высокую ответственность, и мы сильно рискуем при найме не того человека, то work trial может снизить такие риски.

А нужно ли так запариваться
Если откинуть розовые мечты, что новые сотрудники приходят к нам исключительно по воле сердца, то запариваться стоит если:
1. У нас хорошо отлажены процессы онбординга.
2. Кандидаты хотят исключительно к нам или рынок работодателя. Еще один вариант - мы сознательно снижаем количество потенциальных кандидатов, чтобы остались только те, кто хотят именно к нам. Это часто мечта и иногда нужда стартапов.
3. Нам сложно впоследствии увольнять.
4. Позиция требует более тщательного отбора.
5. Мы принимаем тот факт, что можем потерять супер старов, которые пройдут мимо всяких дополнительных заданий.

Что скажете о таком подходе? Если применяли - поделитесь, стоило ли оно того?

#PG_размышления

Не надо стесняться использовать темные паттерны 🖤

В продолжение темы с ценами на товарных карточках в Озон.

Интересно, как разделились мнения: те, кто закинул деньги на карту Озон, не видят в ценах сразу со скидкой темного паттерна. Для них удобно, что не нужно дополнительно рассчитывать финальную стоимость. Для новеньких или позабытых стареньких клиентов как я - это неприятность в конце клиентского пути.

Вот что занятно: на курсах про продакт-менеджменту постоянно говорят о ценности для клиента. На этом примере видно, что понятие "ценности" может широко трактоваться. Да и в целом управление продуктом - это не только про клиента, а еще про баланс целей бизнеса и клиента (привет, кэп!). Разложим по полочкам.

1️⃣ Запускаем карту Озон, оплата по которой дает скидки на площадке. Ценность для клиента - более дешевые товары по сравнению с другими площадками.

2️⃣ Встает вопрос: как донести эту ценность? Можно идти «белыми» путями и заострять внимание на основной стоимости, а второстепенно показывать цену со скидкой с месседжем «открой карту и получи дешевле». Ни у кого из клиентов пока нет новой карты - им удобнее будет видеть основную стоимость, а потом уже со скидкой.

А можно пойти как это сделали товарные площадки - показать только цену со скидкой. Это не будет удобно для клиентов на первых этапах, а для части - не будет удобно никогда.

Но с другой стороны, при правильных подсчетах - это будет выгодно для бизнеса. Главное здесь не мешкать и охватить как можно больший объём аудитории сразу:
1️⃣ Клиенты, которые оформят карту и закинут на нее деньги, будут привязаны к площадке
2️⃣ Конкуренты быстро скопируют подход. Для них тоже сработает первый пункт, а значит они привяжут аудиторию к себе.

Получается, что если мы хотим соблюсти баланс между целями бизнеса и потребностями клиентов, то темные паттерны могут быть использованы. И впоследствии они могут восприниматься пользователями уже как удобство.

Еще пример: на скриншоте ниже пользователь должен активировать бонусы в приложении магазина. В удобном для клиента варианте они активированы все по дефолту.

А что вы думаете о таком подходе? Есть ли еще ситуации, в которых можно было бы использовать темные паттерны?

Если есть примеры - поделитесь, пожалуйста.

#PG_размышления

Скриншот к посту выше ⬆️

#PG_размышления

Одна из сильных вещей в личном и деловом общении, которая снимает ссоры и недопонимания - умение объяснить свои поступки и слова. Она очень банальная, но тем не менее сложная для постоянной практики.

Вместо того, чтобы сказать просто «я не могу сегодня это сделать», можно сказать: «я не могу сегодня это сделать, так как у меня болит голова, но завтра я тебе помогу».

Или вместо «я не готова закатывать вечеринку у себя дома» - «я не готова принимать у себя гостей, так как чувствую себя некомфортно, когда незнакомцы ходят по моей квартире».

Как итог:
- плюс одни сохраненные отношения
- еще один шажок к тому, чтобы не бояться показаться слабым в глазах других

#PG_размышления

💳 Как поощрять продактов

Все слышали высказывание, что продакт-менеджер - это мини CEO. Аналогично должность позиционируют будущим продактам на курсах.

Почему работодатели не всегда подразумевают то же самое:
1️⃣ Задачи CEO обычно включают большой пул обязанностей: и за стратегией присмотри, и финансами управляй, и персонал подбери. Иначе говоря, он отвечает за успех компании или в случае продакта - продукта.

2️⃣ Чтобы мотивировать такого человека растить бизнес, с ним нужно делиться частью полученного дохода.

Но иногда в вакансиях продактов нанимают на фиксированную ставку.

Это может означать одну из следующих вещей:
1️⃣ Компания ищет исполнителя: ему будут спускать задачи сверху, а он внедрять их. Это неплохо, просто надо быть готовым к такой специфике.

2️⃣ Компания не может в систему поощрения. Это уже хуже, так как может означать в целом плохой уровень управления персоналом со всеми вытекающими последствиями. Но вы можете попробовать это изменить изнутри.

#PG_размышления

Честность от пользователей

Мы как покупатели ожидаем, что продавец будет с нами честен. Продаст ровно то, что рекламировал, и не будет использовать уловки в виде темных паттернов. О них, кстати, говорили в одном из стримов.

Если случается, что продавец был не совсем прав по отношению к покупателю, то такие случаи вызывают негодование в обществе.

При этом со стороны покупателя честность как будто не ожидается. Если бизнес случайно предоставляет больше чем планировалось, а покупатель умолчал об этом, то как будто все так и должно быть. Или с интеллектуальной собственностью: покупатель приобретает результат труда и дальше перепродает его в обход ограничений.

Как сделать, чтобы клиенты вероятнее были честны в ответ?
По моему опыту: качественные услуги / товары, когда возможно - более личный контакт, при необходимости и в крайнем случае - кнут в виде закона.

#PG_размышления

Нежное напоминание - не забывайте валидировать качество исследований

Поделюсь наболевшим: почему-то по теме детей найти качественную информацию оказалось непросто. Убедительно звучат мнения, которые даже противоречат друг другу. Поэтому моему счастью не было предела, когда я нашла книгу Эмили Остер «Все хорошо!». В ней автор разбирает научные статьи по детским темам, на предмет того, насколько качественно были проведены исследования. И выделяет выводы только тех, которым можно доверять.

Это же можно экстраполировать и на другие сферы жизни. Даже если выводы звучат громко, не забывайте проверять, откуда они исходят: какой метод исследования использовался, как отбирали респондентов и сколько их участвовало.

Ну, и конечно, не забывайте сами верно дизайнить исследования ❤️

#PG_размышления

Интересная история сложилась с Тинькофф банком и его ребрендингом

Случай показательный для того, чтобы оценить преимущества и риски в связи с тесной связью между именем основателя и компанией.

Для компании использование имени основателя может быть полезно на первых этапах, если основатель уже сделал свое имя на других проектах. Однако в этом случае компания будет ассоциироваться с фаундером и зависеть от его репутации. Это ни хорошо и не плохо, но является дополнительным фактором риска, которым плохо можно управлять. В особенности после выхода основателя из бизнеса. Это мы как раз видим на примере Тинькофф банка.

Для фаундера преимуществом использования его имени в названии компании является расширение его узнаваемости с ростом бизнеса. Это можно будет использовать для последующих проектов. Риск в этом случае - ассоциация с определенной сферой бизнеса. Хотя на мой взгляд, это не так критично.

Итого: выглядит так, что после выхода Олега Юрьевича из управления банка, банку стоило рассмотреть ребрендинг. Его можно было сделать мягко: например, оставить цветовую палитру, а наименование изменить на что-то начинающееся с буквы “Т” - например, Т-банк.

#PG_размышления