Что точно должно быть в аптечном приложении: интуитивно понятный и быстрый поиск
Почему это важно? В приложении аптеки часто именно поиск — точка входа пользователя. Флоу должно быть простым и понятным человеку, который впервые запустил приложение.
Поиск должен работать не только по точному названию препарата, ведь иногда пользователь может описать только симптом. Нужно понимать и специфику сферы — если человек зашёл в приложение, значит, его что-то беспокоит. Ему важно как можно быстрее найти нужный препарат, поэтому от качества поиска многое зависит.
На карточках показали, что ещё учесть в механике поиска аптечного приложения.
Разработаем приложение для онлайн-аптеки с нуля и реализуем понятный для пользователя флоу поиска. Свяжитесь с нами.
#best_practices #ритейл #аптеки
Почему это важно? В приложении аптеки часто именно поиск — точка входа пользователя. Флоу должно быть простым и понятным человеку, который впервые запустил приложение.
Поиск должен работать не только по точному названию препарата, ведь иногда пользователь может описать только симптом. Нужно понимать и специфику сферы — если человек зашёл в приложение, значит, его что-то беспокоит. Ему важно как можно быстрее найти нужный препарат, поэтому от качества поиска многое зависит.
На карточках показали, что ещё учесть в механике поиска аптечного приложения.
Разработаем приложение для онлайн-аптеки с нуля и реализуем понятный для пользователя флоу поиска. Свяжитесь с нами.
#best_practices #ритейл #аптеки
Что точно должно быть в аптечном приложении: возможность купить препарат по рецепту
Почему это важно? Раньше купить лекарство по рецепту онлайн было невозможно, хотя эта функция многим бы облегчила покупку нужных медикаментов. Отпуск рецептурных препаратов в России строго регламентирован.
Сейчас благодаря ЕМИАС можно не только записаться онлайн на приём или взять электронный больничный, но и получить рецепт от врача. Смотрите на карточках, как интегрировать эту систему в аптечное приложение.
Поможем внедрить ЕМИАС и облегчить путь пользователя в вашем аптечном приложении. Обсудить проект можно на сайте.
#best_practices #ритейл #аптеки
Почему это важно? Раньше купить лекарство по рецепту онлайн было невозможно, хотя эта функция многим бы облегчила покупку нужных медикаментов. Отпуск рецептурных препаратов в России строго регламентирован.
Сейчас благодаря ЕМИАС можно не только записаться онлайн на приём или взять электронный больничный, но и получить рецепт от врача. Смотрите на карточках, как интегрировать эту систему в аптечное приложение.
Поможем внедрить ЕМИАС и облегчить путь пользователя в вашем аптечном приложении. Обсудить проект можно на сайте.
#best_practices #ритейл #аптеки
Что точно должно быть в аптечном приложении: чат с фармацевтом
Почему это важно? Пользователям не хватает живого общения с фармацевтом, а чат закроет эту потребность. Ещё консультации увеличивают допродажи и средний чек. Почти у каждого посетителя обычной аптеки у дома есть любимый фармацевт, а у фармацевта — своя база постоянных клиентов. Так эта механика переносится в онлайн.
На карточках рассказали об особенностях обслуживания клиентов в приложениях аптек.
Разработаем мобильное приложение аптеки с чатом, который повышает продажи и удерживает клиентов. Напишите нам.
#best_practices #ритейл #аптеки
Почему это важно? Пользователям не хватает живого общения с фармацевтом, а чат закроет эту потребность. Ещё консультации увеличивают допродажи и средний чек. Почти у каждого посетителя обычной аптеки у дома есть любимый фармацевт, а у фармацевта — своя база постоянных клиентов. Так эта механика переносится в онлайн.
На карточках рассказали об особенностях обслуживания клиентов в приложениях аптек.
Разработаем мобильное приложение аптеки с чатом, который повышает продажи и удерживает клиентов. Напишите нам.
#best_practices #ритейл #аптеки
IT без потерь: как ритейлеру оцифровать логистику
В этом цикле публикаций расскажем, какие процессы лучше оцифровать в ритейле.
Почему логистика? Эта отрасль стала одной из самых прибыльных в период пандемии. Повысился спрос на онлайн-покупки, и оптимизация логистики позволила максимально быстро доставлять заказы покупателям. Цифровизация автоматизирует этот процесс.
Что даст цифровизация логистики? С помощью аналитики данных ритейлер снизит затраты на логистику и также сможет:
→ прогнозировать спрос на продукты;
→ уменьшать остатки в магазинах;
→ возить больше товара, который пользуется спросом.
Пример. На карточках рассказали, как Reaton, прибалтийский поставщик продуктов, трансформировал логистику с новой ERP-системой и сократил издержки.
Используем 12-летний опыт разработки и цифровизации бизнес-процессов в ритейле. Напишите нам.
#best_practices #ритейл
В этом цикле публикаций расскажем, какие процессы лучше оцифровать в ритейле.
Почему логистика? Эта отрасль стала одной из самых прибыльных в период пандемии. Повысился спрос на онлайн-покупки, и оптимизация логистики позволила максимально быстро доставлять заказы покупателям. Цифровизация автоматизирует этот процесс.
Что даст цифровизация логистики? С помощью аналитики данных ритейлер снизит затраты на логистику и также сможет:
→ прогнозировать спрос на продукты;
→ уменьшать остатки в магазинах;
→ возить больше товара, который пользуется спросом.
Пример. На карточках рассказали, как Reaton, прибалтийский поставщик продуктов, трансформировал логистику с новой ERP-системой и сократил издержки.
Используем 12-летний опыт разработки и цифровизации бизнес-процессов в ритейле. Напишите нам.
#best_practices #ритейл
Чего не должно быть в аптечном приложении: перегруженный онбординг
Ранее мы говорили о том, как завоевать любовь пользователей в мобильном приложении аптеки. Теперь расскажем, что помешает это сделать.
В чём проблема? Для e-commerce углубленный онбординг привычен: так пользователи знакомятся с интерфейсом и возможностями магазина. Но в аптечном приложении нужно быстро купить лекарство, поэтому стандартный онбординг не подойдёт.
Функциональность аптечных приложений схожа с типичными e-commerce приложениями, поэтому затруднений у пользователя возникнуть не должно.
Разработаем мобильное приложение аптеки, которое полюбят пользователи. Смотрите пример такого на нашем сайте.
#best_practices #ритейл #аптеки
Ранее мы говорили о том, как завоевать любовь пользователей в мобильном приложении аптеки. Теперь расскажем, что помешает это сделать.
В чём проблема? Для e-commerce углубленный онбординг привычен: так пользователи знакомятся с интерфейсом и возможностями магазина. Но в аптечном приложении нужно быстро купить лекарство, поэтому стандартный онбординг не подойдёт.
Функциональность аптечных приложений схожа с типичными e-commerce приложениями, поэтому затруднений у пользователя возникнуть не должно.
Разработаем мобильное приложение аптеки, которое полюбят пользователи. Смотрите пример такого на нашем сайте.
#best_practices #ритейл #аптеки
IT без потерь: как ритейлеру оцифровать работу с персоналом
Продолжаем рассказывать о том, как ритейлу сделать бизнес-процессы более технологичными и совершенными.
Почему работа с персоналом? Это объединит сотрудников сети и поможет оптимизировать рабочее время там, где сотрудников слишком много.
Что даст цифровизация HR-процессов? С подробной аналитикой работы персонала ритейлер сможет определить слабые места в бизнес-процессах, а с корпоративным приложением — упростить коммуникацию с персоналом.
Пример. На карточках рассказали, как в Surf разработали систему ведения бизнес-процессов для ресторанов KFC (Россия, СНГ).
Перенесем ваши HR-процессы в цифру с помощью корпоративного приложения. Напишите нам за подробностями.
#best_practices #ритейл
Продолжаем рассказывать о том, как ритейлу сделать бизнес-процессы более технологичными и совершенными.
Почему работа с персоналом? Это объединит сотрудников сети и поможет оптимизировать рабочее время там, где сотрудников слишком много.
Что даст цифровизация HR-процессов? С подробной аналитикой работы персонала ритейлер сможет определить слабые места в бизнес-процессах, а с корпоративным приложением — упростить коммуникацию с персоналом.
Пример. На карточках рассказали, как в Surf разработали систему ведения бизнес-процессов для ресторанов KFC (Россия, СНГ).
Перенесем ваши HR-процессы в цифру с помощью корпоративного приложения. Напишите нам за подробностями.
#best_practices #ритейл
Сокращаем потери продаж от брошенных корзин
Согласно исследованию от Baymard Institute, средний показатель отказов от покупок в онлайн-магазинах — 69,99%. Процент высокий, даже если учесть отказы из-за ограничений бюджета.
Чтобы понять причины такого поведения, нужно учесть пики брошенных корзин — время, дни, месяцы, когда отказов больше всего. Например, в дни акций брошенных корзин больше, чем в другие — это связано с импульсивным поведением покупателей. А как работать с упущенной выгодой, когда пользователь мог совершить покупку, но не сделал этого? Рассказали в карточках.
Поможем вашему e-commerce проекту приносить конверсию и удерживать клиентов. Напишите нам.
#best_practices #ux #ритейл
Согласно исследованию от Baymard Institute, средний показатель отказов от покупок в онлайн-магазинах — 69,99%. Процент высокий, даже если учесть отказы из-за ограничений бюджета.
Чтобы понять причины такого поведения, нужно учесть пики брошенных корзин — время, дни, месяцы, когда отказов больше всего. Например, в дни акций брошенных корзин больше, чем в другие — это связано с импульсивным поведением покупателей. А как работать с упущенной выгодой, когда пользователь мог совершить покупку, но не сделал этого? Рассказали в карточках.
Поможем вашему e-commerce проекту приносить конверсию и удерживать клиентов. Напишите нам.
#best_practices #ux #ритейл
Чего не должно быть в аптечном приложении: навязчивые рекомендации
В чём проблема? Один из канонов e-commerce приложения — система рекомендаций. В аптечных приложениях они тоже есть и могут выручить, когда в наличии нет запрашиваемого лекарства, а аналог есть. Но есть и «чёрные паттерны», которые лучше не использовать.
Например, не стоит добавлять дополнительные рекомендованные товары в корзину пользователя. Такое действие может вызвать негодование. На карточках показали, что стоит добавить в рекомендации.
Разработаем мобильное приложение аптеки, которому поставят высокие оценки в сторах. Напишите нам.
#best_practices #ритейл #аптеки
В чём проблема? Один из канонов e-commerce приложения — система рекомендаций. В аптечных приложениях они тоже есть и могут выручить, когда в наличии нет запрашиваемого лекарства, а аналог есть. Но есть и «чёрные паттерны», которые лучше не использовать.
Например, не стоит добавлять дополнительные рекомендованные товары в корзину пользователя. Такое действие может вызвать негодование. На карточках показали, что стоит добавить в рекомендации.
Разработаем мобильное приложение аптеки, которому поставят высокие оценки в сторах. Напишите нам.
#best_practices #ритейл #аптеки
IT без потерь: как ритейлеру оцифровать работу с клиентом
Почему работа с клиентом? В бизнес-процессах ритейлера ключевая работа с клиентом чаще других трансформируется в цифру и становится элементами мобильного приложения. Данные, собранные благодаря программам лояльности, ложатся в основу цифровизации маркетинга.
Что даст цифровизация работы с клиентом? Омниканальность — возможность непрерывно взаимодействовать с покупателем офлайн и онлайн. Цифровизация позволит легче реагировать на изменения в поведении клиентов.
Примеры. На карточках рассказали, какие точки взаимодействия с клиентом может оцифровать ритейлер — как это сделали в приложениях «Магнит», «Лабиринт» и «М.Видео».
Разработаем мобильное приложение с программой лояльности, которая улучшит LTV ваших клиентов. Свяжитесь с нами.
#best_practices #ритейл
Почему работа с клиентом? В бизнес-процессах ритейлера ключевая работа с клиентом чаще других трансформируется в цифру и становится элементами мобильного приложения. Данные, собранные благодаря программам лояльности, ложатся в основу цифровизации маркетинга.
Что даст цифровизация работы с клиентом? Омниканальность — возможность непрерывно взаимодействовать с покупателем офлайн и онлайн. Цифровизация позволит легче реагировать на изменения в поведении клиентов.
Примеры. На карточках рассказали, какие точки взаимодействия с клиентом может оцифровать ритейлер — как это сделали в приложениях «Магнит», «Лабиринт» и «М.Видео».
Разработаем мобильное приложение с программой лояльности, которая улучшит LTV ваших клиентов. Свяжитесь с нами.
#best_practices #ритейл
🛒 Как ритейлеру оцифровать маркетинг
В основе цифровизации маркетинга лежит аналитика данных.
Источник данных — регистрация покупателей в системе лояльности. Если у магазина уже есть приложение, используются системы анализа пользовательского поведения.
Когда у маркетолога есть доступ к данным о клиенте, его поведении и отчёты о продажах, он может:
🔑 анализировать, какие клиенты склонны к выбору конкретного товара;
🔑 прогнозировать спрос на новые товары;
🔑 моделировать кампании по продвижению;
🔑 прогнозировать реакции на новые маркетинговые кампании.
Покупатель любит персональные предложения. Интеграция приложения с сервисами аналитики помогает закрыть эту потребность, а ритейлеру — увеличить выручку. Современные инструменты диджитал-маркетинга помогают подружить цифровую рекламу с офлайн-продажами и довольно точно измерять её эффективность.
Поможем оцифровать ваш e-commerce проект, используя лучшие практики и опыт работы с крупными ритейлерами. Свяжитесь с нами.
#ритейл #best_practices
В основе цифровизации маркетинга лежит аналитика данных.
Источник данных — регистрация покупателей в системе лояльности. Если у магазина уже есть приложение, используются системы анализа пользовательского поведения.
Когда у маркетолога есть доступ к данным о клиенте, его поведении и отчёты о продажах, он может:
🔑 анализировать, какие клиенты склонны к выбору конкретного товара;
🔑 прогнозировать спрос на новые товары;
🔑 моделировать кампании по продвижению;
🔑 прогнозировать реакции на новые маркетинговые кампании.
Покупатель любит персональные предложения. Интеграция приложения с сервисами аналитики помогает закрыть эту потребность, а ритейлеру — увеличить выручку. Современные инструменты диджитал-маркетинга помогают подружить цифровую рекламу с офлайн-продажами и довольно точно измерять её эффективность.
Поможем оцифровать ваш e-commerce проект, используя лучшие практики и опыт работы с крупными ритейлерами. Свяжитесь с нами.
#ритейл #best_practices
Добро пожаловать в канал компании Surf!
Более 12 лет мы разрабатываем флагманские мобильные приложения для лидеров рынка. А ещё создаём веб-приложения, пишем backend и внедряем технологически сложные решения.
Наши приложения точно есть у вас в смартфоне. Среди клиентов компании: KFC, Mars, Delivery Club, Додо Пицца, банк Зенит, SAP, Петрович, Ригла.
Здесь мы рассказываем, как стоит и не стоит диджитализироваться бизнесу. Делимся экспертным продуктовым видением, которое помогает банкам, ритейлу, финтех-, медтех- и фудтех-компаниям быть среди лидеров своей отрасли.
Чтобы вам было проще ориентироваться в канале, предлагаем гайд по основным рубрикам 🖌
#best_practices — лучшие практики IT-решений, которые превращают компании в лидеров индустрии.
#worst_practices — худшие практики IT-решений, из-за которых компании не попадают в топ, а пользователи уходят к конкурентам.
#чеклист, #инструкция — даём инструкции по применению технологии или внедрению бизнес-процесса.
#backend — пишем о теории и практике backend и о том, как создаём его сами.
#frontend, #web — подборка постов с экспертизой в области пользовательской стороны приложений и сайтов.
#cjm, #design, #ux — подборка материалов о дизайне.
#фудтех, #финтех, #ритейл, #корпорации, #medtech, #аптеки, #hr — так мы отмечаем посты для конкретной отрасли.
#VC — анонсы наших статей на vc.ru
С предложениями по рекламе и PR обращайтесь на marketing@surf.dev
Если вы хотите обсудить с нами свой проект или заказать разработку приложения, пишите на hello_tgpro@surf.dev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM