Гаяне Pro–Custdev
549 subscribers
91 photos
13 videos
1 file
54 links
Маркетинговые исследования, которые повышают прибыль

https://procustdev.ru
Download Telegram
Как триггер FOMO помогает продавать

Один из самых мощных триггеров в продажах — FOMO (fear of missing out), страх упущенной выгоды.

Исследования доказали, что❗️более 56% пользователей переживают, если не успевают реагировать на выгодные предложения. ⠀

Этот триггер сильнее, чем возражения. Сильнее, чем страх невыгодной покупки. И сильнее, чем сын маминой подруги риск потери денег. Так как он работает не на логику, а на подсознательные реакции🐒

Однако я бы не стала использовать FOMO везде. Например, у нас был кейс компании, которая продает премиальный и очень дорогой продукт бизнесменам. Так вот в процессе интервью мы выяснили, что один из факторов покупки — это отсутствие массовости и высокая цена продукта. И конечно в этом случае FOMO просто оттолкнет клиентов.

Мое мнение на этот счет такое: чем более массовый продукт вы продаете, тем вероятнее всего сработает FOMO.

Но чтобы не ошибиться и отпугнуть этим своих же клиентов, конечно, лучше сначала исследовать факторы выбора.

🔥А я тут пока собрала для вас подборку самых популярных офферов с триггером FOMO (они же на картинках выше):

— «Осталось 7 мест на самый популярный тариф курса» / «Осталось 5 шт этого товара на сайте»
— «Уже 24 человека заказали этот продукт за сегодня» (хорошо использовать в онлайн-магазинах и на продающих лендингах). Здесь добавили триггер массовости.
— «Последний день, чтобы потратить вашу персональную скидку» (хорошо для рассылок)
— «Только до конца недели вы получите полезный подарок при покупке от хххх ₽»
В этом оффере подключается триггер срочности.
— «Продаем этот тариф в последний раз, больше его купить будет нельзя» (например, тариф с автором курса)
— «На хх% увеличили свой заработок — посмотрите на кейсы наших учеников! Они уже зарабатывают больше». Прибавляем триггер соц. доказательства.

И мне интересно, какой из них вызывает у вас отторжение, когда вы его видите, а какой, наоборот, подогревает интерес? Пишите в комментариях!
Отвечу за себя – на меня действует только 2 и 3 пункт.

P.S. С вас 🔥 если было полезно;)
🔥81
Друзья, всем вечерний привет!

Я к вам сегодня с важным сообщением, точнее даже просьбой!

Я много и часто рассказываю в канале о себе, о своем агентстве, поэтому вы уже достаточно хорошо знаете кто я и чем занимаюсь👩🏽‍💻

Но я совершенно ничего не знаю о вас… а хотелось бы))

Если я узнаю вас чуть ближе, узнаю побольше о том, что вам интересно читать, какие у вас сейчас есть задачи в бизнесе/работе — то мой канал станет в разы интереснее и полезнее, а посты будут отвечать на все ВАШИ вопросы.

Поэтому я подготовила для вас небольшую анкету, заполнение которой займет не больше 3 минут⏱️ и поможет моему каналу давать еще больше пользы!)

http://webanketa.com/forms/6grkje1q64qk4rk5cgr68dv2/

🎁 В благодарность за участие в опросе я дарю вам свою авторскую методичку: «5 принципов проведения успешного кастдева»

Заранее спасибо всем, кто примет участие в моем мини-исследовании ♥️
5🔥3
Экологичных продаж не существует?

Недавний пост в ленте был о приеме FOMO, который содержит в себе триггер упущенной выгоды. Это манипуляция. Как и многое в маркетинге. И это не запрещенный прием!

Триггеры важны. Вопрос в том, как их использовать))

Продавать можно по-разному и каждый сам решает, как он хочет выглядеть в глазах конкурентов. Как Санлайт, который каждый месяц закрывается «навсегда». Или как компания, которая продает через реальные потребности клиентов. И не пугает всех бесконечными «это в последний раз»😱

Экологичные продажи — это не про отсутствие триггеров.

Это про:
1️⃣понимание, что и кому вы продаете и как ваш продукт меняет жизнь ваших клиентов. И выстраивание маркетинговой стратегии вокруг этого знания.

2️⃣решение реальных болей своего клиента — вы предлагаете ему то, что действительно поможет, сделает жизнь лучше, избавит от проблем.

Например:
• Василий продает курс по заработку через посыл «Пока ты сидишь без денег, мои ученики составляют тебе конкуренцию и уже завтра начнут зарабатывать х10, а ты так и останешься нищебродом» и пугает повышением цен. Василий тупо давит на страх, потому что это легче всего.

• Елена продает то же самое. Но честно объясняет, кому ее обучение реально поможет и как, ведь она знает истинные боли своих клиентов. Закрывает возражения и сразу отвечает на те вопросы, которые чаще всего волнуют клиентов.

💡В моменте она, возможно, заработает меньше, а на дальней дистанции — больше. Потому что продает ценность, а не сам продукт и не выжигает аудиторию агрессивной рекламой, построенной лишь на триггерах страха, дефицита.

Хотите продавать без дешевых манипуляций, но при этом не терять эффективность воронок и поднимать конверсии?

Тогда, друзья, вперед кастдевить свою аудиторию!

Записаться на бесплатную консультацию можно тут.

На ней вы сможете узнать, как можно поднять продажи и увеличить прибыль с помощью правильного кастдева конкретно в вашем случае!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥3👍2
Галя, у нас отмена! Или как избежать возвратов?

Один из предпринимателей признался мне, что каждый раз его накрывает обида за свой продукт, в который он вложил столько сил и денег. Целая команда пашет, а в итоге клиенты хотят возврат, потому что им что-то не подошло.

⤵️Вот некоторые причины, по которым случаются серийные возвраты:

ваша воронка создала ложные ожидания (беда с офферами и/или качеством продукта, завысили ожидания)
навешали слишком много бонусов и клиент купил от жадности, но потом одумался (давите не на те триггеры)
ценность самого продукта для клиента оказалась ниже его цены, не донесли преимущества (не понимаете, как упаковать продукт)
возврат после агрессивной продажи менеджера (покупка была эмоциональной, а не рациональной)

По статистике 80% возвратов не связаны с качеством продукта.
Это проблемы упаковки, смыслов и офферов воронки, скриптов продаж и общения с клиентами, донесения ценностей.

Возвратов меньше там, где покупают по любви, осознанно. Как сделать так, чтобы ваши клиенты наслаждались вашим продуктом?

Я бы посоветовала провести такое исследование: отобрать по 15 человек в категориях «купил», «не купил» и «купил, но вернул». Выявить факторы, которые повлияли на их решение, почему, в какой момент и по какой причине они выбрали вас. Или наоборот, не купили. Почему вернули, хотя сначала они решили, что им это нужно. И так за 1 исследование мы выявим факторы покупки, непокупки и возврата.

👉Затем вы пересоберете воронку. Заново упакуете ваш товар/услугу с точки зрения новых продающих смыслов. И я могу почти со 100% уверенностью сказать, что возвраты однозначно снизятся или приблизятся к нулю👌🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6
Как собрать сильную команду. Личный опыт

Воронки найма — это так же важно, как воронки продаж.
Собрать сильную и эффективную команду — мечта любого предпринимателя. Лично я очень много раз «обжигалась» с наймом не тех людей, пока не разработала ту систему найма, которая позволяет отбирать «звезд».

📌Делюсь с вами внутрянкой того, как происходит найм в моем агентстве:

- Составляем продающую вакансию
Важно в вакансии указывать не просто описание должностных обязанностей и З/П. Но и ценности компании и то, как вы видите ваши цели, миссию, как вы позиционируете себя на рынке. Важно именно продать идею работать у вас.

Еще отличный ход — указывать, кто точно не подойдет. Тоже помогает отсеивать неподходящих людей.

- Дальше — отбор по резюме.
Кандидаты проходят первый фильтр на релевантность. Один из главных фильтров, кроме проф. навыков и опыта, — это горящие глаза. Нам не нужны люди опытные, но уставшие.

Вопрос: «Как вы видите свой рост в компании?» — считаю важным. И мы его задаем. Если у человека нет амбиций и он понятия не имеет, куда идет и чего хочет, — то какую пользу и ценность принесет такой грустный сотрудник?

- Тем, кто прошел, дается тестовое задание!

Для меня было шоком, что до 70% людей тестовые не делают вообще или нарушают дедлайн. Это возможность сразу отсеять халявщиков, слабых по скилам и недисциплинированных. Кстати, те, кто провалил делайны, тоже идут мимо, даже если само тестовое сделано хорошо.

- Те, кто сделал тестовое, попадают на завершающий этап.

И тут есть 2 тактики:

Первая — взять сразу несколько соискателей (чаще двоих) на одну должность. И открыто сказать им о том, что начинается тестовый период в 2 недели. Кто проявит себя лучше, тот и останется работать. Наш опыт подтвердил, что этот метод очень эффективный — в последний раз один из кандидатов выполнял свою работу х2 лучше, чем второй.

Вторая тактика — выбрать лучшего. Но отобрать еще 1-2 сильных кандидатов для быстрого вывода в должность, если на испытательном сроке новичок провалится

С вас - ♥️ если было полезно

И конечно, хочу ваше мнение по поводу тактик последнего этапа, какая по-вашему эффективнее?👇🏼
8🔥2
Я НЕ ДОГОВОРИЛА! 🤣

Вы знали, что проводят не только интервью при приеме на работу, но и exit-интервью (или выходное интервью), чтобы узнать, почему человек уходит?

Это помогает и в найме, так как вы узнаете:
- как проходила адаптация: что было хорошо, а что плохо
- что мотивировало, а что демотивировало на работе
- куда уходит ваш сотрудник и почему ему не подошли условия работы в вашей компании?

Так, вы сможете привлекать больше «звезд» в команду ⭐️

❗️Найм, это не только про ваш выбор сотрудника, если вы хотите быть сильной компанией, вам нужны сильные специалисты, а они в свою очередь должны выбрать ВАС.
👍3👏3🔥21
[Онлайн-школам] Тренды в обучении + идеи по офферам

Если у вас своя онлайн-школа или вы эксперт, который продает свои курсы, то вам пора уже сейчас внедрять в продукты эти тренды

💡Взяла из большого исследования Гугла тренды будущего, которые уже становятся нашим настоящим. Смотрите описание в карточках!

Ваши офферы, в зависимости от направления обучения, могут строиться на этих преимуществах:

• экономия ресурсов (время, деньги) и получение результата в короткие сроки за счет концентрированной информации
• решение точечных задач клиента, узкое обучение
• подстройка под клиента (тестирование на тип личности, индивидуальное время на обучение, предпочтения по формату уроков, проверка знаний в игровом формате)
• простые и понятные курсы для любого возраста, можно подарить маме или бабушке и сделать их жизнь ярче

Подходит вам какой-то тренд будущего? Может что-то из этого вы применяете в своих школах уже сейчас?
🔥43
Как увеличили конверсию сайта с 8 до 35% за счет одного предложения?

Не меняли сайт. Не переписывали офферы.
Добавили. Одно. Предложение. И подняли конверсию в 3 раза👇🏼

Компания оказывала услуги деликатного характера. И покупка вызывала массу беспокойства у клиента. То есть они готовы были покупать. Но не покупали, потому что их волновали этические нюансы.

Маркетологи добавили всего одну фразу — «Мы не будем вам звонить после покупки». Всё. Конверсия скакнула в 3 раза.


К чему это я. Часто предприниматели, маркетологи или эксперты, когда видят низкие показатели конверсий и продаж, переписывают целые лендинги, пересобирают воронки. Теряют кучу времени и денег на глобальных действиях, которые ни к чему не приводят. Потому что не видят за проблемой важных мелочей, которые по-настоящему волнуют их клиентов. И эти мелочи могут обрушить вам продажи.

И наоборот. Одна небольшая фраза, которая попала точно в боль ЦА и дотянулась до их сердца — может больше, чем кричащий оффер.

❗️Не обязательно переписывать сайт или веб с нуля. Добавьте маленьких, но важных деталей, чтобы повысить градус доверия и теплоты между вашим продуктом и клиентом.

Легко писать стандартный офер и кричащие заголовки. Потому что это то, что делают все. Что-то очевидное.

👉🏼 Самое сложное — добавить смыслы, которые сделают контент по-настоящему продающим. Я называю эти триггерные моменты 💍«аксессуарами». Есть понятие «одеться», создать общий образ. А есть — «стилизовать». Когда вы подбираете важные нюансы к основному посылу и заставляете чувства клиента буквально взрываться от узнавания себя.

Это все — про маркетинг 21 века. Когда ваша аудитория устала от информационного шума и хочет, чтобы вы наконец услышали ее.

Понять, как попасть в сердце клиента — очень просто. Нужно провести всего один кастдев. Люди сами расскажут, чего боятся, за что волнуются и что им важно. Останется только включить эти смыслы в воронку👌🏼
3🔥3👍2
Стало интересно, а хотели бы сами научиться делать кастдевы?
Anonymous Poll
65%
Да, мне бы очень хотелось
22%
Уже умею
13%
Предпочитаю эту услугу заказывать
3
Как продавать без прогревов, выстроив системные воронки 💸

Без прогревов не покупают — это серьезная проблема.

Так как вы балансируете от успеха до провала и ни в чем не можете быть уверены.

Как эксперт.
Как маркетолог.
Как владелец бизнеса.

Как уйти от этой постоянной игры в лотерею?

‼️Сейчас растет спрос на системные воронки, которые позволяют👇🏻👇🏻

• зарабатывать деньги каждый день
• строить понятные ожидания по выручке и спокойно планировать развитие бизнеса
• получать больше данных для анализа аудитории и больше инсайтов для маркетинга
• выстроить четкую систему работы с трафиком, продажами, продуктами
• создать продуктовую линейку для разных сегментов ЦА и расти в прибыли за счет привлечения новых лидов, не выжигая аудиторию

Системная воронка умеет продавать без прямого вмешательства и ручного управления. Так как вы создаете спрос на свой продукт 24/7 через глубокие продающие смыслы и правильные маркетинговые связки.

Кому точно нужно выстроить системные воронки?

✖️Вы устали от постоянных взлетов и падений продаж, нет стабильности
✖️затраты на маркетинг не окупаются
✖️вы хотите работать с цифрами, а не фантазировать на их счет
✖️вы хотите знать, сколько заработаете в следующем месяце
✖️ощущение, что уже продали свой продукт всем, кому
можно и не знаете, как и куда продавать еще
✖️управление конверсиями на всех этапах воронки скорее выглядит как гадание на кофейной гуще

Ставьте ♥️ если тема актуальная и ниже расскажу, на каком топливе работают такие воронки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10
Волшебное топливо для создания системной воронки🌪️

Далеко не все хотят быть рок-звездами. Продавать через личный бренд. Светить лицом на прогревах в соцсетях и блоге. Постоянно вымучивать контент для эмоциональных качелей и замыкать на своей личности все продающие смыслы.

Как продавать, если вы не Бузова или Паша Воля?

Системная воронка работает на трех компонентах, которые может получить любой маркетолог, эксперт или владелец бизнеса:

1️⃣сильный продукт. Признаки сильного продукта: закрывает не меньше 5 болей/потребностей ЦА. Меняется вслед за потребностями клиента. Его ценность всегда выше его цены

2️⃣ сильный маркетинг. Признаки сильного маркетинга: есть работающая связка, постоянно генерирующая лиды.
Нет случайных креативов в рекламе. Все смыслы и оферы опираются на исследования. Есть сквозная аналитика.

3️⃣ сильные продажи. Признаки сильных продаж: персонализированные скрипты под каждый сегмент ЦА. Менеджеры знают наизусть все детали продукта. Постоянно высокая конверсия ОП.

«Ну прям уж и любой это может получить! Да тут работы на год!» — скажите вы мне🧐

Но на самом деле, 90% информации для построения системных продаж у вас прямо перед носом — это ваша любимая целевая аудитория.

Многие из вас уже понимают ценность исследований. И хотят применять у себя в работе и бизнесе. Но делать то, не знаю что, всегда сложно и непонятно😫

Кто-то возможно уже пробовал провести самостоятельно кастдев, но получилось так себе — и это нормально, если не знать, как это делать правильно и легко.

😍 Поэтому есть идея сделать для вас практический онлайн-интенсив. Где вы научитесь проводить делать профессиональные глубинные касдевы и вместе со мной проведете первый кастдев для своего же проекта! Ну разве не огонь? 🔥

Это тот навык, который нужен абсолютно всем — предпринимателям, экспертам, маркетологам, продуктологам. Всем — кто хочет научиться продавать много и легко💸

Если пост наберет 10 огней, значит вам это реально интересно — и я это сделаю!
🔥🔥🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14👍3👏2
У МЕНЯ ДЛЯ ВАС СУПЕР-НОВОСТЬ! 🔥

В прошлом посте вы показали, что хотите знать, как с помощью кастдева начать продавать больше, легче и быстрее💸 И создавать продукты, которые ваша аудитория будет ждать и хотеть!

Я держу слово — ИНТЕНСИВУ БЫТЬ!!

🚀Поэтому создала для вас уникальный онлайн-интенсив, где за 3 онлайн-встречи мы ВМЕСТЕ научимся профессионально кастдевить.

Теперь каждый может научиться этому чудо-инструменту — кастдевам!
Мне понадобилось 6 лет обучения в ВУЗе, а вы освоите этот инструмент за три дня!

Интенсив точно будет полезен, если вы:

• собственник бизнеса/предприниматель
• У вас свой стартап проект
• маркетолог или менеджер по созданию продукта
• эксперт и развиваетесь в своей нише
• продюсер онлайн-школы

И прямо сейчас перед вами стоят следующие задачи👇🏻

✔️поднять окупаемость трафика и конверсию на всех этапах воронки. Продажи есть, но хотелось бы больше. И вы не понимаете, за счет чего улучшить показатели

✔️хотите понять, за какой продукт клиенты вам точно готовы платить, а не терять время на создание ненужных продуктов

✔️разобраться, почему клиенты уходят, ничего не купив

✔️создавать системные воронки и не зависеть от прогревов и случайных продаж

✔️отстроиться от конкурентов, сформировать яркий УТП и сильные офферы, попадающие прямо в самое сердечко клиента

💎 Главное и важное отличие моего интенсива от обычных онлайн-курсов — никаких занудных уроков в записи. Встречаться мы с вами будем раз в неделю, каждый вторник на 2 часа в ZOOM.
Где сразу каждый из вас будет работать вместе со мной над своим СОБСТВЕННЫМ КАСТДЕВОМ!

Стартуем 13 февраля.

Я назвала свой интенсив —CustDiving. Кто-то уже догадался о сути, но почему такое название — узнаете внутри самой программы)

Полная программа, стоимость и формат обучения — тут 👈🏼

‼️Сразу даю честное ограничение по участникам: как только наберу группу из 3-4 человек, доступ закрою. Мне важно, чтобы КАЖДЫЙ получил результат!

https://procustdev.ru/custdiving
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍21👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
7👍2