Как же здесь красиво❤️

Вам отличного дня и прекрасного настроения❤️

Я отдохнула, разгрузилась, наполнилась и полна сил и энергии.

На этой неделе у меня стоит 1 главная задача: ввести в организации режим коммерческой тайны💻

Я решила, что и вам будет интересно узнать: что же это такое и как с этим работать.

Многие, а у меня все мои доверители, включая в договор статью "Конфиденциальность", описывая в ней ответственность за разглашение коммерческой тайны, на самом деле эту ком. тайну никак не охраняют, а значит этот пункт договора абсолютно бесполезный.

Хотите узнать больше? Да, ладно! Даже, если не хотите, я всё равно расскажу😂, так как миссия моя сделать мир юриспруденции для предпринимателей понятным.

🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝 для жителей Ростова-на-Дону.

🤝🤝 октября в 10:00 в ресторане Mama Donna по адресу: Красноармейская ул., 64/124, состоится бизнес-завтрак 😋 на тему: "Маркировка рекламы. Информация или реклама"

На бизнес-завтраке разберем конкретные примеры из ваших социальных сетей, вы сможете задать волнующие вас вопросы и получить ответы.

Приглашайте своих знакомых!
Форма записи

День подходит к концу, а о коммерческой тайне я так и не рассказала🙈 это тема не одного поста, а целой серии.
Сегодня обучение, подготовка ответа на претензию о возврате 590к, за почти пройденный курс. Потребительский экстремизм набирает обороты, об этом в следующий раз. Прям, волнует меня эта ситуация!😮

Что же такое коммерческая тайна📲
Коммерческой тайной можно признать любую информацию, которая соответствует следующим условиям:
🤝относится к предпринимательской деятельности компании. Например, рецепт лимонада или технологию изготовления строительных материалов можно признать коммерческой тайной, а сведения о том, какой сорт коньяка любит генеральный директор, — нет.
🤝не содержит сведений, которые составляют государственную тайну. Что относится к гостайне — определяет государство, оно же государственную тайну и защищает.
🤝информация принадлежит данной организации.
🤝информацией не владеют третьи лица, но при этом она представляет реальную ценность для них.
🤝обладатель такой информации ограничил доступ к ней и принял меры, чтобы защитить ее от несанкционированного доступа и распространения.

Принял меры!!! Важный пункт в данном вопросе💡 об этом читайте продолжение...

#коммерческаятайна 1/6

Ничтожные формулировки о неустойке

Одно из условий, которое не будет действовать, даже если стороны договорятся о нем в договоре, – неустойка за односторонний отказ от договора🤝

По закону у каждой стороны в договоре оказания услуг есть право выйти из него. Исполнитель должен возместить заказчику убытки, а заказчик – фактические потери исполнителю (ст. 782 ГК). Но когда договор действует, а одна из сторон отказывается от сделки, другая сторона может потерять деньги. На этот случай надо договориться, что сторона может выйти из сделки, но должна заплатить определенную сумму. Это будет платой за отказ от договора (п. 3 ст. 310 ГК)📄
Плата нужна, чтобы другая сторона покрыла свои расходы от несостоявшейся сделки. Поэтому не стоит указывать сумму, которая будет явно несоразмерной потерям от расторжения договора. В споре суд откажет в ее взыскании полностью или частично (п. 20 Обзора судебной практики Верховного суда от 15.11.2017 № 4).
Нельзя плату за отказ от договора формулировать как неустойку, суд признает такое условие ничтожным.

Приведу пример из практики.
Практика, где суды признали условие о неустойке
Стороны заключили договор оказания услуг в интернете. В нем было условие о том, что абонент может досрочно отказаться от договора, но должен заплатить штраф. Абонент уведомил об отказе, но штраф не заплатил.

Первая инстанция отказала в иске. Апелляция решение изменила и взыскала штраф. Кассация отменила решение апелляции. Суд округа отметил, что отказ от договора – не нарушение, поэтому за него нельзя установить штраф. Такое условие ничтожно (постановление АС ВСО от 28.04.2021 № Ф02-1905/2021 № А69-2481/2020).

В деле из примера выше ошибка сторон в том, что они согласовали неустойку за отказ от сделки. Если бы договорились о плате за отказ от договора, такое условие было бы законным (абз. 3 п. 4 постановления Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах»).

Чтобы сформулировать плату за отказ от договора, следует указать право на отказ, размер платы и срок для ее уплаты.
Приведу пример таких условий.
📄Пример формулировки о плате за отказ от договора:
«Любая из сторон по договору вправе отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия при условии уплаты другой стороне денежной суммы в размере 70 000 (семьдесят тысяч) руб. в течение 5 (пяти) календарных дней с даты направления уведомления об отказе, если иной срок не указан в уведомлении».

Кроме неустойки за отказ от договора, суды признают ничтожным договорный запрет для потребителя выйти из сделки.
Приведу пример из практики.
Практика, где суд признал ничтожным условие о выходе из договора:
Компания заключила с жильцом договор на обслуживание домофона. По условиям сделки жилец может расторгнуть договор досрочно, только если выезжает из квартиры. А по общим основаниям – только когда договор закончит действие, а жилец не захочет его продлевать.

Роспотребнадзор вынес предписание компании и потребовал привести договор в соответствие с Законом о защите прав потребителей. Компания обжаловала предписание, но суд встал на сторону жильца.

Арбитры отметили, что компания не вправе запретить жильцу расторгать договор. Три инстанции признали ничтожным условие о запрете, а предписание оставили в силе (постановление АС УО от 29.06.2021 № Ф09-3292/21 № А76-42588/2019).

Чтобы избежать таких ситуаций, как из практики выше, можно сформулировать условие о праве потребителя выйти из сделки.
Приведу пример формулировки.
Пример формулировки об отказе стороны от договора:
«Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящего договора, предварительно уведомив исполнителя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты отказа».

Давайте сделаем выводы:

🤝Если заключаете договор с юрлицом или предпринимателем, не включайте неустойку за досрочное прекращение. Замените неустойку платой за отказ от договора и договоритесь о порядке уплаты.

🤝Если же подписываете договор с потребителем, не ограничивайте право потребителя в одностороннем порядке отказаться от договора.

Определитесь с видом неустойки
📄По умолчанию договорная неустойка – зачетная. Это значит, что если потерпевшая сторона может взыскать убытки в части, не покрытой неустойкой.
Смоделируем ситуацию: стороны установили штраф за непредставление документов – 100 руб. Исполнитель документы не передал, заказчик понес убытки – 50 руб. Если заказчик обратится в суд, удастся взыскать только 100 руб. неустойки, потому что она полностью покрывает убытки. Вывод подтверждает судебная практика.
📄Практика, где заказчику удалось взыскать неустойку для покрытия убытков
Исполнитель оказал услуги с просрочкой, заказчик подал иск с требованием возместить убытки и взыскать неустойку. Суды взыскали неустойку, а в убытках отказали. Причина – размер неустойки полностью покрывает размер причиненных убытков (постановления АС ВСО от 27.01.2021 № Ф02-6975/2020 № А78-2163/2020, АС ЗСО от 06.04.2021 № Ф04-1117/2021 № А45-6976/2020).

Если заказчик хочет взыскать 150 руб., он должен включить в договор условие о штрафной неустойке. Условие будет выглядеть так: «В случае непредставления исполнителем документов, предусмотренных пунктом 2 договора, заказчик вправе потребовать возмещения убытков, а сверх убытков – уплаты штрафа в размере 100 руб.».

👉👉👉
По закону у каждой стороны в договоре оказания услуг есть право выйти из него. Исполнитель должен возместить заказчику убытки, а заказчик – фактические потери исполнителю.

Совсем недавно вам рассказывала о важности галочки в формах сбора персональных данных, а сегодня мне присылают это требование с просьбой помочь. Сайт заблокировали, ИП грозят штрафы. И не только за несоблюдение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», но еще и за несвоевременное представление ответа на это требование🫣 Через 4 дня истекает срок, а к юристу пришли только сегодня.

Казалось бы, какая ерунда эта "Политика об обработке персональных данных", взяли шаблон и прикрепили на сайт 👍😊😁😊 🤝🤝📲Политика не единственный документ, который должен быть у тех юрлиц и ИП, которые собирают перс. данные. Политика только "верхушка айсберга". Должна быть целая система локальных нормативных актов, включающих в себя около 19 документов.

Проверка сайта в данном случае выявила:
🤝в Политике выявлены следующие недостатки:
- не указан перечень нормативно-правовых актов, регулирующих обработку ПД;
- указан неполный перечень целей обработки ПД, категорий обрабатываемых ПД, категории субъектов, ПД которых обрабатываются;
🤝несоблюдение требований части 1 статьи 6 Закона о ПД в части отсутствия на Сайте получения согласия на обработку ПД при заполнении электронных форм сбора персональных данных✅.
🤝несоблюдение требований части 1 статьи 6 Закона о ПД в части отсутствия на Сайте получения согласия на обработку ПД при заполнении электронных форм сбора персональных данных.
👍 несоблюдение требований части 2 статьи 18.1 Закона о ПД в части отсутствия на Сайте неограниченного доступа к документу, определяющему политику оператора в отношении обработки ПД, а также сведениям о реализуемых требованиях к защите ПД;
🤝 несоблюдение требований части 1 статьи 22 Закона о ПД в части непредставления в уполномоченный орган уведомления об обработке ПД.
🤝 признаки несоблюдения требования статей 7 и 10.1 Закона о ПД в части наличия факта распространения на Сайте ПД работников и клиентов в объеме данных: фотографическое изображение.

‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️ своих документов
🥰🥰🥰🥰🥰🥰

Коммерческая тайна🙊 продолжение... 2/6 (начало здесь)

Итак, мы определили что же такое коммерческая тайна, теперь я хочу рассказать какие 12 групп сведений невозможно включить в комтайну. ❌
Это прописано в статье 5 Закона о комтайне, там 12 пунктов, разберем каждый:🧐

1. Сведения из учредительных документов. Это информация из устава, выписки ЕГРЮЛ.
2. Документы, которые разрешают вести деятельность.
3. Информация об имуществе госучреждения и использовании бюджета.
4. Сведения о безопасности. В эту группу относят информацию о противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов и т.д. То есть нельзя засекретить утечку нефти, другую аварию на производстве, которая может навредить гражданам.
5. Кадровая информация. Сюда включают сведения о составе работников, системе оплаты, условиях и охране труда, свободных вакансиях. Также нельзя скрывать долг по зарплатам. По такой информации работники могут спорить в суде. Было бы странным скрывать информацию и наказывать сотрудника за разглашение, если его права нарушены.
6. Долги по зарплатам и соцвыплатам. Исчерпывающий пункт, такие задолженности нельзя скрывать. Кстати, Росстат собирает и публикует информацию по таким долгам.
7. Сведения о нарушениях закона. Не выйдет замолчать факты, когда компанию штрафовали. Также нельзя скрывать сами ситуации с правонарушениями. Кстати, проверить, нарушал ли что-то руководитель контрагента можно в сервисе ФНС.
8. Информация по приватизации госсобственности. Это информация с конкурсов и аукционов, которые проводят госзаказчики.
9. Комплекс сведений о некоммерческих организациях. Нельзя скрывать информацию о размерах и структуре доходов, составе имущества, расходах. А также сведения о работниках: их численности, оплате труда и использовании безвозмездного труда. Некоммерческие организации обязаны каждые полгода или год публиковать информацию о своей деятельности (п. 3.2 ст. 32 федерального закона от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»).
10. Сведения о доверенных лицах. Не выйдет скрыть информацию о представителях юрлица: директоре, юристе, главбухе. Эта информация вряд ли как-то влияет на выгоду компании.
11. Другая информация, которая компания должна раскрывать. Это отсылка к иным требованиям из других законов. Приведем примеры.
12. Экологическую информацию. Такой информацией владеют госорганы. В федеральном законе от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» прописана обязанность, что чиновники предоставляют такие сведения гражданам и юрлицам бесплатно.

#коммерческаятайна 2/5

Сегодня отправили ответ на претензию, ждем принятого решения от ученика. Я постоянно своим клиентам (онлайн-школам) предлагаю договориться с не довольным клиентом, часто применяю переговорные инструменты. А вот в этом случае, прям хочется посудиться👨‍⚖️

Анекдот на тему потребительского экстремизма😁

Мужчина сдает елочную гирлянду, купленную вчера.
Продавец: – Она не включается?
Мужчина: – Включается.
– Может, она не мигает?
– Мигает.
– А почему сдаете?
– Не радует.

Думаю, что понятие "потребительский экстремизм" скоро закрепят на законодательном уровне, 😀😀😀😀 в справедливость. Наш закон "О защите прав потребителей", учитывая его правоприменительную практику, в настоящее время, просто используется максимально против предпринимателей. Чтобы защитить доброе имя и доходы бизнеса, приходится руководствоваться положениями ст. 10 ГК РФ (пределы осуществления гражданских прав) и ст. 159 УК РФ (мошенничество).

Так что же признается "потребительским экстремизмом":

⬇️действия потребителей в обход закона, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу;
⬇️злоупотребление ими своим особым положением на рынке товаров, работ и услуг;
⬇️недобросовестное поведение покупателей и получателей услуг, злоупотребление правом;
⬇️умышленные противоправные деяния потребителей, совершаемые с целью обращения в свою пользу имущества предпринимателей путем обмана или злоупотребления особым отношением к ним.

📢📣📣📣📣📣
Что делать с "экстремистами"?

Единой методики борьбы с "потребительским экстремизмом" не существует, случаи разные, но общий механизм борьбы с ним примерно следующий:

➡️неукоснительное соблюдение предпринимателями требований законов и подзаконных актов, а также различных госстандартов, санпинов и других предъявляемых к товарам и услугам требований;
➡️по возможности, письменное оформление отношений с потребителями, лучше один раз прибегнуть к помощи квалифицированного юриста для составления типового договора, нежели впоследствии участвовать в судебных разбирательствах;
➡️каждый случай потребительского экстремизма необходимо анализировать отдельно, устраняя допущенные нарушения и ликвидируя пробелы.

Нередко предприниматели "забывают" о договоре с потребителем или используют шаблонный документ из интернета, который не защищает продавцов товаров или услуг.
✏️Договор должен максимально исключать ваши риски, но при этом, разумеется. не нарушать законных прав потребителя, так как пункты договора ущемляющие права потребителя, будут признаны судом недействительными.
Документируйте дальнейшие отношения с покупателем:
➡️подписать накладную на товар, акт приемки выполненных работ (оказанных услуг) и так далее.
Открою вам 🕟🕒🕘🕞🕒🕠, что актом выполненных работ может быть не только акт, в привычном понимании этого слова.

➡️реагируйте на претензии потребителей, какими бы необоснованными они ни казались, в установленный законом срок:
🔸🔸 🕘🅰️🕙🕒🕛🕑🅰️🕞🕛♦️🕣 🕑🕛🕒🕗.

Документы потребителю лучше направлять по электронной почте, если в договоре у вас зафиксирован этот канал обмена документами и дублировать почтой России💌.

И еще один важный совет‼️ Не пытайтесь решить этот вопрос самостоятельно, лучше привлеките юриста. Часто бывает, что предприниматели допускают ошибки на первоначальном этапе работы с недовольным потребителем, нарушая сроки ответа или выбирая не верную стратегию. В моей практике были случаи, когда ко мне за помощью обращались уже после проигранной первой инстанции☹️.

Воскресенье - день для себя. Рефлексия, планы на следующую неделю. Подготовка к трехнедельному спринту по целям.

Давно хотела сделать эту практику. Всё откладывала, боялась взглянуть назад.
Ощущения такие интересные, вот я закрашиваю квадратики, а потом, раз и направление меняется, или ускоряюсь, или жирнее закрашиваю. Потом, вспоминая тот или иной год, понимаю, что там мне было тяжело и хочется быстрее закрасить/отметить этот период жизни, в какие-то периоды хотелось побольше задержаться, снова их пережить, особенно отметила первые годы замужества, рождение дочек, рождение любви к себе.

Начала с сожаления, что столько сделала ошибок, а закончила огромной благодарностью к себе и всем людям, которые встречались на моем пути.

Я молодец! ❤️