Небольшое вводные перед тем как я начну писать про «токсичность»

А в ваших коллективах/командах замечаете такое?
Как это влияет на работу всей команды?

Теперь, давайте, обсудим, что такое «токсичность»?

На конференции выяснилось, что под токсичностью люди подразумевают очень широкий спектр событий, реакций, состояний

Я бы для начала разделила понятия:
«Токсик» - навешанный ярлык кому-то из участников команды, кто чем-то недоволен или ведет себя не соответствующе ожиданиям команды и «токсичное поведение»

И отказалась бы от первого: люди не делятся на «токсичных» и «не токсичных», как только мы навешиваем на кого-то ярлык, то перестаем видеть картину целиком, перекладываем ответственность на личность.

А вот «токсичное поведение» - интересный феномен (хоть далеко и не приятный). Его можно исследовать, рассмотреть, как симптом, что в системе что-то идет не так. (Как аналог - высокая температура, она опасная, но если ее сбивать и не исследовать причину, организм в целом будет продолжать болеть)

Итак, где граница конструктивного конфликта/обратной связи и «токсичного» поведения?

Вчера развернулась активная дискуссия про границы «токсичного поведения» и вы отметили очень важную часть - форму! Именно в форме взаимодействия вся соль.

Итак, люди не хотят быть «токсичными» намеренно (по крайней мере сознательно), они пытаются донести свое недовольство, злость, боль или научить чему-то. Хотят быть услышанными и замечанными, но выбирают неподходящую форму.
И получается обратный эффект - от них отворачиваются, с ними спорят, их называют «токсинами».

Чтобы состоялся диалог, конструктивный конфликт важны двое!
Также важно, чтобы намерения были направлены на общею цель, на кооперацию, а не войну.

И тогда можно сфокусироваться на 2 навыка - слушание и говорение в той форме, в которой собеседник может услышать.

И это не только про разные форматы подачи обратной связи, например, BOFF, GROW, бутерброд (лично мне он не нравится) и пр, а тот формат в котором человек может услышать, (для некоторых это может даже крик или ненормативная лексика - и они не считают это токсичным !). Все очень индивидуально

Что я делаю с командами, чтобы предотвратить «токсичное поведение»:

1. Фокусирую их на важность сотрудничества, демонстрирую схемами, метафорами, что мы в команде взаимосвязаны и важно взаимодействовать.

2. Рассказываю про важность обратной связи и активного слушания

3. Рассказываю о возможных психологических защитах (например, не всем хочется принимать обратную связь, это вмешательство в личные границы, и это нормально, но когда я это рассказываю люди расслабляются и происходит магия - они говорят про свою готовность получать обратную связь).

4. После этого рассказываю про разные подходы обратной связи, как развивающей, корректирующей, так и позитивной.

5. Переходим к форме и непосредственно договоренностям.
Делаю таблицу, затем команда ее заполняет.
Столбцы: Имя/ Как часто хочу получить ОС/ Предпочитаемый формат обратной связи.
(Еще заметила, что у многих фокус только на корректирующую, они так и пишут «не хвалите меня», другие (их единицы), наоборот, «за корректирующей обратной связью приду сам»)

Для каждой боли - свой инструментарий. Что-то из этого знаю, что-то нет, буду изучать и поделюсь с вами

*слайд из вчерашней сессии с Иваном Дьяченко

Возможно, у вас есть сейчас какой-то вопрос, цель, и эта карточка может быть полезна (она досталась мне рандомно, но как говорил Мастер Угвей: «случайности не случайны»)

Всем доброго воскресенья!

Пришла идея, сделать воскресную рубрику «вопрос-ответ»

Вы можете задать интересующие вопросы в комментариях к этому посту, я буду отвечать на них в течение дня

Let’s go )

Немного личных историй

Многие из вас знают, что я родом из Таджикистана и там прошли мои первые 10 лет.

А вот факт, которым я мало с кем делилась: на центральной площади моего города висит памятник одному из моих прадедушек - Бахриддину Азизи, поэт, писатель, сатирик (про него даже есть небольшая статья в Википедии), в честь него названа одна из улиц в центре. Он работал вместе с Садриддином Айни - основоположником современного таджикского языка. (До начала 20го века таджики говорили на фарси)

Хоть этот дедушка с маминой стороны, по иронии судьбы сложилось так, что наша с сестрой девичьи фамилии тоже были Азизи.

Может, вернуть обратно фамилию?
Ганджина Азизи - красиво же?

Начала читать эту книгу- так интересно чуть заглядывать в возможное будущее, хотя понимаешь, что черные лебеди все могут перекрыть.

Позже напишу свои впечатления по книге и поделюсь выводами, а пока хочу с вами обсудить и пообщаться.

Как вы думаете, какие тренды ожидают нас в ближайшие 5-6 лет?

К чему нужно быть готовыми и начать делать прямо сейчас?

Интересная статистика

Зимой снимали интервью, все никак не решалась опубликовать. Там и про работу, и про меня много личного.
Похоже, пришло время.
Приятного просмотра!

Пятница.
День ретроспектив. Активный, насыщенный спринт позади. Можно выдыхать.
Хороших вам выходных! 🤗

P.S. Если хотите, чтобы я про ретро писала, дайте знать (в комментариях)

Субботничное )

Про ретроспективы

Прежде, чем я начну делиться шаблонами реальных ретро и полезными ссылками, немного занудства теории для тех, кто слышит это слово впервые.

Что такое ретроспектива и зачем она нужна?

Ретроспектива – это важная часть Agile подходов. Еще ее называют “сердцем Scrum”. Это встреча команды, на которой анализируются прошедшие итерации с целью постоянного совершенствования.
Итерация может быть любой - спринт, квартал, год, завершение проекта, OKR периода и тд.
Регулярное проведение таких встреч помогает команде адаптироваться к изменениям, улучшать процессы, взаимодействия, качество продукта и достигать лучших результатов.


Итак, выгоды от проведения ретроспективы:

1. Обучение и развитие
Ретроспектива помогает команде извлекать уроки из опыта, как позитивного, так и негативного, что способствует профессиональному росту каждого участника и всей команды в целом.

2. Улучшение процессов
Анализируя, что получилось хорошо и что пошло не так и почему, команда может внести изменения в процессы для повышения эффективности.

3. Повышение мотивации
Участие в обсуждениях и принятие решений на основе коллективного мнения повышает вовлеченность и мотивацию участников команды.

4. Улучшение коммуникации
Регулярные обсуждения помогают улучшить внутреннюю коммуникацию и укрепить командный дух. Вывести скрытые или деструктивные конфликты на конструктивный уровень.

Как проходит ретроспектива?

1. Открытие
Начинаем встречу, устанавливаем цель и создаем уютную атмосферу. Помогаем участникам оказаться «здесь и сейчас»

2. Сбор данных
Обсуждаем факты, что получилось и что пошло не так, с какими сложностями столкнулись и многое другое, используем для этого разные визуальные инструменты. Те самые шаблоны, про которые я говорила (они и для других этапов тоже важны)

3. Генерация идей
Анализируем данные, придумываем, как улучшиться.

4. Принятие решений
Определяем конкретные действия, шаги и ответственных. (и сроки, если нужно)
Также фиксируем командные договоренности

5. Закрытие
Подводим итоги встречи и запрашиваем обратную связь по ретро.
Благородим друг друга за активное участие, открытость и тд. И на позитивной ноте с ощущением завершенности расходимся :)

Некоторые команды не расходятся и идут в бар, боулинг или на любое другое спортивно-развлекательное мероприятие)