Анонимные жалобы по-янгиюльски
Из Янгиюльского района рассказывают. В махалле Байтыш к одним домовладельцам приходит СЭС. Говорят:
- На вас поступила жалоба, что вы держите 40 голов скота.
Хозяева удивились, спрашивают:
- Кто жалобу написал и что конкретно написано?
А СЭС-ники говорят, не знаем. Это был анонимный звонок.

Хозяева растерялись, говорят, мол, заходите во двор, проверяйте.
СЭС-ники потоптались по двору, узрели там двух животинок, проверили патент на их разведение. Сказали «Кечерасиз», и отчалили.

Вдруг вы не знаете: в ст.6 закона Об обращениях граждан РУз, четко прописано: анонимные заявления рассмотрению не подлежат
Если к вам пришли с проверкой по жалобе, то первое, что должны сделать проверяющие – это ознакомить вас с текстом жалобы.

В этой янгиюльской истории все могло быть так:
Брат второй жены сотрудника хокимията попросил «по знакомству» создать проблемы своим соседям. Сотрудник по-братски попросил сэсника, чтоб те пошли соседей попугали.
В областях с этим запросто.

Чиновникам нужно 33 раза подумать, прежде чем рисковать своим местом ради приватных просьб своих знакомых.

Если к вам придут что-то проверять по «анонимной жалобе», то шлите их лесом. Это незаконно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#законы #жалобы #янгиюль

​Вчера Президент уволил глав хокимията, РОВД, налоговой и прокуратуры Янгиюльского района
Как я обрадовалась... Часто имею дело с проблемами жителей Янгиюльского района, слышу, как они отзываются о своём руководстве.

В конфликтах граждан по отстаиванию своих прав на нормальную жизнь, здесь часто звучит ответ:
- Твоя жалоба дальше моего дяди(брата, племянника, божи, брата второй жены дяди и тд) не пройдёт.

Не то, чтобы они не реагируют. Но при каждой жалобе на нарушение закона, нарушитель обычно заранее предупреждён о времени проверки.
И когда приходят проверять по жалобе, нарушитель сидит ровно, красиво и никакими нарушениями не отсвечивает.
Проверка уходит, нарушитель принимается за своё - нарушать в кайф.
- Жалуйтесь куда хотите, мне ничего не будет, - радостно сообщает он.

Очень надеюсь, что новое руководство района не будет никак связано системой таниш-билиш с сотрудниками местных органов власти.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#отставки #янгиюль #жалобы #давайте_ещё

​Идет шквал жалоб в Потребителе по электроэнергии
Отключения света, низкое напряжение, непонятки с расходом и отображением оплат, проблемы с новым приложением. Больше всего постов и комментариев от людей, которые уже который день не могут попасть в свой персональный кабинет.
РЭС стоит сделать отдельную горячую линию по приложению и кабинету. Типовые вопросы (а их масса) выносить с разъяснениями в канал и СМИ.
А то сейчас в Потребителе народ друг друга консультирует по этим вопросам, как может. Это неправильно.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#электроэнергия #рэс #жалобы #приложения

​Хокимият Ташкента запустил бот для приема жалоб и предложений от горожан
@poytaxtuz_bot
https://t.me/poytaxtuz_bot

Немало ботов, когда-то анонсированных гос.организациями, зачахли за год.
Посмотрим, как будет с этим.
Если кто-то опробует его, напишите нам в комментах, как и что.
https://t.me/poytaxt_uz/33824
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#боты #хокимият #жалобы

​Что делать, если вместо горячей воды течет холодная или едва теплая
К сожалению, в такой ситуации защита прав потребителя превращается в немыслемую волокиту, длиною в несколько месяцев и километров нервов.

Что советуют те, кто пробовал отстоять свое право получать качественную услугу за свои деньги:
Составить с соседями акт о несоответствии параметров горячего водоснабжения нормам. С актом и жалобой обратитесь с сначала в хокимият города. Именно он отвечает за общее обеспечение населения коммунальными благами.
Если хокимият окажется никакущим в этом вопросе, то несете акт и жалобу в теплоснабжающую организацию.
Если и те отморозятся, то в суд/прокуратуру.
Налицо факт обмана. Деньги берут, услугу не оказывают.

В группе рассказывают о единственном случае, когда еле как через суд удалось добиться оплаты горячей воды по тарифу холодной.
И то, весь проблемный период не удалось доказать.
В общем, беспросветный кошмар и круги ада.

Необходимо как-то упростить процедуру доказывания потребителем, что услуги он не получает.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#горячая_вода #акты #жалобы #права_потребителя