​Насколько люди недовольны качеством работы своих мобильных операторов
В нашем опросе учтены 13 074 голосов абонентов 5-ти операторов GSM.
Результаты таковы:

Uzmobile
Недоволен каждый 6-й абонент
Это 17%.
Недовольны качеством 1034. Довольны 4934.

Mobiuz
Недовольны немногим менее трети ответивших
Это 29%
Недовольны качеством 886. Довольны 2155

Ucell
Недовольных связью: каждые 4 из 10-ти
Это 40%
Недовольны качеством 869. Довольны 1277

Beeline
Недоволен более чем каждый 2-й
Это 55%
Недовольны качеством 2091. Довольны 1733.

Humans
Недовольных почти 6 из каждых десяти.
Это 58%
Недовольны качеством 279. Довольны 203.

Опрос здесь: https://t.me/potrebitel_uz/8785
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#мобильная_связь #операторы #опрос #рейтинги

​Во многих местах в Ташобласти по прежнему плохо ловит мобильная связь
Чтобы поговорить, приходится либо лезть на чердак под крышу, либо переться куда-нибудь на дорогу.
Лично сама постоянно с этим сталкиваюсь. Сейчас нахожусь в области, в 30 км от кольцевой. В девайсах симки 3-х операторов. Ни с одной разговаривать невозможно.
Чтобы написать пост, пришлось подойти под нелегальный усилитель сигнала.
Потребитель подтверждает, что до сих пор есть такая проблема: зона покрытия в Ташобласти вся в дырах.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#мобильная_связь #ташобласть #зона_покрытия #операторы

​Самая горячая тема этих дней - мобильный оператор изменяет тарифы, по которым подключены абоненты, без, собственно, согласия абонентов
Там подняли цены и увеличили мегабайты. О чем разослали всем уведомления.

Мобильный оператор ответил в комментариях, что в публичной оферте компании указано, что они оставляют за собой право на изменение цен и условий тарифов.
Все компании, оказывающие долгосрочные услуги ставят такой пункт в договора, так как цены на всё растут.

Однако тут вот что плохо. Потребитель выбирает себе тариф, исходя из своих возможностей и потребностей. И когда ему враз меняют цену и пакет услуг, понятно, что он будет недоволен.
Считаю, что в таких ситуациях компания обязана уведомить клиентов за месяц до вводимых изменений. Дабы у потребителя был выбор: перейти на более удобный ему тариф или вообще уйти к другому поставщику услуги.
⚜️Лилия Николенко для https://t.me/potrebitel_uz
#мобильная_связь #операторы #тарифы #цены #публичная_оферта

​Выявилась еще одна проблема переноса номера от одного оператора к другому
После перехода перестают приходить смс от разных сервисов:
Яндекс, Google, Aliexpress, Telegram, Whatsapp, Instagram, Mail.ru, Imo, Ivi, Премьер, FaceTime, iMessage и др.
Это критично, когда нужно по смс коду подтвердить какое-либо действие.

Оператор обязан обеспечить, чтобы у вас все работало
Однако зачастую сотрудники колл-центров отмахиваются и тупо отсылают звонить в Гугл, Инстаграм и Ватцап.

Потребитель советует долбить операторов, пока не исправят. Потому как многие рассказывают, что обращались к оператору с такой проблемой и им все нормально настроили.

В обсуждение пришел представитель мобильного оператора и пояснил, что такая ситуация есть, и почему-то возникает она не у всех абонентов. Решать надо в каждом случае индивидуально.
Так что знайте, если что.
⚜️Лилия Николенко для @potrebitel_uz
#мобильные #операторы #перенос-номера #callcenter