У меня есть для вас альтернативная идея классической летней распродажи. Без скидок, демпинга и суеты.
Подойдёт отелям с неравномерной летней загрузкой — городским, загородным, работающим с локальным рынком или отложенным спросом. Особенно если хочется стабильности и меньше нервов в высокий сезон.
Суть проста: вы продаёте не конкретные даты, а пакет — например, 5 ночей за 25 тыс. руб или 3 ночи за 15 тыс. руб., которые гость может использовать до конца августа. Это может быть одно проживание или несколько коротких заездов. Всё по предоплате, бронирование — через промокод, менеджера или форму. Условия можно ограничить: только будни, исключить пиковые даты, не больше одной ночи в выходные.
Для отеля это инструмент с понятным кешфлоу: доходы поступают заранее, маркетинг не размазывается по каждой дате, а загрузка становится управляемой. Вместо скидок и срочных акций — работа с лояльной аудиторией по чётким правилам.
Реализовать правильнее всего как оплату по сертификату или абонементу. Это даёт гибкость гостю и защиту отелю. Главное — чётко зафиксировать условия: срок действия, правила бронирования, ограничения. Оплату оформлять как предоплату по договору или сертификату — это снижает юридические риски.
Модель рабочая, но требует точного расчёта. Без ограничений по условиям её легко перегрузить или сделать убыточной. Важно помнить: предоплата — это не чистая прибыль, а обязательство перед гостем.
Идея не новая — такую механику уже не первый год использует сеть Strawberry (экс-Nordic Choice), но и для одиночного отеля это может быть не менее выгодно: особенно если вы знаете своего гостя, понимаете сезонность и готовы предложить простые, чёткие правила игры.
🛎 Ночной портье
Подойдёт отелям с неравномерной летней загрузкой — городским, загородным, работающим с локальным рынком или отложенным спросом. Особенно если хочется стабильности и меньше нервов в высокий сезон.
Суть проста: вы продаёте не конкретные даты, а пакет — например, 5 ночей за 25 тыс. руб или 3 ночи за 15 тыс. руб., которые гость может использовать до конца августа. Это может быть одно проживание или несколько коротких заездов. Всё по предоплате, бронирование — через промокод, менеджера или форму. Условия можно ограничить: только будни, исключить пиковые даты, не больше одной ночи в выходные.
Для отеля это инструмент с понятным кешфлоу: доходы поступают заранее, маркетинг не размазывается по каждой дате, а загрузка становится управляемой. Вместо скидок и срочных акций — работа с лояльной аудиторией по чётким правилам.
Реализовать правильнее всего как оплату по сертификату или абонементу. Это даёт гибкость гостю и защиту отелю. Главное — чётко зафиксировать условия: срок действия, правила бронирования, ограничения. Оплату оформлять как предоплату по договору или сертификату — это снижает юридические риски.
Модель рабочая, но требует точного расчёта. Без ограничений по условиям её легко перегрузить или сделать убыточной. Важно помнить: предоплата — это не чистая прибыль, а обязательство перед гостем.
Идея не новая — такую механику уже не первый год использует сеть Strawberry (экс-Nordic Choice), но и для одиночного отеля это может быть не менее выгодно: особенно если вы знаете своего гостя, понимаете сезонность и готовы предложить простые, чёткие правила игры.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Платформа SiteMinder — крупнейший в мире поставщик технологий для онлайн-дистрибуции и управления доходами в отелях — опубликовала ежегодный
отчёт о глобальных тенденциях бронирований. Исследование основано на 125 млн бронирований на сумму $50 млрд, собранных от 44 500 отелей в 20 странах.
Главный вывод: в 2024 году сайты отелей принесли наибольший доход на одно бронирование — $519, что на 8,5% выше, чем годом ранее. Для сравнения:
• OTA — $320
• GDS — $380
• туроператоры/wholesale/DMC — $446
Рост стоимости бронирования через сайт отеля объясняется не только изменением поведения туристов, но и тем, что при прямом бронировании гости чаще выбирают дороже, дольше и с допуслугами.
Прямые каналы вошли в пятёрку главных источников дохода во всех ключевых рынках, а в Ирландии, Португалии, ЮАР и Испании стали вторыми по объёму выручки после OTA.
Что это говорит отельерам:
▶️ Прямой канал становится не просто альтернативой OTA, а стратегическим источником более маржинального спроса.
▶️ При этом позиции агрегаторов остаются сильными за счёт охвата и простоты — никуда не деваются.
▶️ Ключевая задача отелей — делать прямое бронирование таким же удобным, как у OTA, с нормальной UX, платежами и безопасностью. Тогда доход будет выше — и контроль над клиентом тоже.
Дополнительно в отчёте:
🔴 Возвращение китайских туристов — Trip.com входит в топ-12 по доходу в 40% стран
🔴 Средняя цена номера выросла в 65% стран, максимум — в Таиланде, Португалии и Испании
🔴 78% бронирований — на 1 ночь, только 11% — на 3 ночи и больше
🔴 Среднее окно бронирования — 32 дня, уровень отмен — менее 20%
🔴 Самый дорогой день недели — пятница (в 85% стран), самый доступный — воскресенье
Итого: высокая ценность прямого канала — это не теория, а подтверждённая цифрами практика. Вопрос на 2025 год: насколько быстро отели смогут это использовать.
🛎 Ночной портье
отчёт о глобальных тенденциях бронирований. Исследование основано на 125 млн бронирований на сумму $50 млрд, собранных от 44 500 отелей в 20 странах.
Главный вывод: в 2024 году сайты отелей принесли наибольший доход на одно бронирование — $519, что на 8,5% выше, чем годом ранее. Для сравнения:
• OTA — $320
• GDS — $380
• туроператоры/wholesale/DMC — $446
Рост стоимости бронирования через сайт отеля объясняется не только изменением поведения туристов, но и тем, что при прямом бронировании гости чаще выбирают дороже, дольше и с допуслугами.
Прямые каналы вошли в пятёрку главных источников дохода во всех ключевых рынках, а в Ирландии, Португалии, ЮАР и Испании стали вторыми по объёму выручки после OTA.
Что это говорит отельерам:
Дополнительно в отчёте:
Итого: высокая ценность прямого канала — это не теория, а подтверждённая цифрами практика. Вопрос на 2025 год: насколько быстро отели смогут это использовать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Апдейт по бронированиям на майские от Hotel Advisors — что изменилось за 10 дней?
В целом по рынку — рост. Почти все города добавили в загрузке, особенно в ключевые даты 1–4 мая. Но динамика неравномерная: где-то спрос пошёл резко вверх, а где-то застопорился.
Казань — уверенно держит лидерство по всем ключевым датам: 2 мая — 96,48% (!), почти полная загрузка. 3 мая — 89,12%.
Заметно прибавила Москва и область: 1–2 мая уже 55–57%, тогда как неделей ранее было 46–47%. Внутренний туризм качает, плюс налицо рост интереса к коротким поездкам.
Сочи (и берег, и горы) — отыгрывают, но слабо. Показатели по-прежнему ниже, чем могли бы быть: 3 мая — около 57% по побережью и 41% в горах. Это лучше, чем неделей ранее, но всё ещё в минусе к 2024.
Петербург — тут все стабильно. 1 мая — 65,64%, 2 мая — 67,77%. Рост пока можно назвать умеренным.
Екатеринбург и Новосибирск — также не сдают позиции. ЕКБ совсем немного просел на 2 мая (73,89% → 73,31%), но в целом в топе. Новосибирск резко прибавил — с 42% до 54% в ту же дату. Это заметный скачок.
Ну что, первая волна майских показывает устойчивый спрос, особенно в крупных городах и направлениях с удобной логистикой. Рост есть, но он не взрывной — динамика больше поступательная, без ажиотажа. Многие по-прежнему бронируют в последний момент, особенно на вторые выходные. Цены и гибкость в условиях бронирования остаются ключевыми факторами.
🛎 Ночной портье
В целом по рынку — рост. Почти все города добавили в загрузке, особенно в ключевые даты 1–4 мая. Но динамика неравномерная: где-то спрос пошёл резко вверх, а где-то застопорился.
Казань — уверенно держит лидерство по всем ключевым датам: 2 мая — 96,48% (!), почти полная загрузка. 3 мая — 89,12%.
Заметно прибавила Москва и область: 1–2 мая уже 55–57%, тогда как неделей ранее было 46–47%. Внутренний туризм качает, плюс налицо рост интереса к коротким поездкам.
Сочи (и берег, и горы) — отыгрывают, но слабо. Показатели по-прежнему ниже, чем могли бы быть: 3 мая — около 57% по побережью и 41% в горах. Это лучше, чем неделей ранее, но всё ещё в минусе к 2024.
Петербург — тут все стабильно. 1 мая — 65,64%, 2 мая — 67,77%. Рост пока можно назвать умеренным.
Екатеринбург и Новосибирск — также не сдают позиции. ЕКБ совсем немного просел на 2 мая (73,89% → 73,31%), но в целом в топе. Новосибирск резко прибавил — с 42% до 54% в ту же дату. Это заметный скачок.
Ну что, первая волна майских показывает устойчивый спрос, особенно в крупных городах и направлениях с удобной логистикой. Рост есть, но он не взрывной — динамика больше поступательная, без ажиотажа. Многие по-прежнему бронируют в последний момент, особенно на вторые выходные. Цены и гибкость в условиях бронирования остаются ключевыми факторами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📣 Отельеры, руководители направлений в отелях, сотрудники hr-отделов гостиниц - это мероприятие для вас 🔻
Московская школа гостеприимства приглашает всех отельеров Москвы принять участие в очном практическом интенсиве «HR-бренд и гостеприимство: как сохранить таланты в отеле» 🔥
⚪️ Дата: 24 апреля 2025 г.
🕒 Время: 9:30 - 13:30
📍 Место: г. Москва, SVOY Hamovniki, ул. Ефремова, 10с1
✅ Программа включает: 🔵теорию
🔵практику🔵конкретные кейсы из отрасли
Спикеры:
🔵Ксения Реджепова - директор по персоналу отеля Арарат Парк Хаятт Москва 5*
🔵Марина Тюльпакова - директор апарт-отеля Discovery 3*
🔵Светлана Клячикова - директор по развитию талантов и корпоративной культуре в отеле The Carlton 5*
Количество мест ограничено!
👉 Зарегистрироваться сейчас: ссылка
#Реклама. АНО "ПРОЕКТНЫЙ ОФИС ПО РАЗВИТИЮ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА МОСКВЫ". ИНН 7703468243
Erid: 2W5zFK96B1J
Московская школа гостеприимства приглашает всех отельеров Москвы принять участие в очном практическом интенсиве «HR-бренд и гостеприимство: как сохранить таланты в отеле» 🔥
⚪️ Дата: 24 апреля 2025 г.
🕒 Время: 9:30 - 13:30
📍 Место: г. Москва, SVOY Hamovniki, ул. Ефремова, 10с1
✅ Программа включает: 🔵теорию
🔵практику🔵конкретные кейсы из отрасли
Спикеры:
🔵Ксения Реджепова - директор по персоналу отеля Арарат Парк Хаятт Москва 5*
🔵Марина Тюльпакова - директор апарт-отеля Discovery 3*
🔵Светлана Клячикова - директор по развитию талантов и корпоративной культуре в отеле The Carlton 5*
Количество мест ограничено!
👉 Зарегистрироваться сейчас: ссылка
#Реклама. АНО "ПРОЕКТНЫЙ ОФИС ПО РАЗВИТИЮ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА МОСКВЫ". ИНН 7703468243
Erid: 2W5zFK96B1J
В РСТ считают, что Анапа этим летом сохранит не менее 50% турпотока — даже если пляжи будут закрыты. Президент союза Илья Уманский заявил, что туристы поедут не за морем, а за инфраструктурой: отели, бассейны, «всё включено», анимация, спа, винный туризм.
Формально всё вроде верно: отельный продукт в Анапе действительно вырос. Сегмент 3–5⭐️ научился закрывать базовые потребности — комфорт, еда, детские форматы, развлекательная программа. Есть десятки виноделен, гастрономические фестивали, экскурсии. Теоретически всё это может удержать часть трафика.
Но по факту — Анапа без пляжа теряет главную суть своей привлекательности. Это не Сочи и не Кисловодск. Это не место, куда путешественники едут просто «в отель». У регионального туриста море — не опция, а цель. Бассейны и спа есть в любом городе, винный туризм — нишевый. А значит, рассчитывать на массовый спрос без моря — мягко говоря, самонадеянно.
Тем временем на берегу — новые выбросы. Затонувшие танкеры решили накрыть инженерными саркофагами, чтобы избежать дальнейших утечек мазута. Возможно, это снизит риски, но спрос всё равно продолжает падать — продаж становится всё меньше: брони короткие, едут на 3–4 дня, и только туда, где есть «всё включено» и бассейн. Небольшие гостиницы без инфраструктуры и гостевые дома никого не интересуют.
Пока цены на лето держатся на уровне 73–96 тысяч рублей за 10 ночей в эконом-классе, 97–125 тысяч — в сегменте 3⭐️ , и 179–237 тысяч — в 4⭐️ .
Без моря Анапа становится слишком дорогим компромиссом, который массовый турист не готов принимать.
На этом видео состояние центрального пляжа города и моря. Без комментариев.
🛎 Ночной портье
Формально всё вроде верно: отельный продукт в Анапе действительно вырос. Сегмент 3–5
Но по факту — Анапа без пляжа теряет главную суть своей привлекательности. Это не Сочи и не Кисловодск. Это не место, куда путешественники едут просто «в отель». У регионального туриста море — не опция, а цель. Бассейны и спа есть в любом городе, винный туризм — нишевый. А значит, рассчитывать на массовый спрос без моря — мягко говоря, самонадеянно.
Тем временем на берегу — новые выбросы. Затонувшие танкеры решили накрыть инженерными саркофагами, чтобы избежать дальнейших утечек мазута. Возможно, это снизит риски, но спрос всё равно продолжает падать — продаж становится всё меньше: брони короткие, едут на 3–4 дня, и только туда, где есть «всё включено» и бассейн. Небольшие гостиницы без инфраструктуры и гостевые дома никого не интересуют.
Пока цены на лето держатся на уровне 73–96 тысяч рублей за 10 ночей в эконом-классе, 97–125 тысяч — в сегменте 3
Без моря Анапа становится слишком дорогим компромиссом, который массовый турист не готов принимать.
На этом видео состояние центрального пляжа города и моря. Без комментариев.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Напоминаю: уже завтра, 17 апреля, — не-совсем-конференция «Всё включено» от Яндекс Путешествий.
В программе — живой разговор о гостиничном бизнесе: маркетинг, сервис, команды, ревенью и здравый смысл.
Среди спикеров — и ваш покорный слуга,Фёдор Андреев Ночной портье. Буду петь свою любимую песню про уникальный опыт и как выделиться на рынке — без миллионных вложений, но с умом.
Из новостей: Яндекс Путешествия раскрывают тайного гостя — им станет журналист и культурный деятель, первая главный редактор российского Vogue, эксперт по стилю — Алена Долецкая. Она поделится своим взглядом на искусство гостеприимства.
Если вы уже зарегистрировались — обязательно увидимся. Остальных приглашаю смотреть трансляцию завтра онлайн, начало в 14:00:
🔗Перейти к эфиру
#реклама
В программе — живой разговор о гостиничном бизнесе: маркетинг, сервис, команды, ревенью и здравый смысл.
Среди спикеров — и ваш покорный слуга,
Из новостей: Яндекс Путешествия раскрывают тайного гостя — им станет журналист и культурный деятель, первая главный редактор российского Vogue, эксперт по стилю — Алена Долецкая. Она поделится своим взглядом на искусство гостеприимства.
Если вы уже зарегистрировались — обязательно увидимся. Остальных приглашаю смотреть трансляцию завтра онлайн, начало в 14:00:
🔗Перейти к эфиру
#реклама
Кейс про сегментацию. B2B-тариф от Bronevik.com: как привлекать деловых гостей и не демпинговать.
Bronevik.com — это не просто ещё одно OTA, а крупнейший в России агрегатор каналов дистрибуции объектов размещения. С одной стороны — база из 90+ тыс. отелей и других объектов с прямыми контрактами, с другой — более 2 500 B2B-каналов, включая сервисы путешествий, агентства делового туризма, туроператоров и другие профессиональные клиенты.
Сегодня рассказываем о функции, о которой не все знают, — закрытом B2B-тарифе. Это инструмент для тех, кто хочет работать с корпоративными клиентами, не «засвечивая» скидку в рознице.
❗️ Как это работает:
🔴 Вы даете скидку от публичной цены — чтобы привлечь стабильный корпоративный спрос.
🔴 Тариф виден только TMC и корпоративным клиентам, работающим через Bronevik.com.
🔴 В поиске для физических лиц и на открытых площадках он не отображается.
🔴 Это альтернатива годовым контрактам: вам не нужно фиксировать цены на год вперёд, особенно в сезоне — B2B-тариф даёт больше гибкости и защищает от потерь в высокие даты.
▶️ Зачем это нужно:
Чтобы точечно сегментировать аудиторию, не снижая цену для всех подряд. Это способ аккуратно работать с командированными и агентским трафиком, а также гибко вписываться в бюджеты корпоративных клиентов.
Пример:
Отель Lada Resort 4* из Тольятти подключил этот тариф в декабре прошлого года — и уже к апрелю количество корпоративных бронирований выросло на 58%.
Подключается B2B-тариф просто — в личном кабинете или через менеджера платформы. Если вы работаете с деловыми туристами или хотя бы задумываетесь об этом, смысл попробовать точно есть.
🛎 Ночной портье
Bronevik.com — это не просто ещё одно OTA, а крупнейший в России агрегатор каналов дистрибуции объектов размещения. С одной стороны — база из 90+ тыс. отелей и других объектов с прямыми контрактами, с другой — более 2 500 B2B-каналов, включая сервисы путешествий, агентства делового туризма, туроператоров и другие профессиональные клиенты.
Сегодня рассказываем о функции, о которой не все знают, — закрытом B2B-тарифе. Это инструмент для тех, кто хочет работать с корпоративными клиентами, не «засвечивая» скидку в рознице.
Чтобы точечно сегментировать аудиторию, не снижая цену для всех подряд. Это способ аккуратно работать с командированными и агентским трафиком, а также гибко вписываться в бюджеты корпоративных клиентов.
Пример:
Отель Lada Resort 4* из Тольятти подключил этот тариф в декабре прошлого года — и уже к апрелю количество корпоративных бронирований выросло на 58%.
Подключается B2B-тариф просто — в личном кабинете или через менеджера платформы. Если вы работаете с деловыми туристами или хотя бы задумываетесь об этом, смысл попробовать точно есть.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В #школа_НП продолжаем серию постов про типы современных путешественников — и сегодня у нас те, кто не отдыхает, а восстанавливается. Тип №4 — Wellness-гости. Это не про “лежать в спа”, это про физический комфорт и порядок в голове. Эти туристы не ищут «отель с развлечениями» — они ищут тишину, чистоту и хороший матрас.
Wellness-турист — это гость, который даже в отпуске живёт по своим правилам: зарядка, вода с лимоном, йога и сауна по расписанию. Он не хочет «всё включено», он хочет осознанности. Ему нужен отель, который не мешает его рутине.
🔴 Возраст: 30–50 лет
🔴 Поколение: миллениалы и молодые X
🔴 Чем занимаются: управление, консалтинг, психология, IT, self-employed, фриланс
🔴 Достаток: выше среднего. Деньги — на здоровье и контроль над собой
И да, это они просят «без сахара, без глютена, без шума» — и добавляют «пожалуйста». Правда, если не получают, что просили — просто не возвращаются.
❗️ Что важно в отеле для таких гостей:
— Хороший сон: матрас, темные шторы, отсутствие шума от соседей
— Спа как терапия, а не фотозона
— Завтрак, после которого не хочется лечь обратно в кровать
— Фитнес-зона без телевизора и с хорошим кондиционером/на свежем воздухе
— Возможность уединения, маршруты для прогулок, тишина
Несколько слов о том, как “поймать” таких гостей:
1. Продумайте детали: бутылка воды у кровати важнее комплимента от шефа.
2. Откажитесь от громких слов типа “ретрит”, если за ними нет содержания. Меньше слов — больше заботы.
3. Дайте ощущение личного пространства: эти гости не любят скоплений людей.
Wellness-гость не любит сюрпризы. Он едет туда, где всё работает как обещано. Где можно не тревожиться, а довериться. Если вы дадите ему ощущение тишины и ясности — он это оценит.
🛎 Ночной портье
Wellness-турист — это гость, который даже в отпуске живёт по своим правилам: зарядка, вода с лимоном, йога и сауна по расписанию. Он не хочет «всё включено», он хочет осознанности. Ему нужен отель, который не мешает его рутине.
И да, это они просят «без сахара, без глютена, без шума» — и добавляют «пожалуйста». Правда, если не получают, что просили — просто не возвращаются.
— Хороший сон: матрас, темные шторы, отсутствие шума от соседей
— Спа как терапия, а не фотозона
— Завтрак, после которого не хочется лечь обратно в кровать
— Фитнес-зона без телевизора и с хорошим кондиционером/на свежем воздухе
— Возможность уединения, маршруты для прогулок, тишина
Несколько слов о том, как “поймать” таких гостей:
1. Продумайте детали: бутылка воды у кровати важнее комплимента от шефа.
2. Откажитесь от громких слов типа “ретрит”, если за ними нет содержания. Меньше слов — больше заботы.
3. Дайте ощущение личного пространства: эти гости не любят скоплений людей.
Wellness-гость не любит сюрпризы. Он едет туда, где всё работает как обещано. Где можно не тревожиться, а довериться. Если вы дадите ему ощущение тишины и ясности — он это оценит.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мурманская область выделяет более 60 млн рублей на развитие туризма в 2025 году. В приоритете — новые маршруты, кемпинги и оборудованные площадки для наблюдения северного сияния. Это не просто «точки на карте», а реальные локации с инфраструктурой, рассчитанные на приём организованных групп даже в зимних условиях.
В 2024 году запущено 13 проектов — от придорожного сервиса до 7 модульных размещений в Кольском, Ловозерском районах, Кировске и Кандалакше. Формат — вне капстроя: быстрая реализация, автономность, адаптация под короткий сезон.
Поток растёт: 736 тыс. туристов в 2024 году, цель — 1 млн. Регион делает ставку на экотуризм, гастрономические и экстремальные маршруты. А 2025 год объявлен Годом промышленного туризма — с акцентом на заводы, энергетику и инфраструктуру.
С 2019 года вложено около 1 млрд рублей, реализовано 135 проектов. Господдержка выросла в 30 раз. Регион последовательно создаёт рабочую среду для турбизнеса — в том числе гостиничного.
Важно, что Мурманск делает ставку не на витрину, а на работающую инфраструктуру. Без иллюзий, с учётом климата и спроса. Такой подход формирует не картинку, а реальный рынок, в котором можно зарабатывать.
🛎 Ночной портье
В 2024 году запущено 13 проектов — от придорожного сервиса до 7 модульных размещений в Кольском, Ловозерском районах, Кировске и Кандалакше. Формат — вне капстроя: быстрая реализация, автономность, адаптация под короткий сезон.
Поток растёт: 736 тыс. туристов в 2024 году, цель — 1 млн. Регион делает ставку на экотуризм, гастрономические и экстремальные маршруты. А 2025 год объявлен Годом промышленного туризма — с акцентом на заводы, энергетику и инфраструктуру.
С 2019 года вложено около 1 млрд рублей, реализовано 135 проектов. Господдержка выросла в 30 раз. Регион последовательно создаёт рабочую среду для турбизнеса — в том числе гостиничного.
Важно, что Мурманск делает ставку не на витрину, а на работающую инфраструктуру. Без иллюзий, с учётом климата и спроса. Такой подход формирует не картинку, а реальный рынок, в котором можно зарабатывать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сейчас — время для роста, а не экспериментов.
Важно построить или реконструировать отель так, чтобы не терять доход на переделках, пока другие уже получают прибыль.
На радаре — интенсив Cosmos Hotel Group. Управляют 39 отелями, запускают ещё 16. Делятся опытом, как запустить доходный объект «с предоткрытия».
📌 Онлайн-курс «Создание отеля: от продукта до реализации»:
— Чёткая концепция, финмодель, операционка
— Позиционирование, стройка, преопенинг
— Консультации со спикерами по вашему проекту
— Юридическое, проектное и тех. сопровождение
— Выезд на объект
📍 Для кого?
Инвесторы, девелоперы, управляющие, архитекторы — все, кто строит или масштабируется.
Рекомендуем. Курс, после которого «строить на глаз» уже не хочется.
👉 [ссылка]
#реклама
Важно построить или реконструировать отель так, чтобы не терять доход на переделках, пока другие уже получают прибыль.
На радаре — интенсив Cosmos Hotel Group. Управляют 39 отелями, запускают ещё 16. Делятся опытом, как запустить доходный объект «с предоткрытия».
📌 Онлайн-курс «Создание отеля: от продукта до реализации»:
— Чёткая концепция, финмодель, операционка
— Позиционирование, стройка, преопенинг
— Консультации со спикерами по вашему проекту
— Юридическое, проектное и тех. сопровождение
— Выезд на объект
📍 Для кого?
Инвесторы, девелоперы, управляющие, архитекторы — все, кто строит или масштабируется.
Рекомендуем. Курс, после которого «строить на глаз» уже не хочется.
👉 [ссылка]
#реклама
Вчера вечером приехал в Hyatt Regency Петровский Парк — сказал коллегам по телефону, что хочу спокойно прорепетировать своё выступление на конференции Яндекс Путешествия. Захожу в номер — а тут уже всё готово. Напротив зеркала — небольшой импровизированный подиум из мебельных пуфов. Рядом — рукописная открытка от директора по продажам и маркетингу: «Надеемся, подиум пригодится для репетиции, а леденцы помогут голосу».
На столе — френч-пресс, чашки, два вида чая и те самые леденцы для горла. Никаких стандартных шаблонов, ни слова про «насладитесь пребыванием». Вместо этого — конкретный месседж: «Мы поняли, зачем вы приехали, и решили помочь».
Почему это сильный ход (и как его повторить):
1. Контекст. Коллеги из моего звонка поняли, что я приехал не просто переночевать, а готовиться к выступлению. И подстроились под мой сценарий. Это по-настоящему высокий уровень сервиса — когда отель не мешает, а помогает.
2. Опережение. Я ничего не просил. Мне никто не звонил уточнять и ничего не спрашивал. Всё уже было готово. Так создаётся ощущение заботы — не вежливыми пустыми словами, а конкретными действиями.
3. Минимальные ресурсы. Всё, что использовано, уже есть в любом отеле. Просто кто-то включил голову и немного передвинул мебель.
Коллеги, именно так и выглядит персонализация — самый настоящий #wow_эффект. Не по CRM-шаблону, а по смыслу. Отель не сделал дорогой сюрприз — он сделал умный. Такие детали не требуют бюджета, но превращают обычное заселение в событие. А это уже не просто сервис, это — маркетинг через опыт. Именно такие моменты становятся историями, которыми хочется делиться. И поэтому вы читаете этот пост.
Алексей и команда Hyatt Regency Петровский парк, спасибо вам большое!
🛎 Ночной портье
На столе — френч-пресс, чашки, два вида чая и те самые леденцы для горла. Никаких стандартных шаблонов, ни слова про «насладитесь пребыванием». Вместо этого — конкретный месседж: «Мы поняли, зачем вы приехали, и решили помочь».
Почему это сильный ход (и как его повторить):
1. Контекст. Коллеги из моего звонка поняли, что я приехал не просто переночевать, а готовиться к выступлению. И подстроились под мой сценарий. Это по-настоящему высокий уровень сервиса — когда отель не мешает, а помогает.
2. Опережение. Я ничего не просил. Мне никто не звонил уточнять и ничего не спрашивал. Всё уже было готово. Так создаётся ощущение заботы — не вежливыми пустыми словами, а конкретными действиями.
3. Минимальные ресурсы. Всё, что использовано, уже есть в любом отеле. Просто кто-то включил голову и немного передвинул мебель.
Коллеги, именно так и выглядит персонализация — самый настоящий #wow_эффект. Не по CRM-шаблону, а по смыслу. Отель не сделал дорогой сюрприз — он сделал умный. Такие детали не требуют бюджета, но превращают обычное заселение в событие. А это уже не просто сервис, это — маркетинг через опыт. Именно такие моменты становятся историями, которыми хочется делиться. И поэтому вы читаете этот пост.
Алексей и команда Hyatt Regency Петровский парк, спасибо вам большое!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, Ночной портье сегодня мультитасковый. Чуть меньше часа назад началась не-совсем-конференция «Яндекс Путешествий» — «Всё включено». Я жду своего выхода, слушаю, пишу, смотрю в зал и параллельно отвечаю на рабочие чаты. Если вы сегодня не на конференции — не страшно: я здесь за вас, и вот — самое главное.
Первым на сцене появился руководитель сервиса «Яндекс Путешествий» Евгений Абрамзон, который гордо похвастался: сервис дорос до 28 млн пользователей в месяц. И что мне особенно нравится — действительно высокая лояльность. Каждое второе бронирование делает человек, который уже пользовался сервисом 2+ раз, а каждое четвёртое — тот, кто бронировал 10+ раз.
Как пришли к этим результатам: прошлым летом сервис запустил промо-механику для отельеров — возможность давать персональные скидки в зависимости от уровня лояльности. Цель была простая — поощрять тех, кто бронирует чаще других.
Звучит как диджитал-бонусная программа, но цифры вполне реальные:
👉 13+ тысяч отелей и апартаментов приняли участие
👉 +55% к выручке в среднем
👉 +77% по количеству бронирований
👉 отмен стало меньше на 10%
Эти цифры сервис озвучил впервые.
🛎 Ночной портье
Первым на сцене появился руководитель сервиса «Яндекс Путешествий» Евгений Абрамзон, который гордо похвастался: сервис дорос до 28 млн пользователей в месяц. И что мне особенно нравится — действительно высокая лояльность. Каждое второе бронирование делает человек, который уже пользовался сервисом 2+ раз, а каждое четвёртое — тот, кто бронировал 10+ раз.
Как пришли к этим результатам: прошлым летом сервис запустил промо-механику для отельеров — возможность давать персональные скидки в зависимости от уровня лояльности. Цель была простая — поощрять тех, кто бронирует чаще других.
Звучит как диджитал-бонусная программа, но цифры вполне реальные:
👉 13+ тысяч отелей и апартаментов приняли участие
👉 +55% к выручке в среднем
👉 +77% по количеству бронирований
👉 отмен стало меньше на 10%
Эти цифры сервис озвучил впервые.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продолжаю рассказывать самое важное из выступления руководителя сервиса «Яндекс Путешествий» Евгения Абрамзона на не-совсем-конференции Яндекс Путешествия "Все включено".
Про ценообразование. Его можно обсуждать вечно, но вот конкретика: отели теряют заказы, если завышают цены на ОТА. Причём пользователь больше не уходит искать сайт отеля — он просто выбирает другой отель прямо на площадке. И всё.
❗️ Результат:
▶️ +6,9% к конверсии в бронирование, если цены конкурентные
▶️ +41% заказов, если не завышать
Аплодисменты. Я на полном серьезе сейчас!
И важный анонс. Яндекс запускает два новых инструмента для тех, кто хочет получить от сервиса максимум трафика и броней:
🔽 Супербуст — временное поднятие в выдаче за допкомиссию (1–10%, отельер сам выбирает). Чем выше комиссия — тем выше позиция. Подходит, когда нужно резко добрать загрузку. Появится в Экстранете в мае.
🔽 Премиум PRO — долгосрочный инструмент с полным набором поддержки: топ-позиции, бейдж «Рекомендуем», приоритетная выдача на карте, продвижение через рассылки, лендинги, пуши, соцсети и прочее. По словам Яндекс Путешествия, даёт +88% к просмотрам и +70% к бронированиям. Запуск скоро — в конце апреля.
🛎 Ночной портье
Про ценообразование. Его можно обсуждать вечно, но вот конкретика: отели теряют заказы, если завышают цены на ОТА. Причём пользователь больше не уходит искать сайт отеля — он просто выбирает другой отель прямо на площадке. И всё.
Аплодисменты. Я на полном серьезе сейчас!
И важный анонс. Яндекс запускает два новых инструмента для тех, кто хочет получить от сервиса максимум трафика и броней:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM