Ночной портье
20.8K subscribers
6.36K photos
529 videos
108 files
2.55K links
Отельный бизнес и всё, что работает вместе с ним.

ИД НОМ idnom.ru
Cотрудничество @id_nom
Редакция @portier_feedback

MAX https://max.ru/portierdenuit
Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAWiS
Download Telegram
Дальше вместе с Hotel Advisors и CMWP смотрим на первый квартал 2026 года по гостиничному рынку Москвы. Столица качает, спрос есть, но денег стало гораздо меньше.

▶️Загрузка — 69,4% (-0,2 п.п. год к году)
▶️ADR — 11 795 руб. (-4,5%)
▶️RevPAR — 8 190 руб. (-4,8%)

Главное здесь даже не общее снижение, а его структура. Верхний сегмент просел заметно сильнее рынка.

❗️Самый тревожный сигнал прилетел из верхнего сегмента. Люкс потерял 4,6 п.п. загрузки, а RevPAR просел на 11,1%. Это уже история не про сезонность и не про календарь. Это уже не просто коррекция, а явный сигнал о сокращении платежеспособного спроса.

🔽Сегмент «выше среднего» попал под тарифный пресс сильнее всех. ADR минус 7,1%. Обычно именно здесь начинается первая нервная реакция рынка: хорошие отели начинают уступать в цене, чтобы не пустовать. Дальше соседи смотрят на это и запускается знакомый аттракцион — кто быстрее уронит тариф и первым пожалеет об этом.

Эконом, наоборот, выглядит самым собранным игроком. Когда рынок нервничает, часть спроса всегда спускается на этаж ниже. Это старая как ресепшен истина: в сложные периоды люди реже покупают статус, чаще покупают функциональность.

Отдельно важен комментарий CMWP о снижении делового потока. Для Москвы это нерв системы. Корпоративный гость закрывает будни, конференции, командировки, короткие заезды. Если бизнес-сегмент тормозит, это быстро чувствуют и upscale, и midscale, и банкетные службы.

Что делать рынку сейчас? Главная задача — защищать (читай держать) цену. Гонка за загрузкой любой ценой обычно заканчивается тем, что номера заняты, отель устал, команда выжата, а денег меньше. Сниженный тариф возвращается обратно тяжело и долго.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
И еще одни полезные цифры. Свежие данные от Hotel Advisors наглядно показывают, как просел рынок майских праздников по сравнению с 2025 годом.

▶️Казань остается одним из лидеров, но уже без прошлогоднего ажиотажа. Если год назад на 2 мая загрузка доходила до 97%, а на 3 мая – до 92%, то сейчас речь идет о 85%. Очень достойно, но уже без ощущения тотального дефицита номеров.

▶️Москва, Петербург и Сочи просели заметнее всего. Москва потеряла около 10-15 п.п. на ключевые даты, Петербург – почти столько же. Особенно ощутимо снижение на побережье Сочи, где вместо прошлогодних 72-75% сейчас лишь 46-49%.

▶️Подмосковье чувствует себя увереннее остальных. Короткие поездки по-прежнему остаются самым устойчивым сегментом внутреннего туризма.

▶️Из регионов особенно выделяется Нижний Новгород, тут самые внушительные результаты. На 1 мая загрузка превышает 93%, на 9 мая – 76%. Похоже, город окончательно закрепился в числе главных туристических хитов длинных выходных.

▶️Екатеринбург и Новосибирск также уступают прошлогодним цифрам, хотя сохраняют вполне рабочую загрузку для длинных выходных.

Впрочем, удивляться тут особенно нечему. В 2025 году календарь был почти идеальным – два полноценных блока длинных выходных, которые буквально провоцировали на путешествия. В 2026-м майские выглядят куда скромнее и менее удобны для отдыха из-за разрыва в неделю.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Я только успел выдохнуть. Подумал: ну всё, волна «Московского чаепития» схлынула, отели перестали насильно кормить гостей самоварным патриотизмом и несъедобными калачами, можно вернуться к нормальной жизни. Но нет. На горизонте новый виток. Теперь к проекту подключили «Заблудших» — тот самый псевдотеатральный аттракцион, который годами паразитирует на красивых интерьерах гостиниц.

Если коротко: берём сильный исторический объект, запускаем туда людей с репликами уровня корпоратива, добавляем загадочный шёпот, пару недоеденных молью костюмов, QR-код и продаём это как культурное событие. В данном случае площадкой для ярмарочной самодеятельности стал Hilton Moscow Ленинградская — одна из самых узнаваемых сталинских высоток Москвы, объект с реальной архитектурной и исторической ценностью.

Самое печальное здесь для гостиничного рынка: у Москвы полно сильных отелей, которым нужен современный событийный маркетинг. Гастроужины, лекции, камерные концерты, дизайн-туры, закрытые показы, коллаборации с музеями. Но выбирается путь дешёвого жанра: ряженые, «тайны СССР», чай с баранкой и ощущение, что культуру собирали нейросетью по запросу «Москва для туриста за два часа».

Московским отелям давно пора перестать смотреть в рот Мостуризму соглашаться на всё подряд ради инфоповода. Потому что между «активностью» и репутацией шаг иногда всего один.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛎Апарт-отели отжимают рынок у гостиничного сектора

Очень показательная история сейчас происходит на гостиничном рынке Петербурга. Апарт-отели окончательно перестали быть нишевым форматом, а стали полноценным конкурентом, который занимает 31% всего номерного фонда города, по данным Vertical Hotels. Фактически каждый третий номер в Петербурге сегодня – это сервисные апартаменты.

▶️Апартаменты ещё и лучше сдаются. По итогам 2025 года загрузка апарт-отелей составила 75-80%, тогда как классические гостиницы работали на уровне 65-70%. Причина понятна – гибкость модели. Апартаменты умеют одинаково хорошо продавать и короткие заезды, и среднесрочное проживание, и длинную аренду в межсезонье.

❗️И это только начало. По оценкам Nikoliers, в 2026 году Петербург может получить до 7 тыс. новых юнитов в сегменте апарт-отелей. Для сравнения, весь классифицированный фонд сервисных апартаментов сейчас составляет около 7,7 тысячи номеров. Масштаб будущего давления на рынок вполне очевиден.

Особенно заметно меняется структура спроса. Гости бронируют позже, горизонт планирования сокращается, а доля иностранных туристов, особенно групповых, остается ограниченной. Основной драйвер – внутренний туризм. А значит, борьба идет уже не за туриста вообще, а за конкретного российского путешественника.

Апарт-отели забирают и часть спроса, и часть несезонной выручки, которые раньше доставалась классическим гостиницам. Именно в межсезонье их модель показывает максимальную устойчивость. Для отельеров это повод внимательно посмотреть на собственную стратегию. Насколько ваша модель позволяет работать с длительным проживанием? Есть ли у вас тарифы на среднесрочное размещение? Достаточно ли гибко вы управляете загрузкой в периоды низкого спроса?

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На днях в Москве прошла церемония CRE Moscow Awards 2026. В зале традиционный состав участников рынка коммерческой недвижимости – девелоперские, инвестиционные, консалтинговые и управляющие компании. Гостиничные проекты в таких премиях появляются редко и почти всегда остаются на периферии повестки.

⭐️И на этом фоне произошло редкое событие – в номинации редевелопмента гостиничной недвижимости победил AZIMUT Отель Орехово Зуево.

Для подобных премий это нетипичный результат. Гостиница встраивается в конкуренцию с объектами, где оцениваются совершенно другие базовые метрики – доходность квадратного метра, инвестиционная модель, ликвидность актива. У отеля логика иная, и именно поэтому его победа здесь обращает на себя внимание.

🔼Сильная сторона проекта в самом подходе к редевелопменту. Историческое здание бывшей Никольской мануфактуры Саввы Морозова конца XIX века после утраты промышленной функции долгое время оставалось в состоянии, типичном для подобных объектов – с высоким историческим потенциалом, но сложной экономикой восстановления. Его удачно удалось сохранить и адаптировать под современный гостиничный продукт.

Уникальность объекта – в том, что ее невозможно воспроизвести в новом строительстве. Уже сформированная архитектурная идентичность работает на запоминаемость, а смешанная функция (читай – гостиница, общественные и событийные зоны) повышает устойчивость проекта. Интеграция в локальный контекст усиливает эффект: проект быстрее находит аудиторию за счет сочетания проживания, мероприятий и локального трафика, а не только туризма. Вполне достойно победы.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Рентабельность гостиничного бизнеса снижается

На саммите Duetto PERFORM, который прошел на прошлой неделе во Флориде, одной из центральных тем стала прибыльность отелей. Для российского рынка эта дискуссия особенно актуальна, поэтому стоит внимательно посмотреть, какие выводы делают международные игроки уже сейчас.

В центре обсуждения оказался простой, но болезненный вопрос – почему даже при росте выручки владельцы отелей зарабатывают меньше. За последние шесть лет RevPAR вырос на 19%, однако затраты на бронирование увеличились на 25%, а расходы на персонал – на 20%. Только за последний год TrevPAR прибавил 3,6%, тогда как многие ключевые операционные расходы выросли более чем на 5%.

Что мы имеем?

▶️Во-первых, RevPAR больше не может быть единственным ориентиром. Отели все чаще переходят к метрикам прибыльности – GOPPAR, Net RevPAR и TrevPAR, поскольку именно они отражают реальную эффективность бизнеса.

▶️Во-вторых, управление доходами трансформируется в управление прибылью. Теперь важно учитывать не только тариф и загрузку, но и стоимость привлечения бронирования, комиссионные расходы, затраты на обслуживание и итоговую маржу по каждому каналу.

▶️В-третьих, коммерческие, операционные и финансовые команды должны работать как единая система. Разделение между revenue management, маркетингом, продажами и операционным блоком постепенно уходит в прошлое.

▶️Еще один важный тренд – развитие attribute-based selling, когда гость выбирает и оплачивает конкретные характеристики номера, а не только категорию. Это позволяет увеличивать средний чек и точнее монетизировать предпочтения гостей.

Для российского гостиничного рынка это особенно актуально: рост тарифов замедляется, тогда как расходы на персонал, маркетинг, эквайринг, IT и дистрибуцию продолжают расти. Пора научиться управлять не только загрузкой и ADR, но и прибыльностью бизнеса в целом. Ключевыми метриками становятся GOPPAR, Net RevPAR, стоимость привлечения бронирования и маржинальность каждого канала продаж. Именно на них отельерам стоит сосредоточиться уже сейчас.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Курорт Красная поляна поделился мотивационным, вдохновляющим постом про завтраки в отелях, но не без оговорочки по Фрейду. Дословная цитата из поста:

В отеле Марриотт открытая терраса с видом на горные вершина и яйца Бенедикт от шефа. 


Игра слов, но как меняется смысл. Видимо, виды действительно красивые, но можно нам как-то на яйца не смотреть, а вкушать на завтрак.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Новые проекты в ИД «НОМ»

Издательский дом «Новые отраслевые медиа» запустил два канала на стыке ключевых трендов промышленности — материальной экономики и цифровой трансформации.

🔘Распаковка — всё об индустрии упаковки товаров

▫️Производители: полимерная, картонная, стеклянная и алюминиевая тара — кто, что и для кого делает
▫️Технологии: новые материалы, оборудование, цифровизация предприятий
▫️Рынок: тренды спроса, сбытовые стратегии, маркетинг и кадры в секторе
▫️Регулирование: экостандарты, переработка, аналитика отрасли

🔘AI для бизнеса — практика внедрения ИИ в реальный сектор

▫️Игроки: разработчики, интеграторы, технологические стартапы
▫️Продукты: генеративный ИИ, LLM, компьютерное зрение, AI-платформы и автоматизация
▫️Отрасли: финансы, ритейл, промышленность, логистика, маркетинг, клиентский сервис
▫️Практика: кейсы внедрений, экономический эффект, риски, регулирование и тренды

Подписывайтесь на новые каналы — держим руку на пульсе индустрий
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
gost-r-iso-21620-2026.pdf
9.6 MB
Гостиницы в исторических зданиях скоро получат отдельный ГОСТ

Речь идет о ГОСТ Р ИСО 21620-2026, который устанавливает специальные требования к отелям, расположенным в объектах культурного наследия. Документ планируют ввести уже с 1 декабря 2026 года.

На первый взгляд может показаться, что это история исключительно про реставрацию, но на практике, если ваш отель расположен в объекте культурного наследия, самое время начинать подготовку уже сейчас, потому что работать, как обычная гостиница, здесь больше не получится.

Что изменится?

Любые работы, от капитального ремонта до монтажа инженерных систем, теперь должны учитывать предмет охраны. Вентиляция, кондиционирование, отопление, пожарная автоматика, системы видеонаблюдения и даже размещение телевизоров в номерах должны внедряться максимально деликатно, без ущерба для исторических конструкций и декоративных элементов.

ГОСТ подробно регламентирует порядок действий при протечках, пожарах, обрушениях и других авариях. Задача состоит не только в защите гостей, но и в минимизации ущерба самому объекту (даже элементы, пострадавшие при аварии, должны сохраняться, маркироваться и документироваться).

❗️Минимум один номер должен быть полностью адаптирован для маломобильных гостей. Однако все решения по безбарьерной среде должны быть по возможности обратимыми и не наносить ущерба историческим конструкциям.

🛎Требования коснутся и сотрудников, которые становятся частью системы сохранения наследия. Персонал должен знать историю объекта, предмет охраны, правила эксплуатации, особенности инженерных систем и порядок действий в чрезвычайных ситуациях.

❗️Интерьеры, мебель, декоративные элементы, униформа персонала, подача блюд и даже информационные материалы должны соответствовать исторической эпохе здания.

ГОСТ не заменяет действующую классификацию гостиниц, а дополняет ее. Главная идея стандарта заключается в том, чтобы отель оставался полноценным гостиничным продуктом, а памятник архитектуры сохранял свою ценность.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Впервые в официальной статистике отдельно посчитан сегмент модульных некапитальных средств размещения

Раньше он не выделялся как самостоятельная категория и фактически не попадал в отдельную аналитику, хотя уже стал заметной частью туристического рынка.

Какие цифры подсчитало Минэкономразвития:

🔴2,4 тыс. объектов размещения;
🔴38 тыс. номеров;
🔴148 тыс. мест;
🔴33 тыс. иностранных гостей.

Для сравнения – масштаб всего рынка:

🔴38 тыс. всех средств размещения;
🔴1,242 млн номеров;
🔴3,528 млн мест;
🔴более 395 млн ночей за год.

▶️По регионам картина выглядит предсказуемо по концентрации спроса: Москва – 12,9 млн туристов, Краснодарский край – 9,3 млн, Санкт-Петербург – 7,0 млн, Московская область – 6,4 млн, Татарстан – 2,9 млн.

▶️Но растут быстрее среднего вообще другие направления: Севастополь (+39,8%), Чеченская Республика (+34,6%), Смоленская область (+26,6%), Сахалин (+26,5%), Марий Эл (+24%).

Заметно, что сегмент больше популярен у внутренних туристов, но сам факт вывода из тени таких форматов размещения говорит о том, что растет активный конкурент классическим отелям и глемпингам. В целом это хорошо – тут и поддержка государства может последовать в развитии, и для туристов более безопасный формат бронирования становится, и возможно увеличение потока иностранных туристов.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Звезды продают номера лучше рекламы

Зарубежные гостиничные бренды окончательно поняли одну важную вещь: сегодня гости выбирают не просто красивый номер и хороший сервис – они покупают образ жизни, эмоции и ощущение причастности к чему-то большему.

⭐️Именно поэтому крупнейшие отельные сети все активнее привлекают мировых звезд: Mandarin Oriental сотрудничает с Симоной Байлз, Aman развивает wellness-направление вместе с Новаком Джоковичем и Марией Шараповой, а Accor сделал Килиана Мбаппе лицом своей глобальной программы лояльности.

Стандартным рекламным инструментарием сотрудничество не ограничивается – знаменитости участвуют в создании программ, разрабатывают авторские ретриты, запускают wellness-концепции и становятся частью самого гостиничного продукта. Гость приезжает не просто в отель, а в пространство, где чувствуется присутствие чемпиона.

Почему это стоит брать на вооружение?

Во-первых, по оценке Straits Research, мировой рынок оздоровительного туризма в 2024 году достиг $945 млрд, а к 2033 году может превысить $2 трлн. Для отелей это один из самых быстрорастущих сегментов индустрии.

Во-вторых, потому что доверие сегодня стоит дороже любого рекламного бюджета. Когда за программой восстановления стоит Джокович, а за концепцией баланса и силы – Симона Байлз, ценность предложения становится выше.

Путешественники все чаще ищут не роскошь ради роскоши, а отдых, который действительно помогает восстановиться, перезагрузиться и стать лучше. Для отелей это идеальная формула: сильный бренд, мощный амбассадор и уникальный продукт, который невозможно скопировать за один сезон.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сборы не успевают за турпотоком

Попалось мнение непрофильного канала, что в Нижнем Новгороде нет спроса, и он не может обеспечить загрузку:

Даже успешный Нижний Новгород с весьма хорошей инфраструктурой не способен обеспечить загрузку – нет спроса.


Не совсем согласны с этим тезисом, и вот почему.

▶️Во-первых, мы буквально на днях писали, что Нижний Новгород сегодня, наоборот, входит в число лидеров внутреннего туризма. По оценкам Hotel Advisors, на майские праздники 2026 года город показывает одну из лучших загрузок: более 93% на 1 мая и около 76% на 9 мая. Это более чем хороший результат даже на просевшем рынке.

▶️Во-вторых, посмотрели данные регионального министерства туризма: средняя загрузка гостиниц в Нижегородской области по итогам 2025 года составила около 70%. По сезонам цифры выглядят более чем уверенно: весна – 70%, лето – 81%, осень – 73,3%, зима – 54,8%.

Очевидно спросом у Нижегородской области все в порядке. Регион стабильно входит в пятерку самых востребованных туристических направлений.

▶️Коллеги сделали вывод не по прямым отраслевым данным, а косвенным – сбору туристического налога. Сборы пока прямо не коррелируют с туристическим потоком, это вопрос отладки администрирования сбора.

Любой новый инструмент требует времени на адаптацию: необходимы понятные правила, прозрачные процедуры и удобное взаимодействие между бизнесом, муниципалитетами и налоговыми органами.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Предлагаем рассмотреть свежий кейс Hotel Continental Moscow, который на прошлой неделе принял участие в одной из крупнейших российских ярмарок современного, классического и ювелирного искусства Арт Москва 2026.

Отель представил на выставке собственный стенд с работами художников, уже интегрированных в его интерьеры. Такой формат для гостиничного бизнеса выглядит особенно интересным. По сути, отель выходит за пределы своего здания и презентует не номера или сервис, а собственную философию и стиль жизни.

Для премиального сегмента это сильный маркетинговый инструмент. Арт-аудитория во многом пересекается с аудиторией luxury-отелей. Это состоятельные клиенты, которые ценят впечатления, эстетику и персонализированный сервис. Участие в подобных событиях помогает укрепить бренд и создать дополнительные точки контакта с потенциальными гостями и партнерами.

При этом важно понимать, что подобная стратегия подходит далеко не всем. Для luxury-объектов это логичное продолжение позиционирования. Для массового сегмента эффект может быть куда менее очевидным. Искусство должно органично вписываться в концепцию отеля, иначе есть риск получить дорогой, но малоэффективный PR.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM