#Вопрос: Работаем по ФБС. Впервые так вышло, что покупателю по ошибке отправили товар не того размера. Он создал заявку на возврат. Мы ее одобрим и, я так понимаю, товар будет проходить проверку на брак. Если найдут брак он вернётся к нам обратно. Но в нет нет брака, просто другой размер, значит он попадет на склад ВБ. Не знаем как поступить. Просто обнулить остатки ФБС и заказать его как возврат не получится, ведь он есть на складах ВБ и не известно какой к нам вернётся. Как вернуть товар, поделитесь опытом.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Ккто продает моющие средства подскажите пожалуйста вб на дня запретил продажи с их склада и написали, что до 28 марта нужно забрать свой товар
Как происходит возврат товара? Куда нужно обращаться именно по этому вопросу и беркут ли они за возврат какой то %?

#Возврат
Автор: Viktoriya

#Вопрос: С недавнего времени торгую на ВБ и заметил такую штуку: заказали моих товаров 120шт, выкупили из них 109шт, соответственно вернулось 11шт, которые не выкупили. На остатках сейчас нет данного вида товаров. Вопрос, а куда делись мои отказные товары? И как это вообще работает, когда от товара на ПВЗ отказываются? Насколько я понимаю он едет на ближайший склад в городе, в котором находится.

#Товар #Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Возвраты товаров отображаются в клиентском кабинете вб в покупках, соответственно есть возможность поставить оценку. Собственно вопрос в том, можно ли оценивать свои товары или нет? Естественно отзыв писать не собиралась, но 5⭐️были бы не лишними, как раз нужно рейтинг приподнять.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Только вышли на ВБ, торгуем быт. техникой, на прошлой неделе было 2 возврата от клиента по причине брака.
Первый возврат сами подтвердили в ЛК клиенту, второй возврат сам ВБ одобрил без нашего ведома.
По факту все два возврата оказались фейковыми, все что заявлял потребитель - оказалось не правдой и товар был рабочий и исправный (
Но не суть, ВБ в ЛК за эти 2 возврата установил процент "Проблемный товар", можно его оспорить и как подскажите пжл у кого был опыт

#Возврат
Автор: Аноним