#Вопрос: Ккто продает моющие средства подскажите пожалуйста вб на дня запретил продажи с их склада и написали, что до 28 марта нужно забрать свой товар
Как происходит возврат товара? Куда нужно обращаться именно по этому вопросу и беркут ли они за возврат какой то %?

#Возврат
Автор: Viktoriya

#Вопрос: С недавнего времени торгую на ВБ и заметил такую штуку: заказали моих товаров 120шт, выкупили из них 109шт, соответственно вернулось 11шт, которые не выкупили. На остатках сейчас нет данного вида товаров. Вопрос, а куда делись мои отказные товары? И как это вообще работает, когда от товара на ПВЗ отказываются? Насколько я понимаю он едет на ближайший склад в городе, в котором находится.

#Товар #Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Возвраты товаров отображаются в клиентском кабинете вб в покупках, соответственно есть возможность поставить оценку. Собственно вопрос в том, можно ли оценивать свои товары или нет? Естественно отзыв писать не собиралась, но 5⭐️были бы не лишними, как раз нужно рейтинг приподнять.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Только вышли на ВБ, торгуем быт. техникой, на прошлой неделе было 2 возврата от клиента по причине брака.
Первый возврат сами подтвердили в ЛК клиенту, второй возврат сам ВБ одобрил без нашего ведома.
По факту все два возврата оказались фейковыми, все что заявлял потребитель - оказалось не правдой и товар был рабочий и исправный (
Но не суть, ВБ в ЛК за эти 2 возврата установил процент "Проблемный товар", можно его оспорить и как подскажите пжл у кого был опыт

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: В клиентском приложении в поставках пришел возврат. Но он без фото и обезличен. Получили на пвз- там какой-то хлам! Видео сняли) что с этим можно сделать? Куда писать? Можно как то компенсировать?

#Возврат
Автор: Dmitriy

#Вопрос: Занимаюсь продажей чехлов, все упакованы в заводскую пластиковую прозрачную коробку и от себя дополнительно я все упаковываю в гофроупаковку. Сейчас впервые пришла заявка на возврат с комментариями:

"Пришла только коробка, внутри ничего не было. Очень разочарованы, просим вернуть деньги!!!!".

На фото открытая гофрокоробка и заводская упаковка без чехла. На втором фото коробка закрыта и видно что от ВБ только один стикер приклеен, то есть товар не был возвратным.

Подскажите, как поступить в данной ситуации? Могу ли я отклонить заявку, ведь товар должны были проверять на пвз..

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Как можно узнать, когда покупатель забрал товар со склада вайлдберис? Приходят заявки на возврат по вечернему платью, есть подозрения, что товар уже после эксплуатации, поэтому хочется понимать разрыв между тем как товар забрали и сделали заявку на возврат.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Из-за чего появились в последнее время очень много ПРИНУДИТЕЛЬНЫх ВОЗВРАТов ТОВАРА именно одной позиции .

Раньше в целом было очень мало возвратов товара , пару раз в месяц разных единиц. А сейчас за последние две недели аж 15 штук и только одной позиции.

Данная карточка товара поднялась вверх по ВЧ запросу, могут ли это конкуренты специально заказывать, оформлять брак и таким образом занижать рейтинг карточки? При заборе и проверке этих возвратов - они абсолютно рабочие без внешних признаков эксплуатации. Спасибо!

#Возврат
Автор: Евгений

#КрикДуши: Купила термопринтер менее года назад. Он сломался. Продавец одобрил возврат по браку. Я принесла брак на пвз,в котором его покупала. Его забрали,накреили шк возврата. Но заявка по браку так и висит у меня в личном кабинете. Поддержка вайлдбериз сказала,что возврат не был оформлен.
Хозяйка пвз не реагирует на мои просьбы разобраться. Мягко говоря посылает.
Получается, что я осталась без принтера и без денег. А сегодня последний 14 день, как я могу вернуть по браку товар.
Что-то можно сделать? Или только заявление в прокуратуру?

#Возврат #Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Поступила заявка на возврат. Покупатель описал причину как "качество не очень". При этом, приложена фотография только коробки товара в руке (сам товар, наверное, в коробке). Как лучше поступить:
1. Отказать и скорее всего получить одну звезду и плохой комментарий.
2. Одобрить с проверкой брака (где товар не бракованный и дальше поступит в реализацию), но при покупатель будет доволен.

#Возврат
Автор: Аноним