#Вопрос: С недавнего времени торгую на ВБ и заметил такую штуку: заказали моих товаров 120шт, выкупили из них 109шт, соответственно вернулось 11шт, которые не выкупили. На остатках сейчас нет данного вида товаров. Вопрос, а куда делись мои отказные товары? И как это вообще работает, когда от товара на ПВЗ отказываются? Насколько я понимаю он едет на ближайший склад в городе, в котором находится.
#Товар #Возврат
Автор: Аноним
#Товар #Возврат
Автор: Аноним
#Вопрос: Возвраты товаров отображаются в клиентском кабинете вб в покупках, соответственно есть возможность поставить оценку. Собственно вопрос в том, можно ли оценивать свои товары или нет? Естественно отзыв писать не собиралась, но 5⭐️были бы не лишними, как раз нужно рейтинг приподнять.
#Возврат
Автор: Аноним
#Возврат
Автор: Аноним
#Вопрос: Только вышли на ВБ, торгуем быт. техникой, на прошлой неделе было 2 возврата от клиента по причине брака.
Первый возврат сами подтвердили в ЛК клиенту, второй возврат сам ВБ одобрил без нашего ведома.
По факту все два возврата оказались фейковыми, все что заявлял потребитель - оказалось не правдой и товар был рабочий и исправный (
Но не суть, ВБ в ЛК за эти 2 возврата установил процент "Проблемный товар", можно его оспорить и как подскажите пжл у кого был опыт
#Возврат
Автор: Аноним
Первый возврат сами подтвердили в ЛК клиенту, второй возврат сам ВБ одобрил без нашего ведома.
По факту все два возврата оказались фейковыми, все что заявлял потребитель - оказалось не правдой и товар был рабочий и исправный (
Но не суть, ВБ в ЛК за эти 2 возврата установил процент "Проблемный товар", можно его оспорить и как подскажите пжл у кого был опыт
#Возврат
Автор: Аноним
#Вопрос: Занимаюсь продажей чехлов, все упакованы в заводскую пластиковую прозрачную коробку и от себя дополнительно я все упаковываю в гофроупаковку. Сейчас впервые пришла заявка на возврат с комментариями:
"Пришла только коробка, внутри ничего не было. Очень разочарованы, просим вернуть деньги!!!!".
На фото открытая гофрокоробка и заводская упаковка без чехла. На втором фото коробка закрыта и видно что от ВБ только один стикер приклеен, то есть товар не был возвратным.
Подскажите, как поступить в данной ситуации? Могу ли я отклонить заявку, ведь товар должны были проверять на пвз..
#Возврат
Автор: Аноним
"Пришла только коробка, внутри ничего не было. Очень разочарованы, просим вернуть деньги!!!!".
На фото открытая гофрокоробка и заводская упаковка без чехла. На втором фото коробка закрыта и видно что от ВБ только один стикер приклеен, то есть товар не был возвратным.
Подскажите, как поступить в данной ситуации? Могу ли я отклонить заявку, ведь товар должны были проверять на пвз..
#Возврат
Автор: Аноним
#Вопрос: Из-за чего появились в последнее время очень много ПРИНУДИТЕЛЬНЫх ВОЗВРАТов ТОВАРА именно одной позиции .
Раньше в целом было очень мало возвратов товара , пару раз в месяц разных единиц. А сейчас за последние две недели аж 15 штук и только одной позиции.
Данная карточка товара поднялась вверх по ВЧ запросу, могут ли это конкуренты специально заказывать, оформлять брак и таким образом занижать рейтинг карточки? При заборе и проверке этих возвратов - они абсолютно рабочие без внешних признаков эксплуатации. Спасибо!
#Возврат
Автор: Евгений
Раньше в целом было очень мало возвратов товара , пару раз в месяц разных единиц. А сейчас за последние две недели аж 15 штук и только одной позиции.
Данная карточка товара поднялась вверх по ВЧ запросу, могут ли это конкуренты специально заказывать, оформлять брак и таким образом занижать рейтинг карточки? При заборе и проверке этих возвратов - они абсолютно рабочие без внешних признаков эксплуатации. Спасибо!
#Возврат
Автор: Евгений
#КрикДуши: Купила термопринтер менее года назад. Он сломался. Продавец одобрил возврат по браку. Я принесла брак на пвз,в котором его покупала. Его забрали,накреили шк возврата. Но заявка по браку так и висит у меня в личном кабинете. Поддержка вайлдбериз сказала,что возврат не был оформлен.
Хозяйка пвз не реагирует на мои просьбы разобраться. Мягко говоря посылает.
Получается, что я осталась без принтера и без денег. А сегодня последний 14 день, как я могу вернуть по браку товар.
Что-то можно сделать? Или только заявление в прокуратуру?
#Возврат #Брак
Автор: Аноним
Хозяйка пвз не реагирует на мои просьбы разобраться. Мягко говоря посылает.
Получается, что я осталась без принтера и без денег. А сегодня последний 14 день, как я могу вернуть по браку товар.
Что-то можно сделать? Или только заявление в прокуратуру?
#Возврат #Брак
Автор: Аноним
#Вопрос: Поступила заявка на возврат. Покупатель описал причину как "качество не очень". При этом, приложена фотография только коробки товара в руке (сам товар, наверное, в коробке). Как лучше поступить:
1. Отказать и скорее всего получить одну звезду и плохой комментарий.
2. Одобрить с проверкой брака (где товар не бракованный и дальше поступит в реализацию), но при покупатель будет доволен.
#Возврат
Автор: Аноним
1. Отказать и скорее всего получить одну звезду и плохой комментарий.
2. Одобрить с проверкой брака (где товар не бракованный и дальше поступит в реализацию), но при покупатель будет доволен.
#Возврат
Автор: Аноним