#Вопрос: В ночь пожара в Шушарах у нас была отгружена и просканирована поставка. При расчете компенсации ВБ не включил стоимость товаров из данной поставки в сумму компенсации. 18 марта мы оспорили сумму компенсации. Каждый месяц пишем в поддержку и получаем стандартные отписки без конкретных сроков. Два вопроса:
1. Есть ли селлеры, кто оспорил сумму компенсации - получили ли ответ и какой?
2. Есть ли селлеры, которые в ночь пожара отвезли поставку? Как поступили?

#Компенсация
Автор: Аноним

#Вопрос: Нас обманула компания на 180тысяч ( не как продавца-а как физика) и тут мы нашли что они торгуют на ВБ! При чем по суду по нашему исполнительному листу приставы у них арестовали все счета относящиеся к данному ООО-у них есть обороты на ВБ-но нам деньги не поступают-возможно арестованы не все счета или эта компания не выводят деньги. Как узнать расчетник или хотя бы название банка куда они выводят? Как-то это можно узнать где то? Может через API это кто-то может вытянуть?

Автор: Anna ❤️💕❤️

#Вопрос: Кто уже проходил историю с непромаркированным товаром ранее (например в обуви)? Кто как поступал с непромаркированными остатками на мп? Вывозили или вб сам возвращал на пвз при отмене клиентом? Были ли штрафы за реализацию немаркированной продукции?

#Маркировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Пример: оборот с неделю у меня 500.000 руб(сумма на вывод), из них на рекламу уходит 15%, это примерно 75.000 руб. Мои товары все на 1х страницах. При этом маржа у меня (за вычетом всех расходов на рекламу, закупку и всего-всего)- около 15-20%.

Кто сколько тратит от рекламы именно в процентном соотношении от заработанных денег?
Не слишком ли много я трачу?
Как сэкономить бюджет? Больше всего жрет реклама, раздражает демпинг и всякие китайские товары с садовода за 3 рубля, из-за них позиции постоянно падают, то есть на мелких ставках далеко не уедешь.

И вообще, как приучить наш народ к качественным товарам 😣

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Сделал поставку товаров на склад Коледино. ВБ отправил товары на склад Белые столбы, хотя написано, что товары приняты в Коледино. У Белых Столбов тариф в 2 раза выше, чем у Коледино. Согласно оферте пункту 6.6.3 - Цена услуг по доставке Товара до покупателя и по хранению, рассчитывается на основании действующего на момент создания Продавцом плана поставок коэффициента склада, в котором Продавец передал Товар ВБ.
Мое мнение, что раз принято в Коледино, то и на другом складе тариф должен быть таким же как в Белых Столбах.
Поддержка отвечает, что тариф будет насчитывается по условиям Белых Столбов, хотя в оферте чётко написано обратное.
Кто-нибудь пробовал через суд или досудебную претензию решить вопрос насчет компенсации за перемещение на другой склад?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: На этой неделе не пришла компенсация по Шушарам, хотя по графику еще месяц долдны платить и в отчетах есть начисления как и всегда-поддержка говорит что мы не знаем -все выплатили-но к выводу 0 и в платежах суммы этой нет и сумма еженедельная к выводу была меньше ровно на платеж по Шушарам. Всем на этой неделе начислили выплаты?

#Компенсация
Автор: Аноним

#Вопрос: Сдавал 2 дня назад заказы по fbs на склад Подольск3, но каким то боком, куар поставки отсканирован на складе Подольск( но это не возможно, сканировал при мне сотрудник на складе подольск3 ), соответсвенно мне начислили штраф за приемку. Поддержка сначала отвечала шаблонно, потом совсем перестали отвечать. Была может у кого такая ситуация? Смогли решить?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по ФБС.
Если в заказах высвечивается у продукта не 1шт, а 2шт, это значит, что это 1 клиент заказал сразу две штуки товара? Как тогда складывать? Ведь куар-кодов два разных…

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел такой запрос на возврат. Товар на фото, конечно же, не мой. С подобным сталкиваюсь впервые.
Уж очень сомнительный текст и доверия не внушает. У меня категория головные уборы в стиле стрит, человек в возрасте такое бы не покупал точно.
Отгружаюсь по фбс. Как потребителю мог прийти не тот товар?

Посоветуйте, пожалуйста, отклонять подобное?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня первый раз привезла на ПВЗ коробку, не приняли, хотя ВБ хвалились, что можно так сдавать. Этот пункт был у них как доступный, ко мне ближайший. В настройках не нашла как поменять склад отгрузки, может кто знает?

#Склад
Автор: Аноним