Product Marketing FAQ | Наташа Козлова
2.63K subscribers
310 photos
5 videos
4 files
158 links
Об этичном маркетинге от Head of PMM Авиасейлс (ex-Okko, ФК Зенит, Carlsberg, Red Bull)
Делюсь опытом, лайфхаками, вакансиями, кейсами, рецензиями на статьи/книги/курсы/конференции, своими ценностями, путешествиями и любовью к жизни.
📲 @sergeychik_n
Download Telegram
Вы за кого сегодня, 🇪🇸или 🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿?

Я ползаю по горам Кыргызстана и пропущу, но и так бы вряд ли включила. Тот самый случай, когда хобби превращаешь в работу и в какой-то момент любовь уходит. Футбола в карьере в какой-то момент стало слишком много: Carlsberg и спонсорские контракты с «Ливерпулем», «Арсеналом» и Евро 2012 (хотя съездить в Лондон и Варшаву за счет компании было прекрасно), ФК «Зенит» и рекламные активации на поле и за пределами, Окко и бродкастинг Английской Премьер-лиги и других спортивных событий. Всё это превратило накал страстей и яркие эмоции от матчей в сухой расчёт, бюджеты, переговоры, таблички, раздумья как упаковать продукт и донести коммуникационные сообщения до нужной аудитории, эх…

Самые сильные эмоции от просмотра футбола были, когда я была менеджером любительской футбольной команды в СПбГУ. Сама всех собирала, заявляла в турниры, разруливала конфликты и амбиции, не попускала ни одной игры и даже управляла заменами (хоть я и не тренер 😆).

Короче, не уверена, что совет превратить работу в хобби и кайфовать каждый день работает для всех. Хотя вот с путешествиями и traveltech пока все идет отлично. А у вас как, было
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
22👍8🏆3
Вернулась из своего горного детокса и бегу делиться с вами радостью

1️⃣Мой мини курс по продуктовому маркетингу посмотрели уже 3000 человек 🔥Не буду рассказывать что там, просто дам вам бесплатный доступ на месяц:
🟡Перейди по ссылке https://epicgrowth.io/product_marketing#free и заполни форму "Остались вопросы?"
🟡Укажи почту и телеграм ник
🟡В поле "комментарий" укажи "от Наташи Козловой"
🟡Заявка будет обработана в будни с 10 до 19 и доступ будет открыт. А сам курс лежит тут

2️⃣Вас тут стало больше 1000 💜 Я не занималась продвижением и, если честно, даже не рассчитывала на такой интерес, но теперь вижу, что стоит развивать канал. Спасибо вам за поддержку и участие в обсуждениях, обратная связь очень вдохновляет и заряжает, обнимаю каждого 😍

3️⃣Перед самым отпуском случилась моя 100я менторская сессия. Особо не рассказывала про это, так как не люблю продавать🥲, а еще пообещала себе сначала получить больше опыта и набрать много отзывов. Теперь можно! Я помогаю и тем, кто ищет свою первую работу в роли продуктового маркетологами, и опытными, кто хочет профессионально развиваться и/или повысить доход. Результаты после наших встреч у всех разные, они зависят от стартовых позиций и запроса. Кто-то получил приглашение на первое собеседование, кто-то долгожданное повышение, кто-то оффер от компании мечты, среди которых Авито, Тинькофф и Сбер. Но главное - все ушли с пониманием того, куда двигаться дальше, новыми знаниями и большей уверенностью в себе. Если вам это тоже актуально - пишите в личку @sergeychik_n ✏️, буду рада вам помочь

Вот такой вот хороший день у меня сегодня. И все благодаря вам ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
59🔥14👏6👍3
#Анонс
Кейс клубу по отработке продуктово-маркетинговых скилов быть, решила я, почитав отзывы (см скрин) первых участников 🆕

Кому будет полезно
🔘Маркетологам
🔘Продакт менеджерам, в чьи задачи входит go-to-market или общение с pmm
🔘Проджектам маркетинговых команд

Как проходят встречи клуба
1️⃣теория - видео уроки и/или подборка материалов для самостоятельного ознакомления до встречи
2️⃣практика - 2х часовая онлайн встреча, на которой вам предстоит решать задачи кейса в мини группах
3️⃣инструменты - после встречи у вас останутся шаблоны и другие инструменты для дальнейшего применения в работе

Все кейсы от реальных компаний (корпорации и стартапы, сферы EdTech, FinTech, HealthTech, FoodTech и тд)


Ближайшие встречи
Онлайн, 2 часа, время по МСК:
🟣22 августа 19.00 Обзорный кейс по составлению GTM стратегии
🟡28 августа 19.00 Фреймворки исследований (JTBD, PMF, NPS, CSI, UX - когда какой метод применять)
🟢30 августа 19.00 A/B тесты (когда применять, расчёт выборки, статзначимость)
🔵2 сентября 19.00 Аналитика (какие метрики отслеживать, как их считать)

Зачем все это
🔘Получить новые знания и структурировать уже имеющиеся
🔘Отработать теоретические навыки на практике
🔘Развивать насмотренность и заглянуть в новые для себя отрасли/бизнесы/индустрии
🔘Потренировать софты - анализ информации, работу в команде, быстрое принятие решений и навыки презентации
🔘Тем, кто в поиске работы- после кейсов проще будет проходить собеседования и выполнять тестовые задания
🔘Нетворкинг, новые знакомства и заряд энергии от коллег по цеху


Погнали?
Для записи и подробностей/вопросов выберите желаемую тему и напишите мне @sergeychik_n ✏️
По мере наполнения групп буду формировать новые, так что даже если дата не подходит - пишите.
Расписание на сентябрь появится в августе ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
26🔥14👍8
#Подсмотрено
Как сообщить клиенту плохую новость, да так, чтобы он не только не отвалился, а еще и апсейнулся? Звучит как невыполнимая задачка, но с ней прекрасно справился банк Revolut, клиентом которого я являюсь (для тех кто не в теме, это почти как Тинек, только в Европе)

🔘Дано:
В тарифном плане Premium (который был у меня) больше не будет предоставляться тревел страховка. А это для многих килер фича и главная причина приобретения платного тарифа.

🔘Что сделал Revolut:
Сообщив в письме новость об ухудшении условий по карте Premium (я уже была готова отказаться от платного тарифа совсем), ребята тут же предложили проапгрейдиться в тариф Metal, в котором осталось бы доступна страховка. Смело, да? Мало того что тариф еще более дорогой, так еще и заплатить нужно было сразу за год (до этого я платила абонентскую плату помесячно). И это было бы абсурдно, если бы не оффер - цена на ближайший год в таком случае останется ровно такой же, как то что я платила за Premium.

🔘Итог:
Я растаяла и согласилась 🐈
Revolut не только удержал клиента в моменте, но и получил от меня деньги на год вперед и возможно (тут еще посмотрим 🤪) подсадил меня на более дорогую услугу (вдруг за этот год мне очень понравится)

Круто же! И смотрите, какая красивая карточка пришла 😍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍44194🔥1
#hardskills
Навык работы с гипотезами — один из ключевых, как для продуктовых маркетологов, так и для продактов (кстати, пригодится он не только в работе, но и в личной жизни). По сути гипотеза это просто предположение о причинно-следственных связях: если сделать А, то случится В. Но чем больше альтернативных гипотез вы можете сгенерировать, тем легче будет найти решение стоящей перед вами бизнес задачи.

В каких ситуациях генерировать гипотезы?
🔘Предложить идеи нового продукта
🔘Улучшить клиентский путь
🔘Предложить варианты а/б тестов
🔘Создать наполнение лендинга
🔘Повлиять на конкретную метрику или конверсию
🔘Сформировать анкету для исследования
🔘Сформулировать позиционирование или УТП
🔘Придумать идеи для рекламных баннеров, рассылок или пушей

Короче, практически в любых ситуациях без гипотез не обойтись❤️

Где брать идеи для гипотез?
🔘Исследования (например, инсайты из глубинных интервью)
🔘Аналитические данные (конверсии, метрики и их динамика, различия по когортам, сезонность и тд)
🔘Анализ конкурентов и рынка
🔘Общая насмотренность (достаточно обращать внимание на то, как устроены коммуникации и фичи продуктов, которыми мы пользуемся)
🔘Отзывы и комментарии
🔘Обращения в службу поддержки
🔘Экспертные интервью

Как формулировать гипотезы?
Сегмент ЦА -> Проблема -> Гипотеза

Еще вам пригодится фреймворк HADI-цикла:
🟢H (Hypothesis): формулируем гипотезу — «Если сделаем Х, то метрика Y вырастет»
🔵A (Action): делаем действие (запускаем новый баннер, сегмент, лендинг)
🟣D (Data): собираем данные, смотрим на метрику
🟡I (Insights): делаем выводы, валидна гипотеза или нет — и идём на новый круг

Конечно, приоритизировать и тестировать гипотнзы это тоже навык, но об этом в другой раз

У кого какие лайфхаки на этот счет?

п.с. в резюме и на собеседованиях тоже не забывайте про этот навык рассказывать, не все могут им похвастаться. Но будет классно, если за генерацией гипотез последовал еще и классный результат 🤪
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
24👍5🔥3
#Анонс
Завтра буду спикером на ProductCamp2024 🔥

Расскажу о том, как выстроить эффективное взаимодействие между продуктом и продуктовым маркетингом:
🔘зачем продукту маркетинг и когда его подключать
🔘как устроена команда маркетинга и кто такой  продуктовый маркетолог
🔘 как поделить задачи и выстроить процессы между PM и PMM

Выступаю 24.08 в онлайн секции в 12 по МСК.

На другие выступления тоже приходите, темы очень разнообразные и интересные. Будут доклады про запуск/локализацию/развитие продукта, гипотезы, кастдевы, метрики, а/б тесты, AI и т.д.❤️

Подключайтесь послушать, это бесплатно, но нужно зарегистрироваться по ссылке https://clck.ru/3CGJ7V
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍229👏4
#вакансии

Давненько не было рубрики. Тем временем, Авито снова ищет продуктовых маркетоллогов:

1️⃣Менеджер по продуктовому маркетингу (Такси, Транспорт и Логистика) - будет отвечать за маркетинговые активности и рост аудитории, развитием продукта и улучшением пользовательского опыта.

2️⃣ Старший менеджер по продуктовому маркетингу (адаптация и развитие селлеров)
- будет выстраивать процесс онбординга, растить конверсии активации, и строить эффективное межкомандное взаимодействие.

Искренне рекомендую Авито как классного работодателя, за хорошие зп и премии, хороший соц пакет, сильную команду, интересные задачи, возможность обучения, крутой офис и гибкий формат работы (удаленка возможна).

Откликнуться можно по ссылкам и удачи на собеседованиях 💙
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
15👍41
#Подсмотренно

Что общего между этим плиточным тротуаром и маркировками на упаковке сендвича Joy & the Juice?
Все верно, и тем и тем "решением" не пользуются так как было задумано, иными словами “хотели как лучше, а получилось как всегда”. 🥲

Вы наверняка вспомните и другой пример - на крышках напитков Макдональдса были отметки для надавливания “black/choc/capp/latte”, но почему-то и ими тоже никто никогда не пользовался.

Как же так вышло? Неужели сотрудники настолько бестолковы, что не в состоянии выполнить простейшие инструкции? 🤪

А вот и нет, виной всему менеджеры, которые забыли, что при проектировании любого решения важно учитывать мнение всех вовлеченных в процесс субъектов. В данном случае это не только покупатели продукции, но и сотрудники, которые выдают заказы. И у этих сотрудников наверняка есть KPI по скорости обслуживания клиента. Предположу, что поставить пометку маркером или вообще сказать “что есть что” на словах, гораздо быстрее и менее трудозатратно, чем выполнить сложные инструкции по маркировке.

Для дорожки это, кстати, тоже работает. Видимо было учтено мнение заказчика (какой-нибудь городской администрации), но удобно ли будет людям (которые являются потребителями), важнее ли им красота газона или быстрота попадания из точки А в точку Б - никто не спросил.

Так что когда в следующий раз перед вашей командой маркетинга будет стоять задача по разработке дизайна какой-нибудь упаковки, не забудьте учесть мнение всех вовлеченных сторон ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
29👍82
#Анонс
Месяц быстро пролетел и пора записываться на грядущие встречи Кейс Клуба. Про сам клуб подробно рассказывала тут

Открыта запись на воркшопы:
Онлайн, 2 часа, время по МСК:
🟣10 сентября 19.00 Обзорный кейс по составлению GTM стратегии
🟡25 сентября 19.00 🆕 Позиционирование (как его создавать)
🟢26 сентября 19.00 Аналитика (какие метрики отслеживать, как их считать)
🔵3 октября 19.00 Фреймворки исследований (JTBD, PMF, NPS, CSI, UX - когда какой метод применять)
🟣10 октября 19.00 A/B тесты (когда применять, расчёт выборки, статзначимость)

Для записи и подробностей/вопросов выберите желаемую тему и напишите мне @sergeychik_n ✏️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍205🔥4👏2
#travel
Пока жила в США, нашла для себя идеальный способ быстрой перезагрузки, чтобы оставаться продуктивной на работе: 4х дневные роад трипы. Вылетаешь в пятницу после работы, колесишь 4 дня по новым местам и возвращаешься домой во вторник вечером. Тратишь всего 2 дня отпуска, а впечатлений, как от полноценного путешествия 😍

Собственно, возобновила традицию. Вена-Прага-Братислава-Вена. Распечатала свои 61 и 62 страны 🤪

Формула работает, даже если нет бюджета и возможности лететь далеко. Сменяющиеся виды за окном, кофе и фастфуд на заправке, любимый плей-лист, открытые окна, придорожные отели и много много воспоминаний потом. Так что в сентябрьские пятницы прыгайте в машину и отправляйтесь в путь 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏3325🔥11