Product Marketing FAQ | Наташа Козлова
2.63K subscribers
310 photos
5 videos
4 files
158 links
Об этичном маркетинге от Head of PMM Авиасейлс (ex-Okko, ФК Зенит, Carlsberg, Red Bull)
Делюсь опытом, лайфхаками, вакансиями, кейсами, рецензиями на статьи/книги/курсы/конференции, своими ценностями, путешествиями и любовью к жизни.
📲 @sergeychik_n
Download Telegram
Ого до чего дожили! Не требующие представления McKinsey целую статью написали о том, насколько важное значение имеют PMM для успеха IT продуктов в современных реалиях 😍 И как следствие предвосхищают, что все больше и больше компаний будут инвестировать в развитие этой роли в своей оргструктуре. Звучит как наш звездный час ⭐️

➡️Полный текст статьи можно прочитать тут. А сюда прикреплю немного спойлеров.

Очень любопытно было про соотношение количества PMM к PM в успешных компаниях 1:1,6. В основном, конечно, оно сильно выше в сторону PM.

п.с. Если что-то не понятно и нужен перевод - пишите в комменты)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥211
Чтобы круто делать свою работу очень полезно не зашориваться в своих процессах и смотреть по сторонам, особенно на опыт из других индустрий. Сегодня обменивалась опытом с ребятами из маркетинга Тинькофф. Мы с Ваней вместе работали в Okko, а теперь он Руководитель маркетинга Т-Инвестиций. Также познакомилась с Юлей - Руководителем маркетинга депозитных и кредитных продуктов. Как видите по фото - было не только полезно, но и весело. Много говорили про команду, корпоративную культуру, развитие софтов и хардов, различные курсы, а еще затронули важную для меня тему про то, как не выгорать на работе💜

Поделюсь тут своим рецептом:
1️⃣Выбирать компанию в которой собираешься работать так, чтобы чувствовать пользу от того, что делаешь. Когда сам являешься хеви юзером и амбассадором своего продукта это настоящий кайф!
2️⃣Выбирать команду так, чтобы хотелось идти на работу и вместе с этими людьми затаскивать сложные проекты и получать от этого удовольствие
3️⃣Уходить из компаний как только замечаешь, что продукт давно не драйвит (главное убедитесь, что вам это не показалось, возможно причины тоски в других сферах жизни) или атмосфера становится токсичной (тут бегите не раздумывая, только накопите хотя бы небольшую финансовую подушку)
4️⃣Выстраивать личные границы. Не читать рабочие чаты по вечерам и выходным это нормально. Да, бывают какие-то авралы перед важным дедлайном, но они не должны быть постоянными. И на больничном работать тоже не стоит.
5️⃣Уходить в отпуск без доступа к интернет, чтобы отвлечься и перезагрузиться
6️⃣Не пытаться быть незаменимым и не бояться, что за 1-2 недели без вас все рухнет (это не так!). А для этого соответствующим образом выстраивать процессы, налаживать документооборот и делегировать.
7️⃣Уважительно относиться к чужим выходным и отпускам, подхватывать чужие задачки на это время, чтобы потом со спокойной душой уйти отдыхать самому
8️⃣Не бояться попросить у руководителя пойти вам на встречу в вопросах организации рабочего времени. Например, начинать работать позже/раньше, поработать какой-то период времени удаленно, сходить в неоплачиваемый отпуск или может даже работать 4 дня в неделю вместо 5. В худшем случае вам просто не разрешат, но скорее всего вы сможете найти какой-то компромисс.
9️⃣Найти и практиковать то, что будет драйвить вас вне работы: семья, спорт, театр, друзья и тд и регулярно выделять на это время
🔟Не принебрегать помощью специалистов: психотерапевтов, менторов или коучей. Главное, чтобы это были профессионалы, а не шарлатаны.

п.с. А вас что поддерживает? ✏️
п.п.с. В Тинькофф снова много вакансий, включая аж 10 ролей в моем любимом продуктовом маркетинге
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
37👍18🔥5
На прошлой неделе приходила рассказать про продуктовый маркетинг моим друзьям Changellenge на мероприятии для сотрудников.
Когда-то давно в 2010м году мы с друзьями по СПбГУ запускали в Питере региональный бранч этой компании - Changellenge Case Club SPb. И как круто видеть, что проект развивается и продолжает помогать юным ребятам строить свою карьеру через кейс чемпионаты и стажировки. Но пост вообще-то не про это)

Ребята задали классный вопрос - за кем последнее слово при принятии решений, за PM или PMM. И казалось бы есть простой ответ - на чью метрику влияет решение, тот и главный. Например, если решение влияет на привлечение - то маркетинг, если на использование продукта - то продукт.

В реальности все всегда гораздо сложнее, например, содержание посадочной страницы влияет как на CAC пользователя, так и на его активацию и последующую продажу.
И, конечно, в данной ситуации, гораздо лучше когда PM и PMM смогут договориться и найти такое решение, которое устроит всех (иначе одна из сторон невольно начнет сабатировать решение). Для этого хорошо бы выстроить такой процесс:
1️⃣Создать комфортную атмосферу, в которой каждый может безопасно и, конечно же, вежливо высказать свое мнение, при этом во-первых не бояться получить негативную реакцию, во-вторых не бояться обидеть
2️⃣Мнение должно быть сформулировано не просто как “ИМХО”. Это должно быть аргументированная позиция, которая объясняет предпосылки ее возникновения и предполагаемые последствия.
3️⃣Дальше начинается совместная работа по поиску возможностей проверить те или иные гипотезы. В идеале провести а/б тест, где один из вариантов может быть тем, за который топит продукт, другой - за который топит маркетинг. Если тест провести невозможно - ищем возможности для дополнительного сбора информации или исследования, поднимаем результаты похожих проектов, из которых можно было бы экстраполировать выводы.
4️⃣Еще один вариант - найти альтернативное решение, которое учтет пожелание обеих сторон. Очень часто такие решения есть, если уделить его поиску какое-то количество времени. Например, вместо выбора одного текста на картинку, можно разместить оба, если использовать анимацию.
5️⃣По итогам тестов/исследований/альтернативных запусков зафиксировать результаты и вместе обсудить их, ведь при интерпретировании каждый может сделать выгодные для себя выводы. Наша цель - чтобы с выводами были согласны все.

А в ваших компаниях как решаются подобные ситуации ✏️
п.с. Ностальгические фото - из 2010 с наших кейс чемпионатов 😍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
14👍3🔥2
#Подсмотрено

Учиться маркетингу можно и нужно не только на курсах и по книжкам. Гораздо важнее анализировать кейсы, которые окружают нас в повседневной жизни. Открываю рубрику “подсмотрено”🆕

Вчера как обычно вечером гуляли с мужем около дома и зашли в ничем не примечательный садик. На калитке висело объявление (см фото). Если коротко - в парке были запланированы съемки и продюссер предупредила о том, когда они будут, какие сцены будут сниматься, рассказала, что им не понадобится парковка и вообще местных жителей это никак потревожить не должно. Также были указаны контакты продюссера для связи по любым вопросам. Подобные объявления я встречала и когда жила в Нью Йорке.

Одно невзрачное объявление, а польза весьма внушительная. Берем на заметку:
1️⃣Снижение рисков. Репутационных - ведь недовольства будет меньше (недовольные всегда найдутся), так как объявление управляет ожиданиями пользователей (тут местных жителей). Операционных - даже если кто-то был раздражен съемками, он скорее позвонил бы продюссеру, а не вызвал бы наряд полиции, который остановил бы съемочный процесс и сорвал бы тайминг (а это дополнительные затраты).
2️⃣PR. Очень часто мы забываем, что наша аудитория это не только покупатели (в данном случае те, кто заплатит за просмотр будущего фильма), именно поэтому в крупных компаниях помимо маркетинга есть процессы направленные на PR (выстраивание отношений с обществом), GR (отношений с государством) и построение HR бренда (отношений с потенциальными кандидатами). Недовольная общественность может написать гневные отзывы и перечеркнуть все ваши маркетинговые усилия по запуску классной рекламной кампании.
3️⃣Ценности и бренд. В конкретном примере объявление попросила написать компания, которая отвечает за согласование всех съемок в определенном районе Лондона, это не было инициативой продюссера. Но вообще-то такой заход мог бы быть и добровольным. Мой любимый принцип “относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе”, помогает формировать ценности в компании, открытые и доверительные отношения между сотрудниками и руководством и на выходе обычно создает сильные и этичные бренды, которые так любят пользователи.

Хорошего дня всем и не забудьте погулять вечером🐈

п.с. любопытно, что съемки оказались не художественными, загуглила компанию-организатора, это "ai видео коммуникационная платформа". Ох уж эти высокие технологии на каждом шагу)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥17👍32
#Рекомендасьен

Теория-теорией, но без практической отработки навыков все знания остаются слишком поверхностными, а еще печальнее, что часто не вырабатывается понимание как эти знания применять на практике. И тут мы возвращаемся к моим любимым кейсам. Про кейс чемпионаты я уже рассказывала. Про кейсы на собеседованиях - тоже. Сама иногда отрабатываю материал со своими менти на кейсах, очень люблю такой формат работы.

🆕А тут заметила у ребят из Карьерного цеха новый проект - продуктовый кейс-клуб. Сразу пошла знакомиться и тестировать.

Задумка оказалась очень классная: каждую неделю участники (в основном продакты и те кто хочет ими стать, но для продуктовых маркетологов тоже очень полезно) собираются в онлайне и под присмотром экспертов решают реальные и совершенно разные продуктовые кейсы из индустрии:
🔘b2b и b2c продукты
🔘про исследования и аналитику
🔘про лонч продуктов и их рост
🔘проверку гипотез и тд.

При этом вся работа происходит в небольших группах, в которых можно обменяться мнением и обсудить разные решения.

Кейс, который посетила я, был посвящен аналитике и расчёту метрик - решали задачки на LTV, точку безубыточности, влияние маркетинга на бизнес метрики, экономику офферов, CAC, Revenue, Churn Rate и тд.

Помимо знаний еще и понетворкать получилось. Формат однозначно зашел😍

Может вы знаете еще проекты, где можно потренироваться на практике и повышать свою насмотренность? Буду рада потестить и взять на заметку для своих менти✏️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍87🔥5👎1
О чем смолточат на бизнес мероприятиях?

Выбралась тут в люди. Со времен начала моей удаленки (а это март 2020) это всего-лишь 3-е мое оффлайн мероприятие. Ругаю себя за то, что так редко на них появляюсь. Офлайн нетворкинг, особенно на английском языке, это однозначно одна из слабых моих сторон и большая точка роста, требующая выхода из зоны комфорта.

На мероприятии собрались управленцы из сферы тревела, приехали со всего мира: Англия, США, Канада, Австрия, Швейцария и тд. Очень переживала, что мне сложно будет заводить разговоры с незнакомцами, но я ошибалась 🤪

О чем же говорят топ менеджеры на таких вечерах (помимо работы, о которой, кстати, говорят не так и много)?
🔘Путешествия
🔘Карьерный трек
🔘MBA
🔘Спорт и другие хобби
🔘Саббатикал
🔘Дети
🔘Футбол (благо сейчас идет ЧЕ)
Как видите, все как у людей 🙂

А у вас как с нетворкингом?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
15👍51
Ежегодный отчет о продуктовом маркетинге от Product Marketing Alliance

Люблю подобные отчеты. Очень интересно следить за трендами и сравнивать “как там у них” по сравнению с тем, как все устроено у тебя в компании. Тут, конечно, специфика международных рынков тоже заметна (50 % опрошенных из США, остальное Европа, Канада и немного Азии), но тем интереснее.

1️⃣Любопытно посмотреть, как называются должности, связанные с продуктовым маркетингом. Особенно полезно тем, кто в поиске новой работы (см скрин 1)
2️⃣Ролей pmm в b2b сильно больше, чем в b2c. Возможно это проблема выборки, но и во многих других западных источниках упоминается, что такая роль чаще встречается в b2b, при этом не замечала такого в РФ компаниях (см деление по индустриям и продуктом на скрине 2)
3️⃣Растет количество компаний, которые выбрали культуру Customer first и Marketing first, что радует. Но на первом месте с большим отрывом все еще Sales first компании (скрин 3)
4️⃣В основном pmm находятся в команде маркетинга. Иерархия, в которой они подчиняются CPO, встречается всего-лишь в 2,5% случаях (скрин 4), при этом работают pmm больше всего именно с продуктовой командой (скрин 5). Сами продуктовое маркетинговые команды обычно небольшие 1-5 человек (скрин 6)
5️⃣Соотношение продуктовых маркетологов к продактам в компании 1:3 (скрин 7) При этом на одного pmm в 27,6% случаев приходится 6+ продуктов (скрин 8)
6️⃣Самые часто встречающиеся обязанности pmm - позиционирование и gtm. Тут без сюрпризов и особых изменений (скрин 9)
7️⃣Главными KPI pmm являются revenue и gtm стратегия (скрин 10), при этом 17,2% не имеют KPI совсем (что тоже понятно, так как pmm делят многие метрики с другими командами), а у 35,6% pmm нет выделенного бюджета на достижение этих целей

Полный отчет можно посмотреть по ссылке или скачать из комментария к этому посту.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍117🔥1