🤔💸 Банкомат видав не всі гроші. Що робити?
Зняли гроші в банкоматі, а вже вдома виявили, що сума не повна? Ситуація неприємна і може трапитися з кожним 😬 Що робити? Ці поради стануть у пригоді клієнтам будь-якого банку.
✅ Для початку запам’ятайте три важливих правила:
1️⃣ Обов’язково перераховуйте кошти безпосередньо біля банкомата.
2️⃣ Не передавайте свою картку третім особам.
3️⃣ Не знімайте всі кошти – знімайте суму, яка необхідна для готівкових розрахунків💰
⚡️Якщо ж із картки списалося більше коштів, ніж видав банкомат, відразу зверніться до найближчого відділення банку.
Клієнти банку «Південний» також можуть зателефонувати у Центр клієнтської підтримки за номером 0800307030, який працює в режимі 24/7, або звернутись до чат-бота 👉@pivdennybank_bot.
👀 Ваше звернення ретельно перевірять: проаналізують деталі спірної транзакції, перевірять електронний журнал банкомата, за необхідності переглянуть відео з камер спостереження.
У разі отримання підтвердження ваш рахунок буде поповнено на недоотриману суму або зменшено на отриманий у банкоматі надлишок коштів.
⚡️Якщо ви є клієнтом банку «Південний», але знімали гроші в банкоматі іншого банку і сталася така неприємність, тривалість розгляду заяви може становити до 60 днів. У цей час банкам і платіжній системі потрібно обмінятися інформацією і провести власні перевірки🔍
#ПівденнийРадить
Зняли гроші в банкоматі, а вже вдома виявили, що сума не повна? Ситуація неприємна і може трапитися з кожним 😬 Що робити? Ці поради стануть у пригоді клієнтам будь-якого банку.
✅ Для початку запам’ятайте три важливих правила:
1️⃣ Обов’язково перераховуйте кошти безпосередньо біля банкомата.
2️⃣ Не передавайте свою картку третім особам.
3️⃣ Не знімайте всі кошти – знімайте суму, яка необхідна для готівкових розрахунків💰
⚡️Якщо ж із картки списалося більше коштів, ніж видав банкомат, відразу зверніться до найближчого відділення банку.
Клієнти банку «Південний» також можуть зателефонувати у Центр клієнтської підтримки за номером 0800307030, який працює в режимі 24/7, або звернутись до чат-бота 👉@pivdennybank_bot.
👀 Ваше звернення ретельно перевірять: проаналізують деталі спірної транзакції, перевірять електронний журнал банкомата, за необхідності переглянуть відео з камер спостереження.
У разі отримання підтвердження ваш рахунок буде поповнено на недоотриману суму або зменшено на отриманий у банкоматі надлишок коштів.
⚡️Якщо ви є клієнтом банку «Південний», але знімали гроші в банкоматі іншого банку і сталася така неприємність, тривалість розгляду заяви може становити до 60 днів. У цей час банкам і платіжній системі потрібно обмінятися інформацією і провести власні перевірки🔍
#ПівденнийРадить
🔒💳 Технологія 3D-Secure: як одноразові паролі захищають ваші кошти від шахраїв
Технологія 3D-Secure – це послуга, що забезпечує максимальний рівень захисту платежів в інтернеті.
🤔 Як вона працює?
Під час розрахунків в інтернеті на ваш фінансовий номер надсилається SMS-повідомлення з одноразовим шестизначним кодом 📲
Цей код – підтвердження, що саме власник картки здійснює операцію. Якщо третя особа дізналася дані картки та хоче здійснити інтернет-платіж, без коду підтвердження зробити вона цього не зможе.
📩 Чому саме SMS, а не повідомлення у Viber чи Telegram?
SMS – це гарантія, що лише власник телефону отримає повідомлення. Авторизуватися у Viber, Telegram або електронній пошті можна з декількох пристроїв одночасно. Саме тому банк не використовує інші канали, окрім SMS. Такий підхід застосовується також до логінів і паролів інтернет-банкінгу👍
❓Як дізнатися, чи підключено 3D-Secure?
Картка підключається до 3D-Secure автоматично в момент її випуску. За виняткових обставин, якщо ви не надали номер телефону для підключення послуги, можна зробити це дистанційно, звернувшись на гарячу лінію банку чи до фахівця за допомогою чат-бота ➡️ @pivdennybank_bot.
❗️Як провести оплату на сайті, якщо не підключено 3D-Secure?
Якщо сайт, на якому здійснюється оплата, підтримує технологію 3D-Secure, то разом з авторизацією банк отримує одноразовий look-up код, за яким можна провести транзакцію💲
Для того, щоб завершити транзакцію та підключити картку до технології 3D-Secure, необхідно зателефонувати на гарячу лінію банку «Південний».
🔓Чому не на всіх сайтах для оплати необхідний одноразовий пароль?
Якщо сайт має 3D-Secure, ви побачите на ньому інформацію про стандарти Verified by Visa/Mastercard SecureCode. Якщо такої інформації на сайті немає, радимо утримуватися від покупок або здійснювати їх лише у випадку, якщо ви впевнені в їх надійності👍
#ПівденнийРадить
Технологія 3D-Secure – це послуга, що забезпечує максимальний рівень захисту платежів в інтернеті.
🤔 Як вона працює?
Під час розрахунків в інтернеті на ваш фінансовий номер надсилається SMS-повідомлення з одноразовим шестизначним кодом 📲
Цей код – підтвердження, що саме власник картки здійснює операцію. Якщо третя особа дізналася дані картки та хоче здійснити інтернет-платіж, без коду підтвердження зробити вона цього не зможе.
📩 Чому саме SMS, а не повідомлення у Viber чи Telegram?
SMS – це гарантія, що лише власник телефону отримає повідомлення. Авторизуватися у Viber, Telegram або електронній пошті можна з декількох пристроїв одночасно. Саме тому банк не використовує інші канали, окрім SMS. Такий підхід застосовується також до логінів і паролів інтернет-банкінгу👍
❓Як дізнатися, чи підключено 3D-Secure?
Картка підключається до 3D-Secure автоматично в момент її випуску. За виняткових обставин, якщо ви не надали номер телефону для підключення послуги, можна зробити це дистанційно, звернувшись на гарячу лінію банку чи до фахівця за допомогою чат-бота ➡️ @pivdennybank_bot.
❗️Як провести оплату на сайті, якщо не підключено 3D-Secure?
Якщо сайт, на якому здійснюється оплата, підтримує технологію 3D-Secure, то разом з авторизацією банк отримує одноразовий look-up код, за яким можна провести транзакцію💲
Для того, щоб завершити транзакцію та підключити картку до технології 3D-Secure, необхідно зателефонувати на гарячу лінію банку «Південний».
🔓Чому не на всіх сайтах для оплати необхідний одноразовий пароль?
Якщо сайт має 3D-Secure, ви побачите на ньому інформацію про стандарти Verified by Visa/Mastercard SecureCode. Якщо такої інформації на сайті немає, радимо утримуватися від покупок або здійснювати їх лише у випадку, якщо ви впевнені в їх надійності👍
#ПівденнийРадить
✈️💰 Розрахунки за кордоном: інформація для подорожуючих
Плануєте подорож за кордон? Щоб ваші розрахунки були максимально комфортними та ви не витрачали зайвих коштів, зверніть увагу на нашу традиційну рубрику #ПівденнийРадить.
💳 Картка має бути іменною
Найбільш надійним способом оплати товарів або послуг у будь-якій країні є картка з чипом, на якій вказані ім'я та прізвище власника.
Більше того, у країнах Європи вам можуть відмовити в оплаті карткою без імені ❌ Тож якщо ви маєте неіменну картку, радимо перед поїздкою замінити її на нову, залишивши заявку на сайті банку або у відділенні.
🤔 Гривнева чи валютна?
Оплачувати товари та послуги за кордоном можна будь-якою карткою банку «Південний». Однак є нюанси.
Щоб обрати, в якій валюті відкрити картку, необхідно визначитися, в якій валюті ви будете здійснювати розрахунки 💸 Наприклад, якщо ви подорожуєте до Європи та будете здійснювати розрахунки в євро, візьміть із собою картку в євро. Це повністю позбавить вас від комісії за конвертацію та максимально знизить ризик збитків від курсової різниці👍
Якщо ви плануєте розраховуватися в будь-якій іншій валюті, ніж в євро, візьміть із собою картку в доларах США. Зверніть увагу, що навіть у єврозоні є багато країн, які проводять транзакції в своїй місцевій валюті (наприклад, Польща проводить розрахунки в польських злотих) – у цьому випадку стане у пригоді картка в доларах США 💵
💲Валюта оплати
Купуючи товари за кордоном або розраховуючись за послуги, завжди обирайте для сплати валюту країни перебування. Наприклад, якщо у вас гривнева картка, а ціна зазначена в євро, оплачуйте покупку в євро. Адже якщо заплатити у гривнях, відбудеться подвійна конвертація і, як наслідок, збільшиться сума списання👌
✅ До 30 днів на списання коштів
Операція оплати та зняття коштів із картки відбувається в два етапи:
1️⃣ Ви здійснюєте оплату та отримуєте бажаний продукт або послугу. У цей момент сума операції блокується на картці.
2️⃣ Упродовж 15 днів для торгових транзакцій та видачі в банкоматі (або протягом 30 днів для інших розрахунків, а саме для попередньо авторизованих транзакцій та списання без авторизації) продавець підтверджує суму до списання, та вона стягується остаточно.
Таким чином, між блокуванням та остаточним списанням крос-курс для картки може змінитися і, як наслідок, може змінитися й кінцева сума списання як у бік збільшення, так і у бік зменшення.
Плануєте подорож за кордон? Щоб ваші розрахунки були максимально комфортними та ви не витрачали зайвих коштів, зверніть увагу на нашу традиційну рубрику #ПівденнийРадить.
💳 Картка має бути іменною
Найбільш надійним способом оплати товарів або послуг у будь-якій країні є картка з чипом, на якій вказані ім'я та прізвище власника.
Більше того, у країнах Європи вам можуть відмовити в оплаті карткою без імені ❌ Тож якщо ви маєте неіменну картку, радимо перед поїздкою замінити її на нову, залишивши заявку на сайті банку або у відділенні.
🤔 Гривнева чи валютна?
Оплачувати товари та послуги за кордоном можна будь-якою карткою банку «Південний». Однак є нюанси.
Щоб обрати, в якій валюті відкрити картку, необхідно визначитися, в якій валюті ви будете здійснювати розрахунки 💸 Наприклад, якщо ви подорожуєте до Європи та будете здійснювати розрахунки в євро, візьміть із собою картку в євро. Це повністю позбавить вас від комісії за конвертацію та максимально знизить ризик збитків від курсової різниці👍
Якщо ви плануєте розраховуватися в будь-якій іншій валюті, ніж в євро, візьміть із собою картку в доларах США. Зверніть увагу, що навіть у єврозоні є багато країн, які проводять транзакції в своїй місцевій валюті (наприклад, Польща проводить розрахунки в польських злотих) – у цьому випадку стане у пригоді картка в доларах США 💵
💲Валюта оплати
Купуючи товари за кордоном або розраховуючись за послуги, завжди обирайте для сплати валюту країни перебування. Наприклад, якщо у вас гривнева картка, а ціна зазначена в євро, оплачуйте покупку в євро. Адже якщо заплатити у гривнях, відбудеться подвійна конвертація і, як наслідок, збільшиться сума списання👌
✅ До 30 днів на списання коштів
Операція оплати та зняття коштів із картки відбувається в два етапи:
1️⃣ Ви здійснюєте оплату та отримуєте бажаний продукт або послугу. У цей момент сума операції блокується на картці.
2️⃣ Упродовж 15 днів для торгових транзакцій та видачі в банкоматі (або протягом 30 днів для інших розрахунків, а саме для попередньо авторизованих транзакцій та списання без авторизації) продавець підтверджує суму до списання, та вона стягується остаточно.
Таким чином, між блокуванням та остаточним списанням крос-курс для картки може змінитися і, як наслідок, може змінитися й кінцева сума списання як у бік збільшення, так і у бік зменшення.
Який контент вам цікаво отримувати в нашому Telegram-каналі?
😍 – Рубрика #ПівденнийРадить
👍 – Інформація про послуги банку
💲 – Акції
🆕 – Новини банку
📩 – Свій варіант (пишіть у коментарях)
😍 – Рубрика #ПівденнийРадить
👍 – Інформація про послуги банку
💲 – Акції
🆕 – Новини банку
📩 – Свій варіант (пишіть у коментарях)
🔐📲 Як захистити від шахраїв свій фінансовий номер?
Як вберегти свою банківську картку від шахраїв, ми вже розповідали. Сьогодні #ПівденнийРадить, як захистити свій номер телефону, прив’язаний до банківського рахунку💳 Адже цей вид шахрайства є достатньо поширеним.
📌Фінансовий номер – це ваш номер телефону, прив’язаний до одного або одразу до декількох банківських рахунків. На нього ви отримуєте повідомлення про рух коштів, баланс, а також паролі для підтвердження платежів.
👉 Чому важливо захистити його?
Все просто. Якщо шахрай заволодіє SIM-карткою з вашим фінансовим номером, він зможе легко управляти і банківським рахунком😱
🔒 Як захистити свій номер?
✅ Змініть PIN-код на SIM-картці. Замість простих та відомих всім 0000 і 1111 встановіть складний 8-значний номер.
🤝 Перейдіть на контракт із мобільним оператором. Це зробить неможливим викрадення SIM-картки без вас та вашого паспорта.
☎️ Прив’яжіть усі рахунки в банку до окремого номера. Спілкуйтеся з цього номера тільки з банками, не «світіть» цей номер.
❌ Ніколи не публікуйте та не розповсюджуйте повідомлення та прохання про допомогу, в яких вказано номер картки та телефон. Наявність номера картки (тим паче терміну дії та коду CVV2/CVC2) і номера телефону – це «зелене світло» для зловмисника. Ви навіть не будете знати, коли на вашому рахунку не залишиться коштів 💸
‼️ Якщо ваш номер припинив відповідати – негайно повідомте про це свій банк та блокуйте картки. Після цього зверніться до мобільного оператора щодо блокування номера та перевипуску SIM-картки.
⚠️ Якщо мобільний оператор підтвердив спробу викрасти вашу SIM-картку, або банк бачив спроби зняти гроші з ваших рахунків – передайте цю інформацію Кіберполіції 👮♂️
Як вберегти свою банківську картку від шахраїв, ми вже розповідали. Сьогодні #ПівденнийРадить, як захистити свій номер телефону, прив’язаний до банківського рахунку💳 Адже цей вид шахрайства є достатньо поширеним.
📌Фінансовий номер – це ваш номер телефону, прив’язаний до одного або одразу до декількох банківських рахунків. На нього ви отримуєте повідомлення про рух коштів, баланс, а також паролі для підтвердження платежів.
👉 Чому важливо захистити його?
Все просто. Якщо шахрай заволодіє SIM-карткою з вашим фінансовим номером, він зможе легко управляти і банківським рахунком😱
🔒 Як захистити свій номер?
✅ Змініть PIN-код на SIM-картці. Замість простих та відомих всім 0000 і 1111 встановіть складний 8-значний номер.
🤝 Перейдіть на контракт із мобільним оператором. Це зробить неможливим викрадення SIM-картки без вас та вашого паспорта.
☎️ Прив’яжіть усі рахунки в банку до окремого номера. Спілкуйтеся з цього номера тільки з банками, не «світіть» цей номер.
❌ Ніколи не публікуйте та не розповсюджуйте повідомлення та прохання про допомогу, в яких вказано номер картки та телефон. Наявність номера картки (тим паче терміну дії та коду CVV2/CVC2) і номера телефону – це «зелене світло» для зловмисника. Ви навіть не будете знати, коли на вашому рахунку не залишиться коштів 💸
‼️ Якщо ваш номер припинив відповідати – негайно повідомте про це свій банк та блокуйте картки. Після цього зверніться до мобільного оператора щодо блокування номера та перевипуску SIM-картки.
⚠️ Якщо мобільний оператор підтвердив спробу викрасти вашу SIM-картку, або банк бачив спроби зняти гроші з ваших рахунків – передайте цю інформацію Кіберполіції 👮♂️
💳😱 Картка загубилася. Що робити?
З такою неприємною, але дуже життєвою ситуацією може стикнутися кожен. І далеко не всі знають, що необхідно зробити в першу чергу, щоб убезпечити свої кошти 💰
👉 #ПівденнийРадить, що робити коли ви помітили, що загубили платіжну картку або у вас її вкрали:
1️⃣ Зверніться в службу клієнтської підтримки за номером 0 800 30 70 30 (безкоштовно по Україні).
2️⃣ Розкажіть про обставини, за яких картка була втрачена.
3️⃣ Назвіть оператору дані для однозначної ідентифікації вас як держателя картки – кодове слово, вказане в заявці на видачу картки, номер картки, паспортні дані, індивідуальний податковий номер.
Це допоможе співробітнику банку швидше ідентифікувати картку, яку потрібно заблокувати.
🤔 Якщо ви не володієте цією інформацією в повному обсязі, співробітник банку поставить вам кілька додаткових питань. Після цього картка буде внесена до електронного стоп-списку.
📌 Номер телефону служби клієнтської підтримки банку вказано на зворотному боці картки. Рекомендуємо додати його до адресної книги мобільного телефону.
🔐 Також заблокувати картку ви можете в системі «Південний MyBank» або за допомогою чат-бота @pivdennybank_bot у будь-який час без вихідних.
Після вашого звернення у відділення банку на підставі заяви для вас буде виготовлена нова картка замість втраченої 👍
З такою неприємною, але дуже життєвою ситуацією може стикнутися кожен. І далеко не всі знають, що необхідно зробити в першу чергу, щоб убезпечити свої кошти 💰
👉 #ПівденнийРадить, що робити коли ви помітили, що загубили платіжну картку або у вас її вкрали:
1️⃣ Зверніться в службу клієнтської підтримки за номером 0 800 30 70 30 (безкоштовно по Україні).
2️⃣ Розкажіть про обставини, за яких картка була втрачена.
3️⃣ Назвіть оператору дані для однозначної ідентифікації вас як держателя картки – кодове слово, вказане в заявці на видачу картки, номер картки, паспортні дані, індивідуальний податковий номер.
Це допоможе співробітнику банку швидше ідентифікувати картку, яку потрібно заблокувати.
🤔 Якщо ви не володієте цією інформацією в повному обсязі, співробітник банку поставить вам кілька додаткових питань. Після цього картка буде внесена до електронного стоп-списку.
📌 Номер телефону служби клієнтської підтримки банку вказано на зворотному боці картки. Рекомендуємо додати його до адресної книги мобільного телефону.
🔐 Також заблокувати картку ви можете в системі «Південний MyBank» або за допомогою чат-бота @pivdennybank_bot у будь-який час без вихідних.
Після вашого звернення у відділення банку на підставі заяви для вас буде виготовлена нова картка замість втраченої 👍
💳🔐 Надійшло повідомлення від банку про блокування картки. Що робити?
🙅♂️ Якщо вам надійшло повідомлення від банку про блокування картки та надається номер телефону – не набирайте цей номер.
🙅♀️ Якщо вам надійшло повідомлення від банку про підтвердження списання коштів за покупку, яку ви не здійснювали, та надається номер телефону – не набирайте цей номер.
🙅♂️ Якщо до вас звернувся «представник НБУ» або «банку» та запитує 3-значний код на звороті картки, код із SMS-повідомлення (чи повідомлення в месенджері), пароль до інтернет-банкінгу або PIN-код, припиніть розмову – це 100 % шахрай.
👉 #ПівденнийРадить в будь-якій із цих ситуацій передзвоніть на офіційний номер телефону банку, зазначений на картці.
📌 Як зв’язатися з банком «Південний»?
🔻 Безкоштовно в межах України: 0 800 30 70 30.
🔻 Для дзвінків із-за кордону: +380 482 30 70 30.
🔻 Електронна адреса банку: 307030@pivdenny.ua
🔻 Чат-бот: @pivdennybank_bot
Якщо в банку вам скажуть, що таких операцій не було – передайте контакти, з яких до вас прийшло повідомлення, до Кіберполіції 👮♂️
🙅♂️ Якщо вам надійшло повідомлення від банку про блокування картки та надається номер телефону – не набирайте цей номер.
🙅♀️ Якщо вам надійшло повідомлення від банку про підтвердження списання коштів за покупку, яку ви не здійснювали, та надається номер телефону – не набирайте цей номер.
🙅♂️ Якщо до вас звернувся «представник НБУ» або «банку» та запитує 3-значний код на звороті картки, код із SMS-повідомлення (чи повідомлення в месенджері), пароль до інтернет-банкінгу або PIN-код, припиніть розмову – це 100 % шахрай.
👉 #ПівденнийРадить в будь-якій із цих ситуацій передзвоніть на офіційний номер телефону банку, зазначений на картці.
📌 Як зв’язатися з банком «Південний»?
🔻 Безкоштовно в межах України: 0 800 30 70 30.
🔻 Для дзвінків із-за кордону: +380 482 30 70 30.
🔻 Електронна адреса банку: 307030@pivdenny.ua
🔻 Чат-бот: @pivdennybank_bot
Якщо в банку вам скажуть, що таких операцій не було – передайте контакти, з яких до вас прийшло повідомлення, до Кіберполіції 👮♂️
📃💲 Купівля ОВДП: із чого почати?
Кожен, хто цікавиться інвестуванням, чув про облігації внутрішньої державної позики. Але з чого почати? #ПівденнийРадить почати з відкриття рахунку «Для купівлі-продажу ОВДП» 👌
Тарифний пакет «Для купівлі-продажу ОВДП» розроблений з урахуванням усіх потреб клієнтів для проведення операцій з купівлі або продажу облігацій внутрішньої державної позики.
👉 Процедура придбання і проведення операцій з ОВДП є простою й зручною:
✅ У відділені банку клієнт відкриває поточний рахунок за тарифним пакетом «Для купівлі-продажу ОВДП» у національній або іноземній валюті з подальшим відкриттям рахунку в цінних паперах та підписанням договору на брокерське обслуговування.
✅ У супроводі компетентного співробітника відбувається підбір, придбання та зарахування ОВДП на рахунок клієнта в цінних паперах.
✅ Після закінчення строку, згідно з випуском ОВДП, Міністерство фінансів України виплачує клієнту на поточний рахунок за тарифним пакетом «Для купівлі-продажу ОВДП» у банку номінальну вартість цінних паперів і накопичені проценти.
💰 Валюта рахунку — гривня, долар США, євро.
💬 А ви розмірковували щодо можливості придбання ОВДП?
Кожен, хто цікавиться інвестуванням, чув про облігації внутрішньої державної позики. Але з чого почати? #ПівденнийРадить почати з відкриття рахунку «Для купівлі-продажу ОВДП» 👌
Тарифний пакет «Для купівлі-продажу ОВДП» розроблений з урахуванням усіх потреб клієнтів для проведення операцій з купівлі або продажу облігацій внутрішньої державної позики.
👉 Процедура придбання і проведення операцій з ОВДП є простою й зручною:
✅ У відділені банку клієнт відкриває поточний рахунок за тарифним пакетом «Для купівлі-продажу ОВДП» у національній або іноземній валюті з подальшим відкриттям рахунку в цінних паперах та підписанням договору на брокерське обслуговування.
✅ У супроводі компетентного співробітника відбувається підбір, придбання та зарахування ОВДП на рахунок клієнта в цінних паперах.
✅ Після закінчення строку, згідно з випуском ОВДП, Міністерство фінансів України виплачує клієнту на поточний рахунок за тарифним пакетом «Для купівлі-продажу ОВДП» у банку номінальну вартість цінних паперів і накопичені проценти.
💰 Валюта рахунку — гривня, долар США, євро.
💬 А ви розмірковували щодо можливості придбання ОВДП?
