​Публикую небольшое #интервью_про_персональныйбренд и PR с известной персоной в мире PR, бизнес-тренером, главным редактором журнала «Пресс-служба» Тимуром Аслановым.
 
– На что сильнее всего в PR повлияла пандемия? Как изменились способы продвижения?
 
Такого мощного рывка, как в пандемию, digital-индустрия не получала никогда раньше. Печатные СМИ ощутили довольно сильный удар: никто не хочет сегодня брать в руки физические носители, которые трогали руками другие люди. А вынужденное заточение привело к тому, что в интернет погрузились даже те, кто раньше заходил туда только изредка. Сайты, социальные сети, бесконечные прямые эфиры и вебинары – всё ушло в онлайн и уже серьезного отката назад скорее всего не будет.  И даже многие консервативные компании В2В-сектора двинулись в сторону социальных сетей, потому что поняли, что основное инфополе сегодня там. И там сегодня все.
 
– Вы наверняка наблюдали, как бренды адаптировались к ситуации. Какой рекламный кейс вам запомнился и почему?
 
Бренды очень активно реагировали на пандемию, самоизоляцию, социальную дистанцию. И использовали такой инструмент как real time PR, привязывая свои инфоповоды к повестке. Из того, что мне показалось интересным – акция сети магазинов “Магнит”, когда они объявили, что готовы временно трудоустроить сотрудников пострадавших кафе и ресторанов быстрого обслуживания, таких как KFC, «Шоколадница» и т.д. у себя в компании. Все мы понимаем, как тяжело общепиту в этой ситуации и такая помощь конкретным людям – классный человеческий шаг и отличный пиарход. И мне понравилось как LEGO зашли в молниеносно раскрутившийся на фоне карантина проект «Изоизоляция» и объявили призы тем, кто сделает копии известных картин с использованием фигурок и деталей конструктора LEGO.
 
– У вас сложносочиненный бренд: блоги, книги, конференции, собственные печатные издания. Смотришь на вас и думаешь: о Боже, как много работы! Что порекомендуете тем, кто только задумался об управлении репутацией? С чего начать?
 
Начать, конечно, с системного подхода. Ответить себе на вопрос: зачем я строю личный бренд? К какому результату хочу прийти? Какой образ хочу нарисовать в голове целевой аудитории, и какую именно аудиторию считаю целевой. Это самое важное. А дальше начинать двигаться к этой целевой аудитории, чтобы давать ей какую-то пользу и запомниться. Если уже есть какая-то экспертиза в той области, в которой вы планируете себя продвигать, то надо начинать этой экспертизой активно делиться, чтобы люди поняли, что вы эксперт. Для этого лучше всего на старте подойдет ведение блога и публичные выступления. А если экспертизы еще нет, надо срочно ее нарабатывать, отправляться на тренинги, начинать получать необходимый опыт и так далее.

Кстати, у Тимура есть свой канал, где он просто, легко и с юмором пишет про PR, медиа, коммуникации, продвижение. Разбирает интересные кейсы, дает полезные инструменты.

Все, как мы любим ⏭ @AslanovPR

​Неделю назад наша подписчица получила сильный удар по деловой репутации: некто распространил пост якобы от ее имени. Содержание касалось ее бизнеса и франшиз в других странах. Это была тонкая провокация на теме Карабахского конфликта, которая конечно же вызвала шквал негатива в соцсетях! Партнёры и клиенты начали расторгать сделки.

Совместно мы стабилизировали эту ситуацию, в том числе удалось доказать, что скриншот поста — результат не очень талантливого использования фотошопа.

Но бывают удары и посильнее — например, технология «дипфейк». Она позволяет изменить тембр голоса или замедлить речь, а также создать видео, на которых человек делает то, чего никогда не совершал, или говорит то, чего никогда не говорил. О том, что делать в такой ситуации, в новом #интервью_про_персональныйбренд нам рассказала правовой траблшутер и управляющий партнер юридической компании Gain&Partners Ксения Гайн.

❓Ксения, это правда, что сейчас любой специалист, обладающий навыками работы с ИИ, может создать фейковое видео и серьезно испортить кому-то репутацию? Или всё-таки эта технология доступна не всем?

✅ Технологии работы с видео и изображениями уже шагнули в массы и абсолютно доступны на рынке любому более-менее продвинутому пользователю ПК. К сожалению, в России институт защиты деловой репутации находится в зачаточном состоянии. Средняя сумма присуждаемой компенсации за испорченную деловую репутацию составляет всего лишь 50 тыс. рублей. То есть это может быть платой за «удовольствие» от испорченной репутации конкурента.

❓Как защитить свою честь и достоинство в такой ситуации? Одних оправданий будет мало. Нужны доказательства. Какими они должны быть?

✅ Если мы говорим про бизнес, то помимо классического иска о защите чести, достоинства и деловой репутации можно обратиться в Антимонопольную службу за защитой конкуренции. В зависимости от целей и последствий дипфейка, не лишним будет обращение в правоохранительные органы с заявлением о фальсификации, мошенничестве или клевете. При этом основным доказательством фейка является судебная фоноскопическая экспертиза, которая устанавливает признаки монтажа.

❓Кому в первую очередь стоит опасаться технологии «дипфейков» и возможно ли тут как-то подстелить соломку?

✅ Под прицелом всегда находятся публичные личности, политики и бизнесмены. Застраховаться от дипфейков, думаю, можно, сформировав имидж окруженного сильными юристами бизнесмена. Зная последствия в виде исков, уголовного преследования, лишний раз подумают, прежде чем связываться.

Кстати, у Ксении есть свой канал, где она приоткрывает завесу всей кухни правового партнёрства, разбирает новинки законодательства в сфере IT и делится своими юридическими кейсами. Полезно всем, кто предпочитает не решать юридические проблемы, а предупреждать их 😉

#рекомендация_от_души

​Вы хотели больше конкретики про персональный бренд для различных должностей. О том, как он помогает бизнес-тренеру, наше новое #интервью_про_персональныйбренд с HR-директором «ГаражТулс», основателем онлайн-школы корпоративных тренеров, создателем бизнес-игр, игротехником и коучем Ольгой Осиповой.

- Как бизнес-тренер должен формировать свой персональный бренд?

Тщательно и с первых дней. Самое важное для бизнес-тренера - это быть, а не казаться. Хотя это главное, на мой взгляд, в каждой профессии. Быть конгруэнтным: если ты учишь людей, но не учишься сам - вряд ли ты долго продержишься, и уж точно ни о каком доверии не может быть и речи. Любой человек на бессознательном уровне это считает. Учёба - это ещё и про компетенции. И, конечно, надо вдохновлять людей: люди не учатся у тех, кто им не нравится.

- Как вы помогаете в этом своим коллегам?

Год назад я выбрала своей миссией - создание сообщества бизнес-тренеров по всей стране. Эта категория специалистов, которые всех учат, а кто поддержит их, кто направит? Сегодня у нас есть чат бизнес-тренеров, руководителей отделов обучения, где коллеги обмениваются информацией, рассказывают о своих продуктах, делятся опытом, задают вопросы и тут же получают ответы. Также я помогаю достигать профессиональных целей с помощью индивидуальных сессий, коллективного обучения и сопровождения. За 10 лет я помогла вырасти (карьерно и финансово) около 100 специалистам по всей стране. Самый показательный случай произошёл в 2015 году. Тогда я провела коучинговые сессии 6-ти сотрудникам. Так вот все 6 (а это 100% группы резерва) после этого ушли и открыли своё дело! А их доход в месяц вырос в 10 раз! До сих пор звонят.
(Минус только в том, что по отношению к компании это было ошибкой, я не связала цели бизнеса и личные намерения коллег).

- Можете дать несколько советов, как ставить цели на пути к формированию бренда?

- Ответить себе на вопрос - мне это зачем?
- Найти ментора или коуча, чтобы не прокрастинировать.
- Стать личным примером в сфере, где планируете развиться.
- Ставить себе дедлайны и метрики, по которым будет понятно, что идёте в нужном направлении.

А больше лайфхаков, бизнес-игр и работающих техник вы найдёте в её Instagram аккаунте 📲

Попадание в рейтинги — мощный PR-драйвер для персонального бренда. Но вместе с известностью и признанием это достижение может добавить не всегда очевидные риски. О влиянии рейтингов на репутацию лидеров и компаний я спросила Анастасию Карпову, журналиста, медиаменеджера, автора телеграм-канала про предпринимательство и инвестиции. Именно Анастасия, будучи в роли зама главного редактора Forbes, привезла в Россию мировой рейтинг «30 до 30».

Какие преимущества получает герой, когда попадает в рейтинг?

Любой рейтинг дает прежде всего узнаваемость и медийность. Если у составителей и самого рейтинга хорошая репутация, то попадание в него — это сигнал для рынка, что этот предприниматель, эксперт или топ-менеджер уже прошел due diligence. Хороший пример — это Forbes30U30, и я сейчас не только и не столько про российскую версию, так как имела к ней непосредственное отношение. Несмотря на ряд скандалов с участниками рейтинга в последнее время (Элизабет Холмс (Theranos), Сэм Бэкман-Фрид (FTX), Чарли Джевис (Frank) и тд) он все еще остается авторитетным источником для принятия решений инвесторами и клиентами.

Какую роль играют рейтинги в привлечении инвестиций, партнёров, талантов? Наблюдала ли ты такую взаимосвязь с участниками рейтинга «30 до 30» и возможно других рейтингов Forbes?

Однозначно играют. Не так давно я опрашивала для своего тг-канала венчурных инвесторов на предмет того, насколько появление фаундера или стартапа в медиа влияет на принятие решений об инвестициях. Несколько моих респондентов ответили, что смотрят на то, в какие рейтинги входил фаундер. Вряд ли это является ключевым при принятии решения, но дополнительным баллом точно является.

Какие рейтинги ты можешь отметить как наиболее авторитетные в деловой среде?

Назову зарубежные: The Information 50 Most, Promising Startups, Forbes 30U30, Time Magazine Person of the Year.

Какие критерии обычно учитываются при составлении рейтингов? Поделись, пожалуйста, внутренней кухней.

Все зависит от того, что это за рейтинг. В рейтингах богатейших людей считается личное состояние — стоимость активов и личного имущества. В Under30 напротив, личное состояние не учитывается вообще и критерии разнятся в отличие от категории. Понятно, что сравнивать предпринимателей и актеров по одним и тем же критериям нельзя. Поэтому для предпринимателей важны выручка и объем привлеченных инвестиций, а для творческих категорий, например, наличие престижных узко профессиональных наград, участие в знаковых выставках и спектаклях и тд.

Могут ли быть негативные последствия попадания в рейтинги участников, компаний?

Я бы сказала, что рейтинги привлекают к людям и компаниям повышенное внимание. И когда происходит какой-то фейл у человека или компании, то в медиа и социальных сетях начинают активно обсуждать провал. Если бы человек или компания не получала значимых премий, вряд ли бы провалы так активно обсуждались.

Как повысить шансы попасть в рейтинги?

Хорошо работать и делать крутые проекты и продукты. Если продукт плохой, а про проект в кулуарах говорят, что это так себе история, никакой пиар не спасет.

#интервью_про_персональныйбренд

Цифровой этикет: интервью с Ольгой Лукиновой

Если следовать правилам цифрового этикета, можно снизить риски быть неправильно понятым и получить общественное порицание. В новом #интервью_про_персональныйбренд обсудила с экспертом по digital-этикету, автором телеграм-канала и книги об экологичном общении в цифровом мире Ольгой Лукиновой, как изменились правила интернет-общения и что стоит знать тем, кто ведет собственный телеграм-канал.

1. Как трансформировался цифровой этикет за последние 2-3 года?

Изменения в цифровом этикете связаны с двумя факторами. Первый, это изменения внутри платформ, на которых мы общаемся. И второй, заметные социально-политические события.

Так, появление новых функций приводит к тому, что тут же появляются новые нормы. Например, в телеграме появилась возможность ставить реакцию на сообщение, и это сразу привело к появлению такой рекомендации: в групповых чатах на общий вопрос реагировать при помощи реакции, а не отдельного сообщения.

Пандемия привела к тому, что цифрового общения стало очень много. А это, в свою очередь, повлияло на то, что этикету пришлось встать на защиту времени пользователей. Сегодня все больше появляется рекомендаций уменьшить количество онлайн-встреч, сократить их длительность, не звать людей на встречу «на всякий случай».

Политические события привели к тому, что появилось несколько тем, по которым мнение людей диаметрально противоположное, и каждое их обсуждение потенциально может привести к конфликту.

2. Год назад в интервью для нашей книги «Поговорят и забудут» ты говорила, что нет необходимости высказывать свою личную позицию в соцсетях, если вы можете оставить ее за дверью рабочего кабинета. Сейчас твое мнение об этом не изменилось?

Я по-прежнему считаю, что есть темы, которые неизбежно спровоцируют конфликт, — например, тема политики и международных отношений. Думаю, что к ним нужно обращаться только в том случае, если вы готовы превратить свои соцсети в поле политического сражения.

3. Ты провела исследование о том, как вести телеграм-канал, чтобы нравиться подписчикам. Какие результаты удивили тебя больше всего?

Меня поразило несколько фактов.

Во-первых, от администратора ожидается высокая включенность в комментариях: он должен отвечать на комментарии, удалять публикации от нейроботов, регулировать конфликты в обсуждениях.

Во-вторых, оказалось, что люди нейтрально относятся к тому, что телеграм-каналы пишут комментарии от имени своего канала в других телеграм-каналах. 74,5% опрошенных сказали, что не обращают на это внимание, и еще 7,4% относятся к этому положительно. А ведь еще несколько месяцев назад админы громко возмущались против тех, «кто пиарится в наших комментариях за наш счет»!

Еще один любопытный факт: пользователи с пониманием относятся к админам. Например, 61,5% опрошенных сказали, что нейтрально относятся к тому, что канал делает публикации нерегулярно, с паузами в несколько дней или недель (и еще 11,8% относятся к этому положительно).

Пользователи нейтрально относятся к тому, что автор канала регулярно размещает рекламу собственных услуг и продуктов. 46,8% сказали, что не обращают на это внимание, и еще 10,3% относятся к этому положительно — я ожидала, что будет гораздо больше отрицательных реакций.

34% опрошенных положительно относятся к тому, в экспертных каналах появляются публикации о личности и жизни автора. И почти столько же — еще 34,1% —относятся к этому нейтрально.

4. Сейчас мы наблюдаем серьезный кризис доверия. Твое исследование подтверждает: людям не нравятся рекламные посты без пометки «реклама», кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания, заимствование чужого контента без указания автора. Какие бы три рекомендации ты дала авторам телеграм-каналов на основе данных исследования?

1. Заботиться о своих подписчиках и делать так, чтобы им было удобно и приятно читать канал.
2. Быть честным.
3. Не обманывать доверие пользователей и соблюдать то обещание, которое дали при подписке.

Вижу ваш интерес к теме трендов. Поэтому решила взять интервью у человека, который работает с ними каждый день и умеет превращать тренды в деньги в прямом смысле. О том, какие тренды влияют на экономику, связаны с доверием и принятием решений, спросила у Юлии Поповой, к.э.н., инвестбанкира с 15-летним опытом, управляющей капиталом крупных частных клиентов и автора телеграм-канала Искусство инвестиций.

Юлия, какие топ-3 тренда в экономике ты можешь выделить?

Мой личный топ-3 выглядит следующим образом: 

1. Локализация экономик и бизнеса: пресловутая деглобализация развоварчивается для российской экономики как сложностями, так и новыми возможностями. Поэтому при создании нового продукта или стратегии стоит опираться в первую очередь на данные о российском потребителе и российском рынке. То, что работало ранее, теряет свою актуальность. 

2. Тренд на развитие навыка работы с данными и снижением доверия к информации в целом. Умение работать с большими массивами данных — однозначно навык 21 века. В эпоху избытка информации и фейков как никогда важно умение находить правду и структурировать информацию. В том числе поэтому я начала больше проявляться и выходить в публичное поле. 

3. Тренд на непрерывное образование: искусственный интеллект меняет рынок труда со скоростью света, и для того чтобы оставаться востребованным как в найме, так и в собственном бизнесе, важно постоянно самоактуализироваться. 

Каким источникам доверяют больше всего в сфере инвестиций, на твой взгляд?

Несколько лет назад для себя я начала изучать исследования крупных институций для понимания глобальных трендов, чтобы учитывать их в принятии решений.

В индустрии управления капиталом очень важно иметь представление о максимально широком количестве идей и точек зрения на те или иные события, компании и, как следствие, инвестиционные идеи. Эти вопросы, как правило, закрывают обзоры крупных инвестиционных банков, фондов и хедж-фондов, инвестиционных компаний. 

Но, пожалуй, самое интересное это читать телеграм-каналы, отражающие мнения и взгляды опытных игроков рынка, стратегов и в принципе значимых личностей в экономике. И это глобальный тренд: я с удовольствием слушаю подкаст главного облигационного стратега JP Morgan, и именно этот пример вдохновил меня на ведение своего канала. 

Что влияет на принятие решений о покупке акций компании? Насколько влияет репутация первых лиц? 

Репутация первых лиц для меня краеугольный камень в принятии решений: отчетностью можно манипулировать, продукты/ услуги развиваются динамически, любое негативное событие в компании можно списать на очередного “черного лебедя”, но с репутацией, увы или к счастью, так невозможно обойтись. Она либо есть, либо нет. 
Так, Аркадий Волож всегда транслировал приверженность целям и стратегии компании, клиентоцентричность и многие другие принципы, которые находили отражение в финансовых результатах компании. 

Но есть и негативные примеры. Из ярких — это Олег Тиньков с его вспыльчивостью и некоторой непоследовательностью не раз обвалил котировки акций банка. Из последних и не столь эксцентричных — Павел Масловский, основатель и бывший генеральный директор золотодобывающей компании “Петропавлоск”, который мало того, что привел компанию к упадническому состоянию, акции к делистингу, так еще и сам утратил контроль над компанией и оказался осужден на 5 лет. 

Что делать с заблокированными акциями? О наболевшем.

Лучше ожидания может быть только продолжительное ожидание. Это тот случай, когда один неверный шаг может окончательно лишить вас доступа к своим активам. 

Чего не делать? Не нанимать никаких “специалистов”, “юристов”, не тратить на решение данного вопроса в прямом смысле слова ни копейки. Обмену активами “быть”. Необходимо только выдержка и терпение. В конце концов, купоны и дивиденды приходят от компаний и копятся на заблокированных счетах. Рано или поздно ваши инвестиции вернутся к вам вместе с накопленными процентами.

#интервью_про_персональныйбренд