Оптимизируем e-commerce сайты и приложения в разных вертикалях бизнеса.
Очень полезный материал от платформы VWO для сферы e-commerce. Материал большой и практичный: 40 страниц (eng).
Разбит на основные фокусные зоны в e-commerce:
🎯Навигация на главной странице и поиск на сайте
🎯Карточка товара и поисковая выдача
🎯Страница корзины и чекаут
🎯Доставка
В документе детально описана работа с этими 4 пунктами для разных вертикалей бизнеса:
🥑 Продукты питания. Фокус на скорость доставки и качество
📱 Электроника. Фокус на выбор лучшего по характеристикам товара по
🛏 Мебель. Фокус на соответствие запросу
👠 Одежда. Фокус на внешний вид и вдохновение
#vwo #ecommerce
Очень полезный материал от платформы VWO для сферы e-commerce. Материал большой и практичный: 40 страниц (eng).
Разбит на основные фокусные зоны в e-commerce:
🎯Навигация на главной странице и поиск на сайте
🎯Карточка товара и поисковая выдача
🎯Страница корзины и чекаут
🎯Доставка
В документе детально описана работа с этими 4 пунктами для разных вертикалей бизнеса:
🥑 Продукты питания. Фокус на скорость доставки и качество
📱 Электроника. Фокус на выбор лучшего по характеристикам товара по
🛏 Мебель. Фокус на соответствие запросу
👠 Одежда. Фокус на внешний вид и вдохновение
#vwo #ecommerce
5 стратегий для e-commerce на основе изменения пользовательского поведения, Deloitte Digital.
Признаться честно, мы обрабатываем целую тонну информации для этого канала: LinkedIn, рассылки, telegram-каналы, подкасты и тд. Еще и на разных языках 😱
Поэтому особое удовольствие доставляет найти какой-то бриллиант, материал, который очень резонирует с нашим видением.
И этот точно один из таких 🌟
Недавно Deloitte Digital поделился наблюдениями о том, как поведение пользователей формирует изменения в e-commerce трендах (который все равно правда пока отстает). Эти тренды как раз очень четко отражают, на что нужно обратить внимание в первую очередь в работе с оптимизацией и персонализацией. И очень резонируют с тем, о чем мы говорим и пишем.
1️⃣ Карточка товара (PDP) - новая домашняя страница. Мы еще так говорим о страницах листинга/категории, если одна из двух основных точек входа. В целом, в e-commerce основная часть трафика входит на сайт через карточку товара (PDP), поэтому вы должны работать с основной точкой входа в e-commerce как с главной, ведь это первое, что видит пользователь. Ваши УТП, основные элементы, навигации, основные офферы - все должно быть там.
2️⃣ Выбор размера - очень важная точка роста. Клиенты, которые просматривают руководства по размерам, с вероятностью в 3-5 раз выше совершают покупку. Плюс влияние на процент возвратов и тд.
3️⃣ Корзина как избранное/вишлист. Клиенты все чаще используют корзину как виртуальную примерочную, добавляя товары, которые их интересуют, прежде чем купить. Важно иметь это ввиду и работать со страницей корзиной учитывая этот факт и этап клиентского пути.
4️⃣ APP как программа лояльности. Действительно, известно, что в e-commerce покупатель начинается пользоваться приложением только, когда становится вашим лояльным клиентом. Проблема остается в том, что опыт клиента в вэб/моб и приложении отличается. Важно сделать его бесшовным на всех платформах.
5️⃣ Ложные значения метрик. Например, более высокие bounce и abandoned cart уже не означают, что у вас что-то нет со страницей корзины. Важно коррелировать метрики и их значения с общим измением поведения пользователей в e-commerce.
Ссылка на материал
#тренды #ecommerce #deloitte
Признаться честно, мы обрабатываем целую тонну информации для этого канала: LinkedIn, рассылки, telegram-каналы, подкасты и тд. Еще и на разных языках 😱
Поэтому особое удовольствие доставляет найти какой-то бриллиант, материал, который очень резонирует с нашим видением.
И этот точно один из таких 🌟
Недавно Deloitte Digital поделился наблюдениями о том, как поведение пользователей формирует изменения в e-commerce трендах (который все равно правда пока отстает). Эти тренды как раз очень четко отражают, на что нужно обратить внимание в первую очередь в работе с оптимизацией и персонализацией. И очень резонируют с тем, о чем мы говорим и пишем.
1️⃣ Карточка товара (PDP) - новая домашняя страница. Мы еще так говорим о страницах листинга/категории, если одна из двух основных точек входа. В целом, в e-commerce основная часть трафика входит на сайт через карточку товара (PDP), поэтому вы должны работать с основной точкой входа в e-commerce как с главной, ведь это первое, что видит пользователь. Ваши УТП, основные элементы, навигации, основные офферы - все должно быть там.
2️⃣ Выбор размера - очень важная точка роста. Клиенты, которые просматривают руководства по размерам, с вероятностью в 3-5 раз выше совершают покупку. Плюс влияние на процент возвратов и тд.
3️⃣ Корзина как избранное/вишлист. Клиенты все чаще используют корзину как виртуальную примерочную, добавляя товары, которые их интересуют, прежде чем купить. Важно иметь это ввиду и работать со страницей корзиной учитывая этот факт и этап клиентского пути.
4️⃣ APP как программа лояльности. Действительно, известно, что в e-commerce покупатель начинается пользоваться приложением только, когда становится вашим лояльным клиентом. Проблема остается в том, что опыт клиента в вэб/моб и приложении отличается. Важно сделать его бесшовным на всех платформах.
5️⃣ Ложные значения метрик. Например, более высокие bounce и abandoned cart уже не означают, что у вас что-то нет со страницей корзины. Важно коррелировать метрики и их значения с общим измением поведения пользователей в e-commerce.
Ссылка на материал
#тренды #ecommerce #deloitte
www.deloittedigital.com.au
ECommerce Customer Experience Strategies for 2023
In 2023, shopping and search algorithms have changed but ecommerce has largely remained the same. In our experience working with some of Australia’s biggest retailers – we’ve run enough experiments to analyse the ecommerce trends you need to know. Here…
ecommerce-product-page-conversions-guide.pdf
51.9 MB
60 идей по оптимизации карточки товара от Convertcart
После результатов опроса про карточку товара мы несколько недель искали авторитетную статистику по ее доле как точки входа. Но ее нет. Будем дальше искать)
💥 Зато решили поделиться мощным материалом про 60 идей для оптимизации PDP (карточки товара) от CRO-агентства Convertcart. C реальными примерами и описанием каждой идеи.
Все идеи разбиты по категориям👇:
- Навигация
- Value Proposition
- Описание товара
- Call to Action
- Изображения
- Видео
- Персонализация
- Чекаут
- Элементы для побуждения к покупке (сравнение, social proof, отзывы и тд)
- Элементы для повышения доверия к компании
- Клиентская поддержка
Материал крутой! Очень советуем!
#pdp #ecommerce
После результатов опроса про карточку товара мы несколько недель искали авторитетную статистику по ее доле как точки входа. Но ее нет. Будем дальше искать)
Все идеи разбиты по категориям👇:
- Навигация
- Value Proposition
- Описание товара
- Call to Action
- Изображения
- Видео
- Персонализация
- Чекаут
- Элементы для побуждения к покупке (сравнение, social proof, отзывы и тд)
- Элементы для повышения доверия к компании
- Клиентская поддержка
Материал крутой! Очень советуем!
#pdp #ecommerce
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Цифровые экосистемы
Instacart персонализирует заказы
👀Что случилось. Instacart добавил в приложение конструктор блюд — теперь пользователи могут собрать заказ исходя из своих вкусовых предпочтений.
🎂Как работает. Например, клиент хочет заказать торт на день рождения. Он выбирает размер, начинку, декор, указывает нежелательные ингредиенты или аллергены.
🤔️️️️️️Зачем это Instacart. Компания персонализирует опыт клиентов на всех этапах пользовательского пути: от оформления заказа до доставки.
В начале июня Instacart добавил возможность выбрать конкретного курьера, который доставит заказ. Также компания внедрила в приложение сервис на базе искусственного интеллекта Ask Instacart, который изучает историю покупок и помогает пользователям собрать продуктовую корзину.
Персонализация помогает завоевать лояльность клиентов и отстроиться от конкурентов: 40% пользователей предпочтут делать покупки в другом месте, если их опыт не будет персонализирован.
#ecommerce #instacart #UPD
👀Что случилось. Instacart добавил в приложение конструктор блюд — теперь пользователи могут собрать заказ исходя из своих вкусовых предпочтений.
🎂Как работает. Например, клиент хочет заказать торт на день рождения. Он выбирает размер, начинку, декор, указывает нежелательные ингредиенты или аллергены.
🤔️️️️️️Зачем это Instacart. Компания персонализирует опыт клиентов на всех этапах пользовательского пути: от оформления заказа до доставки.
В начале июня Instacart добавил возможность выбрать конкретного курьера, который доставит заказ. Также компания внедрила в приложение сервис на базе искусственного интеллекта Ask Instacart, который изучает историю покупок и помогает пользователям собрать продуктовую корзину.
Персонализация помогает завоевать лояльность клиентов и отстроиться от конкурентов: 40% пользователей предпочтут делать покупки в другом месте, если их опыт не будет персонализирован.
#ecommerce #instacart #UPD
Создание идеальной карточки товара (PDP)
Учитывая, что для e-commerce карточка товара является новой главной страницей, мы всегда уделяем ей особое внимание в оптимизации конверсии.
Полезный материал от команды платформы BigCommerce о том, что должна включать в себя идеальная карточка товара:
🔹 Персонализация.
🔹 Онлайн-чат (поддержка).
🔹 Подробная информация о товаре, включая описание, фотографии и видео, конфигуратор (если применимо), цену и доступность, отзывы и рейтинги, сравнение, гарантии и правила обмена и возврата, а также раздел FAQ.
🔹 Изображения высокого качества.
🔹 Предложения по цене (акции, скидки, бесплатная доставка, гарантия цены и другое).
🔹 SEO-оптимизация.
🔹 Преимущества доставки (доставка в тот же день, премиум упаковка, международная доставка и др).
🔹 Часто задаваемые вопросы (FAQ).
🔹 Виджет с похожими товарами.
📎 В статье также есть 6 примеров карточек товаров от лидеров рынка
#ecommerce
Учитывая, что для e-commerce карточка товара является новой главной страницей, мы всегда уделяем ей особое внимание в оптимизации конверсии.
Полезный материал от команды платформы BigCommerce о том, что должна включать в себя идеальная карточка товара:
🔹 Персонализация.
🔹 Онлайн-чат (поддержка).
🔹 Подробная информация о товаре, включая описание, фотографии и видео, конфигуратор (если применимо), цену и доступность, отзывы и рейтинги, сравнение, гарантии и правила обмена и возврата, а также раздел FAQ.
🔹 Изображения высокого качества.
🔹 Предложения по цене (акции, скидки, бесплатная доставка, гарантия цены и другое).
🔹 SEO-оптимизация.
🔹 Преимущества доставки (доставка в тот же день, премиум упаковка, международная доставка и др).
🔹 Часто задаваемые вопросы (FAQ).
🔹 Виджет с похожими товарами.
📎 В статье также есть 6 примеров карточек товаров от лидеров рынка
#ecommerce