Forwarded from UsabilityLab
Друзья, мы завершили все три дня онлайн-конференции, посвященные Всемирному Дню Юзабилити!
➡️ Вместо 1 дня праздновали 3 дня
➡️ 10,5 часов видеоматериала
➡️ 32 выступающих эксперта из разных компаний
➡️ Очень активная аудитория слушателей: вопросы, комментарии, благодарность выступающим.
➡️ В течение трех дней рассказали о становлении UX-сообществ, собственных методологических и технических разработках, организации процессов, и своих прогнозах на будущее, а также много дискутировали и обсуждали тему будущего взаимодействия по развитию сферы UX.
Материалы трех дней конференции уже в открытом доступе 👇
📹 Плейлист трех дней WUD2023
📔 Презентации доступны для скачивания
#wud2023
Материалы трех дней конференции уже в открытом доступе 👇
#wud2023
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Система экспериментирования в Spotify 🐍
Ранее я уже неоднократно писала про Spotify (рекомендации, глобальная контрольная группа)
Сегодня расскажу о том, как они реализируют эксперименты для работы над персонализацией главной страницы/экрана.
ЗАПУСК ЭКСПЕРИМЕНТА:
1. Команда фокусируется на двух областях: скорость запуска экспериментов и их качество.
2. Для тестирования используется платформа Home Config, это внутренняя разработка типа configuration-as-a-service. Платформа позволяет “играть” с сортировкой, контентом, картинками и др.
3. Для запуска теста в прод используется платформа Spotify Experimentation Platform, встроенная во всю экосистем продукта. То есть в Home config создается конфигурация для теста, а дальше он попадает в EP для запуска в прод: параметры, группы, метрики и анализ результатов.
4. Для QA и дебаггинга используется инструмент Home QA. Он симулирует запросы пользователей к главному экрану и проверяет работу запланированного эксперимента.
КОЛЛАБОРАЦИЯ:
Ожидаемо, все команды хотят запускать тесты на главном экране, поэтому важно иметь прозрачные процессы и обмениваться информацией. Для этого:
1. Spotify использует Experimentation Tracker - хаб для всех экспериментов, который отражает детали каждого теста и помогает приоритизировать их на основе текущих бизнес задач.
2. Experiment Validation Assistant - сервис, который автоматически валидирует все A/B тесты на главной по нескольким факторам и далее отправляет результаты валидации в ветку в Slack с выводом, обратной связью и рекомендациями.
🔗 Полная статья.
#spotify
Ранее я уже неоднократно писала про Spotify (рекомендации, глобальная контрольная группа)
Сегодня расскажу о том, как они реализируют эксперименты для работы над персонализацией главной страницы/экрана.
ЗАПУСК ЭКСПЕРИМЕНТА:
1. Команда фокусируется на двух областях: скорость запуска экспериментов и их качество.
2. Для тестирования используется платформа Home Config, это внутренняя разработка типа configuration-as-a-service. Платформа позволяет “играть” с сортировкой, контентом, картинками и др.
3. Для запуска теста в прод используется платформа Spotify Experimentation Platform, встроенная во всю экосистем продукта. То есть в Home config создается конфигурация для теста, а дальше он попадает в EP для запуска в прод: параметры, группы, метрики и анализ результатов.
4. Для QA и дебаггинга используется инструмент Home QA. Он симулирует запросы пользователей к главному экрану и проверяет работу запланированного эксперимента.
КОЛЛАБОРАЦИЯ:
Ожидаемо, все команды хотят запускать тесты на главном экране, поэтому важно иметь прозрачные процессы и обмениваться информацией. Для этого:
1. Spotify использует Experimentation Tracker - хаб для всех экспериментов, который отражает детали каждого теста и помогает приоритизировать их на основе текущих бизнес задач.
2. Experiment Validation Assistant - сервис, который автоматически валидирует все A/B тесты на главной по нескольким факторам и далее отправляет результаты валидации в ветку в Slack с выводом, обратной связью и рекомендациями.
🔗 Полная статья.
#spotify
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Не слышала про эту компанию, но всегда была интересна тема персонализации и CRO в медиа, поэтому оставлю тут.
https://adindex.ru/case/2023/04/3/311674.phtml
https://adindex.ru/case/2023/04/3/311674.phtml
AdIndex
Кейс Sparrow: как с помощью Machine Learning увеличить CTR в два-четыре раза
О том, как увеличить CTR вдвое при помощи технологии искусственного интеллекта, – в новом кейсе
Механики персонализации для QSR (доставка еды из ресторанов) 🍟
Недавно меня попросили поделиться свежими механиками для приложений по доставке еды из ресторанов. Как раз нашла парочку интересных в библиотеке Dynamic Yield:
1. Персонализация баннеров и товарных рекомендаций на основе времени суток и гео, то есть утром говорим про завтрак, а вечером про ужин, что логично. Также рядом с офисными зданиями рекомендуем кофе и маффины, а рядом со стадионом - мороженое или детские наборы.
2. Персонализация меню на основе предыдущих покупок после авторизации в киоске. Отсканировав штрих-код телефоном, пользователь авторизуется в киоске и видит персонализированную витрину: меню, баннеры, товарные рекомендации.
3. Товарные рекомендации для cross-sell на основе добавленных товаров в корзину. Если пользователь положил в корзину бургер, то рекомендуем ему напиток, картошку фри или десерт.
4. Персонализация и товарные рекомендации на основе времени суток и погоды. В жаркое утро показывает пончик с холодным кофе, а холодным днем - горячий кофе и теплый обед.
#dynamicyield
Недавно меня попросили поделиться свежими механиками для приложений по доставке еды из ресторанов. Как раз нашла парочку интересных в библиотеке Dynamic Yield:
1. Персонализация баннеров и товарных рекомендаций на основе времени суток и гео, то есть утром говорим про завтрак, а вечером про ужин, что логично. Также рядом с офисными зданиями рекомендуем кофе и маффины, а рядом со стадионом - мороженое или детские наборы.
2. Персонализация меню на основе предыдущих покупок после авторизации в киоске. Отсканировав штрих-код телефоном, пользователь авторизуется в киоске и видит персонализированную витрину: меню, баннеры, товарные рекомендации.
3. Товарные рекомендации для cross-sell на основе добавленных товаров в корзину. Если пользователь положил в корзину бургер, то рекомендуем ему напиток, картошку фри или десерт.
4. Персонализация и товарные рекомендации на основе времени суток и погоды. В жаркое утро показывает пончик с холодным кофе, а холодным днем - горячий кофе и теплый обед.
#dynamicyield
1700219439557.pdf
2.6 MB
Тест с поисковой строкой на странице корзины от Speero.
Самое известное в мире CRO-агентство (по крайней мере, я так считаю) Speero опубликовало результаты теста с добавлением поисковой строки на страницу корзину.
Изначально гипотеза была понятна. По сути эти замена виджета с cross-sell с целью увеличить средний чек, основываясь еще на том, что пользователи, которые пользуются поиском, имеют более высокую конверсию в покупку.
☑️ Итого: поисковая строка положительно повлияла на метрики использования поиском и добавление товаров в корзину, а вот на конверсию в покупку влияние отрицательное. Особенно на мобилке.
Мое мнение, что результат ожидаемый. Лучше недорогой виджет с cross-sell, из которого можно в один клик докинуть товар в корзину.
Самое известное в мире CRO-агентство (по крайней мере, я так считаю) Speero опубликовало результаты теста с добавлением поисковой строки на страницу корзину.
Изначально гипотеза была понятна. По сути эти замена виджета с cross-sell с целью увеличить средний чек, основываясь еще на том, что пользователи, которые пользуются поиском, имеют более высокую конверсию в покупку.
☑️ Итого: поисковая строка положительно повлияла на метрики использования поиском и добавление товаров в корзину, а вот на конверсию в покупку влияние отрицательное. Особенно на мобилке.
Мое мнение, что результат ожидаемый. Лучше недорогой виджет с cross-sell, из которого можно в один клик докинуть товар в корзину.
Интересный материал от агентства Ascend2 про тренды в персонализации маркетинга. Как всегда, полезнее всего смотреть именно динамику в сравнении год с годом 2023/2022.
Самое интересное в картинках.
Самое интересное в картинках.
Возможности для мерчандайзинга товаров 👚
Мерчандайзинг - одна из моих любимых тем в сфере CRO & Персонализации. Кто сможет сочетать мерчандайзинг и работу алгоритмов движка, тот и выиграет.
Хорошая подборка от Dynamic Yield на тему возможностей мерчандайзинга.
Мерчандайзинг - одна из моих любимых тем в сфере CRO & Персонализации. Кто сможет сочетать мерчандайзинг и работу алгоритмов движка, тот и выиграет.
Хорошая подборка от Dynamic Yield на тему возможностей мерчандайзинга.
Dynamic Yield
10 Ways To Merchandise Trending Products — Dynamic Yield
Strong merchandising strategies make all the difference. But combined with personalization, merchandisers can take product discovery to the next level.
Подробно про A/A тесты от CXL (самой авторитетной образовательной компании в сфере CRO).
https://cxl-com.cdn.ampproject.org/c/s/cxl.com/blog/aa-testing-waste-time/amp/
https://cxl-com.cdn.ampproject.org/c/s/cxl.com/blog/aa-testing-waste-time/amp/
CXL
Why A/A Testing is a Waste of Time
Is A/A testing a waste of time? In most cases yes. Here's what to do instead.
Кейс про ML-рекомендации от Мегафона и Mindbox.
https://mindbox.ru/journal/cases/megafon/?mindbox-message-key=-460308636002942972&mindbox-click-id=ec6c0341-efdd-4468-8e7e-3a1f3e9cf612#comment
https://mindbox.ru/journal/cases/megafon/?mindbox-message-key=-460308636002942972&mindbox-click-id=ec6c0341-efdd-4468-8e7e-3a1f3e9cf612#comment
Mindbox: автоматизируем маркетинг
+40% к доходу триггерных рассылок. 8 тестов интернет-магазина МегаФон с ML-рекомендациями - Журнал Mindbox о разумном бизнесе
В материале — целое исследование того, как рекомендации влияют на эффективность триггеров.
Всем привет!
Новости к концу года🎙
Моими фокусными площадками для последующих постов на тему CRO и Персонализации становятся LinkedIn и Medium, поэтому здесь писать скорее всего я не буду.
📝 Советую подписаться на эти каналы, основной язык - английский.
LinkedIn
Medium
📝 В свою очередь, на русском языке по нашей тематике я рекомендую читать:
Hard Client и Hard Client Daily от Стаса
Модель атрибуции от Саши
Есть большое количество каналов аналитиков и продактов, но это все не то)
💡 А если вам интересно в целом меня читать, то продолжаю вести свой Telegram-канал Технологии и Люди.
До встречи!
Новости к концу года🎙
Моими фокусными площадками для последующих постов на тему CRO и Персонализации становятся LinkedIn и Medium, поэтому здесь писать скорее всего я не буду.
📝 Советую подписаться на эти каналы, основной язык - английский.
Medium
📝 В свою очередь, на русском языке по нашей тематике я рекомендую читать:
Hard Client и Hard Client Daily от Стаса
Модель атрибуции от Саши
Есть большое количество каналов аналитиков и продактов, но это все не то)
💡 А если вам интересно в целом меня читать, то продолжаю вести свой Telegram-канал Технологии и Люди.
До встречи!
CRO & Персонализация pinned «Всем привет! Новости к концу года🎙 Моими фокусными площадками для последующих постов на тему CRO и Персонализации становятся LinkedIn и Medium, поэтому здесь писать скорее всего я не буду. 📝 Советую подписаться на эти каналы, основной язык - английский.…»
Forwarded from Технологии и Люди | Аня Амброзевич (Anna Ambrozevich)
CRO индустрия. Для начинающих
Возможно не все знают, что моя основная экспертная индустрия последние лет пять - это CRO (Conversion Rate Optimization) и персонализация.
На недавней конференции Design Science в Ташкенте рассказывала в целом об этой индустрии: история и оценка рынка, мероприятия, технологии, сообщества, источники информации, обзор агентств и тд.
🔴 Запись трансляции выступления
🖇 Ссылка с подборкой ресурсов, на которые стоит подписаться по теме CRO
Возможно не все знают, что моя основная экспертная индустрия последние лет пять - это CRO (Conversion Rate Optimization) и персонализация.
На недавней конференции Design Science в Ташкенте рассказывала в целом об этой индустрии: история и оценка рынка, мероприятия, технологии, сообщества, источники информации, обзор агентств и тд.
🔴 Запись трансляции выступления
🖇 Ссылка с подборкой ресурсов, на которые стоит подписаться по теме CRO