🐶🐱🐦🕷Кошечки, собачки и другие питомцы. Персонализируем и оптимизируем вертикаль зоотоваров.

Разбираем любимую всеми тему домашних питомцев, которая является одной из самых стабильных вместе с детской во время кризиса. Индустрия зоотоваров включает в себя не только питание (некоторые супермаркеты, как Впрок например, создают для этого отдельные shop-in-shop), но и магазины аксессуаров, специальной мебели и тд.

Мы решили собрать вместе интересные кейсы персонализации в сфере зоотоваров на российском и международном рынках, а также поделиться общими инсайтами этой вертикали.

Какие атрибуты учитываются для персонализации:
🐈Тип питомца. Собака, кошка, рыбки или тарантулы) Не создавайте слишком маленькие сегменты
🐕Порода и размер
🐩Возраст питомца
🐖Любимый бренд. Тут лояльность часто просто зашкаливает
🐄Частота покупки. Кто-то покупает редко большими объемами, а кто-то часто - маленькими. Также это зависит от размера питомца
🐠Ценовой сегмент. Зачастую он напрямую связан с брендом, но с этими сегментами можно работать для up-sell или cross-sell

Какие инструменты используются:
▫️Динамический контент: баннеры, плашки, меню и тд
▫️Товарные рекомендации. Разные страницы, алгоритмы и тд
▫️Триггерные рассылки по воронке
▫️Персонализация поиска и поисковой выдачи
▫️Омниканальная персонализация (1-2-1 каналы + сайт)

Кейс Whisker на базе Bloomreach про омниканальность
Кейс Pets Place на базе Dynamic Yield про товарные рекомендации
Кейс Lords & Labradors на базе Nosto про D2C и работу с оплатой
Кейс «Впрок» на базе Dynamic Yield про персонализацию меню
Кейс «Мир Корма» на базе Retail Rocket про персонализированные баннеры
Кейс «Бетховен» на базе Retail Rocket про товарные рекомендации
Плейбук от FreshRelevance для вертикали зоотоваров
Статья про персонализацию в индустрии зоотоваров от Rees46 (на англ). Много наглядных примеров, очень рекомендуем.

#кейсы #зоотовары #вертикали