«Неудобные разговоры…»: качественная деловая литература»

Привет, книголюбы!
Сегодня хочу представить вам книгу, с которой мне довелось познакомиться в середине июля.
На мой взгляд, качественную деловую литературу, добротную, действительно полезную книгу по психологии можно встретить не так уж часто.
Этот сегмент наводнён множеством однотипных пособий по самопомощи и самоучителей жизни. Но «Неудобные разговоры» — приятное исключение.

Досье
Полное название: «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы»;
Авторы: выпускники «Гарвардской школы переговоров» Брюс Баттон, Дуглас Стоун и Шейла Хин;
Жанр: Психология, деловая литература;
Год издания на русском языке: 2020-2021

Моя аннотация:
Как ясно из названия, в книге речь идёт об искусстве ведения переговоров. Причём дело не ограничивается аспектами переговоров в бизнесе. Разговор вообще и трудный разговор в частности рассматривается широко, применительно ко всем сферам нашей жизни. Это и разрешение конфликтов между друзьями, коллегами, родственниками. Это и подходы к тому, как грамотно выслушать собеседника, особенно — как дать ему понять, что он услышан.

Те, кто получал психологическое образование или прочёл немало соответствующих книг, наверняка знают про такой метод слушания как перефраз (перефразирование). Но как перефразировать слова собеседника корректно, чтобы не возникало ощущения, будто вы за ним повторяете, как попугай, дразните его или плохо понимаете?
Ответ есть в «Неудобных разговорах».

Как не отмахнуться от ребёнка банальными запретами или фразами вроде: «Нельзя, потому что нельзя. Потому что я так сказал(а)!»? Как поговорить с подростком про горе, про страх, а если ребёнок совершил плохой поступок, как, не обличая и не осуждая, повести с ним беседу?

Сильные стороны книги:
•Огромное количество примеров;
•Очень подробное рассмотрение конфликтных ситуаций и того, как техника «Неудобного разговора» может помочь в их разрешении;
•Авторы отвечают на такие вопросы, как:
◦Что делать, если вести трудный разговор приходится с психически нестабильным человеком?
◦Что, если у собеседника тяжёлый характер?
◦Как быть, если собеседник не желает идти на разговор и улаживать конфликт?
◦Бывают ли случаи, когда разговор невозможен?
◦Подходят ли техники, описанные в книге, для не западных культур?

Слабых мест книги я, пожалуй, назвать не смогу. Разве что слишком западный подход… Но ведь авторы американские и они ясно понимают, что, применяя изложенные в «Неудобных разговорах» методы, важно опираться на здравый смысл, а не следовать примерам буквально.

#научпоп #деловое #психология

Вас публично опозорили: что дальше?

Привет, друзья!
Зимой по работе довелось прочитать книгу, к которой в ближайшее время хочется вернуться и изучить более внимательно.

Досье
Название: «Итак, Вас публично опозорили. Как незнакомцы из соцсетей превращаются в палачей»;
Автор: Джон Ронсон;
Жанры: публицистика, журналистика, социальная психология;
Год издания в России: 2021.

Моя аннотация:
В начале этого (2021) года в издательстве «Бомбора» вышла книга «Итак, Вас публично опозорили…», в которой собрано полтора десятка историй о том, как одно неосторожное высказывание в публичном пространстве может разрушить карьеру и даже жизнь того, кто словесно оступился.

Вот известная журналистка в Твиттере позволила себе расистское высказывание. Она просто пошутила, но уже через несколько часов потеряла работу, а через полсуток волна ненависти обрушилась на неё из соцсетей. Значит, есть темы, на которые шутить неуместно?

А вот писатель процитировал в своей книге высказывание знаменитого музыканта, а потом выяснилось, что ничего подобного музыкант никогда не говорил. Значит, писателю нет прощенья?

Сказать, не подумав, можно в зале суда, с лекторской трибуны, на просторах всемирной паутины.
Иногда несколько слов могут разжечь пламя тотального осуждения и ненависти.
Но реально ли обелить репутацию и снова завоевать доверие людей?

На этот вопрос и пытается ответить в своём масштабном исследовании Джон Ронсон.

Самая сильная сторона книги — лёгкий, местами ироничный стиль и разнообразие рассматриваемых ситуаций;
Самая слабая сторона — книга явно рассчитана на американскую аудиторию, отчего многие примеры читателю из России и стран СНГ могут быть не близки (взять хотя бы случаи с расистскими высказываниями или историю о том, как судья-республиканец встал «не на ту сторону»).
Но, надеюсь, вас это не оттолкнёт от прочтения книги.
#научпоп #деловое

«Пиши, сокращай»: краткость — сестра таланта

Привет, друзья!
Книгу, о которой пойдёт речь сегодня, я прочла по рекомендации автора
Telegram-канала
«Исходя из опыта» Надежда Василенко.

Досье

Название: «Пиши, сокращай: как создавать сильные тексты»;
Авторы: Людмила Сарычева, Максим Ильяхов;
Жанр: Публицистика, журналистика.

О чём книга:

Прежде всего, книга «Пиши, сокращай…» учит выбрасывать из текста ненужные вводные слова — «Во-первых», «Судя по всему», «кроме всего прочего»… (И «прежде всего» тоже), если данный оборот употреблён ради придания тексту объёма.
Слышу длинный список вводных слов-паразитов и понимаю, что, пока училась в институте, очень к ним привыкла, вставляла их всюду.
В дипломной работе, курсовых и рефератах всякие там «Из этого следует», «С другой стороны», «В заключении отметим...» уместны. А ещё с ними текст как будто звучит весомее.

Ложь или брехня?

Авторы «Пиши, сокращай…» затрагивают такую непростую тему, как правдивость в тексте, приверженность фактам и проводят границу между понятиями «ложь» и «брехня».
Ложь, по их словам, — это заведомо искажённая информация, недостоверные сведения, перевёрнутые факты. А брехня — словесный туман, имеющий цель запутать читателя, сокрытие важной информации за пустословием, формулировки, из которых ничего непонятно. Скользкий текст, написанный «чтобы никого, упаси Боже, не обидеть», тоже можно отнести к брехне.
Авторы убеждены, что текст должен быть свободным от шелухи, правдивым и чётко структурированным.
В книге много внимания уделяется разговору о том, с какой целью и для кого мы создаём текст. Если материал познавательный, подача одна, если развлекательный — совсем другая.
Текст
— информирует?
— Учит?
— Помогает решить конкретную задачу?
— Забавляет?
В каждом случае у него своя структура.
Зачем в статье подзаголовки и абзацы — о таких, казалось бы, очевидных вещах авторы тоже поведают.
Одно предложение — одна мысль; один абзац — одна тема: вот важнейшие принципы построения хорошего текста.
И не переборщить с перечислениями (однородными членами предложения), а также не делать из предложения матрёшку, когда одна его часть вложена в другую, которая, в свою очередь, вложена в третью…
Про предложения-матрёшки» — помните «В доме, который построил Джек»?
Что-то вроде: «Она живёт в городе, стоящем на реке, которая течёт под горой, где стоит дом, куда он любил приходить, когда ему становилось грустно, ведь его бросила она…»
А вот пример перечисления:
«Сонный седой Аркадий подошёл к большому красному широкому рукомойнику и быстро, задорно стал умываться ледяной, чистой, прозрачной водой…»
Сложно читать подобные нагромождения!
Так, от слова к фразе, от фразы к абзацу, от темы и цели к заботе о читателе и смыслу авторы книги «Пиши, сокращай» на многочисленных примерах учат создавать лёгкие для восприятия, честные тексты, в том числе и рекламные.

#научпоп #деловое

«Сначала будет страшно…» — искренняя книга от настоящего предпринимателя

Привет, друзья!

Не могу себя назвать ярой поклонницей бизнес-литературы, а вот биографии современников, увлечённых своим делом, будь то технологии, благотворительность или предпринимательство, почитать не прочь.

Есть так называемая «бизнес-литература» (в кавычках, с мотивационной водой), созданная людьми, которые только и могут, что в год по паре книг писать, по семинарам разъезжать да деньги с наивной аудитории собирать. Такие «мотиваторы» зачастую никакого полезного продукта не производят, за их плечами нет пути постижения науки управления, производства. Такие люди и их творения — мимо!

Зато на «Литресе» мне попалась изданная в мае этого года автобиография предпринимателя, основателя компании «ИСП» (Инновационные системы пожаротушения) Сергея Лекторовича.

Досье

Название: «Сначала будет страшно. Семь жизней, которые мне пришлось прожить, чтобы стать настоящим предпринимателем»;
Автор: Сергей Лекторович;
Год издания: 2021;
Жанр: Деловая литература, биографии и мемуары.

Сергей Лекторович родился в 83-м, в Тольятти. Тольятти восьмидесятых — это город с совершенно невероятной атмосферой: поднявшийся на особое положение благодаря автомобильной промышленности, город тысяч рабочих, оставшихся не у дел, город, где мальчишка, ещё не вошедший в подростковый возраст, практически наверняка принадлежал к одной из множества уличных группировок.

Сергей, чья мать врач, а отец — мировой судья, будучи в младших классах домашним «книжным» мальчиком, тоже не избежал этой участи.

В первом классе — знакомство с творчеством Цоя, которое заронило в маленьком Серёже любовь к музыке со смыслом, стремление к жизни со смыслом;
Причёска-ирокез, которую никто в школе не осмелился сделать, из-за которой Серёже пришлось три недели просидеть дома, сказавшись больным;
Драки во имя справедливости, первые приводы в милицию (и папа- мировой судья – выручать не намерен!);
Первая осмысленная жизнь: от ботаника до лидера уличной группировки, вторая — от политика до политтехнолога.

Стремление к справедливости приводит юного Сергея в националистическое движение. Пространство рок-тусовок уже стало тесным, водиться со скинхедами — слишком опасно, состоять в движениях, организованных кем-то другим — неинтересно. И тогда появляются сначала «Белые волки», потом «Нац.альянс», где Сергей, лидер, поддерживает жёсткую дисциплину и мечтает вместе с единомышленниками изменить мир.

Позже — политическая деятельность в партии «Родина»: когда пришло понимание того, что малыми силами больших дел не провернуть; борьба за предотвращение потенциальной химической катастрофы городского масштаба…

Порядочность и желание изменить мир, не всегда востребованные в политике, позволяют Сергею (пожалуй, уже Сергею Владимировичу) силами команды из четырёх человек запустить бизнес, который за десять лет преодолеет три серьёзных кризиса и примет международный масштаб.

А испытания были действительно суровые: неверные управленческие решения, привлечение не тех людей в команду, войны с нечистыми на руку конкурентами и… полтора года в тюремном заключении.

В 2012-м Сергей стал участником автоаварии, в которой погибла женщина. Ему предлагали скрыться, уехать заграницу и вернуться, когда срок давности содеянного истечёт. Но Лекторович, отойдя от первого шока, проведя несколько дней в лесной глуши и всё обдумав, решает ехать в РОВД и сдаться.

В местах лишения свободы он многое познаёт. Учится понимать тех, кого раньше без разбора осуждал, учится замечать, насколько могут быть разными обстоятельства, заставившие человека поступить так или иначе. Обстоятельства, а иногда просто минутная слабость или глупость.

Освобождение, понимание необходимости поменять стиль руководства компанией… Тюрьма его не сломила, а, напротив, будто бы сделала добрее, открытее.
Уникальные системы пожарной безопасности — чем ни способ сделать мир лучше, чтобы "Зимняя вишня" никогда не повторилась! Сергей и его команда уверены в этом!
#мемуары #деловое #криминал

Слушаешь в Spotify — почитай про Spotify

Привет, друзья!
Помню, как 5 лет ждала, когда же, ну когда стриминговый сервис Spotify официально придёт в Россию.
Этим сервисом, насчитывающим в своём каталоге около 60 миллионов музыкальных треков, а теперь ещё и тысячи подкастов, можно было пользоваться и раньше, если знать некоторые хитрости, но легальное, официальное использование всегда удобнее и проще.

И вот, летом прошлого (2020) года свершилось. Больше никаких уловок с VPN, никаких «филиппинских семей» и специально заведённых кошельков в чужеземных платёжных системах.

А теперь вообразите, каков же был мой восторг, когда в том же 2020 году в издательстве Alpina Nonfiction вышла книга «Против гигантов: Как Spotify подвинул Apple и изменил музыкальную индустрию» за авторством двух шведских журналистов — Свена Карлссона и Юнаса Лейона Хуфвуда!

Из этой книги вы узнаете:
— С чего всё начиналось. Как двадцатидвухлетний Даниэль Эк, усталый и растрёпанный, но с горящими глазами, задумается о глобальной проблеме в музыкальной индустрии — пиратстве;
— О Мартине Лорентсоне — первом человеке, готовом инвестировать в Spotify;
— О том, что создать сайт и даже приложение — полдела: главное — убедить представителей музыкальной индустрии (лейблы и самих артистов) подписать договор и сделать свой контент доступным в стриминговом сервисе;
— О том, почему было принято решение хранить всю музыку и подкасты не на серверах по всему миру, а в «облаке», и чего стоил этот шаг;
— О человеке, который с восьми лет передвигается на инвалидной коляске, но руки и голова которого растут из нужного места;
— О том, как Spotify стал мультиплатформенным, то есть доступным на всех популярных операционных системах.

Давно уже больше нет необходимости хранить в «избранном» браузера адреса сайтов с музыкой, ждать, пока скачаются файлы, бояться, что они окажутся в ужасном качестве, а потом до глубокой ночи переименовывать их и раскладывать по папкам.
Конечно, на Spotify, как и на любой другой стриминговой площадке, есть не вся существующая на свете музыка. Без «поисково-скачательных операций» порой не обойтись, но большинство уравнений с переменными «Удобство», «Простота», «Скорость» стриминг решает.

– А будут ли люди платить за комфорт? – задумались основатели Spotify. Опросы и другие методы исследования общественного мнения давали отрицательный ответ. Однако порой предложение рождает спрос, и не всегда реальные поступки человека согласуются с тем, как он планировал поступить. В этом Даниэль с командой быстро убедились.

Мы оформляем пробную подписку, потом, когда она заканчивается, получаем опыт использования сервиса без премиум-функций, сравниваем — и… понимаем, что готовы платить за мгновенный доступ к контенту.
Загрузили в дорогу пару музыкальных альбомов, а они не понравились? Ищем стабильное интернет-подключение и выбираем что-нибудь другое!

Читать о становлении сервисов, которые знаешь и любишь, очень увлекательно; узнавать о людях, вдохновлённых мощными идеями, живущих сейчас, в одном времени с тобой, — ещё интереснее.

Но если всю книгу боитесь не потянуть, на портале vc.ru есть 4 статьи, кратко излагающие становление и развитие компании Spotify. Статьи начали выходить с июля этого года. Последняя опубликована в декабре.

А какими музыкальными стриминговыми сервисами пользуетесь вы?
#мемуары #деловое

Маленькая полезная книга

В начале этого года в издательстве "Среда" города Чебоксары вышло пособие "Поведение людей с инвалидностью в чрезвычайных ситуациях техногенного характера".
К ЧС техногенного характера относятся: пожары, обрушения зданий, крушения транспорта, выбросы отравляющих химических веществ.

Уникальность этого пособия в том, что чрезвычайные ситуации рассматриваются с учётом специфики людей с нарушениями зрения или слуха. Есть и некоторые рекомендации для тех, кто передвигается на инвалидной коляске, а также для сотрудников организаций, обслуживающих в том числе людей с инвалидностью.

Так, например, незрячие посетители библиотеки должны знать, где найти огнетушитель и как им воспользоваться. А для глухих посетителей кинотеатра сигналы тревоги могут транслироваться с экранов.
Незрячему человеку, выходящему на палубу яхты, стоит быть в жилете, ведь при падении на борт он едва ли сможет быстро найти опору, а продержаться на воде какое-то время нужно.
#деловое #медицина

Как не превратиться в голодного дегустатора?

С тех пор, как интернет стал по-настоящему всемирной паутиной, началось формирование сетевого — или в более широком смысле — цифрового этикета.
Авторы пособий по цифровому этикету пытались выделить его в особую категорию, называя, кто сетикетом, а кто нетикетом (от слияния слов “net” — «сеть» и «этикет».

Но ни одно из этих понятий не прижилось. Всё сильнее с каждым годом переплетается виртуальный мир и реальный. Размываются границы. Мы обретаем друзей по всему земному шару, работаем удалённо, где бы ни находились, лишь бы там был интернет.

О том, что нежелательно заявляться в гости без приглашения, запускать руки в чужую тарелку в ресторане (да и в свою тоже), класть ноги в грязных кроссовках на сиденье трамвая, мы слышим с малых лет.

А существуют ли правила поведения в сети?
Как бы мы ни были свободолюбивы, ответ «да».

В прошлом осталась эпоха сетевой анонимности девяностых и начала нулевых. Выходя в интернет, мы окунаемся в публичное пространство.
Хочется возразить: «У себя на личной странице я могу творить что угодно!» Конечно, это так, пока не нарушаются свободы, границы, цифровое пространство других людей.

Кто-то на дух не выносит голосовые сообщения, кто-то терпеть не может звонков без договорённости, кто-то не до конца уверен в выборе формы вежливого обращения к коллегам в электронном письме.

Каков он — цифровой этикет, и как не бесить друг друга в интернете, — рассказывает в одноимённой книге Ольга Лукинова.

Книга издана в 2020 году. О ней я узнала из выступления Ольги на мероприятии под названием «НеФорум блогеров».

Вначале автор уделяет внимание вопросам становления цифрового этикета, далее подробно рассматривает разные аспекты нашего поведения в сети.

Так, целый раздел посвящён электронной почте и рассылкам. Кажется, будто взаимодействие по email быстро устаревает, но полностью потерявшим актуальность старое доброе «мыло» называть, пожалуй, рано.

🔸 Стоит ли использовать при создании электронного письма мудрёные, экзотические шрифты?
🔸 Уместны ли смайлики в письме начальству? А коллеге?
🔸 Как обратиться к адресату, если не знаешь его имени?
🔸 Стоит ли пытаться угадать полное имя респондента по сокращённому?

Вот представился вам человек Геной, и вы давай звать его Геннадием. А вдруг он Генрих?
Рина запросто может оказаться Ириной, Мириной, Мариной и даже Екатериной (из личного опыта!)

Особый раздел в книге, как вы уже догадались, посвящён голосовым сообщениям.
▶ Как быть, если вас просят писать только текстом, а вам это неудобно?
▶ Как реагировать, если вашу просьбу не присылать разом 15 коротких голосовушек игнорируют?

Из других разделов можно узнать:
–Стоит ли поздравлять с праздниками знакомых, с которыми общения нет, но они годами висят в друзьях?

–Почему не нужно репостить каждый крик о помощи без проверки на следы мошенничества?

–И, конечно, кто такой голодный дегустатор.
Раз уж я вынесла его в заголовок, расскажу: это человек, который, соблазнившись ярким названием, публикует у себя на странице текст или видео, сам не ознакомившись с его содержанием.

Запостили мы, к примеру, статью «5 лучших рецептов домашней пастилы», а в тексте не столько рецепты, сколько реклама бадов. Наши подписчики разочарованы, мы в недоумении…

А ведь со мной подобное случалось. Не дочитав материал до конца, бывало, спешу поделиться им с друзьями. Минус к репутации!

Да и по ночам в рабочие чаты пишу иногда, отвечаю на полученные днём сообщения, могу голосовое наболтать минут на 40.

Модное «доброго времени суток», так раздражающее многих, тоже вошло в мой лексикон. А ведь эта конструкция грамматически неверна. Здороваясь, мы говорим: «Привет!», «Доброе утро!» А вот желаем: «Спокойной ночи», «хорошего дня», и, ладно уж, «Доброго времени суток!» Хотя, странное пожелание. Казённое какое-то.

Читали «Цифровой этикет» Ольги Лукиновой? Какие правила вам соблюдать труднее всего?
#научпоп #деловое #психология

«Это моё!» — защитники коленей, липкие лестницы и запретный Микки Маус

Семейное придание гласит, будто первыми словами, которые произнесла двоюродная сестрёнка, были не привычные «папа» и «мама», а «дай!» и «моё!»

Это самая натуральная байка, однако то, что понятие о собственности, принадлежности формируется у детей в раннем возрасте, — чистая правда.

Стоит лишь в песочнице трёхлетке возжелать игрушку сверстника, как услышит он в ответ: «Не трогай! Моё!» И не важно, что ещё минуту назад до игрушки ему дела не было.

В салоне самолёта сидит длинноногий мужчина. Развалился в кресле, на коленях ноутбук. А чуть ниже — устройство под названием knee defender (защита для колен). Это устройство позволяет мужчине с комфортом вытянуть ноги, а впереди сидящему пассажиру повезло меньше, ведь knee defender мешает ему откинуть своё кресло.

Мы купили билет на самолёт. Это место, это кресло наше! А что насчёт пространства между сиденьями? Кому принадлежит оно?

Над угодьями пожилого фермера пролетает дрон. Не пугайтесь! Он несёт приятный груз — посылку с книгами. Вот только фермер посылку не ждёт; она предназначена для обитателей соседнего участка.

Пожилой человек берёт ружьё и без раздумий стреляет по наглому летуну,посмевшему осквернить территорию своим присутствием.

Так, погодите… Земля точно принадлежит фермеру. А пространство над- и под ней? Ввысь и вглубь: на сколько метров или футов может претендовать наш вспыльчивый стрелок?

– Никакой семейной подписки! Долой оплату вскладчину!, – заявляет владелица онлайн-кинотеатра. – Каждый должен платить за себя!

В итоге невыгодно ни кинотеатру, ни пользователям. Подписка слишком дорогая.

Разрешаем совместное использование одного аккаунта для шести человек — и прибыль не заставит себя ждать.

Цифровой контент, продукты умственного труда, которые нельзя пощупать и взвесить (песня, фильм, стихотворение) — собственником является автор, но на долго ли?

Что, если автор скончался, не успев передать права кому-то другому? Жадные родственники наживаются на творчестве давно покойного артиста, на директора детского сада подают в суд за рисунки с диснеевским Микки Маусом…

Как получать деньги за многочасовое стояние в очереди?
Какие принципы владения собственностью изобрело человечество, и причём тут липкие лестницы?

Узнаете из книги Майкла Хеллера и Джеймса Сальзмана «Это моё! 6 парадоксов владения собственностью, которые многое объясняют об устройстве современного мира».

Несмотря на то, что описывается преимущественно американские реалии, книга увлечёт живущих и за пределами США. Я прочла её с огромным интересом! Разделите удовольствие со мной!
#научпоп #деловое