От матчасти по предмету до азов создания онлайн-курсов
Июнь у меня прошел под девизом “Знаешь Битрикс24? Докажи!”.
Результат – 10 сертификатов по самым разным направлениям экосистемы (ибо она уже давно больше, чем CRM).
А еще в качестве результата зафиксирую впечатления от того, как организована сертификация.
Здесь все просто и при этом эффективно.
Теория разбита на короткие (не более 20, а обычно 5-10 минут) уроки.
Причем сверстана 2 в 1: видеоролик плюс хорошо отформатированный текст из этой же записи (ибо одни лучше воспринимают прочитанное, а другие – увиденное/услышанное).
Практика заключается в том, что тебе предлагается самостоятельно найти ответы на предлагаемые вопросы в интернетах (включая огромную базу знаний самого Б24 и даже возможность спросить совета в техподдержке).
В кои-то веки зубрежка не нужна и даже противопоказана!
Тесты процентов на 80 – проверка на усвоение только что данной тебе теории. Еще 20 % – та самая “самостоятельная работа”.
Времени – навалом: 2, а иногда 3 часа, чтобы ответить на 15-30 вопросов.
Нужно набрать 80% правильных ответов.
Не сдал с первого раза – есть еще 4 попытки.
Не хватило пяти попыток – 2 недели пауза, потом еще 2 попытки.
У меня получилось так: 7 сертификатов сдал с первой попытки, 3 – только с третьей.
Есть, правда, и “что-то от ЕГЭ”.
Чуток вопросов – вот буквально, как будто больше нечего было спросить. Какая-нибудь мелочь, о которой в видео вскользь говорится на отметке 7 минут 53 секунды…
Но это скорее исключение.
В основном чувствуется, что даже если и готовили теорию, практику и тесты методологи-преподы, то вслед за ними проверили и не один раз практикующие эксперты.
Переверстать бы парочку старых курсов, записанных года 4 назад и не имеющих даже мобильной версии, – был бы вообще топ!
И еще такая мысль. Нет смысла проходить данную сертификацию ради сертификации. И уж тем более – искать готовые ответы к тестам на соответствующих сайтах (такие, к сожалению, есть). Ибо незнание предмета все равно вскроется очень быстро и может иметь серьезные последствия, когда дело дойдет до практики в условиях реального бизнеса.
Вобщем, у сертификации Битрикс24 можно многому научиться как в плане освоения непосредственно материала, так и с точки зрения организации процесса обучения вообще.
Мне пригодятся оба варианта.
#битрикс24 #онлайнобучение #самообразование
Июнь у меня прошел под девизом “Знаешь Битрикс24? Докажи!”.
Результат – 10 сертификатов по самым разным направлениям экосистемы (ибо она уже давно больше, чем CRM).
А еще в качестве результата зафиксирую впечатления от того, как организована сертификация.
Здесь все просто и при этом эффективно.
Теория разбита на короткие (не более 20, а обычно 5-10 минут) уроки.
Причем сверстана 2 в 1: видеоролик плюс хорошо отформатированный текст из этой же записи (ибо одни лучше воспринимают прочитанное, а другие – увиденное/услышанное).
Практика заключается в том, что тебе предлагается самостоятельно найти ответы на предлагаемые вопросы в интернетах (включая огромную базу знаний самого Б24 и даже возможность спросить совета в техподдержке).
В кои-то веки зубрежка не нужна и даже противопоказана!
Тесты процентов на 80 – проверка на усвоение только что данной тебе теории. Еще 20 % – та самая “самостоятельная работа”.
Времени – навалом: 2, а иногда 3 часа, чтобы ответить на 15-30 вопросов.
Нужно набрать 80% правильных ответов.
Не сдал с первого раза – есть еще 4 попытки.
Не хватило пяти попыток – 2 недели пауза, потом еще 2 попытки.
У меня получилось так: 7 сертификатов сдал с первой попытки, 3 – только с третьей.
Есть, правда, и “что-то от ЕГЭ”.
Чуток вопросов – вот буквально, как будто больше нечего было спросить. Какая-нибудь мелочь, о которой в видео вскользь говорится на отметке 7 минут 53 секунды…
Но это скорее исключение.
В основном чувствуется, что даже если и готовили теорию, практику и тесты методологи-преподы, то вслед за ними проверили и не один раз практикующие эксперты.
Переверстать бы парочку старых курсов, записанных года 4 назад и не имеющих даже мобильной версии, – был бы вообще топ!
И еще такая мысль. Нет смысла проходить данную сертификацию ради сертификации. И уж тем более – искать готовые ответы к тестам на соответствующих сайтах (такие, к сожалению, есть). Ибо незнание предмета все равно вскроется очень быстро и может иметь серьезные последствия, когда дело дойдет до практики в условиях реального бизнеса.
Вобщем, у сертификации Битрикс24 можно многому научиться как в плане освоения непосредственно материала, так и с точки зрения организации процесса обучения вообще.
Мне пригодятся оба варианта.
#битрикс24 #онлайнобучение #самообразование
По роду деятельности я создаю множество (не меньше 100 в год) мануалов.
“С картинками” и объемом от 2 до 20 гуглодоковских листов.
Одни посвящены описанию новых механик и рассчитаны на “массового зрителя”.
Другие предназначены для новых сотрудников и облегчают онбординг.
Третьи разгружают меня самого (куда ж без делегирования).
Четвертые описывают чужую работу по состоянию на “сейчас” (ибо большинство людей, кем бы ни работали, не умеют формализовать свои зачастую сакральные знания на бумаге и уж тем более в Miro).
И есть с этими мануалами одна большая беда.
Да-да, вы угадали.
Люди их не читают.
В целом это, видимо, особенность менталитета: мы редко изучаем инструкции к новой бытовой технике или мебели, часто пропускаем ознакомительные видео в онлайн-сервисах. И только когда сталкиваемся с проблемой – обращаемся к мануалу.
А вот с инструкциями вроде моих поведение иное: в непонятной ситуации коллеги идут не в документ, а к его автору в личку.
Ибо им так проще.
Ну и потому что в принципе такой вариант у них есть.
Одно время я жил в самообмане, думая, что мои мануалы как-то непонятно написаны. И стал целенаправленно собирать обратную связь. И выдохнул: оказывается, те, кто прочитал инструкции, почти не испытывают проблем. А среди таких людей, в свою очередь, есть представители разных полов, возрастов и профессий.
Еще одна проблема: это большое количество потраченного зря времени (причем, с обеих сторон).
Ожидание: пишешь мануал для 10 человек и больше не вспоминаешь про описанный процесс, да и людям все понятно.
Реальность: 6 из 10 человек периодически приходят в личку с одними и теми же вопросами (ответы на которые, конечно же, есть в мануале).
Стоит ли говорить, что такие переписки не способствуют рабочим отношениям, а, скорее, наоборот.
Как лечить?
В обсуждениях с коллегами мы пока остановились на варианте, который, увы, увеличивает объем работы: помимо создания текстово-графических инструкций необходимо записывать мини-вебинары.
С надеждой на то, что тот, кто слаб в чтении, силен в восприятии видеоформата.
По крайней мере после такого “раздвоения” мануалов их автор вправе безапелляционно заявить, что сделал все, что мог.
Кстати, ровно такой подход используется при подаче материала во многих продвинутых онлайн-школах и базах знаний. Видимо, мои “заочные коллеги по несчастью” тоже не раз получали упреки, мол, студенты плохо учатся потому, что их плохо учат. И подстраховались так, чтобы сделать очевидной еще одну причину неуспеваемости: успехов в учебе не будет, если на учебу просто забить.
#бизнеспроцессы #личныйопыт #онлайнобучение
“С картинками” и объемом от 2 до 20 гуглодоковских листов.
Одни посвящены описанию новых механик и рассчитаны на “массового зрителя”.
Другие предназначены для новых сотрудников и облегчают онбординг.
Третьи разгружают меня самого (куда ж без делегирования).
Четвертые описывают чужую работу по состоянию на “сейчас” (ибо большинство людей, кем бы ни работали, не умеют формализовать свои зачастую сакральные знания на бумаге и уж тем более в Miro).
И есть с этими мануалами одна большая беда.
Да-да, вы угадали.
Люди их не читают.
В целом это, видимо, особенность менталитета: мы редко изучаем инструкции к новой бытовой технике или мебели, часто пропускаем ознакомительные видео в онлайн-сервисах. И только когда сталкиваемся с проблемой – обращаемся к мануалу.
А вот с инструкциями вроде моих поведение иное: в непонятной ситуации коллеги идут не в документ, а к его автору в личку.
Ибо им так проще.
Ну и потому что в принципе такой вариант у них есть.
Одно время я жил в самообмане, думая, что мои мануалы как-то непонятно написаны. И стал целенаправленно собирать обратную связь. И выдохнул: оказывается, те, кто прочитал инструкции, почти не испытывают проблем. А среди таких людей, в свою очередь, есть представители разных полов, возрастов и профессий.
Еще одна проблема: это большое количество потраченного зря времени (причем, с обеих сторон).
Ожидание: пишешь мануал для 10 человек и больше не вспоминаешь про описанный процесс, да и людям все понятно.
Реальность: 6 из 10 человек периодически приходят в личку с одними и теми же вопросами (ответы на которые, конечно же, есть в мануале).
Стоит ли говорить, что такие переписки не способствуют рабочим отношениям, а, скорее, наоборот.
Как лечить?
В обсуждениях с коллегами мы пока остановились на варианте, который, увы, увеличивает объем работы: помимо создания текстово-графических инструкций необходимо записывать мини-вебинары.
С надеждой на то, что тот, кто слаб в чтении, силен в восприятии видеоформата.
По крайней мере после такого “раздвоения” мануалов их автор вправе безапелляционно заявить, что сделал все, что мог.
Кстати, ровно такой подход используется при подаче материала во многих продвинутых онлайн-школах и базах знаний. Видимо, мои “заочные коллеги по несчастью” тоже не раз получали упреки, мол, студенты плохо учатся потому, что их плохо учат. И подстраховались так, чтобы сделать очевидной еще одну причину неуспеваемости: успехов в учебе не будет, если на учебу просто забить.
#бизнеспроцессы #личныйопыт #онлайнобучение