Привет, друзья.
Это команда Paper VPN.

Мы закончили большое дело! Наше новое мобильное приложение на iOS готово и уже работает.

До сегодняшнего дня чтобы включить наш VPN на айфонах, вам приходилось скачивать чужие приложения — например Outline, Hiddify или V2Box. Это было не очень удобно: у нас нет контроля над этими приложениями, и мы не всегда могли сразу решить все ваши вопросы.

Наш разработчик Антон и дизайнер Лиза учли ваш фидбэк и сделали наше собственное приложение простым и стильным. А главное — работающим 😁

Почему новое приложение лучше и удобнее

✅ Больше не нужно искать и копировать свой ключ — войти в приложение можно по логину и паролю от личного кабинета.
✅ На основном экране появилась плашка с расходом трафика — удобно следить, сколько Гб осталось, прямо в приложении.
✅ Можно скачать его по поиску из AppStore. Купить новую подписку можно через AppStore внутри приложения.
✅ Приложение поддерживает два ключа одновременно — и основной, и дополнительный. Вам больше не понадобятся два разных приложения для разных ключей (да и вообще не нужен ключ для VPN на телефоне).
✅ Внутри приложения нет рекламы.

iOS пользуются почти 50 % наших пользователей — вас очень много, и мы надеемся, что теперь ваши полеты по интернету с Paper VPN станут еще приятнее.

Приложение уже есть в AppStore — скачивайте и пишите отзывы в комментарии! Команда приложения всё прочитает и учтет.

Скачать приложение

Если у вас на айфоне уже когда-то стояло наше старое приложение на основе Outline, обновите его по ссылке.

Как попасть в личный кабинет Paper VPN и в приложение для iOS

Чтобы зайти в личный кабинет, перейдите по этой ссылке и введите ваши логин и пароль. Логин — это электронная почта, на которую оформлена подписка. Если вы ни разу не заходили в личный кабинет, установить или восстановить забытый пароль можно по этой ссылке.

Зачем нужен личный кабинет. В ЛК можно скопировать ваш ключ доступа к VPN, проверить, сколько трафика осталось на подписке, сменить тариф и купить новую подписку. А еще данные от личного кабинета понадобятся всем, кто хочет авторизоваться в нашем новом приложении на iOS 😉

Кстати. Всю самую важную информацию, в том числе о личном кабинете, мы присылаем в письме сразу после покупки на почту, которую вы указали при оформлении подписки. Письмо могло попасть в папку «Спам» или «Промоакции» — проверьте их обязательно. Если письма нигде нет, напишите в поддержку.

Привет!

Вчера в работе сервиса случился небольшой сбой. Но мы уже всё починили!

Что случилось. Один из наших серверов подвергся DDoS-атаке. Сбой задел небольшую часть пользователей.

VPN работает хорошо у большинства подписчиков. Но если у вас всё еще не получается подключиться, попробуйте включить и выключить VPN. Если этот совет вызвал у вас реакцию «спасибо, кэп!!», напишите в бот поддержки: @papersupport_bot.

А если вы уже написали в поддержку, то дождитесь ответ и не пишите повторно — новая заявка вернет вас в конец очереди, и ответ придется ждать еще дольше.

Также важно, что мы не сможем решить техническую проблему в комментариях — лучше всего дождаться ответ поддержки (он точно придет) или поискать решение в нашей Базе знаний.

Что делать, если у вас не работает VPN? Установите другое приложение и переходите на основной ключ доступа

Привет! Мы заметили, что один из наших протоколов передачи данных блокируют больше, чем раньше, — поэтому часть из вас не может подключиться к сервису.

Кого коснулась блокировка. VPN не работает у тех, кто пользуется приложением Outline, старыми версиями Paper VPN и ключами, которые начинаются на ssconf://.

Чтобы VPN снова заработал, сделайте эти два шага:

✅Установите последнюю версию приложения Paper VPN по инструкции для всех операционных систем. С приложением из инструкции VPN будет работать.

Пользователям Windows перед установкой обязательно нужно удалить приложение Outline или старую версию приложения Paper VPN.

✅Используйте для подключения основной ключ доступа. Этот ключ можно скопировать из вашего личного кабинета. Логин личного кабинета — это электронная почта, на которую оформлена подписка. Если вы забыли пароль, то восстановить его можно по этой ссылке. Если письмо с паролем не пришло, проверьте папку «Спам» или убедитесь, что верно ввели почту, на которую оформлена подписка.

Пользователи iOS с новым приложением Paper VPN версии 3.0.2 и новее — вам ничего делать не надо.

Привет, это команда Paper VPN.

Мы выпустили новое приложение на Android. Вы могли заметить его в Google Play. Хотим рассказать про него!

Пока что приложение работает в тестовом режиме: мы доделываем детали, но вы уже можете установить его.

Скачать новое приложение для Android

В чем разница между новым и старым приложением. Новое приложение работает сразу на двух протоколах передачи данных: то есть, если один из протоколов перестанет работать, приложение автоматически переключит вас на другой.

Как войти в приложение. В новое приложение можно зайти по ключу или по логину и паролю от личного кабинета. Как узнать логин и пароль от личного кабинета, читайте в посте с инструкцией.

Старое приложение Paper VPN для Android тоже работает — им можно продолжать пользоваться.

Привет, меня зовут Дима, так вышло, что я придумал Paper VPN. И в этом замешан Новый год 🎅

Я всегда любил проводить канун Нового года онлайн, общаясь в чате.

Ощущение, будто в ночь 31 декабря едешь в поезде — мир вокруг суетится, а рядом друг или случайный собеседник, которого ты впервые видишь. И пока все празднуют, вы тоже дарите друг другу праздник: сидишь с бокалом шампанского, стучишь по клавиатуре, по экрану бегут разноцветные строчки в ICQ, IRC, Telegram. Можно проговорить всю новогоднюю ночь.

А как приятно получать поздравления в большом общем чате: все в разных городах, со своими семьями, домашними животными — но вас связывают цифры, буквы и картинки.

Это — то, ради чего я работаю. Мы с командой делаем всё, чтобы в любой день года вы смогли почувствовать, что близкие рядом. Чтобы вы обменялись фотографиями, запостили ваши сторис. Написали в ваш любимый чат и не чувствовали себя одинокими в этот день и в эту праздничную ночь.

С Новым годом от меня и команды Paper VPN 🎄🌟

Привет!

В работе нашего VPN-сервиса возникли неполадки, которые мы устраняем прямо сейчас.

Проблема не связана с блокировками Роскомнадзора. Сейчас у некоторых из вас может не работать личный кабинет и подключение к VPN.

Пожалуйста, подождите немного. Позвоните близким, доешьте оливье, пока мы решаем вопрос. Мы сообщим вам, как только всё починим 💪

Устранили неполадки в работе Paper VPN

Наш сервис снова работает. Перезапустите приложение и подключайтесь.

Если вам понадобилось заново авторизоваться в личном кабинете, вот инструкция по тому, как это сделать: https://t.me/paper_vpn/57

Привет!

Сегодня один из дата-центров, где находятся наши серверы, подвергся DDoS-атаке, поэтому у вас мог перестать работать VPN.

Мы уже устранили проблему — на это потребовалось чуть больше времени, чем обычно, но теперь всё работает.

Если у вас остались проблемы с подключением, попробуйте перезапустить приложение или обновить подписку, если пользуетесь сторонним приложением.

Как обновить подписку

Если вы используете для подключения приложение Paper VPN, просто отключите VPN и включите заново.

Если вы подключаетесь через приложение Hiddify, v2Box или другое, обновите настройки подписки.

Вот как обновить настройки:

В приложении Hiddify нажмите на значок со стрелками рядом с подпиской.

В приложении v2Box перейдите во вкладу «Config» и нажмите на значок со стрелками рядом с подпиской.

Больше информации о нашем сервисе можно найти в Базе знаний.

По всей России произошли масштабные сбои в работе операторов и ряда сервисов

На сбои жалуются абоненты «Билайна», «Мегафона» и «МТС». Неполадки наблюдаются также в работе Telegram, Tiktok, Google, «Т-Банка», Youtube, Steam и Twitch, следует из данных Downdetector.su.

Из-за этого временно может не работать и VPN-подключение.

Привет! На связи команда Paper VPN. В нескольких регионах России наблюдаются проблемы с доступностью некоторых сайтов и сбои в работе VPN.

Если у вас недоступны основные ссылки для подключения к нашему сервису, публикуем резервные.
Личный кабинет Paper VPN доступен по этой ссылке: https://user.papervpn.page/
Инструкция по подключению находится здесь: https://bennettready.org/ru_instructions_xray

Что можно сделать сейчас:
Попробуйте подключиться по основному ключу из личного кабинета. Используйте сторонние приложения из этой инструкции. Например, Hiddify.

Мы следим за ситуацией и обязательно сообщим вам, как только ситуация изменится.

UPD: Paper VPN снова работает как обычно. Блокировки РКН не были направлены именно на наш сервис

Вчера ночью РКН начал блокировать наши сайты. Мы уже восстановили работу сайта и личного кабинета, но сейчас VPN может не работать у некоторых пользователей

Блокировки начались без официального внесения нас в реестр заблокированных ресурсов. Мы видим, что блокировать доступ начали в восточной части России, постепенно распространяя ограничения на всю территорию. Помимо этого, VPN может не работать еще и из-за сбоев в работе операторов (что, как мы предполагаем, также является следствием новых блокировок).

Мы уже устраняем проблему. Вот новые ссылки на личный кабинет, на инструкцию по установке и наш сайт. Пожалуйста, не пишите в поддержку — это не ускорит решение вопроса. Если у вас перестал работать VPN из-за блокировок, мы перенесем вас на другой сервер самостоятельно.

Что вы можете сделать сейчас

Перейдите на основной ключ для доступа к VPN по этой инструкции. Блокировки затронули его в меньшей степени, чем дополнительный ключ. Для перехода вам понадобится зайти в личный кабинет — вот пост о том, как это сделать.

Если вы уже пользуетесь основным ключом, но VPN всё равно не работает, воспользуйтесь любым из резервных ключей:

https://kq3a11c7n0.execute-api.eu-central-1.amazonaws.com/65776b0467/r10sGoLeeyV1qh3qqSr8D2I32jT-UNQM2H4UmgP3NnTe9mvLdHxU1wo#PaperVPN_europe

https://lc95q8e2p3.execute-api.eu-central-1.amazonaws.com/657af806e0/trOKjY0Aq41AcbZShnbKjaoKtnzB4oRaHzuwwOtygwnGUrkSrfIuAOA#PaperVPN_europe

https://63bb5tut70.execute-api.eu-central-1.amazonaws.com/65809af286/G_38gVmPTdlcbKjsA_q160sF7hs0aG7K3Lu0g72S8xXcIwklca-M-KQ#PaperVPN_europe

https://0v7g3jg2h8.execute-api.eu-central-1.amazonaws.com/65886e24a9/MarJbU0isd3FY7lLB5_Ab3N9mG_u95g5f_Kt2khzVBaPqD01i2WLAFI#PaperVPN_europe

https://xrzxsf794b.execute-api.eu-central-1.amazonaws.com/658d58bd82/SkzxeDnmMaXrk0lPV1XjKzuRzU2lzOy8E729abrduHodofoI8BqPtYA#PaperVPN_europe

Для этого установите приложение Hiddify, нажмите на ключ выше, чтобы скопировать его, и вставьте ключ в приложение по инструкции.

Если и это не помогло, просто подождите — мы сообщим в канале и по почте, когда всё вернется в норму.

Paper VPN снова работает как обычно. Блокировки РКН не были направлены именно на наш сервис

Мы восстановили работу личного кабинета и VPN. Все наши серверы работают как и раньше. Блокировки не были направлены именно на наш VPN-сервис. Мы все еще разбираемся с техническими причинами сегодняшней аварии и решаем проблемы отдельных пользователей. Спасибо, что сообщаете нам о вашей ситуации в комментариях 🤝

Наша команда учтет этот стресс-тест: собрав все данные, мы поработаем над устойчивостью и еще больше увеличим защиту сервиса от блокировок.

Наши пользователи сообщают о проблемах в работе интернета и VPN-сервисов в нескольких регионах страны. Мы на связи и следим за ситуацией ✊

Что можно сделать сейчас, если у вас перестал работать VPN:

Сохраните запасные ссылки на наши ресурсы: личный кабинет, инструкцию по установке и сайт.

Перейдите на основной ключ для доступа к VPN по этой инструкции. Блокировки затронули его в меньшей степени, чем дополнительный ключ. Для перехода вам понадобится зайти в личный кабинет. Логин — это электронная почта, на которую вы оформляли подписку. Если вы ни разу не заходили в личный кабинет, установить пароль можно по ссылке. Если вы забыли пароль, восстановить его можно по той же ссылке.

Обновите приложение Paper VPN на iOS или убедитесь, что у вас установлена последняя версия 3.0.4. Если приложение Paper VPN на iOS отключает доступ к интернету, не удаляйте приложение — вместо этого перейдите в «Настройки», в раздел VPN. Затем нажмите на «i» рядом с Paper VPN и отключите опцию «Подключение по запросу». Это принудительно отключит VPN и переподключение, которое мешает доступу в интернет. Так будет не всегда: в новых версиях приложения добавим принудительное отключение при разрыве соединения — вам не придется заходить в настройки самостоятельно.

Если и это не помогло, просто подождите — мы сообщим в канале и по почте, когда всё вернется в норму.

Доступ к VPN всё еще не восстановлен на некоторых серверах, но мы разбираемся в ситуации. Пожалуйста, подождите немного 💚

Что можно сделать сейчас. Пока что вы можете попробовать подключиться к VPN через один из предложенных вариантов в этом посте. Если вы пользуетесь приложением Paper VPN именно для iOS, обновите его. На остальных операционных системах этого делать не нужно.

Вот работающие ссылки на личный кабинет, инструкцию по установке и сайт.

Чем занята команда. Наши разработчики выясняют, какие именно серверы не работают, и переносят подписки на новые серверы. Также прямо сейчас они тестируют новую функцию, с помощью которой вы сможете менять свой сервер самостоятельно, — это позволит восстанавливать работу VPN без обращения в поддержку. Расскажем о ней чуть позже.

Любой VPN в наших условиях сталкивается с ограничениями в работе и поломками. Но мы прекрасно понимаем, какие неудобства вы сейчас испытываете. Мы остаемся на связи и стараемся решить проблему как можно быстрее. Обо всех новостях сообщим в канале или по почте.

Расскажите в комментариях, есть ли у вас проблемы с подключением к другим сайтам или другим VPN-сервисам?

Добавили еще один способ вернуть доступ к VPN самостоятельно. Попробуйте его👇

UPD: Передали разработчикам информацию об ошибке авторизации в личном кабинете, сейчас посмотрим, что не так.

Мы всё еще восстанавливаем полноценную работу Paper VPN, но наши разработчики добавили возможность самостоятельно менять сервер через личный кабинет. Это должно помочь вам подключиться к VPN прямо сейчас.

Чтобы сменить сервер, ищите кнопку в личном кабинете. Подробнее и с картинками рассказываем в инструкции. А как попасть в личный кабинет, в посте. Вот актуальная ссылка на кабинет.

Что еще стоит знать про функцию смены сервера. Кнопкой смены сервера можно пользоваться, если VPN работает медленно или перестал подключаться. Сервер поменяется только внутри региона: например, если вы подключаетесь к серверу в Нидерландах, мы перенесем вас на другой сервер в этой стране.

Кнопку не нужно нажимать постоянно. Если вы не забыли обновить подписку в сторонних приложениях, но перенос всё равно не помог, напишите в поддержку.

Если смена сервера через ЛК помогла вам, напишите об этом в комментариях 🤞Если не помогла, подождите, пока мы решим вопрос.

Спасибо, что пишете, помогла ли вам смена сервера!

Видим ваши сообщения об ошибке авторизации в личном кабинете — передали коллегам, уже изучаем и вернемся с апдейтом 🙏

Личный кабинет снова заработал

Попробуйте, пожалуйста, сменить сервер в личном кабинете по инструкции в этом посте.

Смена сервера должна вернуть подключение к VPN 🙌

Мы вернемся с новостями завтра.