🥊 Халатность и бардак VS система и цифры
За год (2021) быстрого роста по количеству пунктов многие вещи делались и сознательно и нет, по упрощённой схеме, а я был погружен в ежедневные дела сети.
Ощутил острую необходимость операционного менеджмента не в моём лице и сделал следующую структуру.
2021: Я + помощник + администратор + операторы.
2022: Я + помощник + управляющий сети (финансы, возвраты, потеряшки, менеджмент) + администратор (обучение, инвентаризация) + операторы.

Когда мы наладили (и продолжаем улучшать) отчётность каждой точки, работу с потеряшками (посылками и возвратами), вынесли в отдельный бюджет и процесс расходники, а самое главное — обучение и контроль сотрудников, то ощущение тревожности начало отпускать.

Да, я ужаснулся, как же всё держалось в прошлом году?!
Да, накопились потеряшки, невыданные/непроведённые заказы и тп.
Да, за всё время потеряли iPhone, даже 2 (пусть средненькие модели, но всё же).
Система и цифры — вот, что важно для управления.
Вроде бы всё очевидно, как без это можно было.
Дальше — без них никак. Тем, кто начинает — внедряйте сразу.

#пвз #система #обучение #управляющий

🥇 Попсовая школа и стажировки
С тестированиями, грейдами/уровнями и топ-сертификацией сотрудников

В День знаний запускаем свою школу, для начала для операторов ПВЗ (оффлайн), менеджеров маркетплейсов и IT (UX/UI дизайнер, python-программист).

Чем полезно для сообщества владельцев ПВЗ?!
Если коротко.
Планируем
— обучать операторов ПВЗ (Яндекс Маркет, OZON и Wildberries),
— закрывать для вас вакансии на пунктах выдачи (пока в Москве),
— консультировать собственников пунктов по развитию бизнеса.

https://shem.ru

#школа #пвз
#школаоператоров #попсоваяшкола
#шэм #стажировка #обучение